Uzak Bir İş Gücüne Güvenmek: Michelle Labbe ile Soru-Cevap

Michelle Labbe, dünyanın en büyük tam dağıtım şirketi olan Toptal'ın başkan yardımcısıdır. Tüm Toptal ekip üyeleri için birinci sınıf bir deneyim yaratmak ve sürdürmek için insanları ve işe alım ekiplerini yönetir. Staffing.com'un genel yayın yönetmeni ve The Talent Economy Podcast'in sunucusu Paul Estes, kısa süre önce Labbe ile bir araya gelerek tamamen uzak bir organizasyonun kültürünü ve Toptal'ın Aniden Uzaktan Kumanda Kitabı'ndan içgörüleri tartıştı. Aşağıdaki Soru-Cevap, uzunluk ve netlik için düzenlenmiştir.

S: Dünya aniden uzaktan çalışmaya geçerken, insan liderlerine ve işe alım ekiplerine ne gibi tavsiyeleriniz var?

C: Doğru insanlara sahip olmalısınız ve işlerini yapmaları için onlara güvenmelisiniz. Bunun dışında, doğru araçlara ve teknolojiye sahip olduğunuzdan emin olmalısınız.

Çalışanlarımız şirketimizi tanımlar. Tamamen uzak olmak bu temel felsefeyi değiştirmez. Hatta ekip üyelerimizi nasıl motive ettiğimizi, öğrettiğimizi ve değerlendirdiğimizi sürekli olarak yenilememiz için bize meydan okuyarak onu güçlendirir.

İnsan Çerçevemiz işe alımla başlar. En iyi adayı, yani dönemi hedeflediğimizden emin olmak için işlerimizin çoğunu birden fazla ülkede yayınlıyoruz. Küresel olarak işe almak aynı zamanda çok çeşitli deneyimlere sahip çok çeşitli bireyleri çekmemize olanak tanır. İşe aldığımız kişilere güvenebiliriz çünkü onların alanlarında uzman olduklarını biliyoruz. Kültürel uygunluğun ve adayın uzaktan çalışabilme becerisinin değerlendirilmesi de görüşme sürecinin bir parçasıdır.

Teknolojiye gelince, iletişim ve işbirliği için ne kadar önemli olduğu için bunun yerinde olması gerekiyor. Dağıtılmış bir ekip için verimli bir iş akışı için gerekli araçlara sahip değilseniz, hazır değilsiniz demektir.

Toptal'da, Slack ve Zoom'a güveniyoruz, bu nedenle sürekli olarak birden çok kişiyle iletişim halindeyiz veya hızlı video konferanslara katılıyoruz. Dünyanın herhangi bir yerindeki bir çalışandan tavsiye isteyebileceğiniz verimli ve geniş bir iletişim ağı açar.

Toptal'ın Aniden Uzaktan Kumandalı Oyun Kitabı'nı buradan okuyun

S: İnsan kaynakları ve işe alım, genellikle ofiste olmanız gereken konum bazlı bir pozisyondur. Tamamen dağıtılmış bir işgücünü yönetmeye sizi çeken ne oldu? Hangi ayarlamaları yapmanız gerekiyordu?

C: Son 20 yıldır insan kaynakları ve işe alım alanında çalışıyorum. Sahip olduğum son birkaç iş teknoloji alanındaydı, bu yüzden buraya bir kültür inşa etme, yetenek inşa etme, yeteneklerin ilgisini çekme, hiper büyüme, hızlı işe alımlar ve bunun gerektirdiği tüm komplikasyonlar hakkında bilgi sahibi oldum. Eşsiz bir kültüre uyan harika insanları bulmak ve birlikte çalışmalarına yardım etmekle ilgili bu role ilgi duydum.

Toptal'a misyonuyla bağ kurabildiğim için katıldım. Yetenekleri işe alma ve yerleştirme dünyasında yaşadım ve %100 dağıtılma esnekliği ilgimi çekti.

Dağıtılmış bir ekip için performans yönetimi, organizasyon, şeffaflık ve hesap verebilirlik gerektirir. Bireysel hedef belirleme ile başlıyoruz ve sürecin bir parçası olarak öz değerlendirmeleri ve meslektaş incelemelerini dahil ediyoruz. Bu incelemeler, başarılı uzak ortamlar için kritik olan iletişimi açık ve net tutmaya yardımcı olur.

S: En iyi yetenekleri nasıl işe alıyor ve aynı zamanda Toptal kültürünü benimsemelerini sağlıyorsunuz?

C: Kültürümüzü geliştirmek, ekibimin kapı bekçisi rolüyle başlar. Sadece uzak olduğumuz için, bu herkes için ortam değil. Burada işe alınan herkes, uzmanlıklarını kanıtlamak için titiz bir tarama sürecinden geçer. İşe aldığımız kişilerin kendilerini motive eden, iyi iletişim kuran, hesap verebilir ve işlerinden gurur duyan kişiler olmasını sağlıyoruz.

Adaylar işi yapabileceklerini kanıtladıktan sonra bir kültür görüşmesi yaparlar. Tamamen uzak bir ortamı idare edebileceklerinden emin olmamız gerekiyor. Bunu yapmak için, azimli, hırslı, yardımsever ve anlayışlı olmaları gerekir. Adayın aynı zamanda asenkron bir ekipte rahat bir şekilde işbirliği yapması gerekir. Oradan, eğer ulaşılabilirlerse ve iyi işler yapıyorlarsa, gelişeceklerdir.

Bir kişi işe alındığında, yıllık performans incelemelerimize bir kültür değerlendirmesi ekliyoruz. Her bir kişinin mücadele ettiğinden ve takımlarını daha iyi olmaya davet ettiğinden emin olmak istiyoruz. Yüksek beklentilerimiz var. Çok zeki insanlarımız var ve çok hızlı hareket ediyoruz. Bu ruh Toptal'ın dokusuna işliyor.

S: Yüksek beklentilere sahip olmak, ekibinizdeki insanlara meydan okumak ve uzak bir ortamda meydan okunmak zor görünüyor. Ekipler içindeki iletişimin işbirliğine dayalı olduğundan ve çatışmacı olmadığından nasıl emin oluyorsunuz?

C: Kültür uyumu için tarama yapmamızın bir parçası da bu. Kültürün nasıl olduğu konusunda çok açık sözlüyüz. İlkeler sitemizde yer almaktadır ve bir başvuru ile ilerlemeden önce her adayın bunları okumasını sağlıyoruz.

Burada muazzam miktarda güven, işbirliği ve alçakgönüllülük var. Birisinin, “Bunu nasıl daha iyi yapabiliriz? Hadi başka birini işin içine katalım.” Kişisel olarak alınmaz. Birlikte büyüklük için çalışıyoruz. Tekneyi aynı yönde kürek çekmek için kaynaklarımızı ve insanlarımızı kullanmak istiyoruz.

Küresel olarak dağıtıldığımızdan, yardım etmeye istekli çeşitli ve yetenekli bir grubumuz var. Siz sadece, “Bunu nasıl yapacağımdan emin değilim” dersiniz, insanlar size yardım etmek ve sizi kontrol etmek için ellerini kaldırırlar. Tanımadığım birine mesaj atabilirim, hemen geri dönerler.

Hepimiz aynı görev için çok çalışıyoruz. Hepimiz başarılı olmamız için aynı kültürel özellikleri paylaşıyoruz, bu yüzden birbirimize güveniyoruz ve bu da işbirliğine ve iletişime yardımcı oluyor.

S: Birçok insan için ofis, sosyal hayatlarının merkezinde yer aldı. Tam olarak dağıtılmış bir iş gücü için sağlıklı bir sosyal yaşamı nasıl teşvik edersiniz?

C: Toptal'da hayatınız ve konumunuz işinize uyar, tersi değil. İşiniz nerede yaşadığınızı veya hayatınızı nasıl yaşadığınızı dikte etmez.

Ayrıca, ortak ilgi alanlarına sahip insanları birbirine bağlamak için bir sağlık ve katılım yöneticimiz var. Mümkün olduğunda benzer konumlardaki insanları fiziksel olarak birbirine bağlamaya çalışıyoruz. Ayrıca, nerede yaşarlarsa yaşasınlar Toptal'da insanları meşgul etmeyi amaçlayan, işle tamamen alakasız farklı hobiler ve yaşam evreleri için Slack kanallarımız var. Bahçıvanlık kanalı, evcil hayvan severler kanalı, çalışan anneler kanalı, yemek pişirme kanalı, hatta Game of Thrones kanalı var. Fitness zorlukları var. Dünyanın her yerinden insanları işlerine göre değil, tutkularına göre birleştirmeye çalışıyoruz.

Uzaktan çalışma yeni normal haline geldiğinden, Toptal içgörüler ve ipuçları sunmak için özel bir alan yarattı. Uzaktan Çalışmanın Yükselişi sayfalarımızda, Uzaktan Çalışma dünyasında uzmanlarla Aniden Uzaktan Kumanda Kitabı, makaleler, podcast'ler ve canlı akış videoları bulacaksınız. Bağlantıda kalmak için ziyaret edin ve abone olun.