สิ่งที่ได้เรียนรู้จากการพยายามขายการศึกษาออนไลน์ให้กับบริษัทต่างๆ

ในช่วงห้าถึงหกเดือนที่ผ่านมา ฉันได้โต้ตอบกับบริษัทมากกว่า 100 แห่ง เพื่อทำความเข้าใจลำดับความสำคัญของ L&D (การเรียนรู้และการพัฒนา) และค้นพบว่าพวกเขาใช้ประโยชน์จากการศึกษาออนไลน์เพื่อการพัฒนาบุคลากรในระดับต่างๆ ได้อย่างไร จำนวนนี้จะมากกว่า 200 หากเรารวมบริษัทที่เพื่อนร่วมงานของฉันได้พบด้วย
ที่ UpGrad ในฐานะบริษัทการศึกษาออนไลน์ การบูรณาการเข้ากับอุตสาหกรรมเป็นสิ่งสำคัญสำหรับเรา เรารับฟังและเรียนรู้จากอุตสาหกรรมนี้เพื่อสร้างโปรแกรมที่เกี่ยวข้องมากที่สุด เราร่วมมือกับภาคอุตสาหกรรม เพื่อเสริมความแข็งแกร่งให้กับเนื้อหาของหลักสูตรการศึกษาของเรา ในทางกลับกัน อุตสาหกรรมใช้ผลิตภัณฑ์และบริการของเราในการตอบสนองความต้องการที่มีความสามารถของพวกเขา

L&D ขององค์กรที่สี่แยกกับการศึกษาออนไลน์

เราได้พบกับบริษัทที่ใหญ่ที่สุดในอินเดียตั้งแต่กลุ่มธุรกิจต่างๆ ไปจนถึงอุตสาหกรรมต่างๆ เช่น IT/ITES, BFSI, Manufacturing, FMCG และอื่นๆ เราได้พูดคุยกับหัวหน้าฝ่ายทรัพยากรบุคคล/L&D/การพัฒนาองค์กร หัวหน้าธุรกิจ หัวหน้าสายงาน ตลอดจนผู้ก่อตั้งและ ซีอีโอ
แม้ว่าการสนทนาจะเป็นไปในเชิงบวกอย่างไม่น่าเชื่อโดยมีการมองโลกในแง่ดีอย่างมากสำหรับอนาคตของการเรียนรู้ ดังนั้น อาชีพของผู้คน เราพบว่าองค์กรยังไม่พร้อมอย่างสมบูรณ์สำหรับการเปลี่ยนแปลงที่จะเกิดขึ้นอย่างรวดเร็ว
การสนทนาของเราทำให้เกิดความอยากรู้ถึงวิธีการใหม่ๆ ในการทำสิ่งต่างๆ อย่างเพียงพอ เป็นความต้องการที่ชัดเจนสำหรับผู้นำแต่ละคน (หัวหน้า HR/L&D) ที่จะก้าวไปข้างหน้าจากส่วนที่เหลือในขณะที่ได้ผลลัพธ์ที่ดีขึ้นจากความพยายามและการลงทุน อย่างไรก็ตาม ความกระตือรือร้นลดลงอย่างน่าทึ่งเมื่อเราเริ่มใช้งานจริงในองค์กรของตน
ฉันต้องพูดถึงด้วยว่าบางองค์กรทำให้เราประหลาดใจด้วยกระบวนการคิด แนวทางและความก้าวหน้าของพวกเขา เช่น Tata Communications, RPG Group และอีกสองสามองค์กร
ดำเนินไปโดยไม่ได้บอกว่าเราได้เรียนรู้หลายสิ่งหลายอย่างในกระบวนการ - ต่อไปนี้ ฉันกำลังเน้นว่าทีมขาย B2B ในอุตสาหกรรมของเราและอื่น ๆ สามารถได้รับคุณค่าบางส่วน

• การรับรู้โดยไม่มีทิศทาง

หากคุณลงทุนเพียงเล็กน้อย คุณจะรู้ว่ามีทรัพยากรเพียงพอ (ทุกที่และจากทุกคน!) เพื่อให้คุณทราบเกี่ยวกับการใช้เทคโนโลยีใน 'การพัฒนาบุคลากรอย่างมืออาชีพ' และความก้าวหน้าใหม่ทั้งหมดที่เกิดขึ้นทั่วโลกแบบเรียลไทม์ .
บุคคลทั่วไปจึงทราบ! คนที่เราพบ ฟังเราด้วยความหลงใหล เผื่อไว้ไม่รู้ แต่ความรู้นี้เกิดขึ้นอย่างมากมายและเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วจน ผู้นำองค์กรมี ตามธรรมชาติ แต่ยังไม่พบทิศทางที่เหมาะสมกับลำดับความสำคัญโดยรวมของพวกเขาในทันที

• ข้อมูลประชากรแรงงาน

องค์กรมีความท้าทายที่น่าสนใจในการปรับตัวและนำเสนอโซลูชั่น L&D ให้กับผู้เรียนรุ่นต่างๆ ในขณะที่คนส่วนใหญ่ที่เป็นของคนรุ่นก่อนยังคงชอบวิธีการเรียนรู้แบบเดิมๆ ผู้เข้าใหม่ (มิลเลนเนียล) กำลังเรียนรู้ที่จะใช้การศึกษาออนไลน์หรือได้ย้ายไปเรียนต่อแล้ว
โดยธรรมชาติแล้ว ความท้าทายเหล่านี้มีความสำคัญมากกว่าสำหรับบริษัทรุ่นเก่าที่เป็นของอุตสาหกรรมหลัก เช่น FMCG พลังงาน ฯลฯ ตัวอย่างเช่น กลุ่มบริษัท ขนาด ใหญ่ในอินเดีย และหนึ่งในแบรนด์ผู้บริโภคอินเดียที่ได้รับความชื่นชมมากที่สุด โดยบอกเป็นหมวดหมู่ว่าพนักงานของพวกเขาไม่ไป สำหรับการศึกษาออนไลน์และพวกเขาได้เห็นผลน้อยกว่าตัวเอกเมื่อใดก็ตามที่พวกเขาพยายามที่จะใช้ สิ่งนี้ทำให้พวกเขาระมัดระวัง (วิธีคิดและนำไปปฏิบัติเป็นคำถามอีกครั้ง!)
ในทางกลับกัน บริษัทที่เน้นความรู้ (IT/ITES บริการระดับมืออาชีพ ฯลฯ) ได้พึ่งพาระบบที่มีอยู่มากขึ้นในขณะที่ใช้งานบ่อยขึ้น เพื่อทดลองวิธีใหม่ๆ ในการทำสิ่งต่างๆ

• นกอัลบาทรอสชื่อ LMS

บริษัทต่างๆ ให้ความสำคัญกับระบบการจัดการการเรียนรู้ (LMS) เป็นส่วนใหญ่ แม้ว่าเราคิดว่า LMS มีจุดประสงค์ที่จำกัดเท่าที่เกี่ยวข้องกับการเรียนรู้ที่ส่งผลและเน้นผลลัพธ์ องค์กรต่างๆ บอกเราว่าพวกเขาคาดหวังให้โปรแกรมของเราพร้อมใช้งานบน LMS ของพวกเขา

ในความคิดของฉัน ฉันยังไม่สามารถพิสูจน์การลงทุน (เงิน เวลา และความพยายาม) ที่ทำใน LMS ได้อย่างสมบูรณ์
โมดูลขนาดเล็กที่จำเป็นในระหว่างการเริ่มต้น/ปฐมนิเทศพนักงานจะเสร็จสมบูรณ์ได้อย่างง่ายดาย ในขณะที่โมดูลที่แนะนำ – ซึ่งมีไว้สำหรับการเพิ่มความสามารถที่แท้จริง – ต้องใช้ความพยายามอย่างมากจากผู้จัดการสายงานหรือทีมทรัพยากรบุคคลโดยไม่บรรลุผลตามที่ต้องการ
องค์กรต่างๆ ยังคงโหลด LMS ของตนด้วยเนื้อหามากขึ้นเรื่อยๆ ด้วยความหวังว่าพนักงานจะนำไปใช้

• หัวหน้าธุรกิจ!

ง่ายกว่าที่เราจะโน้มน้าวองค์กรเมื่อเราติดต่อพวกเขาผ่านหัวหน้าธุรกิจ พวกเขาเข้าใจความสามารถของทีมอย่างง่ายดายและเต็มใจที่จะสำรวจเพิ่มเติม สิ่งนี้เกิดขึ้นเนื่องจากข้อเสนอของเราทำให้พวกเขามีความยืดหยุ่นเพียงพอที่จะเรียนรู้ด้วยผลลัพธ์ที่ใกล้เคียงหรือดีกว่าเป็นเซสชันออฟไลน์
นอกเหนือจากบางกรณี ทีมทรัพยากรบุคคลยังทำให้เราอยู่ในวงจรการสนทนาที่ยาวนานขึ้น ข้อเท็จจริงนี้เพียงอย่างเดียวอาจทำให้เราสามารถอนุมานต่าง ๆ เกี่ยวกับวิธีการทำงานขององค์กรหรือดำเนินการอยู่ โดยส่วนตัวแล้ว ฉันชอบเวลาที่ HR มีความกล้าหาญมากขึ้นและเป็นผู้นำแม้จะไม่มีอำนาจก็ตาม!

• ค้นหามิกซ์ที่ใช่

ด้วยชุดของธุรกิจ บุคลากร พฤติกรรม และความสามารถในการเป็นผู้นำที่ซับซ้อนเพื่อพัฒนาข้ามระดับ ไม่ใช่เรื่องง่ายสำหรับทีม L&D ในการค้นหาส่วนผสมที่ดีที่สุดเพื่อให้บรรลุเป้าหมายการเรียนรู้ขององค์กร
เชื่อว่าการฝึกอบรมพฤติกรรมและโปรแกรมการพัฒนาความเป็นผู้นำจะมีประสิทธิภาพมากกว่าในการประชุม/เวิร์กชอปแบบออฟไลน์ พบว่าการฝึกอบรมด้านการทำงานหรือด้านเทคนิคมีความเหมาะสมมากกว่าที่จะแก้ไขโดยใช้การศึกษาออนไลน์
หากไม่มีโซลูชันที่สมบูรณ์แบบ องค์กรต่างๆ ได้ทดลองใช้ส่วนผสมต่างๆ ตลอดหลายปีที่ผ่านมา
ฉันรอที่จะเป็นพยานและสำรวจการประยุกต์ใช้ Augmented และ Mixed Reality โดยตรงในการพัฒนาความเป็นผู้นำ แต่จนกว่าจะมีการพัฒนา วิธีการแบบผสมผสานก็จะได้ผลเช่นกัน

• อะไรทำงานได้ดีที่สุด?

เมื่อกล่าวข้างต้นแล้ว การร่วมมือกับองค์กรในการแบ่งปันความรู้และการพัฒนาเนื้อหาทำได้ง่ายกว่าและน่าชื่นใจมาก การร่วมมือกับภาคอุตสาหกรรมทำให้ข้อเสนอของเราสมบูรณ์ยิ่งขึ้นและมีความเกี่ยวข้องมากขึ้นสำหรับสถานการณ์ทางธุรกิจที่แพร่หลาย
สำหรับโปรแกรมการวิเคราะห์ข้อมูล การตลาดดิจิทัล การจัดการผลิตภัณฑ์ และการเป็นผู้ประกอบการ เราได้รับสิทธิพิเศษในการร่วมมือกับองค์กรต่างๆ เช่น Genpact, HCL, Uber, Aravind Brands, Grofers, MakeMyTrip , Zivame, Shopclues , Inmobi, Domino's, Zomato, Flipkart และอีกมากมาย .
องค์กรสร้างและจัดเก็บความรู้และเนื้อหาจำนวนมหาศาลแทบทุกวัน จากมุมมองของเรา ผู้เรียนควรพร้อมใช้งานและเข้าถึงได้ง่ายขึ้น ดังนั้นการศึกษาออนไลน์จะเป็นสื่อที่สามารถทำให้แข็งแกร่งและเต็มไปด้วยเนื้อหาได้ง่ายขึ้น ซึ่งแตกต่างจากวิธีการแบบเดิม
การขายแบบเผชิญหน้าผู้บริโภคเป็นหน้าที่หลักและสำคัญสำหรับเราที่ UpGrad หรือบริษัทใดก็ตามที่แข่งขันกับเราในพื้นที่เดียวกัน อย่างไรก็ตาม ในฐานะสังคมและในฐานะตัวแทนในอุตสาหกรรม เราต้องรับทราบถึงการเข้าถึงและขนาดที่ตลาด B2B มี ซึ่งเกี่ยวข้องกับการศึกษาสำหรับมืออาชีพ หากไม่ได้รับการสนับสนุนจากอุตสาหกรรม ผลกระทบของการศึกษาประเภทนี้อาจไม่เกิดขึ้นในระดับสังคมที่ใหญ่ขึ้น
ในขณะที่บริษัทอย่างเรากำลังทำงานอย่างหนักเพื่อพัฒนาแรงงานที่มีทักษะซึ่งเป็นและจะเป็นที่ต้องการ การสนับสนุนที่มากขึ้นจากภาคอุตสาหกรรมจะให้การสนับสนุนและแรงผลักดันที่จำเป็นแก่เราในการบรรลุวัตถุประสงค์ของเรา เห็นได้ชัดว่าเพื่อประโยชน์ของทุกคน!
ในบทความนี้ ฉันได้พยายามให้คุณเห็นคร่าวๆ ว่าองค์กรอยู่ที่ไหน และการศึกษาทางวิชาชีพออนไลน์สามารถมุ่งไปที่ใด รวมถึงรูปแบบและรูปแบบที่อาจจะเกิดขึ้นในอนาคต
ในแง่ดีอย่างที่ฉันเป็น ฉันคิดว่ามันจะแตกต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิงจากสิ่งที่ดูเหมือนจะเป็นในตอนนี้