글로벌 인재 관리 탐색: Christy Schumann과의 Q&A

Christy Schumann은 세계 최대의 완전 분산 기업인 Toptal의 인재 운영 담당 부사장입니다. Staffing.com 의 편집장이자 Talent Economy Podcast의 진행자인 Paul Estes는 최근 Schumann과 함께 원격 근무의 미래와 재능 있는 프리랜서의 글로벌 풀을 전 세계 기업과 연결하는 방법에 대해 논의했습니다. 다음 Q&A는 명확성과 길이를 위해 편집되었습니다.

Q: 현재의 전염병은 원격 근무로의 전환을 가속화했습니다. 기업은 먼 미래를 어떻게 준비할 수 있습니까?

A: 원격 환경은 더 이상 업무의 미래가 아닙니다. 지금 여기 있습니다. 이는 인재 경제의 부상의 일부입니다. 사무실의 모범 사례가 원격 근무자에게도 적용되기 때문에 회사는 이에 적응하는 것에 대해 긴장할 필요가 없습니다.

조직 구조를 변경할 필요가 없습니다. 당신은 당신의 팀을 신뢰합니다. 사무실에 있든 없든 직원을 신뢰하십시오. 누군가의 성과를 알 수 있도록 이정표, 마감일 및 측정항목을 설정하세요.

더 중요한 것은 기업이 글로벌 인재 풀을 수용해야 한다는 것입니다. Toptal은 전 세계 수많은 도시와 국가에서 인재를 모집합니다. 이는 우리가 매우 의욕적이고 주도적이며 다양한 인력을 보유하고 있다는 것을 의미하며, 이는 보다 성공적인 비즈니스로 이어집니다. 이제 회사는 원격으로 이동해야 하므로 본사에서 반경 25-30마일 내에 존재하는 인재 풀을 넘어 확장할 수 있는 기회가 있습니다. 기업들이 앞으로 어떻게 자신들의 모델을 개선할 수 있을지 고민해야 할 때다.

완전히 분산된 인력을 활성화하고 유지하는 방법에 대한 통찰력을 얻으려면 Toptal의 갑자기 원격 플레이북을 읽으십시오.

Q: 글로벌 인재 운영 담당 부사장으로서 100개 이상의 국가에서 프리랜서와 클라이언트를 관리하는 복잡성을 어떻게 처리합니까?

A: Toptal의 비즈니스 모델은 프리랜서를 소싱하고 선별한 다음 필요에 따라 클라이언트와 연결하는 것입니다. 우리의 인력 및 채용 팀은 원격으로 클라이언트를 도울 준비가 되어 있고 의지가 있으며 능력이 있는 수천 명의 프리랜서 네트워크를 만들었습니다.

그런 다음 Talent Operations는 복잡한 프로세스를 사용하여 고도로 숙련된 프리랜서를 전 세계 고객의 정확한 비즈니스 요구 사항에 연결합니다. 클라이언트에게 위젯을 판매하는 것만이 아니기 때문에 본질적으로 복잡합니다. 대신에 우리는 자금이 넉넉한 신생 기업과 Fortune 500대 기업이 한쪽에 있고 다른 한쪽에는 세계에서 가장 고도로 숙련된 인재가 있는 독특한 양면 시장이 있습니다. 둘 다 행복한지 확인해야 합니다.

우리는 우리의 성공이 우리의 재능을 알게 되는 인간이 선별한 프로세스에서 비롯된다고 믿습니다. 우리는 그들이 가장 잘 작동하는 방법과 정확한 기술이 무엇인지 이해합니다. 고객이 필요로 하는 경우 사전 작업을 모두 완료했기 때문에 24시간 이내에 완벽한 후보자 3명과 짝을 지어 드릴 수 있습니다.

Q: 커뮤니케이션 실패와 대면 상호작용의 상실을 걱정하는 기업에게 해줄 수 있는 말은?

A: 관리 관점에서 사무실에서 하는 일은 원격 환경에서도 동일합니다. Zoom에서는 여전히 많은 대면 회의가 있지만 모든 회의에는 목적이 있습니다. 모든 회의에는 문서화된 의제가 있으며 모든 사람은 미리 문서를 검토할 책임이 있습니다. 모두가 준비되어 있기 때문에 회의는 종종 더 효율적입니다.

여러 면에서 원격 환경은 모든 것이 기록되기 때문에 더 효과적입니다. 모든 것이 Slack 스레드나 Google 문서에 표시되므로 누군가가 의미한 바를 해석하거나 놓친 작업 항목을 기억하려고 할 필요가 없습니다. 문서에 있습니다.

완전 원격 환경은 우리가 라이브 및 동적 대시보드와 더 많은 데이터에 의존한다는 것을 의미합니다. 이는 전반적으로 투명성을 제공하고 대륙과 시간대에 관계없이 모든 사람을 조정하여 성공이 어떻게 정의되고 좋은 날이 어떤 모습인지 이해하도록 합니다.

또한 이를 통해 비즈니스의 전반적인 상태를 확인하고 운영 문제를 실시간으로 진단하며 성능 평가에 중요한 메트릭을 제공할 수 있습니다.

Q: 원격 근무를 수용하는 또 다른 어려움은 일과 삶의 균형을 찾는 것입니다. 리더로서 팀원들이 건강한 균형을 유지하도록 어떻게 도울 수 있습니까?

A: 많은 사람들이 재택근무를 시작하면 경계선을 만드는 데 어려움을 겪습니다. 도전입니다. 업무는 항상 거기에 있으며 Slack 알림으로 밤낮으로 전화가 울립니다. 다행스럽게도 Toptal의 경영진은 이러한 투쟁에 공감하고 우리 성공의 필수 요소로서 개방적이고 정직한 의사 소통을 옹호합니다. 나는 우리 팀이 그들에게 가장 적합한 시간에 일을 잘 할 것이라고 전적으로 신뢰합니다.

모범을 보이려고 노력합니다. 저는 오픈북입니다. 예를 들어 할로윈 퍼레이드나 학교 공연 때문에 오후 2시에서 5시 사이에 오프라인이 될 것이라고 알렸지만 아이들이 잠든 후에는 연락할 수 있을 것입니다. 나는 매일 저녁 5시 30분부터 9시까지 가족들과 방해받지 않는 시간을 가질 수 있도록 탄력적인 스케줄을 활용하겠다고 미리 약속했다. 일에서 벗어날 수 있는 자유는 나에게 재충전을 허용한다.

모든 사람은 자신의 경계를 설정하는 데 투명하고 능동적이어야 합니다. 그렇게 하고 목표를 달성하는 한 아무도 당신이 무엇을 하고 있는지 또는 어디에 있는지 알 필요가 없습니다. 결국 모든 것은 결과와 출력에 관한 것입니다.

Q. 18개월 후를 내다본다면 대기업과 중견기업의 변화는?

A: 이것은 전 세계 노동력에 있어 전례 없는 기념비적인 변화입니다. 기업은 생산적인 원격 환경을 향상시키는 도구와 기술이 작동하고 있음을 확인합니다. 자신의 재능을 유지하려면 원격으로 유연한 프로그램을 제공해야 합니다.

인재상은 미래의 변화를 주도할 것입니다. 사람들은 원격 근무의 급격한 증가를 수용함에 따라 더 많은 유연성을 찾게 될 것입니다. 인재와 팀은 유연성을 확보할 수 있다는 것을 깨닫고 사무실에 있는 일수를 줄일 것입니다. 그것은 많은 회사의 모델을 바꿀 것입니다.

원격 근무가 새로운 표준이 됨에 따라 Toptal은 통찰력과 팁을 제공하는 전용 공간을 만들었습니다. Rise of Remote 페이지에서는 원격 작업 세계의 전문가와 함께하는 The 갑자기 원격 플레이북, 기사, 팟캐스트 및 라이브 스트리밍 비디오를 찾을 수 있습니다. 방문하고 구독하여 연결 상태를 유지하세요.