デザイン思考批評の理由を探る

デザイン思考は革命的で「失敗した実験」と呼ばれ、流行語のセットです。 矛盾しているものの、これらのステートメントは、デザイン思考に対する批判の高まりに光を当てています。

デザイン思考

デザイン思考に精通していない場合、デザインコンサルタントIDEOのCEOであるTim Brownは、「デザイナーのツールキットを利用して、人々のニーズ、テクノロジーの可能性、およびビジネスの成功のための要件。」

基本的に、デザイン思考は、自動車、電化製品、デジタル製品からビジネス戦略やその他の大規模なシステムの問題に至るまで、設計者が何十年も使用してきたのと同じプロセスを適用しています。

「デザイン思考」を検索すると、ホワイトボードに付箋が散らばっている画像、またはそのプロセスの次の5つのステップが表示されます。

• 共感する–調査とインタビューを通じて視聴者について学びます。
• 定義–ユーザーのニーズに基づいて視点を構築します。
• アイデア–ブレインストーミング（ポストイットは壁にメモします）。
• プロトタイプ–アイデアの表現を作成します。
• テスト–アイデアをテストします。

この包括的で探索的で反復的なプロセスは、設計者が将来の顧客が本当に望んでいるものを決定するのに役立つことが期待されます。

例として、自転車の部品を再設計するという新しいクライアントからのリクエストがあります。 売り上げは伸び悩んでおり、新しいデザインが新たな関心を呼び起こし、競合他社をかわすのに役立つと彼らは信じています。 デザイン思考がなければ、この特定の自転車部品に飛び込んで、新しい洗練されたデザインを作成します。

しかし、デザイン思考プロセスを採用すると、劇的に異なる結果が得られます。 5段階のデザイン思考プロセスにより、新しく設計された自転車部品では問題を解決できないことがわかります。

実際の問題：市場の成長している部分は、新しいバイクの複雑さに恐れを感じており、彼らが育ったシンプルで使いやすいバイクを切望しています。

答え：シンプルで基本に立ち返る自転車に対する市場の満たされていないニーズに共鳴する、まったく新しいカテゴリーの自転車を作成します。 デザイン思考の価値は、より大きな問題を特定することにあり、それがその理論の周りの解決策につながります。

デザイン思考：簡単な歴史

過去50年間で、デザイン思考は大きな問題に取り組み、解決する方法に変化しました。それにより、形式的で意味のある、感情的なつながりを築くために、ユーザーは一種の共同設計者になります。

デザイン思考の簡単な歴史は次のとおりです。

• 1969 –ハーバートA.サイモンとロバートマキムは、科学と工学に適用できる一種の基本的な「設計プロセス」について説明しています。
• 1980年–ブライアン・ローソンが建築のデザインに取り組みます。 参加型で民主的な環境でより謙虚に仕事をするデザイナーのアイデアが人々に紹介されるのはこれが初めてです。
• 1982年–ナイジェル・クロスが一般教育の聴衆にデザイン思考を紹介し、デザイン思考のより広く広く受け入れられた見方をもたらしました。
• 1991 –デザイン思考は、デザインコンサルタントIDEOの創設者であるDavidM.Kellyによってビジネス問題に適用されました。 この用語は、IDEOのメディア報道の成功と注目を集めるケーススタディにより、商品化されました。

残念ながら、デザイン思考は産業的アプローチから表面的なものへと進化しました。 1991年以降、デザイン思考の人気も最大の弱点になります。

デザイン思考の価値

「デザイン思考は単なる方法ではなく、組織とビジネスの構造を根本的に変えます。」 –IDEOおよびTheStanfordd.schoolの創設者であるDavidKelley

デザイン思考とは、発散する声がテーブルに着席するような思慮深い環境を作り出すことです。 共感を構築し、問題を調査し、プロトタイピングし、テストするプロセスにより、設計者は知的調査に従事することができます。

デザイン思考プロセスのいくつかの利点は次のとおりです。

包括的なデザイン。 デザイン思考プロセスは、ブレーンストーミングセッションとグループの関与を通じて人々の創造的なエネルギーを解き放ちます。 このアプローチは、「設計者」と「ユーザー」の間のギャップを埋め、トップダウンの考え方を破壊し、多様なソリューションを作成するのに役立つ民主的なプロセスとして説明されることがよくあります。

問題の統合。 デザイン思考は、論理的で線形的な思考を組み合わせてアプローチする、ユーザー主導の一連の基準を採用しています。 実際の問題を見つけるために、設計者はこれらの基準を使用して因果関係を発見します。

多様な声。 デザイン思考の構想段階では、さまざまなバックグラウンドを持つ人々を招待し、ブレーンストーミングセッションに参加させます。 これは、多様なアイデアのセットをサポートすることにより、創造的なプロセスを強化します。

リスクが低い。 デザイン思考はリスクの低いプロセスです。 投資されるのは一連のアイデアだけです。 何も構築されておらず、現金とリソースの支出を必要とするソリューションの開発にお金が費やされていません。

デザイン思考批評

オンラインで検索すると、デザイン思考の2つの異なる道が明らかになります。 デザイン思考がそれ自体の成功の犠牲になっていることに気付くのにそれほど時間はかかりません。 しかし、なぜ？

いくつかの点で、現在人気のあるものを攻撃することは流行または流行になります。

デザイン思考に対する一般的な議論は、それがデザインを構造化された線形でクリーンなプロセスに希釈するというものです。 批評家は、実際のデザインは乱雑で、複雑で、非線形であり、ポストイットノートのスタックといくつかのブレーンストーミングセッションから派生したものではないと主張しています。

デザイン思考はデザインではありません

PentagramのデザインパートナーであるNatashaJenは、今では悪名高いビデオでデザイン思考に対する彼女の批判を共有し、デザインコミュニティ内で激しい議論と長い議論を引き起こしました。

彼女の話を取り巻く誇張がなくても、ジェンはデザイン思考に反対するいくつかの健全な議論を提起します。

• デザインは人間の直感です。 子供のための治療室は気まぐれな色とより楽しい環境を持つべきであることを理解するには、本当に高価で徹底的なデザイン思考プロセスが必要ですか？ 彼女は、この結論に到達するためにお金を使うのはナンセンスだと主張します。
• 批判の欠如。 デザイン思考は、批判のない流行語の集まりになっています。 「批評」、または他の人の仕事を批判することは、デザイナーが証拠で身を包む厄介なプロセスです。 このプロセスは、設計者が何かが良いかどうかを評価するのに役立ち、線形ではないか、ポストイットの束に還元されません。 彼女は、批判がなければ、デザイン思考は実際には反知性であると主張します。

デザイン思考を、乱雑さを欠き、連続して混乱する線形プロセスとして描くと、ジェンがどこから来ているのかを簡単に確認できます。 真のデザインは直線的ではなく、きれいでもありません。 混乱から解決策が生まれます。

流行語としてのデザイン思考

企業は、システム、フレームワーク、流行語が大好きです。 1980年代に、米国は総合品質管理（TQM）に導入されました。 このコンセプトは、継続的な改善という考えに基づいており、製造コア全体を変革しました。

TQMはいたるところにありました。 クラスは一晩で発芽しました。 経営陣はそれを展開するために数百万ドルを費やしました。 そして、企業がTQMを実装していなかった場合、何かが間違っているに違いありません。

TQMは最終的にそれ自身の人気の犠牲になりました。 すぐに攻撃するのが流行になりました。 フォーブスは、デザイン思考は同じ軌道に乗っていると考えています。

企業のチェックボックスとしてのデザイン思考

デザイン思考の批評家は、それがチェックするためのさらに別の企業ボックスになっていると信じています。 「そのボックスをチェックするのを覚えていましたか？」 考え方、それはもはや考えさせられるものではなく、創造性の火を煽ることもありません。

企業は革新するための新しい方法を見つける緊急性を感じているので、次の人気のあるフレームワークに飛びつき、自分たちがしていることに満足しています。 しかし、彼らは実際に何か良いことをしていますか？

この設計のシステム化されたプロセスへの希薄化は、攻撃に値します。 設計者は、解決策にたどり着くには、思慮深く、複雑で、反復的で、厄介なプロセスが必要であることを知っています。 2日間のワークショップやTEDトークからこれを学ぶことはできません。 共感について学ぶことは、私たちが突然共感することを意味するわけではありません。

デザイン思考SWOT

従来のマーケティングツールであるSWOT（長所、短所、機会、脅威）は、組織の内部および外部の機会を評価するために使用されます。 このモデルをマーケティング以外の概念に適応させることができます。 デザイン思考の「SWOT」は次のとおりです。

強み

• 人々が創造的な方法で問題を解決するのを助けます
• 低リスクの運動
• 発散した声をもたらす
• アイデアの生成を促進します
• 包括的
• ビジネス上の問題を分解するのに役立ちます

弱点

• 線形の構造化されたプロセス
• 設計プロセスを封じ込められた思考に減らします
• チェックオフする企業ボックス
• 批判的思考の欠如（批判的思考）

機会

• 人々を集めてアイデアを生み出すのに役立ちます
• 線形プロセスで問題を解決するのに役立ちます
• 顧客のニーズをよりよく理解するのに役立ちます
• それ以外の場合は厄介なプロセスに構造を与えます

脅威

• 流行語になりました
• 人気があるため、攻撃を受けやすくなります
• チェックオフするボックスとして見たときに関連性を失う
• それが実際に何であるかについての明確な理解はありません

結論

過去50年間、デザイン思考が形になりつつあります。 90年代初頭まで、コンサルティング会社IDEOが大規模なビジネス上の問題を解決するためにそれを使用し始めたとき、それは主に科学と工学に関連していました。 企業の世界では、システム化とフレームワークが高く評価されているため、デザイン思考が最新のトレンドになるのはそう長くはありませんでした。

ある意味で、デザインコミュニティの人々からの批判が高まっていることからも明らかなように、デザイン思考はそれ自体の人気の犠牲になっています。 デザイン思考が古典的なデザインプロセスの厄介で非線形の要素の多くを欠いているという事実は、それが正当化されるか、流行に逆らうものと見なされるかにかかわらず、それを区別し、際立たせます。

両方の観点は、いくつかの結論で考慮することができます。

• デザイン思考はビジネス上の問題を解決するのに役立ちます。 これは、工業、製品、デジタルデザインなど、古典的でより伝統的な形式のデザインに代わるものと考えるべきではありません。
• デザイン思考はデザイン関連のプロセスの一種ですが、全体としてはデザインではありません。
• デザイン思考は、問題を解決するための人間中心のアプローチです。 乱雑で、非線形で、批評指向の設計プロセスに取って代わろうとしているのではありません。
• 「デザイン思考」という用語は、「デザイン」という言葉のために誤称になる可能性があります。 それは、問題を解決するために人々を結びつけるビジネス演習と考える必要があります。
• その人気と穀物に反対したいという願望のために、攻撃の犠牲になっています。

適切に使用されれば、デザイン思考はここにとどまります。 それは問題を解決するのを助け、テーブルに発散する声をもたらし、そしてリスクを低くします。 一方、古典的なデザインプロセスは、デザイン思考プロセスとは異なります。それはそのままで、自立し続ける必要があります。

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