الثقة بقوى عاملة عن بعد: سؤال وجواب مع ميشيل لاب

ميشيل لابي هي نائبة رئيس الأفراد في Toptal ، أكبر شركة موزعة بالكامل في العالم. إنها تقود الأشخاص وتوظف الفرق لإنشاء تجربة عالمية المستوى لجميع أعضاء فريق Toptal والحفاظ عليها. بول إستس ، رئيس تحرير Staffing.com ومضيف برنامج The Talent Economy Podcast ، اجتمع مؤخرًا مع Labbe لمناقشة ثقافة مؤسسة بعيدة تمامًا ورؤى من كتاب Toptal's Suddenly Remote Playbook. تم تعديل الأسئلة والأجوبة التالية من أجل الطول والوضوح.

س: مع تحول العالم فجأة إلى العمل عن بعد ، ما هي النصيحة التي تقدمها لقادة الأفراد وفرق التوظيف؟

ج: يجب أن يكون لديك الأشخاص المناسبون في أماكنهم وعليك أن تثق بهم لإنجاز عملهم. بصرف النظر عن ذلك ، عليك التأكد من أن لديك الأدوات والتكنولوجيا المناسبة.

يحدد موظفونا شركتنا. كونك بعيدًا تمامًا لا يغير تلك الفلسفة الأساسية. إذا كان هناك أي شيء ، فهو يقويها من خلال تحدينا باستمرار ابتكار كيفية تحفيز أعضاء فريقنا وتعليمهم وتقييمهم.

يبدأ إطار عمل الأشخاص لدينا بالتوظيف. ننشر معظم وظائفنا في بلدان متعددة للتأكد من أننا نستهدف أفضل المرشحين - الفترة. يتيح لنا التوظيف على مستوى العالم أيضًا جذب أفراد متنوعين جدًا لديهم مجموعة متنوعة من الخبرات. يمكننا أن نثق في الأشخاص الذين نوظفهم لأننا نعلم أنهم خبراء في مجالهم. يعد تقييم الملاءمة الثقافية وقدرة المرشح على العمل عن بُعد جزءًا من عملية المقابلة.

بالنسبة للتكنولوجيا ، يجب أن يكون ذلك في مكانه نظرًا لمدى أهميتها للتواصل والتعاون. إذا لم يكن لديك الأدوات اللازمة لسير عمل فعال لفريق موزع ، فأنت لست جاهزًا.

في Toptal ، نعتمد على Slack و Zoom لذا فنحن دائمًا في محادثات متعددة الأشخاص أو نتنقل في مؤتمرات الفيديو السريعة. إنه يفتح شبكة اتصالات فعالة وواسعة حيث يمكنك طلب المشورة من أي موظف في أي مكان في العالم.

اقرأ كتاب Toptal's Suddenly Remote Playbook هنا

س: غالبًا ما تكون الموارد البشرية والتوظيف وظيفة تعتمد على الموقع حيث تحتاج إلى أن تكون في المكتب. ما الذي جذبك لإدارة القوى العاملة الموزعة بالكامل؟ ما التعديلات التي كنت بحاجة إلى القيام بها؟

ج: لقد عملت في مجال الموارد البشرية والتوظيف على مدار العشرين عامًا الماضية. كانت الوظائف القليلة الماضية في مجال التكنولوجيا ، لذلك جئت إلى هنا على دراية ببناء الثقافة ، وبناء المواهب ، وإشراك المواهب ، والنمو المفرط ، والتعيينات السريعة ، وجميع التعقيدات التي تنطوي عليها. لقد انجذبت إلى هذا الدور ، والذي يتعلق بإيجاد أشخاص رائعين يتناسبون مع ثقافة فريدة ومساعدتهم على العمل معًا.

انضممت إلى Toptal لأنني كنت أستطيع أن أتعلق بمهمتها. لقد عشت في عالم توظيف المواهب وتوظيفها وقد فتنت بمرونة أن أكون موزعًا بنسبة 100٪.

بالنسبة للفريق الموزع ، تتطلب إدارة الأداء التنظيم والشفافية والمساءلة. نبدأ بتحديد الأهداف الفردية ونقوم بتضمين التقييمات الذاتية ومراجعات الأقران كجزء من العملية. تساعد هذه المراجعات في إبقاء الاتصال مفتوحًا وواضحًا ، وهو أمر بالغ الأهمية للبيئات البعيدة الناجحة.

س: كيف يمكنك توظيف أفضل المواهب وحملهم أيضًا على الشراء في ثقافة Toptal؟

ج: إن ترسيخ ثقافتنا يبدأ من دور فريقي كحراس بوابات. نظرًا لأننا بعيدون فقط ، فهذه ليست البيئة للجميع. يخضع كل شخص يتم تعيينه هنا لعملية فحص صارمة لإثبات خبرته. نتأكد من أن الأشخاص الذين نوظفهم لديهم دوافع ذاتية ، ومتواصلون جيدون ، وخاضعون للمساءلة ، ويفخرون بعملهم.

بعد إثبات قدرتهم على أداء الوظيفة ، يخضع المرشحون لمقابلة ثقافية. نحن بحاجة للتأكد من أنهم قادرون على التعامل مع بيئة بعيدة تمامًا. للقيام بذلك ، يجب أن يكونوا مدفوعين وطموحين ومفيدين ومتفهمين. يحتاج المرشح أيضًا إلى أن يكون مريحًا في التعاون مع فريق غير متزامن. من هناك ، إذا كان من الممكن الوصول إليهم ويقومون بعمل جيد ، فسوف يزدهرون.

بمجرد تعيين شخص ما ، نضيف تقييمًا ثقافيًا لمراجعات أدائنا السنوية. نريد التأكد من أن كل شخص يواجه تحديًا وأن نتحدى فريقه ليكون أفضل. لدينا توقعات كبيرة. لدينا أشخاص أذكياء للغاية ونتحرك بسرعة كبيرة. هذه الروح منسوجة في نسيج Toptal.

س: أن تحمل توقعات عالية ، وأن تتحدى الأشخاص في فريقك ، وأن تواجه تحديًا يبدو أمرًا صعبًا في بيئة نائية. كيف تتأكد من أن الاتصال داخل الفرق هو تعاوني وليس تصادمي؟

ج: هذا جزء من سبب قيامنا بالبحث عن ثقافة مناسبة. نحن صريحون جدًا بشأن شكل الثقافة. المبادئ موجودة على موقعنا ونتأكد من أن كل مرشح يقرأها قبل المضي قدمًا في الطلب.

هناك قدر هائل من الثقة والتعاون والتواضع هنا. ثبت أنه يمكن لأي شخص أن يسأل ، "كيف يمكننا القيام بذلك بشكل أفضل؟ دعنا نشرك شخصًا آخر ". لم يتم أخذها على محمل شخصي. نحن نسعى جاهدين لتحقيق العظمة معًا. نريد استخدام مواردنا وشعبنا لركوب القارب في نفس الاتجاه.

نظرًا لأننا موزعون عالميًا ، فلدينا مجموعة متنوعة وموهوبة على استعداد للمساعدة. أنت فقط تقول ، "لست متأكدًا من كيفية القيام بذلك" ، وسيقوم الناس برفع أيديهم لمساعدتك والتحقق معك. يمكنني إرسال رسالة إلى شخص لا أعرفه وسيقومون بالرد علي على الفور.

نحن جميعًا نعمل بجد من أجل نفس المهمة. نتشارك جميعًا في السمات الثقافية نفسها التي تجعلنا ناجحين ، لذلك نثق في بعضنا البعض ، وهذا يساعد على التعاون والتواصل.

س: بالنسبة للعديد من الأشخاص ، كان المكتب محوريًا في حياتهم الاجتماعية. كيف تشجع على حياة اجتماعية صحية لقوى عاملة موزعة بالكامل؟

ج: في Toptal ، تناسب حياتك وموقعك عملك وليس العكس. عملك لا يملي أين تعيش أو كيف تعيش حياتك.

لدينا أيضًا مدير للعافية والمشاركة لربط الأشخاص بالاهتمامات المشتركة. نحاول ربط الأشخاص فعليًا في مواقع مماثلة ، عندما يكون ذلك ممكنًا. لدينا أيضًا قنوات Slack لمختلف الهوايات ومراحل الحياة التي لا علاقة لها تمامًا بالعمل والتي تهدف إلى إشراك الأشخاص في Toptal بغض النظر عن المكان الذي يعيشون فيه. هناك قناة للبستنة ، وقناة لعشاق الحيوانات الأليفة ، وقناة للأمهات العاملات ، وقناة للطبخ ، وحتى قناة Game of Thrones. هناك تحديات في اللياقة البدنية. نحاول ربط الناس حول العالم بناءً على شغفهم وليس بناءً على وظائفهم.

نظرًا لأن العمل عن بُعد أصبح أمرًا طبيعيًا جديدًا ، فقد أنشأت Toptal مساحة مخصصة لتقديم الأفكار والنصائح. في صفحات Rise of Remote ، ستجد The Suddenly Remote Playbook ، والمقالات ، والبودكاست ، ومقاطع الفيديو المباشرة مع خبراء في عالم العمل عن بُعد. قم بالزيارة والاشتراك للبقاء على اتصال.