駕馭全球力量——什麼是員工擴充？

在本文中：

• 什麼是人員擴充。

• 為什麼公司利用員工擴充。

• 人員擴充的利與弊。

• 人員擴充的類型。

• 人員擴充服務的類型。

• 如何選擇合適的人員擴充模型。

• 關於人員增加的考慮和誤解。

當今業務中最重要的趨勢之一是全球組織中臨時工的使用急劇增加。 這種做法不一定是現代的——它基本上始於管理員因假期、疾病等而被跨組織邊界借來臨時填補角色。 今天，臨時工作體現在許多工作模式中，最常見的是人員擴充。

人員擴充是臨時使用外部人員來增加組織的能力。

公司利用員工擴充的場景範圍很廣，包括：

人員增加非常普遍——全球人員配備行業是人員增加人才的主要供應商之一，估計每年支持 4900 億美元的支出。 員工增加人才的另一個來源是自由職業者，它已經存在了幾個世紀，但最近由於全球自由職業者平台的興起而聲名狼藉。 據估計，在美國，今天有 34% 的工人從事自由職業，預計這一數字將在未來十年穩步增長。

員工擴充的利弊

與任何組織戰略一樣，人員擴充也有其自己的利弊清單。 由個人招聘經理和項目經理來確定人員擴充是否是滿足其特定需求的正確模式。 下表可以提供一些指導：

員工擴充的類型

在考慮人員擴充時，了解不同類型很重要：

員工擴充服務的類型

在吸引員工擴充人才方面，也有許多不同的選擇。 選擇合適的取決於您組織的具體需求。

選擇正確的員工增強模型

大多數組織根據他們的需要使用多種供應商。 當您考慮增加人員時，最重要的是確定您要完成什麼以及最重要的是什麼。 例如，如果您正在尋找機器學習專家（當今非常需要的技能），那麼優先考慮成本將是不切實際的。 同樣，如果您需要 100 人來完成一項易於培訓的任務，您不會希望根據高水平的技能進行招聘。 借助可供組織使用的廣泛的人員擴充模型，在選擇之前權衡每種安排的利弊至關重要。

什麼時候增加員工是正確的模式？ 3個考慮和3個誤解

考慮 #1：項目長度

人員擴充安排可以幫助以獨特的方式滿足組織的需求。 儘管如此，它並不是在每種情況下都是完美的解決方案。 人員擴充通常最好用於短期項目，而不是需要數月或數年才能完成的長期項目。 對於企業來說，在較長的項目中聘用臨時工仍然是有意義的，在這種情況下，外包安排將是比人員擴充模式更好的選擇。 通常，人員擴充提供者願意就此類協議進行談判。

考慮#2：保密

一些項目具有秘密性質，涉及關鍵知識產權 (IP)。 在這些情況下，應仔細評估人員擴充解決方案。 然而，該決定的理由更多地歸因於心理安慰而不是確鑿的證據。 客觀地說，與承包商簽訂的協議與與全職員工簽訂的協議一樣防彈。 值得注意的是，歷史上最著名的數據洩露事件之一是由一名分包商掌管的，該分包商以前受僱於一家一級服務公司，目前在俄羅斯避難。 結果：組織在為絕密項目僱用增援人員時，應緩慢而謹慎地進行。

考慮#3：加速時間

在管理臨時勞動力時，大多數公司報告的流程不令人滿意（見下圖）。 造成這種情況的一個原因可能是對上下文的誤解。

背景——更深入的跨職能理解——在企業環境中是有益的。 但在等式中不應忽略加速時間的相互作用（員工通過該時間獲得上下文）。 對於需要高度複雜性的項目，人員擴充模型可能不是最佳實踐，因此意味著需要很長的啟動時間（儘管這個因素有時取決於潛在的擴充人員僱用的能力）。

例如，一家大型半導體公司因增加員工成本而損失數月，因為這項工作需要如此高度的複雜性。 這使他們損失了近 50% 的成本； 由於環境原因，增強員工的一半合同時間都花在了增加上。

誤解 1：作為成本迴避的人員擴充

一些招聘經理認為，他們可以通過僱傭更多的員工來規避為全職員工支付福利的成本。 這是被誤導的，並且是不僱用增援員工的一個很好的理由。 最後，人員配備提供者正在支付福利成本，而這又會被計入向組織報價的費率中。 這種誤解實際上可能導致為增加的員工支付更多的自付費用，而全職工作本來是一個更合適的解決方案。

誤解二：員工擴充成本更高

第二個誤解是一個簡單的誤解，仍然困擾著許多雇主。 它始於一種誤解，即增援員工實際上比同等全職員工的成本更高。 “每小時 50 美元的臨時工超過了全職員工的成本，”他們推斷。

這裡的錯誤與雇主負擔有關。 例如，留住一名年薪為 100,000 美元的全職員工，全球雇主的平均成本為 23%。 在某些國家/地區，該百分比攀升至 30-50% 的範圍。 這包括匹配、健康保險、401K 和持續培訓等福利的成本。 牢記這些成本，與增加的員工簽訂合同的經濟利益是相當合理且具有成本效益的。

誤解 3：人員擴充與託管服務

人員配備行業中使用的許多術語都相對較新，而且往往會變得混亂。 這導致了人員擴充和另一種相關方法之間的一個非常常見的誤解：託管服務。

託管服務方法涉及確定的可交付成果，可能具有確定的質量評級； 人員擴充涉及職務說明，並按時間和物質支付。 一個增強的員工可能會被帶入一個組織，為該公司不尋常的特定應用程序編寫代碼行，並按小時支付報酬。 將聘請託管服務承包商來創建該特定應用程序並滿足一組 KPI； 他們將在項目完成後得到報酬。

員工擴充：跨職能戰略

人員擴充是一種強大的模型，組織可以利用它來提高敏捷性並響應企業不斷變化的需求。 它越來越多地被跨行業使用。 人員擴充解決方案越來越多地用於從研發到運營、人力資源、財務等的角色（見下圖）。 考慮到谷歌等行業巨頭的舉措——谷歌於 2017 年收購了一個名為 Kaggle 的自由職業/合同數據科學家網絡——無論現在還是將來，增強員工對企業的重要性都不能被誇大。