Odkrywanie powodów krytyki myślenia projektowego

Myślenie projektowe zostało nazwane rewolucyjnym, „nieudanym eksperymentem” i zestawem modnych słów. Stwierdzenia te, choć sprzeczne, rzucają światło na narastającą krytykę myślenia projektowego.

Myślenie projektowe

Jeśli nie znasz się na myśleniu projektowym, Tim Brown, dyrektor generalny firmy konsultingowej IDEO, określa ją jako „skoncentrowane na człowieku podejście do innowacji, które czerpie z zestawu narzędzi projektanta, aby zintegrować potrzeby ludzi, możliwości technologii i wymagania dla sukcesu biznesowego.”

Zasadniczo myślenie projektowe polega na stosowaniu tych samych procesów, których projektanci używali od dziesięcioleci do tworzenia wszystkiego, od samochodów, urządzeń i produktów cyfrowych po strategię biznesową i inne duże problemy systemowe.

Poszukiwanie hasła „myślenie projektowe” zaowocuje obrazami karteczek samoprzylepnych rozrzuconymi na tablicy lub tymi pięcioma etapami procesu:

• Empatyzuj — poznaj swoich odbiorców poprzez badania i wywiady.
• Zdefiniuj — skonstruuj punkt widzenia w oparciu o potrzeby użytkownika.
• Ideate – Brainstorm (notatki Post-It na ścianach).
• Prototyp — zbuduj reprezentację swoich pomysłów.
• Test – Przetestuj swoje pomysły.

Oczekuje się, że ten inkluzywny, eksploracyjny, iteracyjny proces pomoże projektantom w podejmowaniu decyzji dotyczących tego, czego naprawdę chcą przyszli klienci.

Przykładem jest prośba nowego klienta o przeprojektowanie części rowerowej. Sprzedaż spadła i wierzą, że nowy projekt wzbudzi ponowne zainteresowanie i pomoże odeprzeć konkurencję. Bez myślenia projektowego zanurzylibyśmy się i stworzyli nowy, zgrabny projekt dla tej konkretnej części rowerowej.

Jednak stosując proces myślenia projektowego, uzyskalibyśmy radykalnie różne wyniki. Pięcioetapowy proces myślenia projektowego pokazuje, że problemu nie da się rozwiązać za pomocą nowo zaprojektowanej części rowerowej.

Rzeczywisty problem: rosnąca część rynku czuje się onieśmielona złożonością nowszych rowerów i tęskni za prostymi, łatwymi w obsłudze rowerami, na których dorastali.

Odpowiedź: Stwórz zupełnie nową kategorię rowerów, która rezonuje z niezaspokojonymi potrzebami rynku w zakresie prostego powrotu do podstaw. Wartość myślenia projektowego polega na zidentyfikowaniu większego problemu, który następnie prowadzi do rozwiązania wokół tej teorii.

Myślenie projektowe: krótka historia

W ciągu ostatnich pięćdziesięciu lat myślenie projektowe przekształciło się w sposób podejścia i rozwiązywania dużych problemów, w którym, w celu stworzenia formalnego, znaczącego i emocjonalnego związku, użytkownik staje się swego rodzaju współprojektantem .

Oto krótka historia myślenia projektowego:

• 1969 – Herbert A. Simon i Robert McKim opisują rodzaj podstawowego „procesu projektowania”, który można zastosować w nauce i inżynierii.
• 1980 – Bryan Lawson zajmuje się projektowaniem w architekturze. Byłby to pierwszy raz, kiedy ludzie zapoznają się z ideą projektantów pracujących z większą pokorą w partycypacyjnym i demokratycznym środowisku.
• 1982 – Nigel Cross przedstawia myślenie projektowe odbiorcom z ogólnej edukacji, co skutkuje szerszym i powszechnie akceptowanym spojrzeniem na myślenie projektowe.
• 1991 – Myślenie projektowe jest stosowane w problemach biznesowych przez Davida M. Kelly'ego, założyciela firmy konsultingowej IDEO. Termin zostaje skomercjalizowany dzięki udanym relacjom medialnym IDEO i głośnym studium przypadku.

Niestety, myślenie projektowe ewoluowało od podejścia przemysłowego do czegoś powierzchownego. Od 1991 roku popularność myślenia projektowego stała się również jego największą słabością.

Wartość myślenia projektowego

„Design Thinking to nie tylko metoda, ale fundamentalnie zmienia strukturę Twojej organizacji i Twojej firmy”. – David Kelley, założyciel IDEO i The Stanford d.school

Myślenie projektowe polega na tworzeniu przemyślanego środowiska, w którym rozbieżne głosy zasiadają przy stole. Proces budowania empatii, badania problemów, prototypowania i testowania daje projektantom możliwość angażowania się w intelektualne dociekania.

Niektóre korzyści z procesu myślenia projektowego to:

Integracyjny projekt. Proces myślenia projektowego uwalnia twórczą energię ludzi poprzez sesje burzy mózgów i zaangażowanie grupowe. Takie podejście jest często opisywane jako proces demokratyczny, w którym zamyka się przepaść między „projektantami” a „użytkownikami”, pomagając zniszczyć myślenie odgórne i tworzyć zróżnicowane rozwiązania.

Synteza problemu. Myślenie projektowe wykorzystuje zestaw kryteriów kierowanych przez użytkownika, do których podchodzi się za pomocą połączenia logicznego, liniowego myślenia. Aby znaleźć prawdziwy problem, projektanci posługują się tymi kryteriami, aby odkryć przyczynowość.

Różnorodne głosy. Faza ideacji myślenia projektowego zaprasza ludzi z różnych środowisk i włącza ich w sesje burzy mózgów. Wzmacnia to proces twórczy, wspierając rozbieżny zestaw pomysłów.

Niskie ryzyko. Myślenie projektowe to proces niskiego ryzyka. Jedyną zainwestowaną rzeczą jest zestaw pomysłów. Nic nie zostało zbudowane i nie wydano żadnych pieniędzy na opracowywanie rozwiązań wymagających nakładów pieniężnych i zasobów.

Krytyka myślenia projektowego

Wyszukiwanie w Internecie ujawni dwie rozbieżne ścieżki myślenia projektowego. Nie potrwa długo, zanim zdasz sobie sprawę, że myślenie projektowe stało się ofiarą własnego sukcesu. Ale dlaczego?

Pod pewnymi względami modne lub modne staje się atakowanie tego, co obecnie jest popularne.

Powszechnym argumentem przeciwko myśleniu projektowemu jest to, że rozmywa ono projekt w uporządkowany, liniowy i czysty proces. Krytycy twierdzą, że prawdziwy projekt jest niechlujny, złożony i nieliniowy, nie wywodzi się ze stosu karteczek Post-It i kilku sesji burzy mózgów.

Myślenie projektowe to nie projekt

Natasha Jen, partner projektowy w Pentagram, podzieliła się swoją krytyką myślenia projektowego w niesławnym filmie, który wywołał gorącą debatę i długie dyskusje w społeczności projektantów.

Nawet bez hiperboli otaczającej jej przemówienie, Jen przedstawia kilka rozsądnych argumentów przeciwko myśleniu projektowemu:

• Design to ludzka intuicja. Czy naprawdę trzeba kosztownego i wyczerpującego procesu myślenia projektowego, aby zrozumieć, że pokój zabiegowy dla dzieci powinien mieć dziwaczne kolory i przyjemniejsze otoczenie? Twierdzi, że wydawanie pieniędzy, aby dojść do tego wniosku, jest nonsensem.
• Brak kryt. Myślenie projektowe stało się zbiorem wytrychów pozbawionych krytyki. Krytycy, czyli krytykowanie pracy innych, to chaotyczny proces, w którym projektanci otaczają się dowodami. Ten proces pomaga projektantom ocenić, czy coś jest dobre, czy nie, i nie jest liniowe ani nie ogranicza się do kilku karteczek Post-It. Twierdzi, że bez krytyki myślenie projektowe jest w rzeczywistości antyintelektualne.

Jeśli wyobrazimy sobie myślenie projektowe jako liniowy proces pozbawiony bałaganu i pogrążony w sekwencjach, łatwo jest dostrzec, skąd pochodzi Jen. Prawdziwy projekt nie jest liniowy i nie jest czysty. Z chaosu wyłania się rozwiązanie.

Myślenie projektowe jako buzzword

Firmy kochają systemy, frameworki i modne słowa. W latach 80. w USA wprowadzono Total Quality Management (TQM). Koncepcja, oparta na idei ciągłego doskonalenia, przekształciła cały rdzeń produkcyjny.

TQM było wszędzie. Zajęcia wyrosły z dnia na dzień. Zarząd wydał miliony dolarów na jego rozwijanie. A jeśli firma nie wdrażała TQM, to coś musi być nie tak.

TQM ostatecznie padł ofiarą własnej popularności. Wkrótce modne stało się atakowanie. Forbes zakłada, że ​​myślenie projektowe podąża tą samą trajektorią.

Myślenie projektowe jako korporacyjne pole wyboru

Krytycy myślenia projektowego uważają, że stało się to kolejnym korporacyjnym pudełkiem do odhaczenia. Kiedy staje się to: „Czy pamiętałeś, aby zaznaczyć to pole?” mentalność, nie prowokuje już do myślenia ani nie rozpala ognia kreatywności.

Firmy odczuwają pilną potrzebę znalezienia nowych sposobów na innowacje, więc wskakują na kolejną popularną platformę i czują się dobrze z tym, co robią. Ale czy rzeczywiście robią coś dobrego?

To rozmycie projektu w usystematyzowany proces jest warte ataków. Projektanci wiedzą, że znalezienie rozwiązania wymaga przemyślanego, złożonego, iteracyjnego i niechlujnego procesu. Nie nauczymy się tego z dwudniowych warsztatów czy wykładu TED. Nauka o empatii nie oznacza, że ​​nagle stajemy się empatyczni.

Myślenie projektowe SWOT

Klasyczne narzędzie marketingowe SWOT — mocne i słabe strony, szanse i zagrożenia — służy do oceny wewnętrznych i zewnętrznych możliwości organizacji. Możemy dostosować ten model do koncepcji poza marketingowych. Oto „SWOT” dla myślenia projektowego:

Silne strony

• Pomaga ludziom rozwiązywać problemy w kreatywny sposób
• Ćwiczenie niskiego ryzyka
• Przynosi rozbieżne głosy
• Zachęca do generowania pomysłów
• Włącznie
• Pomaga rozszyfrować problemy biznesowe

Słabości

• Liniowy, ustrukturyzowany proces
• Redukuje proces projektowania do ograniczonego myślenia
• Skrzynka firmowa do odhaczenia
• Brak krytycznego myślenia (krytyki)

Możliwości

• Pomaga zjednoczyć ludzi w generowaniu pomysłów
• Pomaga rozwiązywać problemy w procesie liniowym
• Pomaga lepiej zrozumieć potrzeby klientów
• Nadaje strukturę chaotycznemu procesowi

Zagrożenia

• Stał się modnym hasłem
• Popularność sprawia, że ​​jest podatny na ataki
• Traci znaczenie, gdy jest postrzegany jako pole do odhaczenia
• Brak jasnego zrozumienia, co to naprawdę jest

Wniosek

Przez ostatnie 50 lat myślenie projektowe nabierało kształtów. Do początku lat 90., kiedy firma konsultingowa IDEO zaczęła go wykorzystywać do rozwiązywania dużych problemów biznesowych, był on w dużej mierze kojarzony z nauką i inżynierią. W świecie korporacji systematyka i frameworki są oklaskiwane, więc nie minęło dużo czasu, zanim design thinking stał się najnowszym trendem.

Pod pewnymi względami myślenie projektowe stało się ofiarą własnej popularności, o czym świadczy rosnąca krytyka ze strony społeczności projektantów. Niezależnie od tego, czy jest to uzasadnione, czy postrzegane jako modne, aby iść pod prąd, fakt, że myślenie projektowe pozbawione jest wielu niechlujnych, nieliniowych elementów klasycznego procesu projektowania, wyróżnia je i wyróżnia.

Oba punkty widzenia można rozpatrywać z pewnymi wnioskami:

• Myślenie projektowe pomaga rozwiązywać problemy biznesowe. Nie należy go traktować jako zamiennika klasycznych i bardziej tradycyjnych form projektowania, takich jak projektowanie przemysłowe, produktowe czy cyfrowe.
• Myślenie projektowe to rodzaj procesu związanego z projektowaniem, ale nie w całości.
• Myślenie projektowe to skoncentrowane na człowieku podejście do rozwiązywania problemów. Nie próbuje zastąpić niechlujnego, nieliniowego i zorientowanego na krytykę procesu projektowania.
• Termin „myślenie projektowe” może być mylący ze względu na słowo „projekt”. Powinno być traktowane jako ćwiczenie biznesowe, które łączy ludzi, aby pomóc rozwiązać problem.
• Stał się ofiarą ataków ze względu na swoją popularność i chęć pójścia pod prąd.

Myślenie projektowe, jeśli zostanie właściwie użyte, pozostanie. Pomaga rozwiązywać problemy, wprowadza do stołu rozbieżne głosy i niesie ze sobą niskie ryzyko. Z drugiej strony, klasyczny proces projektowania różni się od procesu myślenia projektowego — powinien tak pozostać i pozostać niezależny.

•••

Dalsza lektura na blogu Toptal Design:

• Wartość myślenia projektowego w biznesie
• Przełamywanie procesu myślenia projektowego
• Czym jest strategiczne myślenie projektowe i jak może wzmocnić projektantów?
• Świetne pytania prowadzą do świetnego projektu — przewodnik po procesie myślenia projektowego
• Trendy UX 2018: Retrospektywa