Navigarea în managementul global al talentelor: Întrebări și răspunsuri cu Christy Schumann

Christy Schumann este vicepreședinte al operațiunilor de talent la Toptal, cea mai mare companie complet distribuită din lume. Paul Estes, redactor-șef al Staffing.com și gazda Podcast-ului The Talent Economy, sa întâlnit recent cu Schumann pentru a discuta despre viitorul lucrului la distanță și despre cum să asociați un grup global de freelanceri talentați cu companii din întreaga lume. Următoarele întrebări și răspunsuri au fost editate pentru claritate și lungime.

Î: Pandemia actuală a accelerat trecerea la munca de la distanță. Cum se pot pregăti companiile pentru un viitor îndepărtat?

R: Mediul îndepărtat nu mai este viitorul muncii. E aici acum. Face parte din creșterea economiei talentelor. Companiile nu ar trebui să fie nervoase să se adapteze la aceasta, deoarece cele mai bune practici de la birou se aplică și forței de muncă de la distanță.

Structurile organizaționale nu trebuie să se schimbe. Ai încredere în echipele tale. Aveți încredere în angajații dvs., indiferent dacă sunt sau nu la birou. Stabiliți etape, termene limită și valori, astfel încât să știți ce performanță are cineva.

Mai important, companiile trebuie să îmbrățișeze un grup global de talente. La Toptal, recrutăm în nenumărate orașe și țări din întreaga lume. Aceasta înseamnă că avem o forță de muncă foarte motivată, motivată și diversă, ceea ce duce la o afacere mai de succes. Acum că companiile sunt forțate să meargă la distanță, există o oportunitate de a se extinde dincolo de pool-ul de talente care există pe o rază de 25-30 de mile de la sediu. Acesta este momentul pentru companii să se gândească la modul în care modelul lor poate fi reînnoit în viitor.

Citiți manualul Toptal The Suddenly Remote pentru informații despre activarea și susținerea unei forțe de muncă complet distribuite.

Î: În calitate de vicepreședinte al operațiunilor globale de talente, cum vă descurcați cu complexitatea gestionării freelancerilor și clienților din peste 100 de țări?

R: Modelul nostru de afaceri la Toptal este de a sursa, de a analiza și apoi de a asocia freelanceri cu clienții în funcție de nevoile acestora. Echipa noastră de oameni și recrutare a creat o rețea de mii de liber profesioniști care sunt pregătiți, dornici și capabili să ajute clienții de la distanță.

Talent Operations utilizează apoi un proces complex pentru a potrivi un freelancer cu înaltă calificare cu nevoile de afaceri precise ale clienților noștri din întreaga lume. Este în mod inerent complex, deoarece nu vindem doar un widget unui client. În schimb, avem o piață unică cu două fețe, cu startup-uri bine finanțate și companii Fortune 500 pe de o parte, iar unele dintre cele mai înalt calificate talente din lume, pe de altă parte. Trebuie să ne asigurăm că amândoi sunt fericiți.

Credem că succesul nostru vine dintr-un proces organizat de oameni în care ajungem să ne cunoaștem talentul. Înțelegem cum funcționează cel mai bine și care sunt abilitățile lor precise. Când un client are o nevoie, îl putem asocia cu trei candidați perfecți în 24 de ore, deoarece am făcut deja toată munca în avans.

Î: Ce puteți spune companiilor care sunt îngrijorate de eșecurile de comunicare și pierderea interacțiunilor față în față?

R: Din punct de vedere al managementului, ceea ce faci la birou este același în mediul la distanță. Avem încă o mulțime de întâlniri față în față pe Zoom, dar fiecare întâlnire are un scop. Fiecare întâlnire are o agendă documentată și toată lumea are responsabilitatea de a analiza documentația din timp. Întâlnirile sunt adesea mai eficiente pentru că toată lumea este pregătită.

În multe privințe, mediul de la distanță este mai eficient pentru că totul este notat. Totul apare într-un fir Slack sau într-un document Google, așa că nu trebuie să interpretați ce a vrut cineva să spună sau să încercați să vă amintiți un element de acțiune pe care l-ați omis. Este chiar acolo în documentație.

Mediul complet la distanță înseamnă că ne bazăm și pe mai multe date și tablouri de bord care sunt live și dinamice. Acest lucru oferă transparență la nivel general și aliniază pe toată lumea de pe continente și fusuri orare pentru a înțelege cum este definit succesul și cum arată o zi bună.

De asemenea, ne permite să determinăm starea generală de sănătate a afacerii noastre, să diagnosticăm problemele operaționale în timp real și să ne furnizăm valori critice pentru evaluarea performanței.

Î: O altă provocare a îmbrățișării muncii la distanță este găsirea unui echilibru între viața profesională și viața privată. Ca lider, cum îi ajuți pe membrii echipei să atingă un echilibru sănătos?

R: Mulți oameni se luptă să creeze limite odată ce încep să lucreze de acasă. Este o provocare. Munca este mereu acolo, iar telefonul tău sună zi și noapte cu notificările Slack. Din fericire, echipa de conducere executivă de la Toptal are empatie pentru acea luptă și promovează comunicarea deschisă și sinceră ca o componentă necesară a succesului nostru. Am deplină încredere în echipa mea că își va face munca bine într-un moment care funcționează cel mai bine pentru ei.

Încerc să conduc prin exemplu. Sunt o carte deschisă. Le anunț că voi fi offline între 14 și 17 pentru că sunt la o paradă de Halloween sau la un spectacol școlar, de exemplu, dar voi fi contactat după ce copiii se vor culca. Sunt sinceră că voi profita de programul flexibil pentru a putea avea timp neîntrerupt cu familia mea de la 17:30 la 21:00 în fiecare seară. Libertatea de a mă deconecta de la muncă îmi permite să mă reîncărc.

Toți trebuie doar să fie transparenți și proactivi în stabilirea propriilor limite. Atâta timp cât faci asta și îți atingi țintele, nimeni nu trebuie să știe ce faci sau unde ești. În cele din urmă, totul ține de rezultatele și rezultatele tale.

Î: Dacă ne uităm peste 18 luni de acum, ce se va fi schimbat la companiile mari și mijlocii?

R: Aceasta este o schimbare monumentală, fără precedent, pentru forța de muncă globală. Companiile văd că instrumentele și tehnologia care îmbunătățesc un mediu productiv la distanță funcționează. Ei vor trebui să ofere un program la distanță și flexibil dacă vor să-și păstreze talentul.

Partea de talent va conduce la schimbări viitoare. Oamenii vor căuta mai multă flexibilitate pe măsură ce îmbrățișează creșterea bruscă a muncii la distanță. Pe măsură ce talentul și echipele își dau seama că flexibilitatea este posibilă, vor reduce numărul de zile în care stau la birou. Asta va schimba modelul pentru multe companii.

Pe măsură ce munca de la distanță devine noua normalitate, Toptal a creat un spațiu dedicat pentru a oferi informații și sfaturi. Pe paginile noastre Rise of Remote, veți găsi The Suddenly Remote Playbook, articole, podcasturi și videoclipuri în flux live cu experți din lumea lucrului de la distanță. Vizitați și abonați-vă pentru a rămâne conectat.