驾驭全球力量——什么是员工扩充？

在本文中：

• 什么是人员扩充。

• 为什么公司利用员工扩充。

• 人员扩充的利与弊。

• 人员扩充的类型。

• 人员扩充服务的类型。

• 如何选择合适的人员扩充模型。

• 关于人员增加的考虑和误解。

当今业务中最重要的趋势之一是全球组织中临时工的使用急剧增加。 这种做法不一定是现代的——它基本上始于管理员因假期、疾病等而被跨组织边界借来临时填补角色。 今天，临时工作体现在许多工作模式中，最常见的是人员扩充。

人员扩充是临时使用外部人员来增加组织的能力。

公司利用员工扩充的场景范围很广，包括：

人员增加非常普遍——全球人员配备行业是人员增加人才的主要供应商之一，估计每年支持 4900 亿美元的支出。 员工增加人才的另一个来源是自由职业者，它已经存在了几个世纪，但最近由于全球自由职业者平台的兴起而声名狼藉。 据估计，在美国，今天有 34% 的工人从事自由职业，预计这一数字将在未来十年稳步增长。

员工扩充的利弊

与任何组织战略一样，人员扩充也有其自己的利弊清单。 由个人招聘经理和项目经理来确定人员扩充是否是满足其特定需求的正确模式。 下表可以提供一些指导：

员工扩充的类型

在考虑人员扩充时，了解不同类型很重要：

员工扩充服务的类型

在吸引员工扩充人才方面，也有许多不同的选择。 选择合适的取决于您组织的具体需求。

选择正确的员工增强模型

大多数组织根据他们的需要使用多种供应商。 当您考虑增加人员时，最重要的是确定您要完成什么以及最重要的是什么。 例如，如果您正在寻找机器学习专家（当今非常需要的技能），那么优先考虑成本将是不切实际的。 同样，如果您需要 100 人来完成一项易于培训的任务，您不会希望根据高水平的技能进行招聘。 借助可供组织使用的广泛的人员扩充模型，在选择之前权衡每种安排的利弊至关重要。

什么时候增加员工是正确的模式？ 3个考虑和3个误解

考虑 #1：项目长度

人员扩充安排可以帮助以独特的方式满足组织的需求。 尽管如此，它并不是在每种情况下都是完美的解决方案。 人员扩充通常最好用于短期项目，而不是需要数月或数年才能完成的长期项目。 对于企业来说，在较长的项目中聘用临时工仍然是有意义的，在这种情况下，外包安排将是比人员扩充模式更好的选择。 通常，人员扩充提供者愿意就此类协议进行谈判。

考虑#2：保密

一些项目具有秘密性质，涉及关键知识产权 (IP)。 在这些情况下，应仔细评估人员扩充解决方案。 然而，该决定的理由更多地归因于心理安慰而不是确凿的证据。 客观地说，与承包商签订的协议与与全职员工签订的协议一样防弹。 值得注意的是，历史上最著名的数据泄露事件之一是由一名分包商掌管的，该分包商以前受雇于一家一级服务公司，目前在俄罗斯避难。 结果：组织在为绝密项目雇用增援人员时，应缓慢而谨慎地进行。

考虑#3：加速时间

在管理临时劳动力时，大多数公司报告的流程不令人满意（见下图）。 造成这种情况的一个原因可能是对上下文的误解。

背景——更深入的跨职能理解——在企业环境中是有益的。 但在等式中不应忽略加速时间的相互作用（员工通过该时间获得上下文）。 对于需要高度复杂性的项目，人员扩充模型可能不是最佳实践，因此意味着需要很长的启动时间（尽管这个因素有时取决于潜在的扩充人员雇用的能力）。

例如，一家大型半导体公司因增加员工成本而损失数月，因为这项工作需要如此高度的复杂性。 这使他们损失了近 50% 的成本； 由于环境原因，增强员工的一半合同时间都花在了增加上。

误解 1：作为成本回避的人员扩充

一些招聘经理认为，他们可以通过雇佣更多的员工来规避为全职员工支付福利的成本。 这是被误导的，并且是不雇用增援员工的一个很好的理由。 最后，人员配备提供者正在支付福利成本，而这又会被计入向组织报价的费率中。 这种误解实际上可能导致为增加的员工支付更多的自付费用，而全职工作本来是一个更合适的解决方案。

误解二：员工扩充成本更高

第二个误解是一个简单的误解，仍然困扰着许多雇主。 它始于一种误解，即增援员工实际上比同等全职员工的成本更高。 “每小时 50 美元的临时工超过了全职员工的成本，”他们推断。

这里的错误与雇主负担有关。 例如，留住一名年薪为 100,000 美元的全职员工，全球雇主的平均成本为 23%。 在某些国家/地区，该百分比攀升至 30-50% 的范围。 这包括匹配、健康保险、401K 和持续培训等福利的成本。 牢记这些成本，与增加的员工签订合同的经济利益是相当合理且具有成本效益的。

误解 3：人员扩充与托管服务

人员配备行业中使用的许多术语都相对较新，而且往往会变得混乱。 这导致了人员扩充和另一种相关方法之间的一个非常常见的误解：托管服务。

托管服务方法涉及确定的可交付成果，可能具有确定的质量评级； 人员扩充涉及职务说明，并按时间和物质支付。 一个增强的员工可能会被带入一个组织，为该公司不寻常的特定应用程序编写代码行，并按小时支付报酬。 将聘请托管服务承包商来创建该特定应用程序并满足一组 KPI； 他们将在项目完成后得到报酬。

员工扩充：跨职能战略

人员扩充是一种强大的模型，组织可以利用它来提高敏捷性并响应企业不断变化的需求。 它越来越多地被跨行业使用。 人员扩充解决方案越来越多地用于从研发到运营、人力资源、财务等的角色（见下图）。 考虑到谷歌等行业巨头的举措——谷歌于 2017 年收购了一个名为 Kaggle 的自由职业/合同数据科学家网络——无论现在还是将来，增强员工对企业的重要性都不能被夸大。