グローバルタレントマネジメントのナビゲート：Christy SchumannとのQ＆A

Christy Schumannは、世界最大の完全分散型企業であるToptalのタレントオペレーション担当副社長です。 Staffing.comの編集長であり、タレントエコノミーポッドキャストのホストであるポールエステスは、最近シューマンと座り、リモートワークの将来と才能のあるフリーランサーのグローバルプールを世界中の企業と組み合わせる方法について話し合いました。 以下のQ＆Aは、明確さと長さのために編集されています。

Q：現在のパンデミックにより、リモートワークへの移行が加速しています。 企業はどのようにして遠い未来に備えることができますか？

A：リモート環境はもはや仕事の未来ではありません。 今ここにあります。 それは人材経済の台頭の一部です。 オフィスでのベストプラクティスは遠隔地の従業員にも適用されるため、企業はそれに適応することに神経質になるべきではありません。

組織構造を変更する必要はありません。 あなたは自分のチームを信頼しています。 彼らがオフィスにいるかどうかにかかわらず、あなたの従業員を信頼してください。 マイルストーン、期限、およびメトリックを設定して、誰かのパフォーマンスを把握できるようにします。

さらに重要なことに、企業はグローバルな人材プールを採用する必要があります。 Toptalでは、世界中の無数の都市や国で採用を行っています。 つまり、意欲が高く、意欲的で多様な労働力があり、ビジネスの成功につながります。 企業が遠隔地に行くことを余儀なくされている今、本社から半径25〜30マイル以内に存在する人材プールを超えて拡大する機会があります。 これは、企業が将来どのようにモデルを刷新できるかを考える時です。

完全に分散した労働力を可能にし、維持するための洞察については、ToptalのThe SuddenlyRemotePlaybookをお読みください。

Q：グローバルタレントオペレーションのバイスプレジデントとして、100か国以上でフリーランサーとクライアントを管理する複雑さにどのように対処しますか？

A： Toptalのビジネスモデルは、フリーランサーを調達し、スクリーニングし、ニーズに基づいてクライアントと照合することです。 私たちのPeopleandRecruitmentチームは、リモートベースでクライアントを支援する準備ができ、進んで、そしてできる何千人ものフリーランサーのネットワークを作成しました。

次に、タレントオペレーションは複雑なプロセスを使用して、高度なスキルを持つフリーランサーを世界中のクライアントの正確なビジネスニーズに適合させます。 ウィジェットをクライアントに販売するだけではないため、本質的に複雑です。 代わりに、資金が豊富なスタートアップとフォーチュン500企業が一方にあり、世界で最も熟練した人材がもう一方にいる、ユニークな両面マーケットプレイスがあります。 私たちは彼らが両方とも幸せであることを確認する必要があります。

私たちの成功は、私たちの才能を知ることができる人間が選んだプロセスから来ると信じています。 私たちは、彼らがどのように最もよく機能するか、そして彼らの正確なスキルが何であるかを理解しています。 クライアントが必要な場合は、すでにすべての先行作業を行っているため、24時間以内に3人の完璧な候補者とペアにすることができます。

Q：コミュニケーションの失敗や対面でのやり取りが失われることを心配している企業に何を伝えることができますか？

A：管理の観点から、オフィスで行うことはリモート環境でも同じです。 Zoomにはまだたくさんの対面の会議がありますが、すべての会議には目的があります。 すべての会議には文書化された議題があり、全員が事前に文書を確認する責任があります。 多くの場合、全員が準備ができているため、会議の方が効率的です。

多くの点で、すべてが書き留められているため、リモート環境はより効果的です。 すべてがSlackスレッドまたはGoogleドキュメントに表示されるため、誰かが何を意味していたかを解釈したり、見逃したアクションアイテムを思い出したりする必要はありません。 それはドキュメントにあります。

完全にリモートの環境とは、ライブで動的なより多くのデータとダッシュボードにも依存していることを意味します。 これにより、全体的な透明性が提供され、大陸やタイムゾーン全体で全員が連携して、成功がどのように定義され、良い日がどのように見えるかを理解できます。

また、ビジネスの全体的な状態を判断し、運用上の問題をリアルタイムで診断し、パフォーマンスを評価するために重要なメトリックを提供することもできます。

Q：リモートワークを採用するもう1つの課題は、ワークライフバランスを見つけることです。 リーダーとして、チームメンバーが健全なバランスを取るのをどのように支援しますか？

A：自宅で仕事を始めると、多くの人が境界線を作るのに苦労します。 それは挑戦です。 仕事は常にそこにあり、あなたの電話はSlack通知で昼夜を問わず鳴り響きます。 幸いなことに、Toptalのエグゼクティブリーダーシップチームはその闘争に共感し、私たちの成功に必要な要素として、オープンで正直なコミュニケーションを推進しています。 私は自分のチームが彼らにとって最もうまくいく時間に彼らの仕事をうまくやることを完全に信頼しています。

私は模範を示してリードしようとします。 私は開いた本です。 たとえば、ハロウィーンのパレードや学校の公演に参加しているため、午後2時から5時までオフラインになることを伝えましたが、子供が就寝してから連絡が取れるようになります。 私は柔軟なスケジュールを利用して、毎晩午後5時30分から午後9時まで家族と途切れることなく時間を過ごすことができることを前もって知っています。 仕事から離れる自由は私が再充電することを可能にします。

誰もが自分の境界を設定することについて透明で積極的である必要があります。 あなたがそれをしてあなたの目標を達成する限り、誰もあなたが何をしているのか、あなたがどこにいるのかを知る必要はありません。 結局のところ、それはあなたの結果とあなたのアウトプットがすべてです。

Q：今から18か月後を見ると、大企業と中堅企業で何が変わったのでしょうか。

A：これは、世界の労働力にとって記念碑的で前例のない変化です。 企業は、生産的なリモート環境を強化するツールとテクノロジーが機能していることを確認しています。 彼らが才能を維持したいのであれば、彼らは遠隔で柔軟なプログラムを提供しなければならないでしょう。

才能の側面は将来の変化を推進します。 人々は、リモートワークの突然の台頭を受け入れるにつれて、より柔軟性を求めます。 才能とチームは柔軟性が達成可能であることを認識しているので、彼らはオフィスにいる日数を減らすでしょう。 それは多くの企業のモデルを変えるでしょう。

リモートワークが新しい常識になるにつれて、Toptalは洞察とヒントを提供するための専用スペースを作成しました。 Rise of Remoteページには、The Suddenly Remote Playbook、記事、ポッドキャスト、およびリモートワークの世界の専門家によるライブストリーミングビデオがあります。 接続を維持するには、アクセスしてサブスクライブしてください。