Menggunakan Pretotipe untuk Mendukung Kasus Bisnis

Saat membangun kasus untuk proyek baru di depan tim eksekutif organisasi, tujuan utamanya adalah menyajikan kasus tersebut dengan sebaik mungkin. Minimal, kasus bisnis perlu menunjukkan pemahaman tentang pengembalian investasi, anggaran, rincian biaya, kerangka waktu, risiko, dan profil sumber daya yang diinginkan proyek.

Biasanya, manajer proyek menangani item ini berdasarkan asumsi dan formula yang sering kali diturunkan dari template kasus bisnis perusahaan. Dengan demikian, penilaian kasus bisnis pada akhirnya didasarkan pada perkiraan dan asumsi .

Asumsi yang belum teruji ini dapat membahayakan keakuratan informasi dalam kasus bisnis, terlepas dari jumlah revisi yang dibuat. Namun, ada cara yang lebih baik. Kualitas kasus bisnis dapat sangat ditingkatkan, dan dengan demikian peluang keberhasilannya dengan menyelesaikan kasus bisnis setelah penemuan konsep melalui tindakan pretotyping.

Apa itu Penemuan Konsep?

Penemuan konsep adalah proses menciptakan dan menguji beberapa alternatif solusi (dalam bentuk pratotipe konsep - didefinisikan di bawah) untuk menentukan solusi yang paling sesuai dengan kebutuhan organisasi, sebelum memulai pekerjaan desain dan pengembangan.

Alih-alih melompat langsung ke apa yang orang anggap sebagai solusi ideal, penemuan konsep memungkinkan eksplorasi dan pengujian berbagai solusi dengan cepat dan murah di muka, sehingga memastikan bahwa pekerjaan dilakukan pada masalah yang tepat dan solusi yang tepat .

Penemuan konsep menghasilkan serangkaian pembelajaran yang dapat ditransfer ke dalam kasus bisnis dan dibagikan dengan tim pengiriman proyek yang akan melaksanakan proyek.

Perbedaan Antara Concept Pre totype dan Pro totype

Istilah pretotype pertama kali dirancang oleh Alberto Savoia dalam bukunya Pretotype It sebagai: "Menguji daya tarik awal dan penggunaan aktual dari produk baru yang potensial dengan mensimulasikan pengalaman intinya dengan investasi waktu dan uang sekecil mungkin."

Pretotipe konsep seharusnya hanya menggabungkan fitur dan layar minimum absolut karena tujuan utamanya adalah untuk memvalidasi asumsi dan menentukan kemungkinan keberhasilan. Mereka menjawab pertanyaan: Apakah orang akan tertarik dengan produk tersebut?

Di sisi lain, prototipe adalah representasi solusi yang lebih rinci. Biasanya mempertimbangkan alur layar, interaksi, tata letak layar terperinci, dan dalam beberapa kasus, efek animasi atau skema warna. Prototipe biasanya simulasi non-fungsional, meskipun beberapa memang fungsional. Mereka menjawab pertanyaan: Bisakah produk dibuat?

Prototipe seringkali membutuhkan waktu lebih lama untuk disatukan dan lebih mahal untuk diproduksi daripada saudara kandung pretotipe mereka (yang kurang dikenal). Disparitas ini berasal dari esensi pretotipe, beberapa versi yang dapat diproduksi dengan cepat dan murah.

Misalnya, klien pemerintah saya baru-baru ini memiliki daftar fitur yang agak banyak yang dianggap sebagai cakupan untuk versi pertama produk. Pengujian prototipe dengan setiap pengguna potensial tidak diperlukan untuk menemukan pola dan membentuk wawasan tentang perilaku pengguna. Demikian pula, itu juga tidak perlu untuk menangkap setiap fitur dalam pretotipe untuk memvalidasi apakah konsep itu masuk akal.

Oleh karena itu, kami akhirnya berfokus pada empat fitur utama, dengan dua layar ditampilkan per fitur. Kami kemudian menghasilkan beberapa variasi pada desain fitur ini. Ini terbukti lebih dari cukup untuk mengomunikasikan esensi konsep kepada audiens yang dituju (dan pemangku kepentingan) dan kemudian menguji fitur terpilih yang akan "membuat atau menghancurkan" keberhasilannya untuk mendapatkan wawasan yang diperlukan.

Manfaat Pretotyping untuk Mendukung Kasus Bisnis

Pratotipe konsep memberikan titik awal yang sempurna untuk mulai belajar tentang apa yang berhasil dan apa yang tidak, menggunakan data yang dikumpulkan dari tes dan/atau eksperimen sederhana. Proses ini memulai de-risiko proyek dengan mengembangkan pemahaman yang lebih dalam dan lebih akurat tentang berbagai komponen pengiriman proyek.

Validasi Permintaan

Mengukur dukungan untuk proyek pada tahap ini (kasus pra-bisnis) memungkinkan penggabungan data kuantitatif dan kualitatif ke dalam kasus bisnis. Data ini memperkuat bagi pengambil keputusan baik nilai proyek maupun kemungkinan penerimaannya di antara audiens yang dituju. Alih-alih mencari tahu dalam fase desain selama pelaksanaan proyek, itu dapat dipahami dengan cukup baik di awal, dan setiap penelitian dan pengujian yang dilakukan selama fase desain dapat digunakan untuk menggali lebih dalam.

Prioritas Backlog yang Lebih Jelas

Berdasarkan hasil percobaan dan pengujian mini oleh pengguna, akan menjadi lebih jelas item mana yang harus dikirim terlebih dahulu dan mana yang dapat dijadwalkan untuk nanti. Ini dapat berdampak signifikan pada biaya dan waktu, membantu menyelesaikan kasus bisnis. Untuk memperluas contoh dari sebelumnya, kami menyadari bahwa kami dapat memotong daftar fitur cucian kami hingga dua pertiga, berdasarkan fakta bahwa fitur terpilih kami akan sangat membantu dalam memberikan proposisi nilai yang diinginkan. Penemuan ini akhirnya mengurangi jadwal yang semula direncanakan untuk rilis pertama hampir 50%.

Mengungkapkan Risiko

Eksperimen dan pengujian mini dapat meningkatkan kesadaran akan risiko dan masalah sebelum eksekusi. Di sisi lain, risiko atau masalah tertentu mungkin tidak lagi relevan, memperkuat kepercayaan pembuat keputusan dalam kasus bisnis. Untuk memperluas contoh sebelumnya, kami mengantisipasi cukup awal bahwa keterlibatan departemen pemerintah lain akan mengurangi risiko salah satu fitur utama kami. Oleh karena itu, kami akhirnya menjalin hubungan sejak dini, sehingga kami dapat mengamankan keterlibatan mereka dan mendapatkan pemahaman awal tidak hanya bagaimana mereka beroperasi tetapi juga potensi risiko atau masalah apa pun. Kolaborasi ini terbukti sangat berharga selama proyek berlangsung.

Anggaran, Jadwal, dan Perkiraan Sumber Daya yang Lebih Akurat

Pengujian dan eksperimen memungkinkan penemuan bahwa sumber daya tambahan mungkin diperlukan (berdasarkan prioritas fitur, misalnya) atau yang sebaliknya mungkin benar, seperti halnya dengan klien pemerintah saya. Either way, kasus bisnis akan mendapat manfaat dari penilaian biaya dan waktu yang lebih akurat.

Estimasi Pengembalian Investasi yang Lebih Akurat

Pemahaman yang kuat tentang semua hal di atas (terutama perkiraan biaya dan waktu) memungkinkan akurasi yang lebih tinggi dalam laba atas investasi untuk suatu organisasi. Informasi ini dapat menanamkan lebih banyak kepercayaan dalam proyek di antara para pengambil keputusan, atau memungkinkan mereka untuk mempertimbangkan tindakan alternatif. Untuk klien pemerintah saya, tim eksekutif yang bertanggung jawab untuk menandatangani proyek memiliki tingkat keyakinan yang tinggi bahwa proyek tersebut akan berhasil, dan fokus diskusi untuk persetujuan kasus bisnis sebagian besar berpusat pada detail pelaksanaan.

Cara Mulai Menggunakan Pretotipe

Pretotyping adalah keterampilan desain jadi jika ada desainer CX atau UX di staf, maka sudah ada akses ke sebagian besar keahlian yang diperlukan. Menerapkan proses ini dalam sebuah organisasi mirip dengan manajemen perubahan apa pun, tetapi ada beberapa item khusus yang harus diperhatikan.

Tetapkan Kebutuhan akan Penemuan Konsep dan Soroti Nilainya

Penting bagi pengambil keputusan dan anggota tim proyek untuk memahami dan mendukung nilai dari proses penemuan konsep. Untuk memfasilitasi ini, poin-poin yang disebutkan di sini dapat dimasukkan ke dalam slide deck sederhana yang dapat disajikan pada pertemuan-pertemuan kunci. Dari sana, sebuah rencana dapat mulai disusun.

Kembangkan Rencana untuk Durasi dan Proses Penemuan Konsep

Langkah-langkah berikut memberikan dasar untuk sebuah rencana:

1. Lokakarya ide untuk mendefinisikan masalah atau peluang dan mengembangkan berbagai alternatif solusi (dalam bentuk pratotipe konsep) untuk diuji. Gunakan model pemikiran desain favorit untuk membantu (misalnya, berlian ganda).
2. Rancang eksperimen dan lakukan pengujian dengan ukuran sampel pengguna atau pelanggan.
3. Kumpulkan dan interpretasikan hasil, kembangkan wawasan, dan tentukan apakah konsep dapat digabungkan atau dihilangkan. Tangkap hasil interpretasi hasil tersebut dan dokumentasikan sebagai pembelajaran.
4. Tetapkan waktu dan sumber daya untuk pekerjaan ini. Penemuan konsep biasanya memakan waktu antara dua sampai enam minggu, tergantung pada sifat proyek dan pekerjaan yang terlibat.

Pendanaan Aman

Pada tahap ini, ada indikasi yang jelas tentang nilai yang akan diterima organisasi dari proses ini dan dengan rencana proses dan biaya. Sebagian besar organisasi (terutama perusahaan besar) menggunakan pendekatan gerbang tahap untuk mendanai proyek dan memiliki dana untuk kegiatan awal, yang biasanya melibatkan tugas kasus pra-bisnis.

Gabungkan Pembelajaran ke dalam Kasus Bisnis

Di berbagai bagian di seluruh kasus bisnis, proses penemuan konsep dapat dirujuk untuk mendukung informasi dalam presentasi. Sebaiknya sertakan, sebagai lampiran, detail proses pengujian dan eksperimen (misalnya, jenis pengujian, ukuran sampel, item/fitur yang diuji).

Jika sebuah organisasi baru mengenal penemuan konsep dan pembuatan awal, secara umum, maka ada baiknya untuk menguasai pendekatan ini dengan beberapa proyek terlebih dahulu. Kemudian, penemuan konsep dapat tertanam lebih permanen ke dalam budaya dan metodologi, yaitu, kerangka penyampaian proyek organisasi.

Contoh Pretotipe Praktis

Katakanlah ada arahan dari manajemen atas suatu perusahaan dalam industri pengembangan pribadi untuk memulai proyek baru untuk portal pelanggan, yang menampilkan rangkaian produk perusahaan terbaru. Perusahaan ingin menawarkan berbagai artikel pengembangan pribadi, serta produk video dan audio, melalui portal ini dan ingin kejelasan tentang cara terbaik untuk mendekati solusi.

Untuk contoh ini, ada asumsi bahwa organisasi telah mengadopsi penemuan konsep, serta bahwa ada dua alternatif solusi yang eksperimennya harus dirancang setelah sesi ide yang sukses.

Fitur terpilih untuk alternatif solusi ini telah dianggap sebagai yang terbaik untuk menjawab pertanyaan: Apakah orang akan tertarik? Selain itu, manajemen atas ingin mengetahui jalur spesifik ke depan yang berkaitan dengan model bisnis dan fitur yang menonjol untuk mencapai ROI maksimum.

Alternatif Solusi

Alternatif solusi 1 adalah layanan bayar per produk. Alternatif solusi 2 adalah layanan berlangganan dengan lebih banyak fitur sosial dan fokus pembangunan komunitas. Fitur berikut (dan gambar rangka yang sesuai) telah dipilih untuk setiap pretotipe.

Solusi 1: Layanan Bayar per produk

Solusi 2: Layanan Berlangganan

Layanan berlangganan akan memiliki fitur yang sama dengan solusi bayar per produk, dengan pengecualian, modifikasi, dan/atau penambahan berikut.

Melakukan Eksperimen

Eksperimen A/B akan dilakukan di antara dua solusi pretotipe konsep, dengan sekitar 12 peserta ikut serta dalam eksperimen, yang terdiri dari pelanggan yang sudah ada dan yang belum ada.

Eksperimen berfokus pada seberapa baik fitur yang diinginkan diterima, dengan frekuensi penggunaan yang diantisipasi diikuti dengan wawancara di akhir sesi untuk memahami apakah pelanggan memang menginginkan layanan ini. Selanjutnya, data tersebut akan digunakan untuk menentukan mana dari dua solusi yang mereka sukai.

Memasukkan Pembelajaran ke dalam Kasus Bisnis

Hasil percobaan memberikan indikasi yang kuat tentang arah mana yang harus ditempuh, dan sekarang ringkasan temuan antara dua alternatif solusi dapat ditampilkan dalam kasus bisnis, bersama dengan informasi rinci tentang solusi pilihan dan keuntungannya.

Ini memberikan kepastian kepada pengambil keputusan bahwa mereka perlu melanjutkan proyek. Selain itu, ini memungkinkan pemahaman yang kuat tentang apa yang akan dibangun dan cara terbaik untuk melakukannya.

Penemuan konsep memungkinkan kasus bisnis yang lebih akurat, didukung dengan penelitian nyata (memberikan kasus bisnis peluang sukses terbaik). Namun, lapisan gula pada kue adalah bahwa penemuan konsep membantu organisasi menjadi lebih inovatif. Lebih banyak inovasi berarti peningkatan peluang untuk menciptakan sumber pendapatan baru, menangkap pelanggan baru, menemukan cara baru untuk menyenangkan pelanggan yang sudah ada, dan memastikan bahwa organisasi mempertahankan keunggulan kompetitif.