Navigating Global Talent Management: A Q&A mit Christy Schumann

Christy Schumann ist Vice President of Talent Operations bei Toptal, dem weltweit größten vollständig verteilten Unternehmen. Paul Estes, Chefredakteur von Staffing.com und Moderator von The Talent Economy Podcast, hat sich kürzlich mit Schumann zusammengesetzt, um über die Zukunft der Fernarbeit zu sprechen und darüber, wie man einen globalen Pool talentierter Freiberufler mit Unternehmen auf der ganzen Welt zusammenbringen kann. Die folgenden Fragen und Antworten wurden aus Gründen der Klarheit und Länge bearbeitet.

F: Die aktuelle Pandemie hat die Umstellung auf Remote-Arbeit beschleunigt. Wie können sich Unternehmen auf eine ferne Zukunft vorbereiten?

A: Die Remote-Umgebung ist nicht mehr die Zukunft der Arbeit. Es ist jetzt hier. Es ist Teil des Aufstiegs der Talentökonomie. Unternehmen sollten nicht nervös sein, sich darauf einzustellen, da Best Practices im Büro auch für eine Remote-Belegschaft gelten.

Organisationsstrukturen müssen sich nicht ändern. Sie vertrauen Ihren Teams. Vertrauen Sie Ihren Mitarbeitern, egal ob sie im Büro sind oder nicht. Legen Sie Meilensteine, Fristen und Metriken fest, damit Sie wissen, wie jemand abschneidet.

Noch wichtiger ist, dass Unternehmen einen globalen Talentpool nutzen müssen. Bei Toptal rekrutieren wir in unzähligen Städten und Ländern auf der ganzen Welt. Das bedeutet, dass wir eine hochmotivierte, engagierte und vielfältige Belegschaft haben, was zu einem erfolgreicheren Unternehmen führt. Jetzt, da Unternehmen gezwungen sind, in die Ferne zu gehen, besteht die Möglichkeit, über den Talentpool hinaus zu expandieren, der in einem Umkreis von 25 bis 30 Meilen um die Zentrale existiert. Dies ist die Zeit für Unternehmen, darüber nachzudenken, wie ihr Modell in Zukunft überarbeitet werden kann.

Lesen Sie The Suddenly Remote Playbook von Toptal, um Einblicke in die Ermöglichung und Aufrechterhaltung einer vollständig verteilten Belegschaft zu erhalten.

F: Wie gehen Sie als Vice President of Global Talent Operations mit der Komplexität der Verwaltung von Freiberuflern und Kunden in mehr als 100 Ländern um?

A: Unser Geschäftsmodell bei Toptal besteht darin, Freiberufler zu finden, zu prüfen und dann auf der Grundlage ihrer Bedürfnisse mit Kunden zusammenzubringen. Unser Personal- und Rekrutierungsteam hat ein Netzwerk aus Tausenden von Freiberuflern aufgebaut, die bereit, willens und in der Lage sind, Kunden aus der Ferne zu helfen.

Talent Operations verwendet dann einen komplizierten Prozess, um einen hochqualifizierten Freiberufler auf die genauen Geschäftsanforderungen unserer Kunden auf der ganzen Welt abzustimmen. Es ist von Natur aus komplex, da wir nicht nur ein Widget an einen Kunden verkaufen. Stattdessen haben wir einen einzigartigen zweiseitigen Marktplatz mit gut finanzierten Startups und Fortune-500-Unternehmen auf der einen Seite und einigen der hochqualifiziertesten Talente der Welt auf der anderen Seite. Wir müssen sicherstellen, dass sie beide glücklich sind.

Wir glauben, dass unser Erfolg auf einem von Menschen kuratierten Prozess beruht, bei dem wir unser Talent kennenlernen. Wir verstehen, wie sie am besten arbeiten und was ihre genauen Fähigkeiten sind. Wenn ein Kunde Bedarf hat, können wir ihn innerhalb von 24 Stunden mit drei perfekten Kandidaten zusammenbringen, da wir bereits die gesamte Vorarbeit geleistet haben.

F: Was können Sie Unternehmen sagen, die sich Sorgen über Kommunikationsfehler und den Verlust persönlicher Interaktionen machen?

A: Aus Managementsicht ist das, was Sie im Büro tun, in der Remote-Umgebung dasselbe. Wir haben immer noch viele persönliche Meetings auf Zoom, aber jedes Meeting hat einen Zweck. Jedes Meeting hat eine dokumentierte Tagesordnung, und jeder ist dafür verantwortlich, sich die Dokumentation im Voraus anzusehen. Meetings sind oft effizienter, weil alle vorbereitet sind.

In vielerlei Hinsicht ist die Remote-Umgebung effektiver, da alles aufgeschrieben wird. Alles erscheint in einem Slack-Thread oder einem Google-Dokument, sodass Sie nicht interpretieren müssen, was jemand gemeint hat, oder versuchen müssen, sich an eine Aktion zu erinnern, die Sie verpasst haben. Steht direkt in der Dokumentation.

Die vollständig remote Umgebung bedeutet, dass wir uns auch auf mehr Daten und Dashboards verlassen, die live und dynamisch sind. Das schafft Transparenz auf ganzer Linie und bringt alle über Kontinente und Zeitzonen hinweg zusammen, um zu verstehen, wie Erfolg definiert wird und wie ein guter Tag aussieht.

Es ermöglicht uns auch, den Gesamtzustand unseres Unternehmens zu bestimmen, betriebliche Probleme in Echtzeit zu diagnostizieren und uns mit Metriken zu versorgen, die für die Bewertung der Leistung entscheidend sind.

F: Eine weitere Herausforderung bei der Einführung von Remote-Arbeit besteht darin, eine Work-Life-Balance zu finden. Wie helfen Sie als Führungskraft den Teammitgliedern, ein gesundes Gleichgewicht zu finden?

A: Viele Menschen kämpfen damit, Grenzen zu setzen, wenn sie anfangen, von zu Hause aus zu arbeiten. Es ist eine Herausforderung. Die Arbeit ist immer da und Ihr Telefon klingelt Tag und Nacht mit Slack-Benachrichtigungen. Glücklicherweise hat das Führungsteam von Toptal Empathie für diesen Kampf und setzt sich für eine offene und ehrliche Kommunikation als notwendige Komponente unseres Erfolgs ein. Ich vertraue meinem Team voll und ganz, dass es seine Arbeit zu einem Zeitpunkt gut macht, der für es am besten funktioniert.

Ich versuche, mit gutem Beispiel voranzugehen. Ich bin ein offenes Buch. Ich sage ihnen, dass ich von 14 bis 17 Uhr offline bin, weil ich zum Beispiel bei einer Halloween-Parade oder einer Schulaufführung bin, aber ich bin erreichbar, wenn die Kinder ins Bett gehen. Ich sage im Voraus, dass ich den flexiblen Zeitplan nutzen werde, damit ich jeden Abend von 17:30 bis 21:00 Uhr ungestört Zeit mit meiner Familie verbringen kann. Die Freiheit, mich von der Arbeit zu lösen, lässt mich auftanken.

Jeder muss nur transparent und proaktiv sein, wenn es darum geht, seine eigenen Grenzen zu setzen. Solange Sie das tun und Ihre Ziele erreichen, muss niemand wissen, was Sie tun oder wo Sie sich befinden. Am Ende geht es um Ihre Ergebnisse und Ihren Output.

F: Wenn wir in 18 Monaten nach vorne schauen, was wird sich bei großen und mittelständischen Unternehmen verändert haben?

A: Dies ist eine monumentale, beispiellose Veränderung für die globale Belegschaft. Unternehmen sehen, dass die Tools und Technologien, die eine produktive Remote-Umgebung verbessern, funktionieren. Sie müssen ein ferngesteuertes und flexibles Programm anbieten, wenn sie ihr Talent behalten wollen.

Die Talentseite wird zukünftige Veränderungen vorantreiben. Die Menschen werden nach mehr Flexibilität suchen, wenn sie den plötzlichen Aufstieg der Fernarbeit annehmen. Wenn Talente und Teams erkennen, dass Flexibilität erreichbar ist, werden sie die Anzahl der Tage, die sie im Büro verbringen, reduzieren. Das wird das Modell für viele Unternehmen verändern.

Da Fernarbeit zur neuen Normalität wird, hat Toptal einen speziellen Bereich geschaffen, um Einblicke und Tipps zu geben. Auf unseren Rise of Remote-Seiten finden Sie The Suddenly Remote Playbook, Artikel, Podcasts und Live-Streaming-Videos mit Experten aus der Welt der Remote-Arbeit. Besuchen und abonnieren Sie, um in Verbindung zu bleiben.