Aveți încredere într-o forță de muncă de la distanță: Întrebări și răspunsuri cu Michelle Labbe

Michelle Labbe este vicepreședintele personal la Toptal, cea mai mare companie complet distribuită din lume. Ea conduce oamenii și echipele de recrutare pentru a crea și menține o experiență de clasă mondială pentru toți membrii echipei Toptal. Paul Estes, redactor-șef al Staffing.com și gazda Podcast-ului The Talent Economy, s-a întâlnit recent cu Labbe pentru a discuta despre cultura unei organizații complet la distanță și despre perspectivele din Toptal's Suddenly Remote Playbook. Următoarele întrebări și răspunsuri au fost editate pentru lungime și claritate.

Î: Pe măsură ce lumea trece brusc la munca de la distanță, ce sfaturi aveți pentru liderii de oameni și echipele de recrutare?

R: Trebuie să ai oamenii potriviți la locul lor și să ai încredere în ei pentru a-și duce munca la bun sfârșit. În afară de asta, trebuie să vă asigurați că aveți instrumentele și tehnologia potrivite.

Oamenii noștri ne definesc compania. A fi pe deplin la distanță nu schimbă acea filozofie fundamentală. În orice caz, îl întărește provocându-ne să inovăm constant modul în care motivăm, predăm și evaluăm membrii echipei noastre.

Cadrul nostru de oameni începe cu recrutarea. Publicăm cele mai multe dintre locurile noastre de muncă în mai multe țări pentru a ne asigura că vizam cel mai bun candidat – perioadă. Angajarea la nivel global ne permite, de asemenea, să atragem persoane foarte diverse, cu o mare varietate de experiențe. Putem avea încredere în oamenii pe care îi recrutăm pentru că știm că sunt experți în domeniul lor. Evaluarea potrivirii culturale și a capacității candidatului de a lucra de la distanță fac, de asemenea, parte din procesul de interviu.

În ceea ce privește tehnologia, aceasta trebuie să fie în vigoare din cauza cât de esențială este pentru comunicare și colaborare. Dacă nu aveți instrumentele la locul lor pentru un flux de lucru eficient pentru o echipă distribuită, atunci nu sunteți pregătit.

La Toptal, ne bazăm pe Slack și Zoom, așa că suntem în permanență în discuții cu mai multe persoane sau participăm la videoconferințe rapide. Deschide o rețea de comunicare eficientă și largă în care puteți solicita sfaturi de la un angajat oriunde în lume.

Citiți manualul de joc de la distanță brusc al lui Toptal aici

Î: Resursele umane și recrutarea sunt adesea o poziție bazată pe locație în care trebuie să fii la birou. Ce v-a atras să gestionați o forță de muncă complet distribuită? Ce ajustări trebuia să faci?

R: Am fost în domeniul resurselor umane și al recrutării în ultimii 20 de ani. Ultimele locuri de muncă pe care le-am avut au fost în spațiul tehnologic, așa că am venit aici familiarizat cu construirea unei culturi, construirea talentului, talentul implicat, hipercreșterea, angajările rapide și toate complicațiile pe care le implică. Am fost atrasă de acest rol, care înseamnă să găsesc oameni grozavi care să se încadreze într-o cultură unică și să-i ajut să lucreze împreună.

M-am alăturat Toptal pentru că puteam să mă raportez la misiunea sa. Am trăit în lumea recrutării și plasării talentelor și am fost intrigat de flexibilitatea de a fi distribuit 100%.

Pentru o echipă distribuită, managementul performanței necesită organizare, transparență și responsabilitate. Începem cu stabilirea individuală a obiectivelor și includem autoevaluări și evaluări inter pares ca parte a procesului. Aceste recenzii ajută la menținerea comunicării deschise și clare, care sunt esențiale pentru mediile de succes la distanță.

Î: Cum recrutați cei mai buni talente și, de asemenea, cum îi faceți să se implice în cultura Toptal?

R: Cultivarea culturii noastre începe în rolul echipei mele de gardieni. Deoarece suntem doar la distanță, acesta nu este mediul pentru toată lumea. Toți cei care sunt angajați aici trec printr-un proces riguros de screening pentru a-și dovedi expertiza. Ne asigurăm că oamenii pe care îi angajăm sunt auto-motivați, buni comunicatori, responsabili și sunt mândri de munca lor.

După ce demonstrează că pot face treaba, candidații au un interviu de cultură. Trebuie să ne asigurăm că pot gestiona un mediu complet îndepărtat. Pentru a face asta, ei trebuie să fie motivați, ambițioși, de ajutor și înțelegători. De asemenea, candidatul trebuie să fie confortabil să colaboreze într-o echipă asincronă. De acolo, dacă sunt accesibile și fac o treabă bună, vor prospera.

Odată ce o persoană este angajată, adăugăm o evaluare a culturii la evaluările noastre anuale de performanță. Vrem să ne asigurăm că fiecare persoană este provocată și provoacă echipa să fie mai bună. Avem așteptări mari. Avem oameni foarte deștepți și ne mișcăm foarte repede. Acest spirit este țesut în țesătura Toptal.

Î: A avea așteptări mari, a provoca oamenii din echipa ta și a fi provocat pare dificil într-un mediu îndepărtat. Cum vă asigurați că comunicarea în cadrul echipelor este de colaborare și nu de confruntare?

R: Acesta este o parte din motivul pentru care noi verificăm o potrivire culturală. Suntem foarte sinceri cu privire la cum este cultura. Principiile sunt pe site-ul nostru și ne asigurăm că fiecare candidat le citește înainte de a merge mai departe cu o aplicație.

Există o cantitate enormă de încredere, colaborare și umilință aici. Este stabilit că cineva poate întreba: „Cum am putea face asta mai bine? Să implicăm pe altcineva.” Nu este luat personal. Ne străduim împreună spre măreție. Vrem să ne folosim resursele și oamenii noștri pentru a vâsli barca în aceeași direcție.

Deoarece suntem distribuiți la nivel global, avem un grup divers și talentat gata să ne ajute. Spuneți doar „Nu sunt sigur cum să fac asta”, iar oamenii își vor ridica mâna pentru a vă ajuta și vă vor verifica. Pot trimite un mesaj unei persoane pe care nu o cunosc și îmi va răspunde imediat.

Cu toții muncim din greu pentru aceeași misiune. Cu toții împărtășim aceleași atribute culturale pentru a ne face să avem succes, așa că avem încredere unii în alții, iar asta ajută la colaborare și comunicare.

Î: Pentru mulți oameni, biroul a fost esențial pentru viața lor socială. Cum încurajați o viață socială sănătoasă pentru o forță de muncă complet distribuită?

R: La Toptal, viața ta și locația ta se potrivesc în munca ta și nu invers. Munca ta nu dictează unde locuiești sau cum îți trăiești viața.

Avem, de asemenea, un manager de wellness și implicare pentru a conecta oamenii cu interese comune. Încercăm să conectăm fizic oameni din locații similare, atunci când este posibil. Avem, de asemenea, canale Slack pentru diferite hobby-uri și faze de viață complet nelegate de muncă, care urmăresc să implice oamenii de la Toptal, indiferent unde locuiesc. Există un canal de grădinărit, un canal de iubitori de animale de companie, un canal de mame care lucrează, un canal de gătit, chiar și un canal Game of Thrones. Există provocări de fitness. Încercăm să conectăm oameni din întreaga lume pe baza pasiunilor lor, nu a locurilor de muncă.

Pe măsură ce munca de la distanță devine noua normalitate, Toptal a creat un spațiu dedicat pentru a oferi informații și sfaturi. Pe paginile noastre Rise of Remote, veți găsi The Suddenly Remote Playbook, articole, podcasturi și videoclipuri în flux live cu experți din lumea lucrului de la distanță. Vizitați și abonați-vă pentru a rămâne conectat.