Siyah Kuğular ve Uzaktan Çalışmanın Paradigma Değişimi – COVID-19 Dersleri, 2. Kısım

Bu serinin 1. Bölümünü buradan okuyun.

COVID-19, uzaktan çalışma ve yaşama doğru büyük bir değişimi katalize etti. Bu değişimin ani olması, düzenli bir geçiş yapma ve uzaktan çalışmayı kendi şartlarına göre benimseme yeteneğini büyük ölçüde kısıtladığı için kendine özgü riskleri de beraberinde getiriyor. Uzaktan çalışma, işleri eskisi gibi yapmak değil, ev tabanlı bir yerde yapmak anlamına gelir. İlk etapta kendi en iyi uygulamalarını, araçlarını ve “iş” terimini kavramanın temel yollarını talep eder. Burada, bu değişikliği derinlemesine düşünmek ve uzaktan çalışmanın dönüştürücü potansiyelini ortaya çıkaran zihniyetleri ve uygulamaları uyarlamak için bir adım geri atıyorum.

Uzaktan Çalışmadan Sınırsız Çalışmaya

“Uzaktan çalışma” demek yerine, “kısıtsız çalışma” daha yararlı bir terim olabilir, çünkü nihai amaç, uzaktan çalışmanın bu amaca yönelik bir araç olmasıyla bir bireyin veya kuruluşun tam, sınırsız potansiyelini gerçekleştirmektir.

• Zaman dilimleri kiminle çalışabileceğimizi belirlediğinden ve geleneksel 9'dan 5'e kadar olan program birçok insanın kişisel çalışma ve uyku ritimleriyle çatıştığından, zaman işbirliğini kısıtlar.
• Konum , yerel topluluklara yetenek arzını ve talebini kısıtlayarak, teknoloji odaklı alanlarda fırsatların coğrafi olarak kümelenmesine ve şirketlerin açık rollerini doldurma becerisine katkıda bulunur.
• Disiplinler arası işbirliği yoluyla meydana gelen birçok yeniliğe rağmen, disiplinler, şirketleri ve bireyleri kendi uzmanlık alanlarına kilitleyerek yenilik yapma yeteneğimizi kısıtlıyor.

Bu kısıtlamalar birlikte çalışmayı sonuç odaklı olmaktan çok süreç bazlı hale getirir. Yöneticiler, mümkün olan en yüksek sonuçları ortaya çıkaran süreçler oluşturmak yerine, belirli bir yer ve zamanda yetenekleri bir araya getirmeye çok sık odaklanmalıdır. Nihai hedef, yalnızca uzaktan çalışma eylemi değildir ve çok az takım bir uç veya diğeri olabilir veya olacaktır. Özünde, en yüksek performanslı ekipler, ideal dengelerini bulmak ve en yüksek, en kısıtlamasız sonuçlara ulaşmak için zaman, konum ve disiplinlerin üç boyutu arasında dikkatli bir karışıma sahip olacaklardır.

Bu nokta, ekiplerin ve bireylerin, ideal dengelerini denemeden her şeyi aniden uzaktan yapmak zorunda oldukları COVID-19'un getirdiği zorunlu değişimler sırasında kaybolma riski taşıyor. Bu nedenle, bu krizden önce var olan geleneksel iş akışını, önceki kısıtlamaları ele almak ve nihayetinde kurtulmak için bu fırsatı fark etmeden özleyebilirler.

İlk Siyah Kuğu Olayı: Gözlemlerden Krizlere

"Siyah kuğu" teriminin köken hikayesi bir kriz olayıyla değil, bir gözlemle başlar - siyah bir kuğu bulunana kadar tüm kuğuların beyaz olduğu varsayılırdı. Bu tekil gözlem, hayvanı temelde nasıl tanımladığımızı değiştirdi. Tek bir gözlem, uzun süredir müjde olarak kabul edilen bir fikri tahrif edebilir ve birçok şeyi anlamamızın kırılganlığını ortaya çıkarabilir. Karşı örnekler arayarak teorilerimize meydan okumak, aşırı değişim bağlamında hayatta kalmaya ve gelişmeye, onları destekleyen verileri arama konusundaki içgüdüsel alışkanlığımızdan çok daha elverişlidir, çünkü bu bizi çok daha uyumlu hale getirir.

Bu felsefe krizlerle ilgilidir—öngörülemez (yani önceden gözlemlenemez) olarak gördüğümüz ve önceki anlayışlarımızı alt üst eden durumlar. Bununla birlikte, Bölüm 1'de tartışıldığı gibi, aşırı bir olay için nihai katalizörü asla tahmin edemesek de , bizi bu tür şeylerin meydana gelme riskini daha yüksek hale getiren uygulamaları ve bağlamları belirleyebiliriz.

Uzaktan çalışma durumunda, tek bir karşı örnek (hatta birkaç) "iş" gibi karmaşık kavramlara ilişkin tanımımızı yeniden yazmaz. Bu gözlemler zamanla toplanır, bazı insanların görüşlerini değiştirirken diğerlerinin değil, sonunda bir katalizör serbest kalana kadar - ve o zaman dünya asla eskisi gibi olmaz.

Bu paradigma kaymaları, “yanlış bir fikrin” yerini alan bir “doğru fikirden” daha inceliklidir. Einstein'ın meslektaşları, uzay ve zamanın doğrusal olduğunu belirterek görelilik teorisini eleştirdiklerinde, teknik olarak doğruydular, ancak yalnızca önceki paradigmalar bağlamında. Uzay ve zaman insan kavramlarıdır, bu yüzden onların hangi biçimi aldıklarını söyleyebiliriz. Einstein, Newton'un "yanlış" olduğunu söylemiyordu. Bunun yerine, uzay ve zaman için alternatif tanımların, önceki çerçevenin izin verdiğinden çok daha önemli keşiflere izin verebileceğini öneriyordu.

Şimdi, ne zaman ve nerede çalıştığımız düşünüldüğünde, (tesadüfen) uzay ve zaman kavramları etrafında odaklanan iş için bir paradigma değişiminin başlangıcına tanık oluyoruz.

Kendi başına bir siyah kuğu olayı olan COVID-19 pandemisi, bu uzak devrimi, işi gerçekten neyin tanımladığı konusunda ana akım fikir birliğine iten son katalizörü kanıtlayabilir.

Geleneksel Çalışma Paradigmasının Zorlukları

Geleneksel çalışma, hâlâ sanayi devriminin bir paradigmasına (birçoğunun üzüntüsüne) dayanmaktadır - değiştirilebilir parçalarla tekrarlanan, ultra özel görevler. Endüstriyel çalışma paradigması, fabrikadaki herkesin bir arada, sıkı bir senkronizasyon içinde çalışmasını ve yöneticinin işinin esas olarak süreçleri optimize etmeye - herkesin öngörülebilir bir çıktı için uygun bir tandem içinde çalışmasını sağlamaya - ihtiyaç duymasını gerektiriyordu. 40 saatlik hafta, sanayi devrimi boyunca yıllarca süren tartışmalar, grevler ve müzakerelerin sonucuydu. Henry Ford sonunda bunu kendi şirketine aşıladı ve Kongre 1940'ta ulusal standart olarak buna karar verdi. Bütün bunlar, çalışan çoğu insanın ana katkısı zihinleri değil bedenleriyken gerçekleşti.

20. yüzyıl boyunca yönetim uygulamaları, esasen aynı çalışma paradigmasının karmaşık yinelemeleriydi. Yine de, yüzeyin altındaki yeni fikirler ve anormallikler, ilk sanayi devrimi ile eşit düzeyde dönüştürücü bir fırsatı temsil edebilecek yeni bir yaklaşıma işaret etti.

Uzaktan çalışmaya yönelik birçok eleştiri, evden yapılan geleneksel ofis işlerini tanımlar. Paradigmanız geleneksel ofis işiyse ve kuruluşunuzun kültürünü ve süreçlerini tamamen buna göre tasarladıysanız, elbette büyük ölçekte ani uzaktan çalışma zor olacaktır. Farkına varmamız gereken şey, bu yeni paradigmanın, eski varsayımları ve alışkanlıkları değiştirmeye istekliysek, süreç bazlı çalışma yerine sonuçlara izin vermek için çalışma üzerindeki önceki kısıtlamalarımızı ortadan kaldırmasıdır.

1. Zaman Kısıtını Aşmak: Gerçek Çıktı ve Yaratıcı Ritim

Sanayi devrimi çalışma paradigmasının sonuçları ağırdır. Araştırmalar, insanların çoğunluğunun işlerinden memnun olmadığını, standart bir iş günü boyunca ortalama olarak üç saatten daha az gerçek çalışma gerçekleştirdiklerini ve kesintiye uğradıktan sonra gerçek odaklanmaya geri dönmenin 23 dakika sürdüğünü göstermiştir. . Özünde, bunun daha karmaşık ve önemli görevler için katlanarak arttığından şüphem yok. Elbette evde de dikkat dağıtıcı şeyler olabilir, ancak onları uzak bir ortamda kontrol etmek için çok daha fazla gücünüz var.

Dr. Matthew Walker, Why We Sleep'te son derece çeşitli uyku döngülerimizi şöyle açıklıyor: "Her insan inatçı bir yirmi dört saatlik model gösterse de, ilgili tepe ve dip noktaları bir bireyden diğerine çarpıcı biçimde farklıdır." Sanayi devriminin “toplumun iş planlamasında, erken başlangıç ​​zamanlarına güçlü bir şekilde önyargılı olan eşit olmayan bir oyun alanına” ilham verdiğini savunuyor. Bu program, birçok insanı yalnızca en üretken saatlerinden çalmakla kalmaz, aynı zamanda tüm gün boyunca zihinsel işleyişini bozarak ciddi üretkenlik ve sağlık sorunlarına yol açar:

"[J]ob baykuşların performansı (yatağa geç kalan, geç uyanan uyku ritimleri olan insanlar) bir bütün olarak sabahları çok daha az optimaldir ve öğleden sonra ve akşamın erken saatlerinde gerçek performans potansiyellerini ifade etmeleri daha da engellenir. standart çalışma saatleri varışından önce sona erdiği için. [O]kuşlar daha kronik olarak uykudan mahrumdur, tarla kuşlarıyla uyanmak zorunda kalırlar (erken yatıp uyku ritmini erkenden yükselten insanlar), ancak akşamın çok geç saatlerine kadar uykuya dalamazlar [getirirler] bu nedenle baykuşların başına uykusuzluktan kaynaklanan sağlık durumu daha yüksek oranda depresyon, anksiyete, diyabet, kanser, kalp krizi ve felç de dahildir. . . . Tüm kronotiplere daha iyi uyum sağlayan daha esnek çalışma programlarına ihtiyacımız var, sadece uçtaki bir kronotipe değil.”

Ek olarak, bu aynı zamanda bu insanlara güvenenleri de -müşterileri, ekip üyeleri ve sevdiklerini- cezalandırır.

Geleneksel 9'dan 5'e paradigma, bu nedenle, yalnızca bir "kısıtlamadan" çok daha kötüdür ve üyelerinin en iyi sonuçlarını (ve sağlığını) isteyen herhangi bir ekip, bunu aşmalıdır. En iyi sonuçlarınızı gerçekten ne zaman sağladığınız konusunda netlik elde etmek en uygunudur. Benim için bunlar, sabahın ilk üç saati, zihnimin en taze olduğu ve karşılaştığım en zorlu zorluğu aşma ihtimalinin en yüksek olduğu saatler. Günün yumuşak orta bölümünü daha doğrusal, görev odaklı çalışmaya adadım - öğleden sonradan akşamın erken saatlerine kadar, kendimi önemli görevlerde tekrar gerçek ilerleme kaydedebildiğimi bulduğum U eğrisinin diğer tarafını getiriyor. Bu yapı içinde, zamanı yaklaşık bir saatlik derin odaklanma ve ardından kısa bir dinlenmeden oluşan bir dizi sprinte bölüyorum. Bu sprint tabanlı yaklaşım, en iyi performansımızı sunmak için son derece idealdir ancak geleneksel bir ofiste veya ortak çalışma alanında başarılı olmak oldukça zor olabilir.

Herkesin ritmi farklı olacaktır; tanıştığım en parlak insanlardan bazıları gecenin sınırında yaşayanlardır. Önemli olan kendi ritminizi, ona uyum sağlayacak disiplini ve onu savunacak özgüveni bulmanızdır.

İnsanlar için geçerli olan, ekipler için de geçerlidir. Toplantıları ve görevleri planlarken her kişinin benzersiz ritmini hesaba katmak matematiksel olarak mümkün olmayabilir ve ideal akışım nedeniyle bir toplantı veya görev talebini asla geri çevirmedim. Bunun yerine, onlara getirebileceğim değeri en üst düzeye çıkarabilmemiz için en iyi nasıl çalıştığım konusunda müşteriler ve ekip üyeleriyle mümkün olduğunca şeffaf olmaya çalışıyorum. Günlük kısa bir stand-up gibi senkronize iletişim anları hala sıklıkla gerekli olacaktır (her şeyde olduğu gibi anahtar dengedir). Bunun ekip üyelerine yüklediği yük, çalıştıkları yerin kısıtlamasını ortadan kaldırarak büyük ölçüde azaltılacaktır.

2. Mekân Kısıtını Aşmak: Aynı Ofiste Oturmak ve Gerçekten Bağlantı Kurmak Arasındaki Yanlış İkilik

Geçtiğimiz yüzyılda açık fabrika zeminlerinden ofislere, bölmelere ve ortak çalışma alanlarının daha modern varyantlarına kadar çeşitli çalışma alanlarının yinelenmesine tanık olduk. Sahada olmanın zorunlu kısıtlaması, çalışan ebeveynlerden, rahat ve üretken olmak için daha fazla mahremiyete ihtiyaç duyan içe dönüklere kadar, sabahın erken saatlerindeki iş günlerinin yaptığı gibi bazı insanları dezavantajlı kılar. Bu nedenle anahtar, ekip düzeyinde doğru dengeyi bulmak ve bireysel düzeyde performansı ve sağlığı en üst düzeye çıkaran şeyi belirlemektir.

Geleneksel bir ofisten uzakta çalışmak, onunla en iyi çalışanlar için bile uyum sağlamayı gerektirir. Belirli bir yeri (mümkünse bir ev ofisi, ancak değilse bir tür belirlenmiş alan) iş için ve başka bir şey için ayırmanın kritik olduğunu buldum. Haberleri, sosyal medyayı kontrol etmeniz, hızlı bir kişisel e-postaya veya metne yanıt vermeniz gerekiyorsa, alandan çıkın. Kendinizi bu alanın üretkenlik için var olduğuna programlayın.

İlk başta ironik görünen şey (geleneksel çalışma merceğinden), ne zaman ve nerede çalıştığınıza ilişkin bu yaklaşımların, işinizi geleneksel ofis hayatından daha iyi bir şekilde hayatınızın geri kalanından ayırmanıza izin vermesidir. Bu öz disiplin unsurlarında ustalaştığınızda, herhangi bir anda, ne yazık ki ofis yaşamının büyük bir bölümünü tanımlayan aradan ziyade, bir bölgede veya diğerinde daha etkin bir şekilde olacaksınız. Mekan ve zaman, fabrika zeminlerinin çalışma paradigmalarında kök salmış katı kavramlardan ziyade üretkenliğe göre anlaşılmalıdır.

Bunların hiçbiri, yüz yüze işbirliğinin duracağı veya durması gerektiği anlamına gelmez. Aksine, bu yeni çalışma paradigması onu gerçek bir amaca en iyi hizmet ettiği ve tüm katılımcıların daha fazla meşgul olduğu zamanlara özgür kılar. Gerçek yaratıcılığın akışını bozan ve doğal gaz ilkesini takip eden (tahsis edilen alanı dolduracak şekilde genişleyen) gereksiz toplantılardan nefret ettiğim ölçüde, yüz yüze beyin fırtınası oturumlarını seviyorum.

Ofisler veya bunun bir çeşidi her zaman orada olacak, ancak fiziksel olarak mevcut olmayanlarla daha sorunsuz sanal işbirliği için teknolojilerden yararlanmaya devam edecek. Diğer taraftan, işbirliği platformları gün geçtikçe daha güçlü hale geliyor ve hatta bazıları sanal ofis ortamlarının kullanıcı deneyimini benimsiyor (ve gerçek sanal ve artırılmış gerçekliği kullanmaya başlamadılar bile). Bir takımın standart tanımı, ayrımları bulanıklaştırmaya devam edecek ve aralarındaki farklar giderek görünmez hale gelecektir. Bunu erken anlayan ve buna göre hareket edenler, interneti iş modelleri için kullanmanın en etkili yolunu ilk fark edenlerle orantılı olarak ödül alacaklar.

3. Disiplinlerin Sınırını Aşmak: Disiplinler Arası İşbirliğinin Gücü

Önceki iki kısıtlama doğası gereği fiziksel olsa da, sonuncusu daha az görünür ancak sonuçlar üzerinde aynı derecede kısıtlayıcıdır: sorunlara çözümler düşünürken yalnızca kendi uzmanlık alanlarımıza ve çalışma yollarımıza odaklanma eğilimimiz. Kısmen birçok eğitim programının aşırı odaklanması ve belirli bir dünya görüşü yaratma ve ona bağlı kalma konusundaki kendi doğal eğilimimiz nedeniyle, bu kısıtlama genellikle daha deneyimli hale gelirken daha da kapanır. Ancak birçok yenilik, farklı disiplinlerin kesişiminden gelir. Örneğin nanoteknoloji, fizik, biyoloji, organik kimya ve diğer disiplinlerin kesişimini içerir. Alan, sağlık ve alternatif enerji gibi kilit alanlarda çığır açan yenilikler üretiyor.

Bu kısıtlama önceki ikisinden doruğa ulaşır. Tam zamanlı ve saha içi sınırlamaları kırarsak, doğrudan disiplinimizin dışından ekip üyelerini daha fazla getirebiliriz. Bir fizikçi firması, tam zamanlı bir biyolog için kaynaklardan veya ihtiyaçtan yoksun olabilir ve biyoloğun bütün gün yanlarında oturması varsayımlarını aktarma riskini alabilir. Bununla birlikte, yeni çözümler hayal etmeye yardımcı olacak biyologların kritik anlarda hazır bulunması, inovasyon için tamamen yeni yollar açabilir.

Farklı Bir Şekilde Daha Yakından Çalışmak

Kara kuğu olayları ani dış olaylar değil, yıllardır biriken ve katalizörlerinin ortaya çıkmasını bekleyen güçlerin doruk noktasıdır. COVID-19 durumunda, sonuç, sanayi devrimi çalışma paradigmasını nihayet bir kenara bırakmanın, ancak ancak onların şartlarına göre yeni çalışma yöntemlerine yaklaşırsak, çok sayıda yeni olasılık sınırlarını açtığını fark eden artan sayıda profesyonel ve şirket olabilir. Uzay, zaman ve belirli disiplinlerimizin eski kısıtlamalarını kırdığımızda dünya çok daha bağlantılı hale gelir. Kendimizi süreçlere dayalı çalışmanın kapsayıcı kısıtlamasından kurtararak bunun yerine sonuç yaratmanın en iyi yollarına odaklanıyoruz. Bütün gün yan yana oturmamakla kaybettiklerimizi, işbirliği yapmak için yeni ve güçlü yollarla kazanıyoruz ve bu kısıtlamaları kırmak, COVID-19 gibi krizlerin devam eden çalışma yeteneğimizi kısıtlama yeteneğini azaltıyor.

Kariyerini yeniden keşfeden her insan ve bu ilkelerle rekabet avantajlarını dönüştüren her iş, eski sanayi devrimi çalışma paradigmasına bir veri noktası daha ekler. Çok yakında, kendimizi ilk icat edildiğinde mümkün olanlarla sınırlamadan, bu sistemin sunduklarının en iyisini koruyabileceğimizi ve üzerine inşa edebileceğimizi anlayacağız.