Exploiter la puissance mondiale - Qu'est-ce que l'augmentation du personnel ?

Dans cet article:

• Qu'est-ce que l'augmentation du personnel est.

• Pourquoi les entreprises tirent parti de l'augmentation du personnel.

• Avantages et inconvénients de l'augmentation du personnel.

• Types d'augmentation de personnel.

• Types de services d'augmentation du personnel.

• Comment choisir le bon modèle d'augmentation de personnel.

• Considérations et malentendus sur l'augmentation du personnel.

L'une des tendances les plus importantes dans les affaires d'aujourd'hui est l'augmentation spectaculaire de l'utilisation de travailleurs occasionnels dans les organisations à l'échelle mondiale. La pratique n'est pas nécessairement moderne - elle a commencé essentiellement lorsque les administrateurs ont été empruntés au-delà des frontières organisationnelles pour remplir des rôles temporairement en raison de vacances, de maladies, etc. Aujourd'hui, le travail occasionnel se manifeste dans de nombreux modèles de travail, le plus courant étant l'augmentation du personnel.

L'augmentation du personnel est l'utilisation de personnel externe sur une base temporaire pour augmenter la capacité de votre organisation.

Il existe un large éventail de scénarios dans lesquels les entreprises tirent parti de l'augmentation du personnel, notamment :

L'augmentation du personnel est incroyablement courante - l'industrie mondiale du recrutement, l'un des principaux fournisseurs de talents d'augmentation du personnel, est estimée à 490 milliards de dollars de dépenses annuelles. Une autre source de talents d'augmentation du personnel est la pige, qui existe depuis des siècles mais qui a récemment gagné en notoriété grâce à la montée en puissance des plateformes mondiales de pigistes. On estime qu'aux États-Unis, 34 % des travailleurs travaillent aujourd'hui en freelance, et ce nombre devrait augmenter régulièrement au cours de la prochaine décennie.

Avantages et inconvénients de l'augmentation du personnel

L'augmentation du personnel, comme toute stratégie organisationnelle, s'accompagne de sa propre liste d'avantages et d'inconvénients. Il appartient aux responsables du recrutement et aux chefs de projet de déterminer si l'augmentation du personnel est le bon modèle pour leurs besoins spécifiques. Le tableau suivant peut fournir quelques indications :

Types d'augmentation du personnel

Lors de l'examen de l'augmentation du personnel, il est important de comprendre les différents types :

Types de services d'augmentation du personnel

Il existe également de nombreuses options différentes lorsqu'il s'agit d'engager des talents d'augmentation du personnel. Le choix du bon dépend des besoins spécifiques de votre organisation.

Choisir le bon modèle d'augmentation du personnel

La plupart des organisations utilisent une combinaison de fournisseurs, en fonction de leurs besoins. Lorsque vous envisagez une augmentation du personnel, le plus important est de déterminer ce que vous essayez d'accomplir et ce qui est le plus important. Par exemple, si vous recherchez un expert en apprentissage automatique (une compétence très demandée aujourd'hui), prioriser le coût sera irréaliste. De même, si vous avez besoin de 100 personnes pour effectuer une tâche qui peut être facilement formée, vous ne voudrez pas embaucher en fonction d'un haut niveau de compétence. Avec une large gamme de modèles d'augmentation de personnel disponibles pour les organisations, il est essentiel de peser le pour et le contre de chaque arrangement avant de faire son choix.

Quand l'augmentation du personnel est-elle le bon modèle ? 3 considérations et 3 malentendus

Considération #1 : Durée du projet

Un arrangement d'augmentation du personnel peut aider à répondre aux demandes d'une organisation de manière unique. Pourtant, ce n'est pas une solution parfaite dans tous les scénarios. L'augmentation du personnel est généralement mieux utilisée dans les projets à court terme, par opposition aux projets à long terme, qui nécessitent des mois ou des années pour être achevés. Il pourrait toujours être judicieux pour une entreprise d'engager un travailleur occasionnel sur des projets plus longs, auquel cas un accord d'externalisation serait une meilleure option qu'un modèle d'augmentation du personnel. Souvent, les fournisseurs d'augmentation de personnel sont disposés à négocier de tels accords.

Considération #2 : Secret

Certains projets sont de nature clandestine et impliquent une propriété intellectuelle (PI) critique. Les solutions d'augmentation du personnel doivent être soigneusement évaluées dans ces cas. Cependant, la justification de cette décision est plus souvent attribuable au confort psychologique qu'à des preuves tangibles. Objectivement, une entente signée avec un entrepreneur est aussi infaillible qu'une entente signée avec un employé à temps plein. Il convient de noter que l'une des fuites de données les plus célèbres de l'histoire a été menée par un sous-traitant qui était auparavant employé par une entreprise de services de niveau 1 et vit actuellement sous asile en Russie. Le résultat : les organisations doivent procéder lentement et avec prudence lorsqu'elles embauchent du personnel renforcé pour des projets top secrets.

Considération #3 : Temps de montée en puissance

Lorsqu'il s'agit de gérer une main-d'œuvre occasionnelle, la plupart des entreprises signalent des processus insatisfaisants (voir graphique ci-dessous). Une raison à cela pourrait être attribuée à des malentendus sur le contexte.

Le contexte - une compréhension interfonctionnelle plus approfondie - est bénéfique dans un environnement d'entreprise. Mais l'interaction du temps de montée en puissance (par lequel un employé gagne en contexte) ne doit pas être ignorée dans l'équation. Un modèle d'augmentation du personnel peut ne pas être la meilleure pratique pour les projets qui nécessitent des niveaux de complexité élevés, ce qui implique un long temps de montée en puissance (bien que ce facteur dépende parfois de la compétence de l'embauche potentielle de personnel augmenté en question).

Par exemple, une grande entreprise de semi-conducteurs perdait des mois en frais de personnel accrus car un tel niveau de complexité était nécessaire pour le travail. Cela leur a valu une perte de près de 50 % des coûts ; la moitié du temps contractuel du personnel augmenté a été consacrée à la montée en puissance en raison du contexte.

Malentendu n° 1 : l'augmentation du personnel en tant qu'évitement de coûts

Certains responsables du recrutement pensent qu'ils peuvent contourner le coût des avantages sociaux d'un employé à temps plein en embauchant plutôt du personnel renforcé. C'est malavisé et ce serait une bonne raison de ne pas embaucher du personnel renforcé. En fin de compte, le fournisseur de personnel paie les coûts des avantages sociaux, qui à leur tour sont pris en compte dans le taux proposé à une organisation. Ce malentendu peut en effet conduire à payer plus de sa poche pour du personnel renforcé alors qu'un emploi à temps plein aurait été une solution plus adaptée.

Malentendu #2 : L'augmentation du personnel coûte plus cher

Ce deuxième malentendu est simple et fait encore trébucher de nombreux employeurs. Cela commence par une perception erronée selon laquelle le personnel augmenté coûte en fait plus cher que ses équivalents employés à temps plein. « Un travailleur occasionnel à 50 $ de l'heure dépasse le coût d'un employé à temps plein », expliquent-ils.

L'erreur ici concerne le fardeau de l'employeur. Garder un employé à temps plein avec un salaire annuel de 100 000 $, par exemple, coûte aux employeurs du monde entier en moyenne 23 %. Dans certains pays, ce pourcentage se situe dans la fourchette de 30 à 50 %. Cela comprend les coûts des avantages tels que l'appariement, l'assurance maladie, 401K et la formation continue. Compte tenu de ces coûts, l'avantage financier d'un contrat avec un personnel renforcé est tout à fait raisonnable et rentable.

Malentendu #3 : augmentation du personnel vs services gérés

Une grande partie de la terminologie utilisée dans l'industrie du recrutement est relativement nouvelle et tend à devenir confuse. Cela conduit à un malentendu trop courant entre l'augmentation du personnel et une autre approche connexe : les services gérés.

Une approche de service managé concerne un livrable définitif, éventuellement assorti d'une note de qualité définitive ; l'augmentation du personnel concerne une description de poste et est rémunérée au temps et au matériel. Un membre du personnel augmenté pourrait être amené dans une organisation pour écrire des lignes de code pour une application spécifique inhabituelle pour cette entreprise et serait payé à l'heure. Un sous-traitant de services gérés serait embauché pour créer cette application spécifique et respecter un ensemble d'indicateurs de performance clés ; ils seraient payés à l'achèvement du projet.

Augmentation du personnel : une stratégie interfonctionnelle

L'augmentation du personnel est un modèle puissant que les organisations peuvent exploiter pour accroître leur agilité et répondre aux besoins changeants de l'entreprise. Il est de plus en plus utilisé au-delà des frontières de l'industrie. Les solutions d'augmentation du personnel sont de plus en plus utilisées pour des rôles allant de la R&D aux opérations, en passant par les RH, les finances, etc. (voir la figure ci-dessous). Considérée à la lumière des mouvements de géants de l'industrie comme Google, qui a acquis un réseau indépendant/contractuel de data scientists appelé Kaggle en 2017, l'importance du personnel augmenté pour les entreprises, aujourd'hui et à l'avenir, ne peut être surestimée.