Aprovechando el poder global: ¿qué es el aumento de personal?

En este articulo:

• Qué es el aumento de personal.

• Por qué las empresas aprovechan el aumento de personal.

• Pros y contras del aumento de personal.

• Tipos de aumento de personal.

• Tipos de servicios de aumento de personal.

• Cómo elegir el modelo de aumento de personal adecuado.

• Consideraciones y malentendidos sobre el aumento de personal.

Una de las tendencias más significativas en los negocios de hoy es el aumento dramático en el uso de trabajadores eventuales en las organizaciones a nivel mundial. La práctica no es necesariamente moderna: comenzó esencialmente cuando los administradores fueron contratados a través de las fronteras de la organización para desempeñar funciones temporalmente debido a vacaciones, enfermedades y similares. Hoy en día, el trabajo eventual se manifiesta en muchos modelos de trabajo, siendo el aumento de personal el más común.

El aumento de personal es el uso de personal externo de manera temporal para aumentar la capacidad de su organización.

Existe una amplia gama de escenarios en los que las empresas aprovechan el aumento de personal, que incluyen:

El aumento de personal es increíblemente común: se estima que la industria global de dotación de personal, uno de los principales proveedores de talento para el aumento de personal, respalda $ 490 mil millones en gastos anuales. Otra fuente de talento para el aumento de personal es el trabajo independiente, que ha existido durante siglos pero recientemente ganó notoriedad a través del auge de las plataformas independientes globales. Se estima que en los EE. UU. el 34% de los trabajadores se dedican al trabajo independiente en la actualidad, y se espera que ese número crezca de manera constante durante la próxima década.

Pros y contras del aumento de personal

El aumento de personal, como cualquier estrategia organizacional, viene con su propia lista de pros y contras. Depende de los gerentes de contratación y los gerentes de proyectos individuales determinar si el aumento de personal es el modelo adecuado para sus necesidades específicas. La siguiente tabla puede proporcionar alguna orientación:

Tipos de aumento de personal

Al considerar el aumento de personal, es importante comprender los diferentes tipos:

Tipos de servicios de aumento de personal

También hay muchas opciones diferentes cuando se trata de atraer talento de aumento de personal. Seleccionar el adecuado depende de las necesidades específicas de su organización.

Elegir el modelo de aumento de personal adecuado

La mayoría de las organizaciones utilizan una combinación de proveedores, según sus necesidades. Cuando usted está considerando el aumento de personal, lo más importante es determinar lo que está tratando de lograr y lo que es más importante. Por ejemplo, si está buscando un experto en aprendizaje automático (una habilidad muy demandada en la actualidad), priorizar el costo será poco realista. Del mismo modo, si necesita 100 personas para realizar una tarea que se puede capacitar fácilmente, no querrá contratar en función de un alto nivel de habilidad. Con una amplia gama de modelos de aumento de personal disponibles para las organizaciones, es fundamental sopesar los pros y los contras de cada arreglo antes de seleccionar.

¿Cuándo es el aumento de personal el modelo correcto? 3 Consideraciones y 3 Malentendidos

Consideración #1: Duración del proyecto

Un arreglo de aumento de personal puede ayudar a satisfacer las demandas de una organización de maneras únicas. Aún así, no es una solución perfecta en todos los escenarios. El aumento de personal generalmente se utiliza mejor en proyectos a corto plazo, a diferencia de los proyectos a largo plazo, que requieren meses o años para completarse. Todavía podría tener sentido para una empresa contratar a un trabajador eventual en proyectos más largos, en cuyo caso un acuerdo de subcontratación sería una mejor opción que un modelo de aumento de personal. A menudo, los proveedores de aumento de personal están dispuestos a negociar dichos acuerdos.

Consideración #2: Secreto

Algunos proyectos son de naturaleza clandestina e involucran propiedad intelectual (PI) crítica. Las soluciones de aumento de personal deben evaluarse cuidadosamente en estos casos. Sin embargo, la justificación de esa decisión se atribuye más a la comodidad psicológica que a la evidencia sólida. Objetivamente, un acuerdo firmado con un contratista es tan infalible como uno firmado con un empleado de tiempo completo. Vale la pena señalar que una de las filtraciones de datos más famosas de la historia estuvo a cargo de un subcontratista que anteriormente trabajaba para una empresa de servicios de primer nivel y actualmente vive bajo asilo en Rusia. El resultado: las organizaciones deben proceder lentamente y con precaución al contratar personal aumentado para proyectos de alto secreto.

Consideración #3: Tiempo de aceleración

Cuando se trata de administrar una fuerza laboral eventual, la mayoría de las empresas reportan procesos insatisfactorios (ver el gráfico a continuación). Una de las razones de esto podría atribuirse a malentendidos sobre el contexto.

El contexto, una comprensión interfuncional más profunda, es beneficioso en un entorno empresarial. Pero la interacción del tiempo de aceleración (mediante el cual un empleado gana contexto) no debe ignorarse en la ecuación. Un modelo de aumento de personal puede no ser la mejor práctica para proyectos que requieren altos niveles de complejidad, lo que implica un tiempo de aceleración prolongado (aunque este factor a veces depende de la competencia de la posible contratación de personal aumentado en cuestión).

Por ejemplo, una importante empresa de semiconductores estaba perdiendo meses en costos de personal aumentados porque se necesitaba un nivel de complejidad tan alto para el trabajo. Esto les reportó una pérdida de casi el 50% en costos; la mitad del tiempo de contrato del personal aumentado se dedicó a aumentar debido al contexto.

Malentendido n.° 1: aumento de personal como evitación de costos

Algunos gerentes de contratación creen que pueden eludir el costo de pagar los beneficios de un empleado de tiempo completo al contratar personal aumentado en su lugar. Esto es un error y sería una buena razón para no contratar personal aumentado. Al final, el proveedor de personal paga los costos de los beneficios, que a su vez se incluyen en la tarifa cotizada a una organización. Este malentendido en realidad puede conducir a pagar más de su bolsillo por personal aumentado cuando el empleo a tiempo completo hubiera sido una solución más adecuada.

Malentendido n.° 2: el aumento de personal es más costoso

Este segundo malentendido es simple y todavía hace tropezar a muchos empleadores. Comienza con una percepción errónea de que el personal aumentado en realidad cuesta más que sus empleados equivalentes a tiempo completo. “Un trabajador eventual de $50 por hora supera el costo de un empleado de tiempo completo”, razonan.

El error aquí se refiere a la carga del empleador. Mantener a un empleado de tiempo completo con un salario anual de $100,000, por ejemplo, le cuesta a los empleadores en todo el mundo un promedio del 23%. En algunos países, ese porcentaje oscila entre el 30 y el 50 %. Esto incluye los costos de los beneficios como el ajuste, el seguro médico, el 401K y la capacitación continua. Teniendo en cuenta estos costos, el beneficio financiero de contratar personal aumentado es bastante razonable y rentable.

Malentendido n.º 3: aumento de personal frente a servicios gestionados

Gran parte de la terminología utilizada en la industria del personal es relativamente nueva y tiende a confundirse. Esto conduce a un malentendido demasiado común entre el aumento de personal y otro enfoque relacionado: los servicios gestionados.

Un enfoque de servicio gestionado se refiere a un entregable definitivo, posiblemente con una calificación de calidad definitiva; el aumento de personal se refiere a una descripción del trabajo y se paga según el tiempo y el material. Un miembro del personal aumentado podría incorporarse a una organización para escribir líneas de código para una aplicación específica inusual para esa empresa y se le pagaría por hora. Se contrataría a un contratista de servicios administrados para crear esa aplicación específica y cumplir con un conjunto de KPI; se pagarían al finalizar el proyecto.

Staff Augmentation: una estrategia interfuncional

El aumento de personal es un modelo poderoso que las organizaciones pueden aprovechar para aumentar la agilidad y responder a las necesidades cambiantes de la empresa. Se está utilizando cada vez más a través de las fronteras de la industria. Las soluciones de aumento de personal se utilizan cada vez más para roles que van desde I+D hasta operaciones, recursos humanos, finanzas y más (consulte la figura a continuación). Cuando se considera a la luz de los movimientos de gigantes de la industria como Google, que adquirió una red de científicos de datos independientes/por contrato llamada Kaggle en 2017, no se puede subestimar la importancia del personal aumentado para las empresas, ahora y en el futuro.