Чему я научился, пытаясь продать онлайн-образование компаниям

За последние пять-шесть месяцев я взаимодействовал с более чем 100 компаниями , чтобы понять их приоритеты в области обучения и развития (обучение и развитие) и узнать, как они используют онлайн-образование для развития людей на разных уровнях. Число станет более 200 , если мы включим компании, с которыми встречались мои коллеги.
Для UpGrad, как для онлайн-образовательной компании, очень важно быть интегрированным в отрасль. Мы слушаем и учимся у представителей отрасли, чтобы создавать наиболее актуальные программы. Мы сотрудничаем с промышленностью , чтобы улучшить содержание наших академических программ. В свою очередь, промышленность использует наши продукты и услуги для удовлетворения своих потребностей в талантах.

Организационное обучение и развитие на перекрестке с онлайн-образованием

Мы встретились с некоторыми из крупнейших компаний в Индии, начиная от различных бизнес-групп и заканчивая такими отраслями, как IT/ITES, BFSI, производство, товары народного потребления и другие. Наши беседы были с руководителями отдела кадров/L&D/организационного развития, бизнес-руководителями, функциональными руководителями, а также основателями и генеральными директорами.
В то время как разговоры были невероятно позитивными, с большим оптимизмом в отношении будущего обучения и, следовательно, карьеры людей, мы также обнаружили, что организации не полностью готовы к быстрым изменениям.
Наши разговоры вызвали достаточное любопытство к новым способам ведения дел. Было очевидным желание отдельных руководителей (руководителей HR/L&D) оставаться впереди остальных, получая при этом лучшие результаты затраченных усилий и инвестиций. Однако энтузиазм заметно угас, когда мы подошли к реальному применению в соответствующих организациях.
Я также должен отметить, что некоторые организации приятно удивили нас своим мыслительным процессом, подходом и прогрессом, а именно Tata Communications, RPG Group и некоторые другие.
Само собой разумеется, что в процессе мы многому научились — здесь я выделяю некоторые из них, из которых отделы продаж B2B в нашей и других отраслях могут извлечь некоторую пользу.

• Осознание без направления

Если вы потратите немного времени, вы узнаете, что ресурсов достаточно (отовсюду и от всех!), чтобы вы могли в режиме реального времени узнавать об использовании технологий в «профессиональной подготовке кадров» и обо всех новых достижениях, происходящих во всем мире. .
Поэтому люди знают! Люди, которых мы встретили, слушали нас с восхищением на случай, если они не знали. Но эти знания настолько обширны и быстро увеличиваются, что руководителям организаций, естественно, еще предстоит немедленно найти направление, которое могло бы соответствовать их общим приоритетам.

• Демография рабочей силы

Перед организациями стоит интересная задача по адаптации и предложению L&D-решений для разных поколений учащихся. В то время как большинство людей, принадлежащих к старшему поколению, по-прежнему предпочитают традиционные способы обучения, новые участники (миллениалы) либо учатся использовать онлайн-образование, либо уже перешли на него.
Естественно, эти проблемы более серьезны для старых компаний, принадлежащих к основным отраслям, таким как FMCG, энергетика и т. д. Например , один крупный индийский конгломерат и один из самых популярных индийских потребительских брендов категорически заявил нам, что их люди не идут для онлайн-образования, и они видели далеко не блестящие результаты всякий раз, когда пытались его использовать. Это сделало их осторожными. (Как это было задумано и реализовано — вопрос в другой раз!)
С другой стороны, наукоемкие компании (IT/ITES, профессиональные услуги и т. д.) больше полагаются на существующие системы, но чаще экспериментируют с новыми способами ведения дел.

• Альбатрос по имени LMS

Компании в основном сосредотачиваются на своих системах управления обучением (LMS). Несмотря на то, что мы думали, что LMS служит ограниченной цели в том, что касается результативного и ориентированного на результат обучения , организации сказали нам, что они ожидают, что наши программы будут доступны в их LMS.

На мой взгляд, я еще не смог полностью оправдать инвестиции (деньги, время и силы), сделанные в LMS.
Небольшие обязательные модули во время адаптации/ознакомления сотрудников легко выполняются, в то время как рекомендуемые, предназначенные для реального расширения возможностей, требуют значительных усилий со стороны линейных менеджеров или отдела кадров без достижения желаемых результатов.
Организации продолжают загружать свои LMS все большим количеством контента в надежде, что сотрудники будут его использовать.

• Главы бизнеса!

Нам было легче убеждать организации, когда мы обращались к ним через руководителей предприятий. Они с готовностью понимали возможности команд и были готовы исследовать больше. Это произошло потому, что наши предложения предоставили им достаточную гибкость для обучения с теми же или лучшими результатами, что и в офлайн-сеансах.
За исключением нескольких случаев, HR-команды втягивали нас в более длительный цикл обсуждений. Уже один этот факт может заставить нас делать различные выводы о том, как функционируют или функционировали организации. Лично мне нравилось, когда HR был смелее и руководил даже без полномочий!

• Поиск правильного сочетания

Имея сложный набор деловых, человеческих, поведенческих и лидерских компетенций, которые необходимо развивать на разных уровнях, командам обучения и развития было нелегко найти наилучшее сочетание для достижения целей организационного обучения.
Считалось, что поведенческие тренинги и программы развития лидерских качеств более эффективны на офлайн-сессиях/семинарах. Функциональное или техническое обучение оказалось более подходящим для онлайн-обучения.
В отсутствие идеального решения организации годами экспериментировали с различными сочетаниями.
Я жду, чтобы стать свидетелем и изучить прямое применение дополненной и смешанной реальности в развитии лидерства, но пока это не будет разработано, смешанный подход также будет работать.

• Что сработало лучше всего?

Сказав вышеизложенное, было сравнительно намного проще и приятнее сотрудничать с организациями по обмену знаниями и разработке контента. Сотрудничество с промышленностью сделало наши предложения более богатыми и более подходящими для распространенных бизнес-сценариев.
Для наших программ Data Analytics, Digital Marketing, Product Management и Entrepreneurship мы имеем честь сотрудничать с такими организациями, как Genpact, HCL, Uber, Aravind Brands, Grofers, MakeMyTrip , Zivame, Shopclues , Inmobi, Domino's, Zomato, Flipkart и многими другими. .
Организации практически ежедневно генерируют и хранят невероятное количество знаний и контента. С нашей точки зрения, она должна быть более доступной и доступной для учащихся. Таким образом, онлайн-образование станет средством, которое легко может быть более надежным и содержательным, в отличие от традиционных методов.
Продажи, ориентированные на потребителя, являются ключевой и важной функцией для нас в UpGrad или, если на то пошло, любой компании, конкурирующей с нами в аналогичной области. Тем не менее, как общество и как представители отрасли, мы должны признать охват и масштабы рынка B2B в том, что касается образования для профессионалов. Без поддержки со стороны отрасли влияние такого рода образования может не ощущаться на более широком уровне общества.
В то время как такие компании, как мы, усердно работают над развитием квалифицированной рабочей силы, которая будет и будет пользоваться спросом; более активная поддержка со стороны промышленности даст нам необходимую поддержку и импульс для достижения наших целей. Это явно, для всеобщего блага!
В этой статье я попытался дать вам представление о том, где находятся организации и куда можно направить профессиональное онлайн-образование, а также какие формы и формы оно может принять в будущем.
Как бы я ни был оптимистичен, я представляю, что это радикально отличается от того, чем кажется на данный момент.