원격 인력의 신뢰: Michelle Labbe와의 Q&A

Michelle Labbe는 세계 최대의 완전 분산 회사인 Toptal의 인력 담당 부사장입니다. 그녀는 인력 및 모집 팀을 이끌고 모든 Toptal 팀원을 위한 세계적 수준의 경험을 만들고 유지합니다. Staffing.com 의 편집장이자 Talent Economy Podcast의 호스트인 Paul Estes는 최근 Labbe와 함께 완전히 원격 조직의 문화와 Toptal의 갑자기 원격 플레이북에서 얻은 통찰력에 대해 논의했습니다. 다음 Q&A는 길이와 명확성을 위해 편집되었습니다.

Q. 세상이 갑자기 재택근무로 바뀌면서 인사팀장과 채용팀장들에게 조언을 해주신다면?

A: 적절한 사람을 배치해야 하고 작업을 완료하기 위해 그들을 신뢰해야 합니다. 그 외에도 올바른 도구와 기술이 있는지 확인해야 합니다.

우리의 사람들은 우리 회사를 정의합니다. 완전히 멀리 떨어져 있다고 해서 그 기본 철학이 바뀌지는 않습니다. 무엇이든 우리가 팀원들에게 동기를 부여하고, 가르치고, 평가하는 방법을 지속적으로 혁신하도록 도전함으로써 이를 강화합니다.

우리의 인력 프레임워크는 채용에서 시작됩니다. 우리는 최고의 후보자를 목표로 하기 위해 대부분의 일자리를 여러 국가에 게시합니다. 또한 전 세계적으로 고용하면 다양한 경험을 가진 매우 다양한 개인을 유치할 수 있습니다. 우리는 그들이 해당 분야의 전문가라는 것을 알기 때문에 우리가 채용하는 사람들을 신뢰할 수 있습니다. 문화적 적합성과 후보자의 원격 근무 능력을 평가하는 것도 면접 과정의 일부입니다.

기술의 경우 커뮤니케이션과 협업에 매우 중요하기 때문에 기술이 있어야 합니다. 분산된 팀을 위한 효율적인 워크플로를 위한 도구가 없다면 준비가 되지 않은 것입니다.

Toptal에서 우리는 Slack과 Zoom에 의존하므로 지속적으로 여러 사람이 대화하거나 빠른 화상 회의를 하고 있습니다. 전 세계 어디에서나 직원에게 조언을 구할 수 있는 효율적이고 광범위한 통신 네트워크를 엽니다.

여기에서 Toptal의 갑자기 원격 플레이북을 읽으십시오.

Q: 인적 자원 및 채용은 사무실에 있어야 하는 위치 기반 위치인 경우가 많습니다. 완전히 분산된 인력을 관리하게 된 이유는 무엇입니까? 어떤 조정이 필요했습니까?

A: 지난 20년 동안 인적 자원 및 채용 분야에서 일했습니다. 내가 가진 마지막 몇 가지 직업은 기술 분야였기 때문에 문화 구축, 인재 구축, 인재 참여, 초고속 성장, 빠른 고용 및 수반되는 모든 복잡성에 익숙했습니다. 독특한 문화에 맞는 훌륭한 사람들을 찾아 함께 일할 수 있도록 도와주는 이 역할에 매력을 느꼈습니다.

나는 Toptal의 사명에 공감할 수 있었기 때문에 Toptal에 합류했습니다. 저는 인재를 모집하고 배치하는 세상에서 살았고 100% 분산되는 유연성에 흥미를 느꼈습니다.

분산된 팀의 경우 성과 관리에는 조직, 투명성 및 책임이 필요합니다. 우리는 개별 목표 설정으로 시작하여 자체 평가 및 동료 검토를 프로세스의 일부로 포함합니다. 이러한 검토는 성공적인 원격 환경에 중요한 커뮤니케이션을 개방적이고 명확하게 유지하는 데 도움이 됩니다.

Q: 어떻게 최고의 인재를 모집하고 Toptal의 문화를 받아들이게 합니까?

A: 우리 문화를 배양하는 것은 게이트키퍼로서 우리 팀의 역할에서 시작됩니다. 우리는 멀리 떨어져 있기 때문에 모든 사람을 위한 환경은 아닙니다. 여기에 고용된 모든 사람들은 자신의 전문성을 입증하기 위해 엄격한 심사 과정을 거칩니다. 우리는 고용한 사람들이 자기 의욕이 넘치고 의사 소통을 잘하며 책임감이 있고 자신의 일에 자부심을 갖고 있는지 확인합니다.

직무를 수행할 수 있음을 입증한 후 후보자는 문화 인터뷰를 합니다. 우리는 그들이 완전히 원격 환경을 처리할 수 있는지 확인해야 합니다. 그렇게 하려면 추진력이 있고 야심차고 도움이 되고 이해심이 있어야 합니다. 후보자는 또한 비동기식 팀에서 편안하게 협업할 수 있어야 합니다. 거기에서 그들이 도달할 수 있고 좋은 일을 한다면 번창할 것입니다.

직원이 채용되면 연례 성과 검토에 문화 평가를 추가합니다. 우리는 각 사람이 도전을 받고 팀이 더 나은 것을 위해 도전하고 있는지 확인하고 싶습니다. 우리는 높은 기대를 가지고 있습니다. 우리에게는 매우 똑똑한 사람들이 있으며 매우 빠르게 움직입니다. 그 정신이 Toptal의 직물에 짜여져 있습니다.

Q: 높은 기대치를 유지하는 것, 팀원들에게 도전하는 것, 도전하는 것이 외진 환경에서는 어려워 보입니다. 팀 내 의사 소통이 대립적이지 않고 협력적으로 이루어지도록 하는 방법은 무엇입니까?

A: 그것이 우리가 문화 적합성을 선별하는 이유의 일부입니다. 우리는 문화가 어떤 것인지에 대해 매우 솔직합니다. 원칙은 우리 사이트에 있으며 우리는 신청서를 진행하기 전에 모든 후보자가 그것을 읽었는지 확인합니다.

여기에는 엄청난 양의 신뢰, 협력 및 겸손이 있습니다. 누군가가 "우리가 이것을 더 잘할 수 있는 방법은 무엇입니까? 다른 사람을 참여시키자.” 개인적으로 찍은 것이 아닙니다. 우리는 함께 위대함을 위해 노력하고 있습니다. 우리는 우리의 자원과 사람들을 활용하여 같은 방향으로 배를 젓고 싶습니다.

우리는 전 세계에 분포되어 있기 때문에 기꺼이 도와줄 다양하고 재능 있는 그룹이 있습니다. "어떻게 해야 할지 모르겠어"라고 말하면 사람들이 손을 들어 도움을 주고 확인을 할 것입니다. 내가 모르는 사람에게 메시지를 보낼 수 있으며 그들은 즉시 나에게 연락할 것입니다.

우리는 모두 같은 사명을 위해 열심히 일하고 있습니다. 우리는 모두 동일한 문화적 속성을 공유하여 성공하기 때문에 서로를 신뢰하고 협업과 의사 소통에 도움이 됩니다.

Q: 많은 사람들에게 사무실은 사회 생활의 중심이었습니다. 완전히 분산된 노동력을 위한 건강한 사회 생활을 어떻게 장려합니까?

A: Toptal에서 당신의 삶과 당신의 위치는 당신의 일에 적합하고 그 반대는 아닙니다. 당신의 일은 당신이 사는 곳이나 당신의 삶을 어떻게 사느냐를 지시하지 않습니다.

또한 공통 관심사를 가진 사람들을 연결하는 웰빙 및 참여 관리자가 있습니다. 가능하면 비슷한 위치에 있는 사람들을 물리적으로 연결하려고 합니다. 우리는 또한 직장과 완전히 무관한 다양한 취미와 삶의 단계를 위한 Slack 채널을 보유하고 있습니다. 이 채널은 어디에 거주하든 Toptal의 사람들을 참여시키는 것을 목표로 합니다. 정원 가꾸기 채널, 애완동물 애호가 채널, 워킹맘 채널, 요리 채널, 심지어 왕좌의 게임 채널도 있습니다. 피트니스 문제가 있습니다. 우리는 직업이 아닌 열정을 기반으로 전 세계 사람들을 연결하려고 노력합니다.

원격 근무가 새로운 표준이 됨에 따라 Toptal은 통찰력과 팁을 제공하는 전용 공간을 만들었습니다. Rise of Remote 페이지에서는 원격 작업 세계의 전문가와 함께하는 The 갑자기 원격 플레이북, 기사, 팟캐스트 및 라이브 스트리밍 비디오를 찾을 수 있습니다. 방문하고 구독하여 연결 상태를 유지하세요.