การควบคุมพลังระดับโลก – การเพิ่มพนักงานคืออะไร?

ในบทความนี้:

• การเสริมพนักงานคืออะไร

• เหตุใดบริษัทต่างๆ จึงใช้ประโยชน์จากการเสริมพนักงาน

• ข้อดีและข้อเสียของการเสริมพนักงาน

• ประเภทของการเพิ่มพนักงาน

• ประเภทของการบริการเสริมพนักงาน

• วิธีการเลือกรูปแบบการเสริมพนักงานที่เหมาะสม

• ข้อควรพิจารณาและความเข้าใจผิดเกี่ยวกับการเสริมพนักงาน

แนวโน้มที่สำคัญที่สุดอย่างหนึ่งในธุรกิจปัจจุบันคือการเพิ่มขึ้นอย่างมากในการใช้พนักงานชั่วคราวในองค์กรต่างๆ ทั่วโลก แนวทางปฏิบัติไม่จำเป็นต้องทันสมัยเสมอไป—โดยพื้นฐานแล้วเมื่อผู้ดูแลระบบถูกยืมข้ามพรมแดนเพื่อทำหน้าที่ชั่วคราวเนื่องจากการลาพักร้อน การเจ็บป่วย และอื่นๆ ทุกวันนี้ งานชั่วคราวปรากฏให้เห็นในรูปแบบการทำงานหลายแบบ ส่วนใหญ่มักจะเป็นการเสริมพนักงาน

การเพิ่มบุคลากรคือการใช้บุคลากรภายนอกเป็นการชั่วคราวเพื่อเพิ่มขีดความสามารถในองค์กรของคุณ

มีสถานการณ์มากมายที่บริษัทต่างๆ ใช้ประโยชน์จากการเพิ่มพนักงาน ซึ่งรวมถึง:

การเพิ่มพนักงานเป็นเรื่องธรรมดาอย่างไม่น่าเชื่อ—อุตสาหกรรมการจัดหาพนักงานทั่วโลก ซึ่งเป็นหนึ่งในซัพพลายเออร์หลักของความสามารถในการเพิ่มพนักงาน คาดว่าจะสนับสนุนการใช้จ่ายต่อปี 490 พันล้านดอลลาร์ แหล่งที่มาของความสามารถในการเพิ่มพนักงานอีกแหล่งหนึ่งคืองานฟรีแลนซ์ซึ่งมีมานานหลายศตวรรษ แต่เพิ่งได้รับความอื้อฉาวจากการเพิ่มขึ้นของแพลตฟอร์มฟรีแลนซ์ทั่วโลก คาดว่าในสหรัฐอเมริการ้อยละ 34 ของคนงานมีส่วนร่วมในการทำงานอิสระ และคาดว่าจำนวนดังกล่าวจะเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องในทศวรรษหน้า

ข้อดีและข้อเสียของการเสริมพนักงาน

การเพิ่มพนักงานก็เหมือนกับกลยุทธ์องค์กรอื่นๆ ที่มีรายการข้อดีและข้อเสียของตัวเอง ผู้จัดการการว่าจ้างและผู้จัดการโครงการแต่ละรายจะตัดสินว่าการเพิ่มพนักงานเป็นรูปแบบที่เหมาะสมกับความต้องการเฉพาะของพวกเขาหรือไม่ ตารางต่อไปนี้อาจให้คำแนะนำบางประการ:

ประเภทของการเสริมพนักงาน

เมื่อพิจารณาการเสริมพนักงาน สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจประเภทต่าง ๆ :

ประเภทบริการเสริมสวยพนักงาน

นอกจากนี้ยังมีตัวเลือกต่างๆ มากมายในการมีส่วนร่วมกับความสามารถในการเพิ่มพนักงาน การเลือกสิ่งที่ถูกต้องขึ้นอยู่กับความต้องการเฉพาะขององค์กรของคุณ

การเลือกโมเดลการเสริมพนักงานที่เหมาะสม

องค์กรส่วนใหญ่ใช้ผู้ให้บริการแบบผสมผสาน ขึ้นอยู่กับความต้องการของพวกเขา เมื่อคุณกำลังพิจารณาการเสริมพนักงาน สิ่งที่สำคัญที่สุดคือการกำหนดสิ่งที่คุณพยายามทำให้สำเร็จและสิ่งที่สำคัญที่สุด ตัวอย่างเช่น หากคุณกำลังมองหาผู้เชี่ยวชาญด้านแมชชีนเลิร์นนิง (ทักษะที่เป็นที่ต้องการอย่างมากในปัจจุบัน) การจัดลำดับความสำคัญของต้นทุนจะไม่เกิดขึ้นจริง ในทำนองเดียวกัน ถ้าคุณต้องการ 100 คนเพื่อทำงานที่สามารถฝึกฝนได้ง่าย คุณจะไม่ต้องการจ้างโดยอาศัยทักษะระดับสูง ด้วยโมเดลการเพิ่มพนักงานที่หลากหลายสำหรับองค์กร จึงต้องชั่งน้ำหนักข้อดีและข้อเสียของแต่ละการจัดการก่อนเลือก

เมื่อใดที่การเสริมพนักงานเป็นแบบอย่างที่เหมาะสม? 3 ข้อควรพิจารณาและ 3 ความเข้าใจผิด

ข้อควรพิจารณา #1: ความยาวของโครงการ

การจัดเสริมพนักงานสามารถช่วยตอบสนองความต้องการขององค์กรในรูปแบบเฉพาะ ถึงกระนั้นก็ไม่ใช่วิธีแก้ปัญหาที่สมบูรณ์แบบในทุกสถานการณ์ การเพิ่มพนักงานมักจะใช้ดีที่สุดในโครงการระยะสั้น เมื่อเทียบกับโครงการระยะยาว ซึ่งต้องใช้เวลาเป็นเดือนหรือเป็นปีจึงจะเสร็จสมบูรณ์ ยังคงสมเหตุสมผลสำหรับองค์กรที่จะว่าจ้างพนักงานชั่วคราวในโครงการที่ยาวขึ้น ซึ่งในกรณีนี้การจัดจ้างภายนอกจะเป็นตัวเลือกที่ดีกว่ารูปแบบการเพิ่มพนักงาน บ่อยครั้งที่ผู้ให้บริการเสริมพนักงานเต็มใจที่จะเจรจาข้อตกลงดังกล่าว

ข้อควรพิจารณา #2: ความลับ

บางโครงการมีลักษณะเป็นความลับและเกี่ยวข้องกับทรัพย์สินทางปัญญาที่สำคัญ (IP) โซลูชันการเสริมพนักงานควรได้รับการประเมินอย่างรอบคอบในกรณีเหล่านี้ อย่างไรก็ตาม เหตุผลสำหรับการตัดสินใจนั้นมักมาจากความสบายใจทางจิตใจมากกว่าหลักฐานที่แน่ชัด ตามหลักการแล้ว ข้อตกลงที่ลงนามกับผู้รับเหมาสามารถกันกระสุนได้เหมือนกับข้อตกลงที่ลงนามกับพนักงานประจำ เป็นที่น่าสังเกตว่าการรั่วไหลของข้อมูลที่มีชื่อเสียงที่สุดครั้งหนึ่งในประวัติศาสตร์ได้รับความช่วยเหลือจากผู้รับเหมาช่วงซึ่งเคยถูกว่าจ้างโดยบริษัทบริการระดับ 1 และปัจจุบันอยู่ภายใต้การลี้ภัยในรัสเซีย ผลลัพธ์: องค์กรควรดำเนินการอย่างช้าๆ และด้วยความระมัดระวังในการว่าจ้างพนักงานเสริมสำหรับโครงการลับสุดยอด

ข้อควรพิจารณา #3: เวลาเพิ่มพูน

เมื่อพูดถึงการจัดการแรงงานชั่วคราว บริษัทส่วนใหญ่จะรายงานกระบวนการที่ไม่น่าพอใจ (ดูกราฟด้านล่าง) สาเหตุหนึ่งอาจเป็นเพราะความเข้าใจผิดเกี่ยวกับบริบท

บริบท—ความเข้าใจข้ามสายงานที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้น—จะเป็นประโยชน์ในการตั้งค่าองค์กร แต่ไม่ควรมองข้ามการมีปฏิสัมพันธ์ของ เวลาเพิ่ม (โดยที่พนักงานได้รับบริบท) ในสมการ โมเดลการเพิ่มจำนวนพนักงานอาจไม่ใช่แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับโครงการที่ต้องใช้ความซับซ้อนอย่างมาก ดังนั้นจึงหมายถึงเวลาเพิ่มพูนที่ยาวนาน (แม้ว่าบางครั้งปัจจัยนี้จะขึ้นอยู่กับความสามารถของพนักงานที่อาจได้รับการว่าจ้างที่เป็นปัญหา)

ตัวอย่างเช่น บริษัทเซมิคอนดักเตอร์รายใหญ่แห่งหนึ่งสูญเสียต้นทุนพนักงานที่เพิ่มขึ้นเป็นเวลาหลายเดือน เนื่องจากต้องใช้ระดับความซับซ้อนสูงสำหรับงานดังกล่าว สิ่งนี้ทำให้พวกเขาสูญเสียต้นทุนเกือบ 50%; ครึ่งหนึ่งของเวลาตามสัญญาของพนักงานที่ถูกเสริมนั้นถูกใช้ไปอย่างรวดเร็วเนื่องจากบริบท

ความเข้าใจผิด #1: การเพิ่มพนักงานเป็นการหลีกเลี่ยงต้นทุน

ผู้จัดการการจ้างงานบางคนเชื่อว่าพวกเขาสามารถหลีกเลี่ยงค่าใช้จ่ายในการจ่ายผลประโยชน์ให้กับพนักงานเต็มเวลาได้โดยการจ้างพนักงานเสริมแทน นี่เป็นเหตุผลที่เข้าใจผิดและเป็นเหตุผลที่ดีที่จะ ไม่ จ้างพนักงานเสริม ในท้ายที่สุด ผู้ให้บริการจัดหาพนักงานจะจ่ายค่าใช้จ่ายผลประโยชน์ ซึ่งจะนำไปรวมกับอัตราที่เสนอให้กับองค์กร ความเข้าใจผิดนี้อาจนำไปสู่การจ่ายเงิน เพิ่ม สำหรับพนักงานเสริม เมื่อการจ้างงานเต็มเวลาจะเป็นทางออกที่เหมาะสมกว่า

ความเข้าใจผิด #2: การเพิ่มพนักงานมีราคาแพงกว่า

ความเข้าใจผิดประการที่สองนี้เป็นเรื่องง่ายๆ ที่ยังคงทำให้นายจ้างจำนวนมากต้องสะดุดล้ม มันเริ่มต้นด้วยความเข้าใจผิดว่าพนักงานที่เสริมแล้วมีค่าใช้จ่าย มากกว่า พนักงานเต็มเวลาที่เทียบเท่ากัน “พนักงานชั่วคราว 50 ดอลลาร์ต่อชั่วโมงมีค่ามากกว่าต้นทุนของพนักงานประจำ” พวกเขาให้เหตุผล

ความผิดพลาดในที่นี้เกี่ยวกับภาระของนายจ้าง ตัวอย่างเช่น การรักษาพนักงานประจำที่มีเงินเดือนประจำปี 100,000 ดอลลาร์ จะทำให้นายจ้างทั่วโลกต้องเสียค่าใช้จ่ายโดยเฉลี่ย 23% ในบางประเทศ เปอร์เซ็นต์นั้นคืบคลานอยู่ในช่วง 30–50% ซึ่งรวมถึงค่าใช้จ่ายสำหรับผลประโยชน์ เช่น การจับคู่ ประกันสุขภาพ 401K และการฝึกอบรมต่อเนื่อง เมื่อคำนึงถึงต้นทุนเหล่านี้ ผลประโยชน์ทางการเงินของการทำสัญญากับพนักงานเสริมนั้นค่อนข้างสมเหตุสมผลและคุ้มค่า

ความเข้าใจผิด #3: การเพิ่มพนักงานเทียบกับบริการที่มีการจัดการ

คำศัพท์ส่วนใหญ่ที่ใช้ในอุตสาหกรรมการจัดหาพนักงานนั้นค่อนข้างใหม่และมีแนวโน้มที่จะสับสน สิ่งนี้นำไปสู่ความเข้าใจผิดที่พบบ่อยที่สุดอย่างหนึ่งระหว่างการเพิ่มพนักงานและแนวทางอื่นที่เกี่ยวข้อง: บริการที่มีการจัดการ

แนวทางการบริการที่มีการจัดการเกี่ยวข้องกับการส่งมอบขั้นสุดท้าย อาจมีการประเมินคุณภาพขั้นสุดท้าย การเพิ่มพนักงานเกี่ยวข้องกับลักษณะงานและจ่ายตามระยะเวลาและวัสดุ อาจมีการนำพนักงานที่เสริมเข้ามาในองค์กรเพื่อเขียนโค้ดสำหรับแอปพลิเคชันเฉพาะซึ่งผิดปกติสำหรับบริษัทนั้นและจะได้รับเงินต่อชั่วโมง ผู้รับเหมาบริการที่มีการจัดการจะได้รับการว่าจ้างเพื่อสร้างแอปพลิเคชันเฉพาะนั้นและตรงตามชุดของ KPI พวกเขาจะได้รับเงินเมื่อเสร็จสิ้นโครงการ

การเสริมพนักงาน: กลยุทธ์ข้ามสายงาน

การเพิ่มพนักงานเป็นรูปแบบที่มีประสิทธิภาพที่องค์กรสามารถใช้ประโยชน์เพื่อเพิ่มความคล่องตัวและตอบสนองต่อความต้องการที่เปลี่ยนแปลงไปขององค์กร มีการใช้กันอย่างแพร่หลายข้ามพรมแดนอุตสาหกรรม มีการใช้โซลูชันการเพิ่มพนักงานมากขึ้นสำหรับบทบาทต่างๆ ตั้งแต่ R&D ไปจนถึง Operations, HR, Finance และอื่นๆ (ดูรูปด้านล่าง) เมื่อพิจารณาจากการย้ายจากยักษ์ใหญ่ในอุตสาหกรรมอย่าง Google ซึ่งได้รับเครือข่ายนักวิทยาศาสตร์ข้อมูลอิสระ/สัญญาที่เรียกว่า Kaggle ในปี 2560 ความสำคัญของพนักงานที่เพิ่มขึ้นสำหรับองค์กรทั้งในปัจจุบันและอนาคตไม่สามารถพูดเกินจริงได้