Bozulmada Ustalaşmak - Çevik Karmaşıklık Sanatı

Küresel bir sağlık krizi, bir ihtiyacı karşılamak için tasarlanan sistemler kökten farklı taleplerle karşı karşıya kaldığında ortaya çıkan yıkıcı zorluğun altını çiziyor. Bu ortamda, yenilikçilerin devreye girmesi ve ürün ve hizmet inovasyonunun köklü uygulamalarından yararlanarak bir dizi yeni buluşu hevesle sunmaları cazip gelebilir. Genellikle en son teknolojilerden yararlanan hızlı hareket eden ekipler, kullanıcılarla etkileşim kurar, hızlı başarısız olur ve belirli ihtiyaçları karşılamak için acele ederken hızla öğrenir.

Bu hedeflenen çözümler, kasıtlı olarak kapsam olarak sınırlıdır ve bu da etkilerini sınırlamaktadır. Ebola krizi sırasında Dr. Hans Rosling, “Sürekli olarak yeni, anlamsız Ebola uygulamaları geliştiren yazılım geliştiricilerimiz vardı (uygulamalar onların çekiçleriydi ve Ebola'nın bir çivi olması için can atıyorlardı). Ancak kimse eylemin işe yarayıp yaramadığını takip etmiyordu.” Acı gerçek şu ki, karmaşık sistem sorunları parça parça buluşlarla çözülemez. Çok daha iddialı sistem çözümleriyle ele alınmaları gerekiyor.

Tabii ki, sistem düzeyinde inovasyon ihtiyacı dünya sahnesiyle sınırlı değil. Her sektördeki kuruluşlar, rutin olarak radikal değişim zorluğuyla, pazarlarını metalaştıran veya rollerini geçersiz kılan varoluşsal tehditlerle karşı karşıyadır. Bu kesintilere statükoya yanıt vermek, yeni bir dizi yenilik yeteneği gerektirir. Daha zor sorunlara daha büyük çözümler sunan cesur orijinal sistemler yaratma yeteneğine ihtiyacımız var.

Kademeli İyileştirmenin Cazibesi

Artımlı iyileştirmeler (genellikle) akıllı bir yatırımdır. Bu odaklanmış, iyi tanımlanmış iyileştirmeler, mevcut başarının üzerine inşa etmek için açık bir yola sahiptir. Halihazırda çalışan şeyi biraz daha iyi veya biraz daha büyük hale getiriyorlar.

• Performansı iyileştirme ve teknolojiyi güncelleme
• Özellikler ekleme veya iyileştirme
• Bitişik fırsatlara genişletmek

Her değişiklik kanıtlanmış bir başarı temeli üzerine kurulduğundan, bu yatırımları haklı çıkarmak kolaydır. Ek olarak, aşamalı değişiklik statükoya dayandığından, tanımlanması ve yürütülmesi kolaydır. İstikrarlı bir ortamda, bu tür sürekli iyileştirmede iyi olduğu için çok az insan işten atılacaktır.

Bozulmanın Üç Tehdidi

Artımlı iyileştirme, etkili bir stratejidir - olmadığı sürece. Statükonun sürdürülebilir başarısını sağlayan koşullar eninde sonunda değişecek ve organizasyonu felaket derecesinde yıkıcı üç tehdide maruz bırakacaktır.

Bozulma, büyümenin sona ermesiyle başlayabilir. Statükonun bir zamanlar sınırsız olan potansiyeli, sonunda artan iyileştirmelerin artık yeni başarı seviyeleri sağlamadığı bir platoya ulaşır.

Fırsat olgunlaşır ve yeni rakipler acele ederken, geçmiş başarılara tutunmak bile zorlaşır. Ortaya çıkan metalaştırma , önceki avantajları, saygıyı ve karlılığı aşındırır.

Daha da yıkıcı olan, yıkıcı yeni girenlerin, yerleşikleri alakasız ve modası geçmiş hale getiren tamamen yeni bir teklif yaratma olasılığıdır. Big Bang Disruption'daki Larry Downes ve Paul Nunes'un sözleriyle, bu ezber bozanlar "pazara aynı anda daha iyi ve daha ucuza giriyor ve daha özelleştirilmiş […] sergileyen kazanan tüm sonuçları alıyor."

Statükonun temelleri ortadan kaldırıldığında, iyi uygulanmış bir dizi küçük değişiklikten yararlanma fırsatı yoktur. Yalnızca yeni bir değer önerisine cesur bir sıçrama, gelecekteki sürekli büyüme için zemin hazırlayabilir. Bu çığır açan bir haber değil. Herkes şok edici bir anda karaya oturan bir zamanlar saygıdeğer şirketlerin hikayelerini duymuştur.

Açık Gökyüzü Altında Gemiyi Terk Etmek

Dünya Ekonomik Forumu Yönetim Kurulu Başkanı Klaus Schwab, tarihteki bu anı, değişimin doğrusal bir hızdan ziyade üstel bir hızla geliştiği bir zaman olan Dördüncü Sanayi Devrimi olarak tanımlıyor. Üstelik her ülkede hemen hemen her sektörü alt üst ediyor. Ve bu değişikliklerin genişliği ve derinliği, tüm üretim, yönetim ve yönetişim sistemlerinin dönüşümünü müjdeliyor.”

Bunun basit bir abartı olmadığına dair çok sayıda kanıt var ve bu da bariz bir soruyu akla getiriyor: Neden daha fazla lider kademeli inovasyonun kolay rahatlığını bırakıp kendi yıkıcı değişimlerini kucaklamıyor? Mevcut sistemlere kasıtlı olarak meydan okumak ve yeni bir statükonun temelini atmak neden yaygın bir uygulama değildir?

İlk neden cesaret ve öngörüde yatmaktadır. Bozulma genellikle uygun bir yanıt hazırlamak için zamanında kendini belli etmez. Sorunun erken belirtileri genellikle görünmezdir ve bir kez kurulduktan sonra hızla ilerler. Bu, organizasyonun geri kalanı acil bir ihtiyaç duymadan önce bile cesur, kendinden emin bir değişiklik yapma ihtiyacını yaratır. Gökyüzü hala açıkken gemiyi terk etmeyi seçmek gibidir.

Yaratıcı Çıkmazlar

Cesaret ve öngörü, bir organizasyonu başarıyla yeniden tasarlamanın önündeki tek engel değildir. Kökleri inovasyon uygulamalarına dayanan, üstesinden gelinmesi gereken daha da derin bir zorluk var.

Her işletme yönetimi öğrencisi, aşamalı iyileştirme uygulaması konusunda kapsamlı bir şekilde eğitilirken, bu tanıdık, iyi test edilmiş teknikler, yıkıcı inovasyonun zorluğuna uygun değildir.

Öyle olsa bile, kuruluşlar varoluşsal tehditlerle karşı karşıya kaldıklarında, dönüştürücü değişimi yönlendirmek için artımlı düşünce ve uygulamalara güvenerek genellikle tanıdık araç setlerine yönelirler. Ne yazık ki, küçük, ölçülü değişim için tasarlanmış araçlar, üç yaratıcı çıkmaza doğru daha iddialı çabalara yol açmaktadır.

• Gümüş kurşun düşünme (küçük) . İlham odaklı beyin fırtınası tekniklerinden yararlanan aşamalı yenilikçiler, günü kurtaracak gümüş bir kurşun fikri keşfetmeye çalışırlar. Ne yazık ki, bir post-it notuna uyan fikirler, nadiren dönüştürücü bir etkiye sahip orijinal bir değer önerisi yaratma yeteneğine sahiptir.
• Saf problem çözme (basit) . Dünya bariz sorunlarla dolu. Bir zorluğa işaret etmek ve basit bir çözüm önermek kolay olsa da, zor sorunlara verilen naif cevaplar genellikle sorunların çözülmemiş kalmasının nedenlerini gözden kaçırır.
• İkinci en iyi çözümler (alt par) . Dünyada eşi benzeri görülmemiş bir yaratıcı kapasite var. Her iyi problem ve heyecan verici fırsat, şimdiden onu düşünen bir sürü yaratıcı zihine sahiptir. Bir sorunu çözmek yeterli değildir, kaçınılmaz yaratıcı rakipler kalabalığından sıyrılmak için çözüm hem benzersiz hem de istisnai olmalıdır.

Statükoyu altüst etmek için gereken yaratıcı değişimin ölçeğini anlayanlar tarafından fikirlerinin reddedildiğini görmek “cesur” değişim ajanları için son derece sinir bozucu olabilir. Ne yazık ki, yürek ve çaba mevcut olsa da, inovasyona aşamalı bir yaklaşım, kendi kendini bozma zorluğuna bağlı değildir.

Bu eksiklikleri kapatmak için bazen büyük bütçeler kullanılır. Örneğin, teknoloji yeniden platform oluşturma projeleri genellikle bir kuruluşun geleceğe olan bağlılığının kanıtı olarak konumlandırılır. Yine de, bu projeler en son teknolojiye sahip olsalar bile, genellikle statükoyu güçlendiren uygulamaları yeniden oluştururlar.

Karmaşıklıkla Yaratmak

Artımlı inovasyonun genellikle yetersiz kalmasının temelinde, yıkıcı fırsatların karmaşık doğası yatar. Statüko küçük veya basit bir şey değildir. Bunun değiştirilmesi, yeni ve özgün bir şekilde değer üretebilen tüm bir sistemi gerektirir. Bu iddialı stratejiler yeni bir ürün veya hizmet değil, birbirine bağlı aktörler, eylemler ve kaynaklar topluluğu gerektiriyor.

Geçmişte sektörlerini alt üst eden en son fikirleri inceleyin ve bunların çok sayıda hareketli parçaya, çeşitli aktörlere ve akıllıca oluşturulmuş teşviklere sahip karmaşık sistemler olduğu açıkça görülecektir. Bu tür yıkıcı fırsatları kasıtlı olarak yaratmak, bir organizasyonun aşağıdakilere sahip bir sistemi hayal etmesini, tasarlamasını ve uygulamasını gerektirir:

• Karmaşıklık ve ölçek . Sistem, anlamlı bir etkiye sahip bir şey yapmak için yeterince karmaşık ve karmaşık olmalıdır. Önemli bir soruna somut bir çözüm sunmalıdır.
• Bütünlük ve tutarlılık . Sistemler 80/20 kuralına göre çalışmaz. En önemli %20'yi yapmak yeterli değil. Karmaşık sistemler ancak parçalar birlikte çalıştığında uygulanabilir. Naif, yarım yamalak fikirler yeterli değildir.
• Eşsiz mükemmellik . Rekabetçi bir dünyada, yeni sistem, başkaları tarafından kolayca kopyalanamayan benzersiz kaynakları, düşünceyi ve yetenekleri bir araya getirmelidir. Özgünlük ve mükemmellik ile zor bir şey yapmalıdır.

Bu aynı faktörler, neredeyse kesinlikle statükonun geçmişteki başarısının merkezindeydi. Yıkıcı yenilikçiler için zorluk, gelecekteki bir sistemde bu aynı karmaşıklık, tamlık ve özgünlük düzeyini kasıtlı olarak sunmanın bir yolunu bulmaktır.

Yolculuğu Karmaşıklığa Çıkarmak

Karmaşık sistemler oluşturmak canlandırıcı olabilir. Dünya, sistem yenilikçisine cesur yeni fikirleri gerçekleştirmek için kullanılabilecek devasa bir aktör, kaynak ve araç seti sunuyor. Bu yaratıcı ödülden yararlanmak, farklı türde bir yaratıcı yolculuk gerektirir.

Adım 1: Karmaşıklığı Giderin/Sistemleri Görün

Yıkıcı zorluklar ve fırsatlar, çok sayıda yaratıcı fırsat sunan zengin bir karmaşıklık olan çeşitli aktörler ve eylemler karışımından oluşturulabilir. Karmaşıklığa ilk adım olarak, organizasyonun karmaşık ekosisteminin nasıl çalıştığını görselleştirmek, teknolojilerin ve kaynakların karışık araç kutusunu tanımlamak ve potansiyel kullanıcıları, ortakları ve ortak çalışanları sistematik olarak keşfetmek son derece yararlı olabilir.

Bu geniş kalıpları ve sistemleri görmek, karmaşık şeyler hakkında konuşmayı ve düşünmeyi mümkün kılar. Şaşırtıcı bir şekilde, birçok kuruluş, sektörlerine ve hatta kendi faaliyetlerine ilişkin bu büyük resmi görme veya tartışma konusunda sınırlı bir yeteneğe sahiptir. Geniş, bütünsel bir bakış açısı, günlük çalışmanın özel odak noktasının ötesine geçen düşünmeyi gerektirir. Çoğu kuruluşta, bireyler ve departmanlar, filin kendi kısımlarının yakından görünümünde ustalaşmıştır, ancak canavarın tamamının (eğer varsa) çok az resmi vardır.

Parçalanmış bir dünya görüşü, orijinal, büyük resim düşüncesi için zayıf bir başlangıç ​​noktasıdır. Bir kuruluşun üyeleri cesur fikirlerin yaratılmasında işbirliği yapmak istiyorlarsa, dağınık görüşleri bir araya getirmeleri ve dünyanın bir bütün olarak nasıl çalıştığına dair ortak bir görüş oluşturmaları gerekir. İdeal olarak, bu büyük resim perspektifi, birbirine bağlı aktörler, kaynaklar ve işlevler ağının ardındaki dağınık karmaşıklığı damıtan görsel modellerde yakalanır.

Adım 2: Bir Hedef Sistem Hayal Edin

Artımlı yenilikçiler, iyi tanımlanmış belirli zorluklara odaklanabilir. Buna karşılık, yıkıcı fırsatlar, sınırları aşan ve temelde yeni yollarla çalışan orijinal sistemler üzerine kuruludur. Bu, iyi anlaşılmış bir dünyanın küçük bir değişikliği veya uzantısı değildir. Yıkıcı ürün liderleri, statükonun temelini yeniden tasarlanmış bir aktörler, roller ve araçlar koleksiyonuyla değiştirerek kasıtlı olarak bilinmeyene dalarlar.

Belirsizlik düzeyiyle birleşen vizyonun ölçeği, yaratıcı bir ikilem yaratır. Oyunun kurallarını değiştirecek zarif bir şekilde tasarlanmış bir sistemle sonuçlanacağını umarak bir dizi fırsatçı değişikliği basitçe bir araya getirmek mümkün değildir. Aynı zamanda, karmaşık sistem oluşturmaya yönelik bir yolculuk önceden tam olarak planlanamaz. Yol boyunca keşfedilmesi ve ele alınması gereken çok fazla bilinmeyen, bağımlılık ve ortaya çıkan özellik var.

Yıkıcı yenilikçi, bu ikilemi gelecekteki sistemin hedef vizyonunu oluşturarak yanıtlar. Dünyanın nasıl çalışabileceğine dair bu büyük resim, uygulanabilir bir sistem oluşturmak için bir araya gelen kilit aktörleri, etkileşimleri, teşvikleri ve kaynakları vurgular. Her ayrıntı tanımlanmayacak olsa da, hedef sistemin bu bütünsel görünümü, uzaktaki bir yıldız gibi hareket eder, uzun süredir gelişen yaratıcı bir yolculuk için bir rehberdir.

3. Adım: Geleceği Geliştirin

Sonuç olarak, yıkıcı inovasyonun amacı, değer yaratmanın yeni yollarına öncülük eden eksiksiz, orijinal bir sistem yaratmaktır. Hedef vizyon, nihai çözümün bütüncül bir görünümünü tanımlar, ancak bu, bu dönüştürücü yeni sistemin pratikte nasıl uygulanacağı sorusunu hala açık bırakır.

Projeyi parçalara ayırmaya çalışmak ve ardından sihirli bir şekilde birlikte çalışacağını umarak parçaları en sonunda bir araya getirmeye çalışmak çok riskli. İş ilerledikçe keşfedilecek çok fazla bilinmeyen, belirsizlik ve şey var. Sonuç olarak, birbirine bağlı aktörler ve eylemler karmaşasının, kendisi hem dağınık hem de değişen bir dünyanın parçası olarak gelişmesi gerekiyor.

Nihai sistemin ince dilimleri, bu evrimsel yolculukta gezinmek için kullanılabilir. Her ince dilim, sistemin birden çok öğesinin işbirliği yaptığı ve birbiriyle etkileşime girdiği yeni bir yetenek oluşturur. İnce dilim, yenilikçinin çeşitli öğelerin planlandığı gibi birlikte çalışıp çalışmayacağını görmesini sağlar. Ayrıca engellerin etrafında dönmeyi ve beklenmeyen fırsatları takip etmeyi mümkün kılan içgörüler sağlar.

Yaratıcı yolculuk kasıtlı olarak kapsayıcıdır, potansiyel olarak tüm organizasyonu, ortaklarını meşgul eder ve yeni işbirlikçileri çeker. Her dilim uygulandığında, çabayı, sistem geliştikçe ayarlanabilen ve revize edilebilen hedef vizyona biraz daha yaklaştırıyor.

Çevik Bir Kuruluş Oluşturun

Karmaşıklığa sahip bu çevik dans, yukarıdan aşağıya yönetim ve titiz işletim prosedürleri için tasarlanmış kuruluşlarla çelişebilir. Titiz proje yönetimi ve hatta bağımsız inovasyon laboratuvarları gibi yüksek düzeyde kabul gören en iyi uygulamalar, genellikle yıkıcı sistem inovasyonu için gereken desteği sağlayamıyor.

Yıkıcı yeni sistemlerin evrimini desteklemek için daha çevik bir kuruluş oluşturulmalıdır. İddialı sistem değişikliği geniş bir katılımcı yelpazesini içerdiğinden, tüm organizasyonun bir dizi keşif ve uyarlamaya katılması gerekecektir. Değişim işini özel olarak eğitilmiş ve yetkilendirilmiş bir ekibe havale etmek yeterli olmayacak, değişimi şekillendirmek için çok daha fazla kişi ve kurumun birlikte çalışması gerekecek.

Çevikliğin, organizasyonun her parçasının yaratıcı yolculuğa uyum sağlamasını ve katkıda bulunmasını mümkün kılan bir kurumsal yetenek olarak oluşturulması gerekir. Bu, sistem değişikliğinin ince dilimlerini oluşturmaya ve test etmeye odaklanan yeni süreçler ve teşvikler gerektirir. Düşünme ve kurumların çok daha uyumlu ve geleceğe odaklı olması gerekiyor.

Açıkçası, bu tür bir organizasyon değişiminin kendisi dönüştürücü bir yolculuktur. Bununla birlikte, çevik karmaşıklıkta ustalaşmanın ödülleri büyüktür. Değişim devrimleri her sektörü kasıp kavuruyor ve çok az kuruluş statükoya tutunabilecek. Bozulmada iyi olmak, ileriye doğru cesur ve heyecan verici bir yol sunar.