Tasarım Düşüncesi Eleştirisinin Nedenlerini Keşfetmek

Tasarım odaklı düşünme, devrim niteliğinde, "başarısız bir deney" ve bir dizi moda sözcük olarak adlandırıldı. Çelişkili olsa da, bu ifadeler tasarım düşüncesine yönelik artan eleştirilere ışık tutuyor.

TASARIM düşüncesi

Tasarım danışmanlığı IDEO'nun CEO'su Tim Brown, tasarım düşüncesine aşina değilseniz, bunu “tasarımcının araç setinden insanların ihtiyaçlarını, teknolojinin olanaklarını ve teknoloji olanaklarını entegre etmek için çeken insan merkezli bir inovasyon yaklaşımı” olarak tanımlıyor. iş başarısı için gereksinimler.”

Temelde tasarım odaklı düşünme, tasarımcıların onlarca yıldır arabalardan, ev aletlerinden ve dijital ürünlerden iş stratejisine ve diğer büyük sistem sorunlarına kadar her şeyi yapmak için kullandıkları aynı süreci uygulamaktır.

"Tasarım odaklı düşünme" araması, bir beyaz tahtaya dağılmış Post-It notlarının görüntüleriyle veya sürecindeki şu beş adımla sonuçlanacaktır:

• Empati Yapın – Araştırma ve röportajlar yoluyla hedef kitleniz hakkında bilgi edinin.
• Tanımla – Kullanıcı ihtiyaçlarına göre bir bakış açısı oluşturun.
• Fikir Oluştur – Beyin Fırtınası (duvarlara Post-It notları).
• Prototip – Fikirlerinizin bir temsilini oluşturun.
• Test Et – Fikirlerinizi test edin.

Bu kapsayıcı, keşfedici, yinelemeli sürecin, tasarımcıların gelecekteki müşterilerin gerçekten ne istediği konusunda kararlara varmalarına yardımcı olması bekleniyor.

Bir örnek, yeni bir müşteriden bir bisiklet parçasını yeniden tasarlama isteğidir. Satışlar yavaşladı ve yeni bir tasarımın yeniden ilgi uyandıracağına ve rakipleri savuşturmaya yardımcı olacağına inanıyorlar. Tasarım düşüncesinin yokluğunda, bu özel bisiklet parçası için yeni, kaygan bir tasarım yaratırdık.

Bununla birlikte, tasarım odaklı düşünme sürecini kullanırsak, çarpıcı biçimde farklı sonuçlar elde ederiz. Beş aşamalı tasarım düşünme süreci, sorunun yeni tasarlanmış bir bisiklet parçasıyla çözülemeyeceğini ortaya koyuyor.

Asıl sorun: Pazarın büyüyen bir kısmı, daha yeni bisikletlerin karmaşıklığından korkmuş hissediyor ve birlikte büyüdükleri basit, kullanımı kolay bisikletlerin özlemini çekiyor.

Cevap: Basit, temele dönüş bisikleti için pazarın karşılanmamış ihtiyaçları ile rezonansa giren tamamen yeni bir bisiklet kategorisi yaratın. Tasarım düşüncesinin değeri, daha sonra bu teori etrafında bir çözüme yol açan daha büyük bir problemin tanımlanmasında yatar.

Tasarım Düşüncesi: Kısa Bir Tarihçe

Geçtiğimiz elli yılda, tasarım düşüncesi, resmi, anlamlı ve duygusal bir bağlantı geliştirmek için kullanıcının bir tür ortak tasarımcı olduğu büyük sorunlara yaklaşma ve çözme yoluna dönüştü.

İşte tasarım düşüncesinin kısa bir tarihi:

• 1969 – Herbert A. Simon ve Robert McKim, bilim ve mühendisliğe uygulanabilecek bir tür ilkel “tasarım süreci” tanımladı.
• 1980 – Bryan Lawson, mimaride tasarımı ele aldı. Bu, tasarımcıların katılımcı ve demokratik bir ortamda daha alçakgönüllü bir şekilde çalışması fikriyle ilk kez tanışıyor olacak.
• 1982 – Nigel Cross, genel eğitim hedef kitlesine tasarım düşüncesini tanıtarak, tasarım düşüncesine daha geniş ve yaygın olarak kabul edilen bir bakış açısı kazandırdı.
• 1991 – Tasarım danışmanlığı IDEO'nun kurucusu David M. Kelly tarafından iş sorunlarına tasarım odaklı düşünme uygulandı. Terim, IDEO'nun başarılı medya kapsamı ve yüksek profilli vaka çalışmaları nedeniyle ticarileşti.

Ne yazık ki, tasarım düşüncesi endüstriyel bir yaklaşımdan yüzeysel bir şeye dönüşmüştür. 1991'den itibaren, tasarım düşüncesinin popülaritesi aynı zamanda onun en büyük zayıflığı haline gelecekti.

Tasarım Düşüncesinin Değeri

"Tasarımsal Düşünme sadece bir yöntem değildir, kuruluşunuzun ve işinizin yapısını temelden değiştirir." – David Kelley, IDEO ve The Stanford d.school’un kurucusu

Tasarım odaklı düşünme, farklı seslerin masada oturduğu, düşünceli bir ortam yaratmakla ilgilidir. Empati kurma, sorunları keşfetme, prototip oluşturma ve test etme süreci, tasarımcılara entelektüel araştırmalara katılma yeteneği verir.

Tasarım odaklı düşünme sürecinin bazı faydaları şunlardır:

Kapsayıcı tasarım. Tasarım odaklı düşünme süreci, beyin fırtınası oturumları ve grup katılımı yoluyla insanların yaratıcı enerjisini açığa çıkarır. Bu yaklaşım genellikle “tasarımcılar” ve “kullanıcılar” arasındaki uçurumun kapandığı, yukarıdan aşağıya düşünceyi yok etmeye ve çeşitlendirilmiş çözümler yaratmaya yardımcı olan demokratik bir süreç olarak tanımlanır.

Problem sentezi. Tasarım odaklı düşünme, mantıksal, doğrusal düşünmenin bir karışımıyla yaklaşılan, kullanıcı odaklı bir dizi kriter kullanır. Gerçek sorunu bulmak için tasarımcılar nedenselliği keşfetmek için bu kriterleri kullanırlar.

Farklı sesler. Tasarım düşüncesinin fikir oluşturma aşaması, farklı geçmişlerden insanları davet eder ve onları beyin fırtınası oturumlarına dahil eder. Bu, farklı fikirleri destekleyerek yaratıcı süreci geliştirir.

Düşük risk. Tasarım odaklı düşünme, düşük riskli bir süreçtir. Yatırım yapılan tek şey bir dizi fikirdir. Nakit ve kaynak harcaması gerektiren çözümler geliştirmek için hiçbir şey inşa edilmedi ve hiçbir para harcanmadı.

Tasarım Düşüncesi Eleştirisi

Çevrimiçi bir arama, tasarım düşüncesinin iki farklı yolunu ortaya çıkaracaktır. Tasarım odaklı düşünmenin kendi başarısının kurbanı olduğunu anlaması uzun sürmeyecektir. Ama neden?

Bazı açılardan, şu anda popüler olana saldırmak moda veya moda haline geliyor.

Tasarım düşüncesine karşı yaygın bir argüman, tasarımı yapılandırılmış, doğrusal ve temiz bir sürece indirgemesidir. Eleştirmenler, gerçek tasarımın dağınık, karmaşık ve doğrusal olmadığını, bir yığın Post-It notundan ve birkaç beyin fırtınası oturumundan türetilmediğini savunuyor.

Tasarım Düşüncesi Tasarım Değildir

Pentagram'ın tasarım ortağı Natasha Jen, tasarım topluluğu içinde hararetli tartışmalara ve uzun tartışmalara yol açan, artık kötü bir şöhrete sahip olan bir videoda tasarım düşüncesine yönelik eleştirisini paylaştı.

Jen, konuşmasını çevreleyen abartı olmadan bile, tasarım düşüncesine karşı birkaç sağlam argüman ortaya koyuyor:

• Tasarım insan sezgisidir. Çocuklar için bir tıbbi tedavi odasının tuhaf renklere ve daha keyifli bir ortama sahip olması gerektiğini anlamak için gerçekten pahalı ve kapsamlı bir tasarım düşünme süreci mi gerekiyor? Bu sonuca varmak için para harcamanın saçmalık olduğunu savunuyor.
• Kritik eksikliği. Tasarım odaklı düşünme, eleştiriden yoksun bir sürü moda söz haline geldi. “Eleştiriler” veya başkalarının çalışmalarını eleştirmek, tasarımcıların kendilerini kanıtlarla çevrelediği karmaşık bir süreçtir. Bu süreç, tasarımcıların bir şeyin iyi olup olmadığını ve lineer olup olmadığını veya bir grup Post-It notuna indirgenip indirgenmediğini değerlendirmelerine yardımcı olur. Eleştiri olmadan tasarım düşüncesinin aslında anti-entelektüel olduğunu savunuyor.

Tasarım düşüncesini, dağınıklıktan arındırılmış ve dizilere saplanmış doğrusal bir süreç olarak hayal edersek, Jen'in nereden geldiğini görmek kolaydır. Gerçek tasarım lineer değildir ve temiz değildir. Çözüm kaostan çıkar.

Bir Moda Kelime Olarak Tasarım Düşüncesi

İşletmeler sistemleri, çerçeveleri ve moda sözcükleri sever. 1980'lerde ABD, Toplam Kalite Yönetimi (TQM) ile tanıştı. Sürekli iyileştirme fikrine dayanan konsept, tüm üretim özünü dönüştürdü.

TQM her yerdeydi. Sınıflar bir gecede filizlendi. Yönetim bunu ortaya çıkarmak için milyonlarca dolar harcadı. Ve eğer bir şirket TKY uygulamıyorsa, o zaman bir şeyler yanlış olmalı.

TKY sonunda kendi popülaritesinin kurbanı oldu. Kısa sürede saldırmak moda oldu. Forbes , tasarım düşüncesinin aynı yörüngede olduğunu öne sürüyor.

Kurumsal Bir Onay Kutusu Olarak Tasarım Düşüncesi

Tasarım düşüncesinin eleştirmenleri, kontrol edilmesi gereken başka bir kurumsal kutu haline geldiğine inanıyor. Bir kez: "O kutuyu işaretlemeyi hatırladın mı?" zihniyet, artık düşündürücü değil, yaratıcılığın ateşini de yakmıyor.

İşletmeler yenilik yapmanın yeni yollarını bulma konusunda bir aciliyet hissediyorlar, bu nedenle bir sonraki popüler çerçeveye atlıyorlar ve yaptıkları şey konusunda kendilerini iyi hissediyorlar. Ama gerçekten bir işe yarıyorlar mı?

Tasarımın sistemli bir sürece bu şekilde seyreltilmesi, saldırılara değer. Tasarımcılar, bir çözüme ulaşmanın düşünceli, karmaşık, yinelemeli ve dağınık bir süreç gerektirdiğini bilirler. Bunu iki günlük bir atölye çalışmasından veya bir TED konuşmasından öğrenemeyiz. Empatiyi öğrenmek, birdenbire empatik olduğumuz anlamına gelmez.

Tasarım Düşüncesi SWOT

Klasik pazarlama aracı olan SWOT (güçlü yönler, zayıf yönler, fırsatlar ve tehditler) bir kuruluşun iç ve dış fırsatlarını değerlendirmek için kullanılır. Bu modeli pazarlama dışındaki kavramlara da uyarlayabiliriz. İşte tasarım odaklı düşünme için bir “GZFT”:

Güçlü

• İnsanların sorunları yaratıcı bir şekilde çözmesine yardımcı olur
• Düşük riskli bir egzersiz
• Farklı sesler getiriyor
• Fikir üretmeyi teşvik eder
• Dahil
• İş sorunlarını ayırmaya yardımcı olur

zayıf yönler

• Doğrusal, yapılandırılmış bir süreç
• Tasarım sürecini kapsayıcı düşünmeye indirger
• Kontrol etmek için kurumsal bir kutu
• Eksik eleştirel düşünme (eleştiriler)

Fırsatlar

• Fikir üretmek için insanları bir araya getirmeye yardımcı olur
• Doğrusal bir süreçte sorunları çözmeye yardımcı olur
• Müşteri ihtiyaçlarının daha iyi anlaşılmasına yardımcı olur
• Aksi halde dağınık bir sürece yapı kazandırır

tehditler

• Bir moda kelimesi haline geldi
• Popülarite saldırıya açık hale getirir
• İşaretlenecek bir kutu olarak görüldüğünde alaka düzeyini kaybetmek
• Gerçekte ne olduğu konusunda net bir anlayış yok

Çözüm

Son 50 yıldır tasarım düşüncesi şekilleniyor. 90'lı yılların başına kadar, danışmanlık firması IDEO bunu büyük ticari sorunları çözmek için kullanmaya başladığında, büyük ölçüde bilim ve mühendislikle ilişkilendirildi. Kurumsal dünyada, sistemleştirme ve çerçeveler alkışlanır, bu nedenle tasarım düşüncesinin en yeni trend haline gelmesi çok uzun sürmedi.

Tasarım camiasından gelen eleştirilerin artmasıyla kanıtlandığı gibi, tasarım düşüncesi bazı yönlerden kendi popülaritesinin kurbanı oldu. İster garantili ister temele karşı moda olarak görülsün, tasarım düşüncesinin klasik tasarım sürecinin dağınık, doğrusal olmayan öğelerinin çoğundan yoksun olması, onu farklı kılar ve diğerlerinden ayırır.

Her iki bakış açısı da bazı sonuçlarla ele alınabilir:

• Tasarım odaklı düşünme, iş sorunlarının çözülmesine yardımcı olur. Endüstriyel, ürün veya dijital tasarım gibi klasik ve daha geleneksel tasarım biçimlerinin yerini alacak bir şey olarak düşünülmemelidir.
• Tasarım odaklı düşünme, tasarımla ilgili bir süreçtir, ancak tasarımın tamamı değildir.
• Tasarım odaklı düşünme, sorunları çözmek için insan merkezli bir yaklaşımdır. Dağınık, doğrusal olmayan ve eleştiri odaklı tasarım sürecini değiştirmeye çalışmıyor.
• "Tasarım odaklı düşünme" terimi, "tasarım" kelimesi nedeniyle yanlış bir adlandırma olabilir. Bir sorunu çözmeye yardımcı olmak için insanları bir araya getiren bir iş alıştırması olarak düşünülmelidir.
• Popülaritesi ve tahıla karşı gelme arzusu nedeniyle saldırılara kurban gitti.

Doğru kullanılırsa, tasarım düşüncesi kalıcıdır. Sorunları çözmeye yardımcı olur, farklı sesleri masaya getirir ve düşük risk taşır. Öte yandan, klasik tasarım süreci, tasarım odaklı düşünme sürecinden farklıdır - öyle kalmalı ve kendi başına ayakta durmaya devam etmelidir.

•••

Toptal Tasarım Blogunda daha fazla okuma:

• İş Hayatında Tasarım Düşüncesinin Değeri
• Tasarım Düşünce Sürecini Yıkmak
• Stratejik Tasarım Düşüncesi Nedir ve Tasarımcıları Nasıl Güçlendirebilir?
• Harika Sorular Harika Tasarıma Yol Açar – Tasarım Düşüncesi Sürecine Yönelik Bir Kılavuz
• UX Trendleri 2018: Bir Retrospektif