Mempercayai Tenaga Kerja Jarak Jauh: Tanya Jawab dengan Michelle Labbe

Michelle Labbe adalah wakil presiden orang-orang di Toptal, perusahaan terdistribusi sepenuhnya terbesar di dunia. Dia memimpin orang-orang dan merekrut tim untuk menciptakan dan mempertahankan pengalaman kelas dunia untuk semua anggota tim Toptal. Paul Estes, pemimpin redaksi Staffing.com dan pembawa acara The Talent Economy Podcast, baru-baru ini duduk bersama Labbe untuk membahas budaya organisasi yang sepenuhnya jauh dan wawasan dari Buku Pedoman Tiba-tiba Jarak Jauh Toptal. T&J berikut telah diedit agar panjang dan jelas.

T: Saat dunia tiba-tiba beralih ke pekerjaan jarak jauh, saran apa yang Anda miliki untuk para pemimpin orang dan tim rekrutmen?

J: Anda harus memiliki orang yang tepat dan Anda harus memercayai mereka untuk menyelesaikan pekerjaan mereka. Selain itu, Anda harus memastikan bahwa Anda memiliki alat dan teknologi yang tepat.

Orang-orang kami mendefinisikan perusahaan kami. Menjadi sepenuhnya jauh tidak mengubah filosofi mendasar itu. Jika ada, itu memperkuatnya dengan menantang kami untuk terus berinovasi dalam memotivasi, mengajar, dan mengevaluasi anggota tim kami.

Kerangka Kerja Sumber Daya Manusia kami dimulai dengan rekrutmen. Kami memposting sebagian besar pekerjaan kami di beberapa negara untuk memastikan bahwa kami menargetkan kandidat terbaik—titik. Mempekerjakan secara global juga memungkinkan kita untuk menarik individu yang sangat beragam dengan berbagai macam pengalaman. Kita bisa mempercayai orang yang kita rekrut karena kita tahu mereka ahli di bidangnya. Menilai kecocokan budaya dan kemampuan kandidat untuk bekerja dari jarak jauh juga merupakan bagian dari proses wawancara.

Adapun teknologi, itu harus ada karena betapa pentingnya untuk komunikasi dan kolaborasi. Jika Anda tidak memiliki alat untuk alur kerja yang efisien untuk tim terdistribusi, maka Anda belum siap.

Di Toptal, kami mengandalkan Slack dan Zoom sehingga kami terus-menerus terhubung dengan banyak orang atau beralih ke konferensi video cepat. Ini membuka jaringan komunikasi yang efisien dan luas di mana Anda dapat meminta saran dari karyawan di mana saja di dunia.

Baca Playbook Tiba-tiba Remote Toptal di sini

T: Sumber daya manusia dan perekrutan sering kali merupakan posisi berbasis lokasi di mana Anda harus berada di kantor. Apa yang membuat Anda tertarik untuk mengelola tenaga kerja yang terdistribusi sepenuhnya? Penyesuaian apa yang perlu Anda lakukan?

A: Saya telah berada di bidang sumber daya manusia dan rekrutmen selama 20 tahun terakhir. Beberapa pekerjaan terakhir yang saya miliki adalah di bidang teknologi, jadi saya datang ke sini akrab dengan membangun budaya, membangun bakat, menarik bakat, hypergrowth, perekrutan cepat, dan semua komplikasi yang menyertainya. Saya tertarik dengan peran ini, yaitu tentang menemukan orang-orang hebat yang cocok dengan budaya yang unik dan membantu mereka bekerja sama.

Saya bergabung dengan Toptal karena saya dapat memahami misinya. Saya hidup di dunia merekrut dan menempatkan bakat dan saya tertarik dengan fleksibilitas yang 100% didistribusikan.

Untuk tim terdistribusi, manajemen kinerja membutuhkan organisasi, transparansi, dan akuntabilitas. Kami mulai dengan penetapan tujuan individu dan menyertakan penilaian diri dan tinjauan sejawat sebagai bagian dari proses. Tinjauan ini membantu menjaga komunikasi tetap terbuka dan jelas, yang sangat penting untuk keberhasilan lingkungan jarak jauh.

T: Bagaimana Anda merekrut talenta terbaik dan juga membuat mereka tertarik dengan budaya Toptal?

A: Menumbuhkan budaya kita dimulai dari peran tim saya sebagai penjaga gerbang. Karena kita hanya terpencil, ini bukan lingkungan untuk semua orang. Setiap orang yang dipekerjakan di sini melewati proses penyaringan yang ketat untuk membuktikan keahlian mereka. Kami memastikan orang-orang yang kami pekerjakan memiliki motivasi diri, komunikator yang baik, bertanggung jawab, dan bangga dengan pekerjaan mereka.

Setelah membuktikan bahwa mereka dapat melakukan pekerjaan itu, kandidat memiliki wawancara budaya. Kita perlu memastikan mereka dapat menangani lingkungan yang sepenuhnya jauh. Untuk melakukan itu, mereka perlu didorong, ambisius, membantu, dan pengertian. Kandidat juga harus nyaman berkolaborasi dalam tim asinkron. Dari sana, jika mereka dapat dijangkau dan melakukan pekerjaan dengan baik, mereka akan berkembang.

Setelah seseorang dipekerjakan, kami menambahkan penilaian budaya ke ulasan kinerja tahunan kami. Kami ingin memastikan setiap orang tertantang dan menantang tim mereka untuk menjadi lebih baik. Kami memiliki harapan yang tinggi. Kami memiliki orang-orang yang sangat pintar dan kami bergerak sangat cepat. Semangat itu ditenun menjadi kain Toptal.

T: Untuk memiliki harapan yang tinggi, untuk menantang orang-orang di tim Anda, dan untuk ditantang tampaknya sulit di lingkungan terpencil. Bagaimana Anda memastikan komunikasi dalam tim bersifat kolaboratif dan tidak konfrontatif?

J: Itulah bagian dari alasan kami menyaring kecocokan budaya. Kami sangat terbuka tentang seperti apa budaya itu. Prinsip-prinsipnya ada di situs kami dan kami memastikan setiap kandidat membacanya sebelum kami melanjutkan dengan aplikasi.

Ada banyak sekali kepercayaan, kolaborasi, dan kerendahan hati di sini. Sudah ditetapkan bahwa seseorang dapat bertanya, “Bagaimana kita bisa melakukan ini dengan lebih baik? Mari kita melibatkan orang lain.” Itu tidak diambil secara pribadi. Kami berjuang untuk kehebatan bersama. Kami ingin memanfaatkan sumber daya kami dan orang-orang kami untuk mendayung perahu ke arah yang sama.

Karena kami didistribusikan secara global, kami memiliki kelompok yang beragam dan berbakat yang bersedia membantu. Anda hanya mengatakan, "Saya tidak yakin bagaimana melakukan ini," dan orang-orang akan mengangkat tangan mereka untuk membantu Anda dan memeriksa Anda. Saya dapat mengirim pesan kepada seseorang yang tidak saya kenal dan mereka akan segera menghubungi saya kembali.

Kami semua bekerja keras untuk misi yang sama. Kita semua berbagi atribut budaya yang sama untuk membuat kita sukses, jadi kita saling percaya, dan itu membantu kolaborasi dan komunikasi.

T: Bagi banyak orang, kantor merupakan pusat kehidupan sosial mereka. Bagaimana Anda mendorong kehidupan sosial yang sehat untuk tenaga kerja yang terdistribusi sepenuhnya?

J: Di Toptal, hidup dan lokasi Anda sesuai dengan pekerjaan Anda dan bukan sebaliknya. Pekerjaan Anda tidak menentukan di mana Anda tinggal atau bagaimana Anda menjalani hidup Anda.

Kami juga memiliki manajer kesehatan dan keterlibatan untuk menghubungkan orang-orang dengan minat yang sama. Kami mencoba menghubungkan orang secara fisik di lokasi yang sama, jika memungkinkan. Kami juga memiliki saluran Slack untuk berbagai hobi dan fase kehidupan yang sama sekali tidak terkait dengan pekerjaan yang bertujuan untuk melibatkan orang-orang di Toptal di mana pun mereka tinggal. Ada saluran berkebun, saluran pecinta hewan peliharaan, saluran ibu bekerja, saluran memasak, bahkan saluran Game of Thrones. Ada tantangan kebugaran. Kami mencoba menghubungkan orang-orang di seluruh dunia berdasarkan hasrat mereka, bukan pekerjaan mereka.

Saat pekerjaan jarak jauh menjadi normal baru, Toptal telah menciptakan ruang khusus untuk menawarkan wawasan dan tip. Di halaman Bangkitnya Jarak Jauh kami, Anda akan menemukan The Tiba-tiba Remote Playbook, artikel, podcast, dan video streaming langsung dengan para ahli di dunia kerja jarak jauh. Kunjungi dan berlangganan untuk tetap terhubung.