Mastering Disruption - ศิลปะแห่งความซับซ้อนแบบ Agile

วิกฤตสุขภาพทั่วโลกเน้นย้ำถึงความท้าทายที่ก่อกวนเมื่อระบบที่ออกแบบมาเพื่อตอบสนองความต้องการต้องเผชิญกับความต้องการที่แตกต่างกันอย่างสิ้นเชิง ในสภาพแวดล้อมเช่นนี้ อาจเป็นการดึงดูดให้นักประดิษฐ์เข้ามามีส่วนร่วมและเสนอสิ่งประดิษฐ์ใหม่ๆ อย่างกระตือรือร้น โดยใช้แนวปฏิบัติที่เป็นที่ยอมรับของนวัตกรรมผลิตภัณฑ์และบริการ ทีมที่เคลื่อนไหวเร็ว ซึ่งมักจะใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีล้ำสมัย ดึงดูดผู้ใช้ ล้มเหลวอย่างรวดเร็ว และเรียนรู้อย่างรวดเร็วในขณะที่พวกเขาเร่งรีบเพื่อตอบสนองความต้องการเฉพาะ

โซลูชันที่ตรงเป้าหมายเหล่านี้มีขอบเขตจำกัดโดยเจตนา ซึ่งจำกัดผลกระทบ ในช่วงวิกฤตอีโบลา ดร. ฮานส์ รอสลิงบ่นว่า "เรามีนักพัฒนาซอฟต์แวร์ที่คิดค้นแอปอีโบลาใหม่ๆ ที่ไร้จุดหมาย (แอปเป็นค้อนของพวกเขา และพวกเขาต้องการให้อีโบลาเป็นคนเก่ง) แต่ไม่มีใครติดตามว่าการกระทำนั้นได้ผลหรือไม่” ความจริงที่ยากคือปัญหาของระบบที่ซับซ้อนไม่สามารถแก้ไขได้ด้วยการประดิษฐ์ทีละน้อย พวกเขาจำเป็นต้องได้รับการแก้ไขด้วยโซลูชันระบบที่มีความทะเยอทะยานมากขึ้น

แน่นอนว่าความต้องการนวัตกรรมระดับระบบไม่ได้จำกัดอยู่แค่ในเวทีโลก องค์กรในทุกอุตสาหกรรมมักเผชิญกับความท้าทายของการเปลี่ยนแปลงที่รุนแรง ภัยคุกคามที่มีอยู่เดิมที่ทำให้ตลาดของพวกเขากลายเป็นสินค้าหรือทำให้บทบาทของพวกเขาล้าสมัย การตอบสนองต่อสภาพที่เป็นอยู่นี้ต้องอาศัยความสามารถด้านนวัตกรรมชุดใหม่ เราต้องการความสามารถในการสร้างระบบดั้งเดิมที่กล้าหาญโดยเจตนาโดยเสนอวิธีแก้ปัญหาที่ใหญ่กว่าสำหรับปัญหาที่ยากกว่า

สิ่งล่อใจของการพัฒนาที่เพิ่มขึ้น

การปรับปรุงที่เพิ่มขึ้น (โดยปกติ) เป็นการลงทุนที่ชาญฉลาด การปรับปรุงที่เน้นและชัดเจนเหล่านี้มีเส้นทางที่ชัดเจนสำหรับการสร้างความสำเร็จที่มีอยู่ พวกเขาทำให้สิ่งที่ใช้ได้ผลดีขึ้นเล็กน้อยหรือใหญ่ขึ้นเล็กน้อย

• ปรับปรุงประสิทธิภาพและอัปเดตเทคโนโลยี
• การเพิ่มหรือปรับแต่งคุณสมบัติ
• ขยายไปสู่โอกาสที่อยู่ติดกัน

เนื่องจากการเปลี่ยนแปลงแต่ละครั้งสร้างขึ้นบนพื้นฐานของความสำเร็จที่พิสูจน์แล้ว การลงทุนเหล่านี้จึงง่ายต่อการพิสูจน์ นอกจากนี้ เนื่องจากการเปลี่ยนแปลงที่เพิ่มขึ้นมีพื้นฐานมาจากสภาพที่เป็นอยู่ จึงสามารถกำหนดและดำเนินการได้ง่าย ในสภาพแวดล้อมที่มั่นคง มีไม่กี่คนที่จะถูกไล่ออกเพราะเก่งเรื่องการพัฒนาอย่างต่อเนื่องแบบนี้

ภัยคุกคามสามประการแห่งการหยุดชะงัก

การปรับปรุงส่วนเพิ่มเป็นกลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพ—จนกว่าจะไม่เป็นเช่นนั้น เงื่อนไขที่สร้างความสำเร็จอย่างยั่งยืนของสถานะที่เป็นอยู่จะเปลี่ยนไปในที่สุด โดยเปิดเผยองค์กรถึงภัยคุกคามที่ก่อกวนอย่างร้ายแรงสามประการ

การหยุดชะงักอาจเริ่มต้นด้วยการสิ้นสุดของการเติบโต ศักยภาพที่ไร้ขีดจำกัดของสถานะที่เป็นอยู่ในที่สุดก็มาถึง ที่ราบสูง ซึ่งการปรับปรุงที่เพิ่มขึ้นไม่ได้ส่งมอบความสำเร็จในระดับใหม่อีกต่อไป

โอกาสเติบโตเต็มที่ และเมื่อมีคู่แข่งรายใหม่เข้ามาอย่างรวดเร็ว การยึดติดกับความสำเร็จในอดีตก็กลายเป็นเรื่องยาก การทำให้เป็น สินค้า ที่เป็นสินค้าทำให้เสียประโยชน์ ความเคารพ และความสามารถในการทำกำไรไปเสียก่อน

การทำลายล้างยิ่งกว่านั้นคือความเป็นไปได้ที่ผู้เข้าแข่งขันรายใหม่จะก่อกวนจะสร้างข้อเสนอใหม่ทั้งหมดที่ทำให้ผู้ดำรงตำแหน่งหน้าที่นั้น ไม่เกี่ยวข้องและล้าสมัย ในคำพูดของลาร์รี ดาวเนสและพอล นูเนสในเรื่อง Big Bang Disruption ผู้เปลี่ยนเกมเหล่านี้ “เข้าสู่ตลาดพร้อมกันทั้งดีกว่าและถูกกว่า และปรับแต่งได้มากขึ้น […] ผู้ชนะการจัดแสดงจะได้ผลลัพธ์ทั้งหมด”

เมื่อรากฐานของสถานะที่เป็นอยู่ถูกกวาดล้างไป ก็ไม่มีโอกาสที่จะได้รับประโยชน์จากการเปลี่ยนแปลงเล็กๆ น้อยๆ ที่ดำเนินการอย่างดี มีเพียงการก้าวกระโดดอย่างกล้าหาญสู่ข้อเสนอด้านคุณค่าใหม่เท่านั้นที่สามารถกำหนดขั้นตอนสำหรับการเติบโตอย่างต่อเนื่องในอนาคต นี่ไม่ใช่ข่าวที่แหวกแนว ทุกคนคงเคยได้ยินเรื่องราวของบริษัทที่ครั้งหนึ่งเคยมีชื่อเสียงซึ่งได้ล่มสลายอย่างกะทันหันอย่างกะทันหัน

การละทิ้งเรือภายใต้ท้องฟ้าแจ่มใส

Klaus Schwab ประธานบริหาร World Economic Forum กล่าวถึงช่วงเวลานี้ในประวัติศาสตร์ว่าเป็นการปฏิวัติอุตสาหกรรมครั้งที่สี่ ซึ่งเป็นช่วงเวลาที่การเปลี่ยนแปลง ยิ่งกว่านั้นยังสร้างความปั่นป่วนเกือบทุกอุตสาหกรรมในทุกประเทศ และความกว้างและความลึกของการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้บ่งบอกถึงการเปลี่ยนแปลงของระบบการผลิต การจัดการ และการกำกับดูแลทั้งหมด”

มีหลักฐานเพียงพอว่านี่ไม่ใช่แค่อติพจน์ ซึ่งทำให้เกิดคำถามที่ชัดเจน: เหตุใดผู้นำจึงไม่ละทิ้งความสะดวกสบายง่ายๆ ของนวัตกรรมที่เพิ่มขึ้นและยอมรับการเปลี่ยนแปลงที่ก่อกวนของพวกเขาเอง เหตุใดจึงไม่ใช่เรื่องปกติที่จะท้าทายระบบที่มีอยู่โดยเจตนาและวางรากฐานสำหรับสภาพที่เป็นอยู่ใหม่

เหตุผลแรกมีรากฐานมาจากความกล้าหาญและการมองการณ์ไกล การหยุดชะงักมักจะไม่ประกาศตัวเองทันเวลาเพื่อเตรียมการตอบสนองที่เหมาะสม สัญญาณเริ่มต้นของปัญหามักจะมองไม่เห็นและดำเนินการอย่างรวดเร็วเมื่อสร้างแล้ว สิ่งนี้ทำให้เกิดความจำเป็นในการเปลี่ยนแปลงที่กล้าหาญและมั่นใจ ก่อนที่องค์กรอื่นๆ จะต้องเผชิญกับความต้องการเร่งด่วน ก็เหมือนการเลือกทิ้งเรือในขณะที่ท้องฟ้ายังแจ่มใส

Creative Dead Ends

ความกล้าหาญและการมองการณ์ไกลไม่ใช่อุปสรรคเพียงอย่างเดียวที่จะทำให้องค์กรประสบความสำเร็จอีกครั้ง มีความท้าทายที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นที่จะเอาชนะ สิ่งหนึ่งที่มีรากฐานมาจากแนวทางปฏิบัติด้านนวัตกรรม

ในขณะที่นักศึกษาการจัดการธุรกิจทุกคนได้รับคำแนะนำอย่างละเอียดในการปฏิบัติการปรับปรุงส่วนเพิ่ม เทคนิคที่คุ้นเคยและผ่านการทดสอบมาอย่างดีเหล่านี้ไม่เหมาะกับความท้าทายของนวัตกรรมที่ก่อกวน

อย่างไรก็ตาม เมื่อองค์กรเผชิญกับภัยคุกคามที่มีอยู่ พวกเขามักจะหันไปใช้ชุดเครื่องมือที่คุ้นเคย โดยอาศัยการคิดและแนวทางปฏิบัติที่เพิ่มขึ้นเพื่อขับเคลื่อนการเปลี่ยนแปลงที่ก่อให้เกิดการเปลี่ยนแปลง น่าเสียดาย เครื่องมือที่ออกแบบมาสำหรับการเปลี่ยนแปลงเล็กๆ น้อยๆ ที่วัดได้นำไปสู่ความพยายามที่ทะเยอทะยานมากขึ้นจนกลายเป็นทางตันที่สร้างสรรค์สามทาง

• คิดกระสุนเงิน (เล็ก) . ด้วยเทคนิคการระดมความคิดที่ขับเคลื่อนด้วยแรงบันดาลใจ นักประดิษฐ์ส่วนเพิ่มพยายามค้นหาแนวคิดกระสุนเงินที่จะช่วยกอบกู้โลกได้ น่าเสียดายที่ความคิดที่เข้ากันได้ดีกับโพสต์อิทนั้นแทบจะไม่สามารถสร้างคุณค่าดั้งเดิมที่มีผลกระทบต่อการเปลี่ยนแปลงได้
• การแก้ปัญหาแบบไร้เดียงสา (แบบง่าย) . โลกเต็มไปด้วยปัญหาที่ชัดเจน แม้ว่าจะเป็นเรื่องง่ายที่จะชี้ไปที่ความท้าทายและเสนอวิธีแก้ปัญหาง่ายๆ แต่คำตอบที่ไร้เดียงสาสำหรับปัญหายากๆ มักจะมองข้ามสาเหตุที่ปัญหายังไม่ได้รับการแก้ไข
• ทางออกที่ดีที่สุดอันดับสอง (subpar) มีความสามารถในการสร้างสรรค์ที่ไม่เคยมีมาก่อนทั่วโลก ทุกปัญหาที่ดีและโอกาสที่น่าตื่นเต้นมีกลุ่มนักจินตนาการที่คิดเกี่ยวกับมันอยู่แล้ว การแก้ปัญหาไม่เพียงพอ การแก้ปัญหาจะต้องมีความพิเศษเฉพาะตัวและโดดเด่นเพื่อให้โดดเด่นจากคู่แข่งที่สร้างสรรค์อย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้

อาจเป็นเรื่องที่น่าผิดหวังอย่างมากสำหรับตัวแทนการเปลี่ยนแปลงที่ "กล้าหาญ" ที่เห็นความคิดของพวกเขาถูกยิงโดยผู้ที่เข้าใจขนาดของการเปลี่ยนแปลงเชิงสร้างสรรค์ที่จำเป็นในการยกระดับสภาพที่เป็นอยู่ น่าเศร้าที่แม้ว่าหัวใจและความพยายามอาจมีอยู่ แต่แนวทางที่เพิ่มขึ้นสู่นวัตกรรมไม่ได้ขึ้นอยู่กับความท้าทายของการรบกวนตนเอง

บางครั้งใช้งบประมาณจำนวนมากเพื่อปกปิดข้อบกพร่องเหล่านี้ ตัวอย่างเช่น โครงการสร้างแพลตฟอร์มใหม่ทางเทคโนโลยีมักถูกจัดวางให้เป็นเครื่องพิสูจน์ความมุ่งมั่นขององค์กรต่ออนาคต แม้ว่าโครงการเหล่านี้จะมีเทคโนโลยีล้ำสมัย แต่ก็มักจะสร้างแอปพลิเคชันขึ้นมาใหม่เพื่อตอกย้ำสถานะที่เป็นอยู่

สร้างด้วยความซับซ้อน

ลักษณะที่ซับซ้อนของโอกาสที่ก่อกวนเป็นสาเหตุว่าทำไมนวัตกรรมที่เพิ่มขึ้นจึงมักล้มเหลว สภาพที่เป็นอยู่ไม่ใช่เรื่องเล็กหรือเรียบง่าย การแทนที่ต้องใช้ทั้งระบบที่สามารถสร้างมูลค่าในรูปแบบใหม่และเป็นต้นฉบับ กลยุทธ์ที่ทะเยอทะยานเหล่านี้ไม่ใช่ผลิตภัณฑ์หรือบริการใหม่ แต่ต้องการการรวบรวมนักแสดง การดำเนินการ และทรัพยากรที่เชื่อมโยงถึงกัน

ตรวจสอบแนวคิดล้ำสมัยที่ทำลายภาคส่วนของตนในอดีต และจะเห็นได้ชัดเจนว่าแนวคิดเหล่านี้เป็นระบบที่ซับซ้อนซึ่งมีส่วนต่างๆ ที่เคลื่อนไหวได้จำนวนมาก ผู้มีบทบาทที่หลากหลาย และสิ่งจูงใจที่สร้างขึ้นอย่างชาญฉลาด การสร้างโอกาสที่ก่อกวนในลักษณะนี้โดยเจตนาต้องการให้องค์กรจินตนาการ ออกแบบ และนำระบบที่มี:

• ความซับซ้อนและขนาด ระบบต้องมีความซับซ้อนและซับซ้อนเพียงพอที่จะทำบางสิ่งที่มีผลกระทบที่มีความหมาย จะต้องเสนอวิธีแก้ปัญหาที่สำคัญต่อปัญหาที่สำคัญ
• ความ สมบูรณ์และความสม่ำเสมอ ระบบไม่ทำงานตามกฎ 80/20 ไม่เพียงพอที่จะทำ 20% ที่สำคัญที่สุด ระบบที่ซับซ้อนจะทำงานได้ก็ต่อเมื่อชิ้นส่วนทำงานร่วมกันเท่านั้น ความคิดที่ไร้เดียงสาและครึ่งๆ กลางๆ ยังไม่เพียงพอ
• ความเป็นเลิศอันเป็นเอกลักษณ์ ในโลกที่มีการแข่งขันกัน ระบบใหม่จะต้องรวบรวมทรัพยากร ความคิด และความสามารถที่ไม่เหมือนใครซึ่งไม่สามารถจำลองได้ง่ายๆ จากผู้อื่น จะต้องทำสิ่งที่ยากด้วยความคิดริเริ่มและความเป็นเลิศ

ปัจจัยเดียวกันนี้แทบจะเป็นแก่นแท้ของความสำเร็จในอดีตของสถานะที่เป็นอยู่ ความท้าทายสำหรับนักสร้างสรรค์ที่ก่อกวนคือการหาวิธีที่จะนำเสนอระดับความซับซ้อน ความสมบูรณ์ และความคิดริเริ่มในระดับเดียวกันนี้ในระบบอนาคต

การเดินทางสู่ความซับซ้อน

การสร้างระบบที่ซับซ้อนอาจทำให้ดีอกดีใจ โลกเสนอชุดเครื่องมือขนาดใหญ่ของนักแสดง แหล่งข้อมูล และเครื่องมือต่างๆ ให้กับผู้ริเริ่มระบบ ที่สามารถนำมาใช้เพื่อสร้างแนวคิดใหม่ๆ ที่กล้าได้กล้าเสีย การใช้ประโยชน์จากความคิดสร้างสรรค์นี้ต้องใช้เส้นทางที่สร้างสรรค์ที่แตกต่างออกไป

ขั้นตอนที่ 1: กลั่นความซับซ้อน/ดูระบบ

ความท้าทายและโอกาสที่ก่อกวนสามารถสร้างขึ้นได้จากการผสมผสานของนักแสดงและการกระทำที่หลากหลาย ความซับซ้อนมากมายที่ให้โอกาสในการสร้างสรรค์จำนวนมาก ในขั้นแรกสู่ความซับซ้อน อาจเป็นประโยชน์อย่างมากในการแสดงภาพว่าระบบนิเวศที่ยุ่งเหยิงขององค์กรทำงานอย่างไร อธิบายกล่องเครื่องมือผสมของเทคโนโลยีและทรัพยากร และสำรวจผู้ใช้ที่มีศักยภาพ พันธมิตร และผู้ทำงานร่วมกันอย่างเป็นระบบ

การเห็นรูปแบบและระบบกว้างๆ เหล่านี้ทำให้สามารถพูดคุยและคิดเกี่ยวกับสิ่งที่ซับซ้อนได้ น่าแปลกที่หลายองค์กรมีความสามารถจำกัดในการดูหรืออภิปรายถึงภาพรวมของภาคส่วนของตนหรือแม้แต่การดำเนินงานของตนเอง มุมมองแบบองค์รวมที่กว้างไกลต้องการการคิดที่เกินขอบเขตเฉพาะของงานประจำวัน ในองค์กรส่วนใหญ่ บุคคลและหน่วยงานต่าง ๆ ได้เชี่ยวชาญในการมองเห็นส่วนของช้างในระยะใกล้ แต่มีภาพสัตว์ร้ายทั้งตัว (ถ้ามี) น้อย (ถ้ามี)

การมองโลกที่กระจัดกระจายเป็นจุดเริ่มต้นที่ไม่ดีสำหรับการคิดในภาพรวมที่เป็นต้นฉบับและมีขนาดใหญ่ หากสมาชิกในองค์กรต้องการทำงานร่วมกันเพื่อสร้างแนวคิดที่กล้าหาญ พวกเขาจำเป็นต้องรวบรวมข้อมูลเชิงลึกที่กระจัดกระจายและสร้างมุมมองร่วมกันว่าโลกทำงานอย่างไรในภาพรวม ตามหลักการแล้ว มุมมองภาพขนาดใหญ่นี้จะถ่ายในรูปแบบภาพที่กลั่นกรองความซับซ้อนที่ยุ่งเหยิงหลังเว็บของนักแสดง ทรัพยากร และฟังก์ชันที่เชื่อมโยงถึงกัน

ขั้นตอนที่ 2: ลองนึกภาพระบบเป้าหมาย

นักประดิษฐ์ส่วนเพิ่มสามารถมุ่งเน้นไปที่ความท้าทายที่กำหนดไว้อย่างชัดเจน ในทางตรงกันข้าม โอกาสที่ก่อกวนสร้างจากระบบเดิมที่ทำลายขอบเขตและทำงานในรูปแบบใหม่โดยพื้นฐาน นี่ไม่ใช่การเปลี่ยนแปลงเล็กน้อยหรือการขยายไปสู่โลกที่เข้าใจกันดี ผู้นำผลิตภัณฑ์ที่ก่อกวนกำลังตั้งใจพรวดพราดเข้าไปในสิ่งที่ไม่รู้จัก โดยแทนที่รากฐานของสภาพที่เป็นอยู่ด้วยคอลเล็กชันนักแสดง บทบาท และเครื่องมือที่ปรับโฉมใหม่

ขนาดของวิสัยทัศน์รวมกับระดับของความไม่แน่นอนทำให้เกิดภาวะที่กลืนไม่เข้าคายไม่ออกที่สร้างสรรค์ เป็นไปไม่ได้ที่จะรวมชุดของการเปลี่ยนแปลงฉวยโอกาสโดยหวังว่าพวกเขาจะส่งผลให้เกิดระบบที่คิดอย่างหรูหราที่จะเปลี่ยนกฎของเกม ในเวลาเดียวกัน การเดินทางสู่การสร้างระบบที่ซับซ้อนไม่สามารถวางแผนล่วงหน้าได้อย่างเต็มที่ มีสิ่งที่ไม่รู้จัก การพึ่งพา และคุณสมบัติฉุกเฉินจำนวนมากเกินไปที่จำเป็นต้องค้นพบและแก้ไขไปพร้อมกัน

นักประดิษฐ์ผู้ก่อกวนตอบคำถามนี้ด้วยการสร้างวิสัยทัศน์เป้าหมายของระบบในอนาคต มุมมองภาพรวมเกี่ยวกับวิธีการทำงานของโลกนี้เน้นที่ตัวแสดงหลัก ปฏิสัมพันธ์ สิ่งจูงใจ และทรัพยากรที่มารวมกันเพื่อสร้างระบบที่ทำงานได้ แม้ว่าจะไม่ได้ระบุรายละเอียดทุกอย่าง แต่มุมมองแบบองค์รวมของระบบเป้าหมายนี้ทำหน้าที่เหมือนดวงดาวในระยะไกล ซึ่งเป็นแนวทางสำหรับการเดินทางที่สร้างสรรค์ที่มีวิวัฒนาการมายาวนาน

ขั้นตอนที่ 3: พัฒนาอนาคต

ในที่สุด เป้าหมายของนวัตกรรมก่อกวนคือการสร้างระบบที่สมบูรณ์และเป็นต้นฉบับซึ่งบุกเบิกวิธีการใหม่ในการสร้างมูลค่า วิสัยทัศน์เป้าหมายอธิบายถึงมุมมองแบบองค์รวมของโซลูชันสุดท้าย แต่ยังคงเปิดประเด็นว่าระบบใหม่ที่เปลี่ยนแปลงนี้จะนำไปใช้ในทางปฏิบัติได้อย่างไร

เสี่ยงเกินไปที่จะลองแยกโปรเจ็กต์ออกเป็นส่วนๆ แล้วประกอบชิ้นส่วนในตอนท้าย โดยหวังว่าทุกอย่างจะทำงานร่วมกันได้อย่างน่าอัศจรรย์ มีสิ่งที่ไม่รู้ ความไม่แน่นอน และสิ่งต่างๆ มากมายเกินกว่าจะค้นพบเมื่องานดำเนินไป ด้วยเหตุนี้ ความยุ่งเหยิงของนักแสดงและการกระทำที่เชื่อมโยงถึงกันจึงต้องมีวิวัฒนาการโดยเป็นส่วนหนึ่งของโลกที่ทั้งยุ่งเหยิงและเปลี่ยนแปลงไป

สามารถใช้ระบบชิ้นบางๆ เพื่อนำทางการเดินทางแห่งวิวัฒนาการนี้ได้ สไลซ์แบบบางแต่ละอันจะสร้างความสามารถใหม่ที่องค์ประกอบต่างๆ ของระบบทำงานร่วมกันและโต้ตอบซึ่งกันและกัน แผ่นบางช่วยให้ผู้ริเริ่มเห็นว่าองค์ประกอบที่หลากหลายจะทำงานร่วมกันตามแผนที่วางไว้หรือไม่ นอกจากนี้ยังให้ข้อมูลเชิงลึกที่ทำให้สามารถหมุนรอบอุปสรรคและไล่ตามโอกาสที่ไม่คาดคิด

เส้นทางที่สร้างสรรค์นั้นครอบคลุมโดยเจตนา ซึ่งอาจมีส่วนร่วมกับทั้งองค์กร พันธมิตร ตลอดจนการดึงดูดผู้ทำงานร่วมกันรายใหม่ เมื่อมีการปรับใช้แต่ละส่วน มันจะย้ายความพยายามเข้าไปใกล้วิสัยทัศน์เป้าหมายอีกเล็กน้อย ซึ่งอาจปรับเปลี่ยนและแก้ไขได้เมื่อระบบพัฒนาขึ้น

สร้างองค์กรที่คล่องตัว

การเต้นที่คล่องแคล่วและซับซ้อนนี้อาจขัดแย้งกับองค์กรที่ออกแบบมาสำหรับการจัดการจากบนลงล่างและขั้นตอนการปฏิบัติงานที่เข้มงวด แนวปฏิบัติที่ดีที่สุดที่ได้รับการยกย่องอย่างสูง เช่น การจัดการโครงการที่เข้มงวด หรือแม้แต่ห้องปฏิบัติการนวัตกรรมอิสระมักล้มเหลวในการให้การสนับสนุนที่จำเป็นสำหรับนวัตกรรมระบบที่ก่อกวน

จำเป็นต้องสร้างองค์กรที่คล่องตัวมากขึ้นเพื่อรองรับวิวัฒนาการของระบบใหม่ที่ก่อกวน เนื่องจากการเปลี่ยนแปลงระบบที่มีความทะเยอทะยานเกี่ยวข้องกับผู้เข้าร่วมจำนวนมาก ทั้งองค์กรจึงต้องมีส่วนร่วมในการสำรวจและดัดแปลงต่างๆ การผลักไสงานแห่งการเปลี่ยนแปลงไปสู่ทีมที่ได้รับการฝึกฝนมาเป็นพิเศษและมีอำนาจไม่เพียงพอนั้น ยังไม่เพียงพอ ผู้คนและสถาบันอีกจำนวนมากจะต้องทำงานร่วมกันเพื่อกำหนดรูปแบบการเปลี่ยนแปลง

ความคล่องตัวจำเป็นต้องได้รับการกำหนดเป็นความสามารถขององค์กร ทำให้ทุกส่วนขององค์กรสามารถปรับตัวและมีส่วนร่วมในการเดินทางที่สร้างสรรค์ สิ่งนี้ต้องการกระบวนการและสิ่งจูงใจใหม่ที่เน้นการสร้างและทดสอบการเปลี่ยนแปลงระบบบางส่วน ความคิดและสถาบันต้องปรับตัวและมุ่งเน้นอนาคตมากขึ้น

เห็นได้ชัดว่าการเปลี่ยนแปลงองค์กรประเภทนี้เป็นเส้นทางแห่งการเปลี่ยนแปลง อย่างไรก็ตาม รางวัลสำหรับการเรียนรู้ความซับซ้อนที่ว่องไวนั้นมีมากมาย การปฏิวัติของการเปลี่ยนแปลงกำลังแผ่ซ่านไปทั่วทุกภาคส่วน และมีองค์กรเพียงไม่กี่แห่งที่สามารถยึดมั่นในสถานะที่เป็นอยู่ได้ การทำ Disruption ให้เก่งเป็นแนวทางที่กล้าหาญและน่าตื่นเต้น