استكشاف أسباب نقد التفكير التصميمي

سمي التفكير التصميمي بأنه ثوري ، و "تجربة فاشلة" ، ومجموعة من الكلمات الطنانة. في حين أن هذه العبارات متناقضة ، فإنها تلقي الضوء على الانتقادات المتزايدة للتفكير التصميمي.

التفكير في التصميم

إذا لم تكن معتادًا على التفكير التصميمي ، فإن تيم براون ، الرئيس التنفيذي لشركة استشارات التصميم IDEO ، يعرّفها على أنها "نهج محوره الإنسان للابتكار ويستمد من مجموعة أدوات المصمم لدمج احتياجات الأشخاص ، وإمكانيات التكنولوجيا ، و متطلبات نجاح الأعمال ".

في الأساس ، يطبق التفكير التصميمي نفس العملية التي استخدمها المصممون لعقود من الزمن لعمل كل شيء من السيارات والأجهزة والمنتجات الرقمية إلى إستراتيجية العمل ومشاكل النظام الكبيرة الأخرى.

سينتج عن البحث عن "التفكير التصميمي" صور لملاحظات Post-It متناثرة على السبورة ، أو هذه الخطوات الخمس في عمليتها:

• التعاطف - تعرف على جمهورك من خلال البحث والمقابلات.
• تحديد - قم ببناء وجهة نظر بناءً على احتياجات المستخدم.
• Ideate - تبادل الأفكار (ملاحظات Post-It على الجدران).
• النموذج الأولي - أنشئ تمثيلاً لأفكارك.
• اختبار - اختبر أفكارك.

من المتوقع أن تساعد هذه العملية الشاملة والاستكشافية التكرارية المصممين على التوصل إلى قرارات بشأن ما يريده العملاء في المستقبل حقًا.

مثال على ذلك طلب من عميل جديد لإعادة تصميم جزء دراجة. تباطأت المبيعات ، ويعتقدون أن التصميم الجديد سيثير اهتمامًا متجددًا ويساعد في صد المنافسين. في غياب التفكير التصميمي ، سنغوص وننشئ تصميمًا جديدًا أملسًا لجزء الدراجة المحدد هذا.

ومع ذلك ، باستخدام عملية التفكير التصميمي ، سنحصل على نتائج مختلفة بشكل كبير. تكشف عملية التفكير التصميمي المكونة من خمس خطوات أنه لا يمكن حل المشكلة باستخدام جزء الدراجة المصمم حديثًا.

المشكلة الفعلية : يشعر جزء متزايد من السوق بالخوف من تعقيد الدراجات الجديدة والعملات الطويلة بالنسبة للدراجات البسيطة وسهلة الاستخدام التي نشأوا عليها.

الإجابة: قم بإنشاء فئة جديدة تمامًا من الدراجات تتناسب مع الاحتياجات غير الملباة للسوق لركوب الدراجات البسيطة والعودة إلى الأساسيات. تكمن قيمة التفكير التصميمي في تحديد مشكلة أكبر تؤدي بعد ذلك إلى حل حول تلك النظرية.

التفكير التصميمي: تاريخ موجز

على مدار الخمسين عامًا الماضية ، تحول التفكير التصميمي إلى طريقة للتعامل مع المشكلات الكبيرة وحلها ، بحيث يصبح المستخدم ، من أجل تطوير اتصال رسمي وهادف وعاطفي ، نوعًا من المصمم المشارك .

فيما يلي نبذة مختصرة عن تاريخ التفكير التصميمي:

• 1969 - وصف هربرت إيه سيمون وروبرت مكيم نوعًا من "عملية التصميم" البدائية التي يمكن تطبيقها على العلوم والهندسة.
• 1980 - تناول بريان لوسون التصميم في الهندسة المعمارية. ستكون هذه هي المرة الأولى التي يتم فيها تعريف الناس بفكرة عمل المصممين بتواضع أكبر في بيئة تشاركية وديمقراطية.
• 1982 - قدم نايجل كروس التفكير التصميمي إلى جمهور التعليم العام ، مما أدى إلى رؤية أوسع ومقبولة على نطاق واسع للتفكير التصميمي.
• 1991 - تم تطبيق التفكير التصميمي على مشاكل الأعمال بواسطة David M. Kelly ، مؤسس IDEO للاستشارات التصميمية. أصبح المصطلح تجاريًا بسبب التغطية الإعلامية الناجحة لـ IDEO ودراسات الحالة البارزة.

للأسف ، تطور التفكير التصميمي من نهج صناعي إلى شيء سطحي. اعتبارًا من عام 1991 فصاعدًا ، أصبحت شعبية التفكير التصميمي أيضًا أكبر نقاط ضعفها.

قيمة التفكير التصميمي

"التفكير التصميمي ليس مجرد طريقة ، إنه يغير بشكل أساسي نسيج مؤسستك وعملك." - ديفيد كيلي ، مؤسس IDEO و Stanford d.school

يدور التفكير التصميمي حول خلق بيئة مدروسة حيث يكون للأصوات المتباينة مقعد على الطاولة. تمنح عملية بناء التعاطف واستكشاف المشكلات والنماذج الأولية والاختبار للمصممين القدرة على الانخراط في التحقيقات الفكرية.

بعض فوائد عملية التفكير التصميمي هي:

تصميم شامل. تطلق عملية التفكير التصميمي العنان للطاقة الإبداعية لدى الناس من خلال جلسات العصف الذهني والمشاركة الجماعية. غالبًا ما يوصف هذا النهج بأنه عملية ديمقراطية يتم فيها سد الفجوة بين "المصممين" و "المستخدمين" ، مما يساعد على تدمير التفكير من أعلى إلى أسفل وإنشاء حلول متنوعة.

تركيب المشكلة. يستخدم التفكير التصميمي مجموعة من المعايير التي يحركها المستخدم والتي يتم التعامل معها بمزيج من التفكير المنطقي والخطي. من أجل إيجاد المشكلة الحقيقية ، يستخدم المصممون هذه المعايير لاكتشاف السببية.

أصوات متنوعة. تدعو مرحلة التفكير في التفكير التصميمي الأشخاص من خلفيات مختلفة وتضمهم في جلسات العصف الذهني. هذا يعزز العملية الإبداعية من خلال دعم مجموعة متباينة من الأفكار.

خطر قليل. التفكير التصميمي عملية منخفضة المخاطر. الشيء الوحيد المستثمر هو مجموعة من الأفكار. لم يتم بناء أي شيء ولم يتم إنفاق أي أموال في تطوير الحلول التي تتطلب نفقات نقدية وموارد.

نقد التفكير التصميمي

سيكشف البحث عبر الإنترنت عن مسارين مختلفين في التفكير التصميمي. لن يستغرق الأمر وقتًا طويلاً لإدراك أن التفكير التصميمي أصبح ضحية لنجاحه. لكن لماذا؟

في بعض النواحي ، يصبح من المألوف أو الشائع مهاجمة ما هو شائع حاليًا.

الحجة الشائعة ضد التفكير التصميمي هي أنه يخفف من التصميم إلى عملية منظمة وخطية ونظيفة. يجادل النقاد بأن التصميم الحقيقي فوضوي ومعقد وغير خطي ، ولا يتم اشتقاقه من كومة من ملاحظات Post-It وعدد قليل من جلسات العصف الذهني.

التفكير التصميمي ليس التصميم

شاركت ناتاشا جين ، شريكة التصميم في Pentagram ، نقدها للتفكير التصميمي في مقطع فيديو سيئ السمعة الآن أثار جدلاً محتدمًا ومناقشات مطولة داخل مجتمع التصميم.

حتى بدون المبالغة التي تحيط بكلامها ، تقدم جين بضع حجج سليمة ضد التفكير التصميمي:

• التصميم هو حدس بشري. هل يتطلب الأمر بالفعل عملية تفكير تصميمي مكلفة وشاملة لفهم أن غرفة العلاج الطبي للأطفال يجب أن تحتوي على ألوان غريبة الأطوار وبيئة أكثر بهجة؟ تجادل بأن إنفاق المال للوصول إلى هذا الاستنتاج هو هراء.
• عدم النقد. أصبح التفكير التصميمي مجموعة من الكلمات الطنانة التي تفتقر إلى النقد. "الاعتمادات" ، أو انتقاد عمل الآخرين ، هي عملية فوضوية حيث يحيط المصممون أنفسهم بالأدلة. تساعد هذه العملية المصممين على تقييم ما إذا كان شيء ما جيدًا أم لا وليس خطيًا أو مختزلًا إلى مجموعة من الملاحظات اللاصقة. تجادل بأنه بدون النقد ، فإن التفكير التصميمي هو في الواقع مناهض للفكر.

إذا تصورنا التفكير التصميمي على أنه عملية خطية خالية من الفوضى وغارقة في التسلسلات ، فمن السهل أن نرى من أين أتت جين. التصميم الحقيقي ليس خطيًا وليس نظيفًا. من هذه الفوضى يأتي الحل.

التفكير التصميمي بمثابة كلمة طنانة

تحب الشركات الأنظمة والأطر والكلمات الطنانة. في الثمانينيات ، تم تقديم الولايات المتحدة لإدارة الجودة الشاملة (TQM). هذا المفهوم ، القائم على فكرة التحسين المستمر ، غيّر جوهر التصنيع بالكامل.

كانت إدارة الجودة الشاملة في كل مكان. انتشرت الفصول بين عشية وضحاها. أنفقت الإدارة ملايين الدولارات لطرحها. وإذا كانت الشركة لا تطبق إدارة الجودة الشاملة ، فلا بد أن هناك خطأ ما.

وقعت إدارة الجودة الشاملة في النهاية ضحية لشعبيتها. سرعان ما أصبح شائعًا للهجوم. تفترض فوربس أن التفكير التصميمي يسير على نفس المسار.

التفكير التصميمي كمربع اختيار مؤسسي

يعتقد منتقدو التفكير التصميمي أنه أصبح صندوقًا مؤسسيًا آخر يجب التحقق منه. بمجرد أن يصبح: "هل تذكرت تحديد هذا المربع؟" عقلية ، لم تعد تثير الفكر ، ولا تؤجج نيران الإبداع.

تشعر الشركات بالحاجة الملحة لإيجاد طرق جديدة للابتكار ، لذا فهم يقفزون إلى إطار العمل الشعبي التالي ويشعرون بالرضا عما يفعلونه. لكن هل هم في الواقع يفعلون أي شيء جيد؟

هذا التخفيف من التصميم في عملية منهجية يستحق الهجمات. يعرف المصممون أن الأمر يتطلب عملية مدروسة ومعقدة ومتكررة وفوضوية للوصول إلى حل. لا يمكننا تعلم هذا من ورشة عمل لمدة يومين أو من محادثة TED. التعلم عن التعاطف لا يعني أننا متعاطفين فجأة.

التفكير التصميمي SWOT

تُستخدم أداة التسويق الكلاسيكية ، SWOT - نقاط القوة والضعف والفرص والتهديدات - لتقييم الفرص الداخلية والخارجية للمؤسسة. يمكننا تكييف هذا النموذج مع مفاهيم خارج نطاق التسويق. إليك "SWOT" للتفكير التصميمي:

نقاط القوة

• يساعد الناس على حل المشكلات بطريقة إبداعية
• تمرين منخفض المخاطر
• يجلب أصواتًا متباينة
• يشجع توليد الأفكار
• شامل
• يساعد على تفكيك مشاكل العمل

نقاط الضعف

• عملية منظمة خطية
• يقلل من عملية التصميم إلى التفكير المحتوي
• مربع الشركات للتحقق من
• فقدان التفكير النقدي (Crits)

فرص

• يساعد على جمع الناس معًا لتوليد الأفكار
• يساعد في حل المشاكل في عملية خطية
• يساعد على فهم احتياجات العملاء بشكل أفضل
• يعطي الهيكل لعملية فوضوية خلاف ذلك

التهديدات

• أصبحت كلمة طنانة
• الشعبية تجعلها عرضة للهجوم
• فقدان الصلة عندما ينظر إليها على أنها مربع لإلغاء تحديده
• لا يوجد فهم واضح لما هو عليه بالفعل

خاتمة

على مدار الخمسين عامًا الماضية ، أخذ التفكير التصميمي يتشكل. حتى أوائل التسعينيات ، عندما بدأت شركة الاستشارات IDEO في استخدامها لحل مشاكل الأعمال الكبيرة ، كانت مرتبطة إلى حد كبير بالعلوم والهندسة. في عالم الشركات ، يتم الإشادة بالمنهجية والأطر ، لذلك لم يمض وقت طويل قبل أن يصبح التفكير التصميمي هو الاتجاه الأحدث.

من بعض النواحي ، أصبح التفكير التصميمي ضحية لشعبيته ، كما يتضح من النقد المتزايد من قبل أولئك في مجتمع التصميم. سواء أكان هناك ما يبرر أو يُنظر إليه على أنه رواج يتعارض مع التيار ، فإن حقيقة أن التفكير التصميمي يفتقر إلى العديد من العناصر الفوضوية وغير الخطية لعملية التصميم الكلاسيكية تميزها وتميزها.

يمكن النظر في وجهتي النظر مع بعض الاستنتاجات:

• يساعد التفكير التصميمي في حل مشاكل العمل. لا ينبغي اعتباره بديلاً لأشكال التصميم الكلاسيكية والأكثر تقليدية ، مثل التصميم الصناعي أو المنتج أو التصميم الرقمي.
• التفكير التصميمي هو نوع من العمليات المتعلقة بالتصميم ، ولكنه ليس التصميم بشكل إجمالي.
• التفكير التصميمي هو نهج يركز على الإنسان لحل المشكلات. إنه لا يحاول استبدال عملية التصميم الفوضوية وغير الخطية والنقدية.
• يمكن أن يكون مصطلح "التفكير التصميمي" تسمية خاطئة بسبب كلمة "تصميم". يجب اعتباره بمثابة تمرين تجاري يجمع الأشخاص معًا للمساعدة في حل مشكلة ما.
• لقد وقع ضحية الاعتداءات بسبب شعبيته والرغبة في مواجهته.

إذا تم استخدامه بشكل صحيح ، فإن التفكير التصميمي موجود ليبقى. فهو يساعد في حل المشكلات ، ويجلب الأصوات المتباينة إلى طاولة المفاوضات ، وينطوي على مخاطر منخفضة. من ناحية أخرى ، تختلف عملية التصميم الكلاسيكي عن عملية التفكير التصميمي - يجب أن تظل كذلك وتستمر في الوقوف بمفردها.

•••

مزيد من القراءة على مدونة Toptal Design:

• قيمة التفكير التصميمي في الأعمال
• كسر عملية التفكير التصميمي
• ما هو التفكير التصميمي الاستراتيجي وكيف يمكنه تمكين المصممين؟
• الأسئلة العظيمة تؤدي إلى تصميم رائع - دليل لعملية التفكير التصميمي
• اتجاهات UX 2018: استعادي