Apa yang Saya Pelajari Mencoba Menjual Pendidikan Online Ke Perusahaan

Dalam lima hingga enam bulan terakhir saya telah berinteraksi dengan lebih dari 100 perusahaan untuk memahami prioritas L&D (pembelajaran dan pengembangan) mereka dan menemukan bagaimana mereka memanfaatkan pendidikan online untuk pengembangan sumber daya manusia, di berbagai tingkatan. Jumlahnya menjadi lebih dari 200 jika kita memasukkan perusahaan yang pernah ditemui rekan-rekan saya juga.
Di UpGrad, sebagai perusahaan pendidikan online, sangat penting bagi kami untuk terintegrasi dengan industri. Kami mendengarkan dan belajar dari industri untuk membuat program yang paling relevan. Kami berkolaborasi dengan industri untuk memperkuat konten program akademik kami. Sebagai imbalannya, industri menggunakan produk dan layanan kami untuk memenuhi kebutuhan bakat mereka.

L&D Organisasi di Persimpangan Jalan dengan Pendidikan Online

Kami telah bertemu dengan beberapa perusahaan terbesar di India, mulai dari berbagai kelompok bisnis hingga industri seperti IT/ITES, BFSI, Manufaktur, FMCG, dan lainnya. Percakapan kami telah dengan kepala HR/L&D/Pengembangan Organisasi, kepala bisnis, kepala fungsional serta pendiri dan CEO.
Sementara percakapan telah sangat positif dengan banyak optimisme untuk masa depan pembelajaran dan karena itu, karir orang, kami juga menemukan bahwa organisasi tidak sepenuhnya siap untuk perubahan terjadi dengan cepat.
Percakapan kami menimbulkan rasa ingin tahu yang cukup terhadap cara-cara baru dalam melakukan sesuatu. Itu adalah keinginan yang jelas, bagi para pemimpin individu (Kepala SDM/L&D), untuk tetap terdepan dari yang lain sambil mendapatkan hasil yang lebih baik dalam upaya dan investasi. Namun, antusiasme itu menurun drastis ketika kami sampai pada penerapan nyata di organisasi masing-masing.
Saya juga harus menyebutkan bahwa beberapa organisasi sangat mengejutkan kami dengan proses pemikiran, pendekatan dan kemajuan mereka, yaitu Tata Communications, RPG Group dan beberapa lagi.
Tak perlu dikatakan bahwa kami belajar banyak hal dalam prosesnya – di sini saya menyoroti beberapa tim penjualan B2B, di industri kami dan lainnya, dapat memperoleh beberapa nilai darinya.

• Kesadaran tanpa Arah

Jika Anda menginvestasikan sedikit waktu, Anda akan tahu bahwa ada cukup sumber daya yang tersedia (di mana-mana dan dari semua orang!) untuk Anda ketahui tentang penggunaan teknologi dalam 'pengembangan orang profesional' dan semua kemajuan baru yang terjadi di seluruh dunia, secara real-time .
Individu, oleh karena itu, tahu! Orang-orang yang kami temui, mendengarkan kami dengan penuh kekaguman jika mereka tidak tahu. Tetapi pengetahuan ini terjadi begitu luas dan meningkat pesat sehingga para pemimpin organisasi, tentu saja, belum menemukan arah yang mungkin sesuai dengan prioritas keseluruhan mereka, segera.

• Demografi Tenaga Kerja

Organisasi memiliki tantangan yang menarik untuk mengadaptasi dan menawarkan solusi L&D untuk generasi pembelajar yang berbeda. Sementara sebagian besar generasi yang lebih tua masih lebih memilih cara belajar tradisional, pendatang baru (milenial) belajar menggunakan pendidikan online atau sudah beralih ke sana.
Tentu saja, tantangan ini lebih signifikan bagi perusahaan warisan yang termasuk dalam industri inti seperti FMCG, listrik, dll. Misalnya , satu konglomerat besar India, dan salah satu merek konsumen India yang paling dikagumi, dengan tegas memberi tahu kami bahwa orang-orang mereka tidak pergi untuk pendidikan online dan mereka telah melihat hasil yang kurang baik setiap kali mereka mencoba menggunakannya. Hal ini membuat mereka berhati-hati. (Bagaimana hal itu dibayangkan dan diimplementasikan adalah pertanyaan untuk lain waktu!)
Di sisi lain, perusahaan yang memiliki pengetahuan intensif (IT/ITES, layanan profesional, dll.) lebih mengandalkan sistem yang ada sambil lebih sering mencoba-coba, untuk bereksperimen dengan cara-cara baru dalam melakukan sesuatu.

• Albatros Bernama LMS

Perusahaan telah memfokuskan sebagian besar pada Sistem Manajemen Pembelajaran (LMS) mereka. Meskipun kami berpikir bahwa LMS telah melayani tujuan terbatas sejauh menyangkut pembelajaran yang berdampak dan berorientasi pada hasil , organisasi mengatakan kepada kami bahwa mereka mengharapkan program kami tersedia di LMS mereka.

Menurut saya, saya belum dapat sepenuhnya membenarkan investasi (uang, waktu, dan tenaga) yang dilakukan di LMS.
Modul kecil dan wajib selama orientasi/induksi karyawan dapat diselesaikan dengan mudah sementara modul yang direkomendasikan – dimaksudkan untuk peningkatan kemampuan yang sebenarnya – memerlukan upaya signifikan dari manajer lini atau tim SDM tanpa mencapai hasil yang diinginkan.
Organisasi terus memuat LMS mereka dengan lebih banyak konten dengan harapan karyawan akan menggunakannya.

• Kepala Bisnis!

Lebih mudah bagi kami untuk meyakinkan organisasi ketika kami menjangkau mereka melalui kepala bisnis. Mereka memahami kemampuan tim dengan mudah dan bersedia untuk mengeksplorasi lebih banyak. Ini terjadi karena penawaran kami memungkinkan mereka cukup fleksibel untuk belajar dengan hasil yang serupa atau lebih baik seperti sesi offline.
Terlepas dari beberapa kasus, tim SDM menempatkan kami dalam siklus diskusi yang lebih panjang. Fakta ini saja bisa membuat kita menarik berbagai kesimpulan tentang cara organisasi berfungsi atau telah berfungsi. Secara pribadi, saya senang ketika HR lebih berani dan memimpin meski tanpa otoritas!

• Menemukan Campuran yang Tepat

Dengan serangkaian kompetensi bisnis, orang, perilaku, dan kepemimpinan yang kompleks untuk dikembangkan di seluruh tingkatan, tidak mudah bagi tim L&D untuk menemukan perpaduan terbaik untuk mencapai tujuan pembelajaran organisasi.
Pelatihan perilaku dan program pengembangan kepemimpinan diyakini lebih efektif dalam sesi/workshop offline. Pelatihan fungsional atau teknis ditemukan lebih cocok untuk ditangani dengan menggunakan pendidikan online.
Dengan tidak adanya solusi yang sempurna, organisasi telah bereksperimen dengan berbagai campuran selama bertahun-tahun.
Saya menunggu untuk menyaksikan dan mengeksplorasi aplikasi langsung dari Augmented Reality dan Mixed Reality dalam pengembangan kepemimpinan tetapi sampai itu berkembang, pendekatan campuran juga akan berhasil.

• Apa yang Paling Berhasil?

Setelah mengatakan hal di atas, secara komparatif jauh lebih mudah dan menggembirakan untuk berkolaborasi dengan organisasi dalam berbagi pengetahuan dan pengembangan konten. Kolaborasi dengan industri telah membuat penawaran kami lebih kaya dan lebih relevan untuk skenario bisnis yang umum.
Untuk program Analisis Data, Pemasaran Digital, Manajemen Produk, dan Kewirausahaan kami, kami mendapat kehormatan untuk berkolaborasi dengan organisasi seperti Genpact, HCL, Uber, Aravind Brands, Grofers, MakeMyTrip , Zivame, Shopclues , Inmobi, Domino's, Zomato, Flipkart, dan banyak lagi .
Organisasi menghasilkan dan menyimpan sejumlah besar pengetahuan dan konten, hampir setiap hari. Dari sudut pandang kami, itu harus lebih mudah tersedia dan dapat diakses oleh pelajar. Oleh karena itu, pendidikan online akan menjadi media yang dapat dengan mudah menjadi lebih kuat dan kaya konten, tidak seperti metode tradisional.
Penjualan yang dihadapi konsumen adalah fungsi utama dan penting bagi kami di UpGrad, atau dalam hal ini, perusahaan mana pun yang menyaingi kami di ruang yang sama. Namun, sebagai masyarakat dan sebagai perwakilan industri, kita harus mengakui jangkauan dan skala yang dimiliki pasar B2B, yang berkaitan dengan pendidikan bagi para profesional. Tanpa dukungan industri, dampak dari pendidikan semacam ini mungkin tidak akan terasa pada tingkat masyarakat yang lebih besar.
Sementara perusahaan seperti kami bekerja keras untuk mengembangkan tenaga kerja terampil yang, dan akan, dibutuhkan; dukungan yang lebih besar dari industri akan memberi kami dorongan dan dorongan yang diperlukan untuk mencapai tujuan kami. Ini jelas, untuk keuntungan yang lebih besar dari semua!
Dalam artikel ini, saya mencoba memberi Anda gambaran sekilas tentang di mana organisasi berada dan ke mana arah pendidikan profesional online, serta seperti apa bentuk dan bentuknya di masa depan.
Optimis seperti saya, saya membayangkan itu menjadi sangat berbeda dari apa yang tampak pada saat ini.