リモートワーカーの信頼：Michelle LabbeとのQ＆A

Michelle Labbeは、世界最大の完全分散型企業であるToptalの副社長です。 彼女は人々と採用チームを率いて、すべてのToptalチームメンバーのために世界クラスの経験を生み出し、維持しています。 Staffing.comの編集長であり、タレントエコノミーポッドキャストのホストであるPaul Estesは、最近Labbeと話し合い、完全にリモートの組織の文化とToptalのSuddenlyRemotePlaybookからの洞察について話し合いました。 以下のQ＆Aは、長さと明確さのために編集されています。

Q：世界が突然リモートワークに移行する中で、人々のリーダーや採用チームに対してどのようなアドバイスがありますか？

A：適切な人材を配置し、彼らの仕事を成し遂げるために彼らを信頼する必要があります。 それとは別に、適切なツールとテクノロジーを使用していることを確認する必要があります。

私たちの人々は私たちの会社を定義します。 完全にリモートであっても、その基本的な哲学は変わりません。 どちらかといえば、チームメンバーのやる気を引き出し、教え、評価する方法を絶えず革新するように私たちに挑戦することで、それを強化します。

私たちのピープルフレームワークは、採用から始まります。 最適な候補者である期間を確実にターゲットにするために、ほとんどの仕事を複数の国に配置しています。 グローバルに採用することで、さまざまな経験を持つ非常に多様な個人を引き付けることもできます。 私たちは彼らが彼らの分野の専門家であることを知っているので、私たちが採用する人々を信頼することができます。 文化的適合性と候補者のリモートワーク能力の評価も面接プロセスの一部です。

テクノロジーに関しては、コミュニケーションとコラボレーションに不可欠であるため、それを導入する必要があります。 分散型チームの効率的なワークフローのためのツールがない場合は、準備ができていません。

Toptalでは、SlackとZoomに依存しているため、常に複数人のスレッドに参加したり、迅速なビデオ会議に参加したりしています。 それはあなたが世界中のどこにいても従業員からアドバイスを求めることができる効率的で幅広いコミュニケーションネットワークを開きます。

ToptalのSuddenlyRemotePlaybookをここで読む

Q：人材と採用は、多くの場合、オフィスにいる必要があるロケーションベースのポジションです。 完全に分散した労働力を管理することにあなたを惹きつけたのは何ですか？ どのような調整が必要でしたか？

A：私は過去20年間、人材育成と採用の分野に携わっています。 私が持っていた最後のいくつかの仕事は技術分野であったので、私は文化の構築、才能の構築、才能のある魅力、急成長、迅速な雇用、およびそれに伴うすべての複雑さに精通してここに来ました。 私はこの役割に惹かれました。それは、独特の文化に適合した素晴らしい人々を見つけ、彼らが一緒に働くのを助けることです。

私はToptalの使命に関係することができたので、Toptalに参加しました。 私は人材の採用と配置の世界に住んでいて、100％分散される柔軟性に興味をそそられました。

分散型チームの場合、パフォーマンス管理には、組織、透明性、および説明責任が必要です。 私たちは個々の目標設定から始め、プロセスの一部として自己評価とピアレビューを含めます。 これらのレビューは、コミュニケーションをオープンで明確に保つのに役立ちます。これは、リモート環境を成功させるために重要です。

Q：どのようにして最高の人材を採用し、Toptalの文化に参加させるのですか？

A：私たちの文化を育むことは、ゲートキーパーとしての私のチームの役割から始まります。 私たちは遠隔地にいるだけなので、これはすべての人にとっての環境ではありません。 ここで採用されたすべての人は、彼らの専門知識を証明するために厳格なスクリーニングプロセスを経ます。 私たちが雇う人々は、自発的で、優れたコミュニケーターであり、説明責任があり、彼らの仕事に誇りを持っていることを確認します。

彼らが仕事をすることができることを証明した後、候補者は文化面接を受けます。 完全にリモート環境を処理できることを確認する必要があります。 そのためには、彼らは意欲的で、野心的で、助けになり、理解している必要があります。 候補者はまた、非同期チームでの共同作業に慣れている必要があります。 そこから、彼らが到達可能で良い仕事をしていれば、彼らは繁栄するでしょう。

人が採用されると、年次業績評価に文化評価を追加します。 私たちは、一人一人が挑戦され、チームがより良くなるように挑戦していることを確認したいと思います。 期待しております。 私たちには非常に賢い人々がいて、非常に迅速に行動します。 その精神はToptalの生地に織り込まれています。

Q：高い期待を抱き、チームのメンバーに挑戦し、挑戦することは、遠隔地の環境では難しいように思われます。 チーム内のコミュニケーションが協調的であり、対立的ではないことをどのように確認しますか？

A：それが私たちがカルチャーフィットをスクリーニングする理由の一部です。 私たちは文化がどのようなものかについて非常に率直です。 原則は私たちのサイトにあり、アプリケーションを進める前に、すべての候補者がそれらを読んでいることを確認します。

ここには、途方もない量の信頼、コラボレーション、謙虚さがあります。 誰かがこう尋ねることができることが確立されています。 他の誰かを巻き込みましょう。」 個人的には取られていません。 私たちは一緒に偉大さを目指して努力しています。 私たちは、私たちの資源と人々を利用して、同じ方向にボートを漕ぎたいと思っています。

私たちはグローバルに分散しているため、多様で才能のあるグループが喜んでお手伝いします。 あなたは「これをどうやってやるのかわからない」と言うだけで、人々はあなたを助けてあなたと一緒にチェックインするために手を挙げます。 知らない人にメッセージを送ると、すぐに返事が来ます。

私たちは皆、同じ使命のために一生懸命働いています。 私たちは皆、成功するために同じ文化的属性を共有しているので、お互いを信頼し、それがコラボレーションとコミュニケーションに役立ちます。

Q：多くの人にとって、オフィスは彼らの社会生活の中心でした。 完全に分散した労働力のために健康的な社会生活をどのように奨励しますか？

A： Toptalでは、あなたの人生と場所はあなたの仕事に適合し、その逆はありません。 あなたの仕事は、あなたがどこに住んでいるか、あなたがどのようにあなたの人生を生きているかを決定するものではありません。

また、共通の関心を持つ人々をつなぐウェルネスおよびエンゲージメントマネージャーもいます。 可能な場合は、同じような場所にいる人々を物理的につなぐようにしています。 また、Toptalの人々がどこに住んでいても参加できるようにすることを目的とした、仕事とはまったく関係のないさまざまな趣味やライフフェーズ向けのSlackチャネルもあります。 ガーデニングチャンネル、ペット愛好家チャンネル、ワーキングママチャンネル、クッキングチャンネル、さらにはゲームオブスローンズチャンネルもあります。 フィットネスの課題があります。 私たちは、仕事ではなく情熱に基づいて世界中の人々をつなぐよう努めています。

リモートワークが新しい常識になるにつれて、Toptalは洞察とヒントを提供するための専用スペースを作成しました。 Rise of Remoteページには、The Suddenly Remote Playbook、記事、ポッドキャスト、およびリモートワークの世界の専門家によるライブストリーミングビデオがあります。 接続を維持するには、アクセスしてサブスクライブしてください。