Küresel Yetenek Yönetiminde Gezinme: Christy Schumann ile Soru-Cevap

Christy Schumann, dünyanın en büyük tam dağıtım şirketi olan Toptal'da Yetenek Operasyonlarından Sorumlu Başkan Yardımcısıdır. Staffing.com'un Genel Yayın Yönetmeni ve The Talent Economy Podcast'in ev sahibi Paul Estes, kısa süre önce uzaktan çalışmanın geleceğini ve dünya çapındaki şirketlerle küresel bir yetenekli serbest çalışan havuzunun nasıl eşleştirileceğini tartışmak üzere Schumann ile bir araya geldi. Aşağıdaki Soru-Cevap, netlik ve uzunluk için düzenlenmiştir.

S: Mevcut salgın, uzaktan çalışmaya geçişi hızlandırdı. Şirketler uzak bir geleceğe nasıl hazırlanabilir?

C: Uzak ortam artık işin geleceği değil. Şimdi burada. Yetenek ekonomisinin yükselişinin bir parçası. Ofisteki en iyi uygulamalar uzak bir işgücü için de geçerli olduğundan, şirketler buna uyum sağlama konusunda gergin olmamalıdır.

Organizasyon yapıları değişmek zorunda değildir. Takımlarına güveniyorsun. Ofiste olsalar da olmasalar da çalışanlarınıza güvenin. Birinin nasıl performans gösterdiğini bilmek için kilometre taşları, son tarihler ve ölçümler belirleyin.

Daha da önemlisi, şirketlerin küresel bir yetenek havuzunu benimsemesi gerekiyor. Toptal'da dünya çapında sayısız şehir ve ülkede işe alım yapıyoruz. Bu, daha başarılı bir işletmeye yol açan yüksek motivasyonlu, azimli ve çeşitli bir iş gücüne sahip olduğumuz anlamına gelir. Şirketler artık uzaklara gitmeye zorlandığına göre, merkezden 25-30 millik bir yarıçap içinde bulunan yetenek havuzunun ötesine geçme fırsatı var. Bu, şirketlerin gelecekte modellerini nasıl yenileyebileceklerini düşünmelerinin zamanıdır.

Tamamen dağıtılmış bir iş gücünün etkinleştirilmesi ve sürdürülmesine ilişkin içgörüler için Toptal'ın Aniden Uzaktan Kumanda Kitabı'nı okuyun.

S: Küresel yetenek operasyonlarından sorumlu başkan yardımcısı olarak, 100'den fazla ülkede serbest çalışanları ve müşterileri yönetmenin karmaşıklığıyla nasıl başa çıkıyorsunuz?

C: Toptal'daki iş modelimiz, serbest çalışanları, ihtiyaçlarına göre müşterilerle buluşturmak, taramak ve daha sonra eşleştirmektir. Çalışanlarımız ve İşe Alım ekibimiz, müşterilere uzaktan yardım etmeye hazır, istekli ve yetenekli binlerce serbest çalışandan oluşan bir ağ oluşturdu.

Yetenek Operasyonları daha sonra son derece yetenekli bir serbest çalışanı dünya çapındaki müşterilerimizin kesin iş ihtiyaçlarıyla eşleştirmek için karmaşık bir süreç kullanır. Bir müşteriye yalnızca bir widget satmadığımızdan, doğası gereği karmaşıktır. Bunun yerine, bir yanda iyi finanse edilen startuplar ve Fortune 500 şirketlerinin, diğer yanda ise dünyanın en yetenekli yeteneklerinden bazılarının yer aldığı iki taraflı benzersiz bir pazar yerimiz var. İkisinin de mutlu olduğundan emin olmalıyız.

Başarımızın, yeteneğimizi tanıdığımız, insan tarafından küratörlüğünü yaptığı bir süreçten geldiğine inanıyoruz. En iyi nasıl çalıştıklarını ve kesin becerilerinin neler olduğunu anlıyoruz. Bir müşterinin ihtiyacı olduğunda, tüm ön işleri zaten yaptığımız için onları 24 saat içinde üç mükemmel adayla eşleştirebiliriz.

S: İletişim başarısızlıklarından ve yüz yüze etkileşimleri kaybetmekten endişe duyan şirketlere ne söyleyebilirsiniz?

C: Yönetim açısından ofiste yaptığınız şey uzak ortamda da aynıdır. Zoom'da hala birçok yüz yüze görüşmemiz var ama her toplantının bir amacı var. Her toplantının belgelenmiş bir gündemi vardır ve herkesin belgelere önceden bakma sorumluluğu vardır. Toplantılar genellikle daha verimlidir çünkü herkes hazırdır.

Birçok yönden uzak ortam daha etkilidir çünkü her şey yazılıdır. Her şey bir Slack ileti dizisinde veya bir Google Dokümanında görünür, böylece birinin ne demek istediğini yorumlamanız veya kaçırdığınız bir eylem öğesini hatırlamaya çalışmanız gerekmez. Belgelerde tam orada.

Tamamen uzak ortam, canlı ve dinamik olan daha fazla veriye ve gösterge panosuna da güvendiğimiz anlamına gelir. Bu, yönetim kurulu genelinde şeffaflık sağlar ve başarının nasıl tanımlandığını ve iyi bir günün nasıl göründüğünü anlamak için kıtalar ve zaman dilimleri arasındaki herkesi hizalar.

Ayrıca, işimizin genel durumunu belirlememize, operasyonel sorunları gerçek zamanlı olarak teşhis etmemize ve performansı değerlendirmek için kritik olan ölçümleri bize sağlamamıza olanak tanır.

S: Uzaktan çalışmayı benimsemenin bir başka zorluğu da bir iş-yaşam dengesi bulmak. Bir lider olarak ekip üyelerinin sağlıklı bir denge kurmasına nasıl yardımcı olursunuz?

C: Pek çok insan evden çalışmaya başladıklarında sınırlar oluşturmakta zorlanır. Bu bir meydan okuma. İş her zaman yanınızda ve telefonunuz gece gündüz Slack bildirimleriyle çalıyor. Neyse ki, Toptal'daki yönetici liderlik ekibi bu mücadeleye empati duyuyor ve başarımızın gerekli bir bileşeni olarak açık ve dürüst iletişimi savunuyor. Ekibime, kendileri için en uygun zamanda işlerini iyi yapacaklarına güvenim tamdır.

Örnek olmaya çalışıyorum. Ben açık bir kitabım. Örneğin, bir Cadılar Bayramı geçit töreninde veya bir okul performansında olduğum için öğleden sonra 2-5 arası çevrimdışı olacağımı, ancak çocuklar yattıktan sonra ulaşılabilir olacağımı bildirdim. Her akşam 17:30 ile 21:00 arasında ailemle kesintisiz vakit geçirebilmek için esnek programdan yararlanacağım. İşten ayrılma özgürlüğü yeniden şarj olmamı sağlıyor.

Herkesin kendi sınırlarını belirleme konusunda şeffaf ve proaktif olması gerekiyor. Bunu yaptığınız ve hedeflerinize ulaştığınız sürece kimsenin ne yaptığınızı veya nerede olduğunuzu bilmesine gerek yok. Sonunda, her şey sonuçlarınız ve çıktınızla ilgili.

S: Bundan 18 ay sonrasına bakarsak, büyük ve orta ölçekli şirketlerde neler değişmiş olacak?

C: Bu, küresel işgücü için anıtsal, eşi görülmemiş bir değişim. Şirketler, üretken bir uzak ortamı geliştiren araçların ve teknolojinin çalıştığını görüyor. Yeteneklerini korumak istiyorlarsa, uzaktan ve esnek bir program sunmak zorunda kalacaklar.

Yetenek tarafı gelecekteki değişiklikleri yönlendirecek. İnsanlar uzaktan çalışmanın ani yükselişini kucaklarken daha fazla esneklik arayacak. Yetenek ve ekipler esnekliğin elde edilebileceğini anladıkça ofiste geçirdikleri gün sayısını azaltacaklar. Bu, birçok şirket için modeli değiştirecek.

Uzaktan çalışma yeni normal haline geldiğinden, Toptal içgörüler ve ipuçları sunmak için özel bir alan yarattı. Uzaktan Çalışmanın Yükselişi sayfalarımızda, Uzaktan Çalışma dünyasında uzmanlarla Aniden Uzaktan Kumanda Kitabı, makaleler, podcast'ler ve canlı akış videoları bulacaksınız. Bağlantıda kalmak için ziyaret edin ve abone olun.