회사에 온라인 교육을 판매하면서 배운 것

지난 5~6개월 동안 저는 100개 이상의 회사와 상호 작용하여 L&D(학습 및 개발) 우선 순위를 이해하고 다양한 수준에서 인력 개발을 위해 온라인 교육을 활용하는 방법을 발견했습니다. 동료들도 만난 회사를 포함하면 200 개가 넘는다.
온라인 교육 회사인 UpGrad에서는 업계와 통합하는 것이 중요합니다. 우리는 가장 관련성 높은 프로그램을 만들기 위해 업계로부터 듣고 배웁니다. 우리는 학술 프로그램의 콘텐츠를 강화하기 위해 업계와 협력 합니다. 그 대가로 업계는 인재 요구를 충족시키기 위해 당사의 제품과 서비스를 사용합니다.

Crossroads with Online Education에서의 조직적 L&D

우리는 다양한 비즈니스 그룹에서 IT/ITES, BFSI, 제조, FMCG 등과 같은 산업에 이르기까지 인도에서 가장 큰 기업들을 만났습니다. 우리의 대화는 HR/L&D/조직 개발 책임자, 비즈니스 책임자, 기능 책임자, 설립자 및 CEO와 함께 했습니다.
대화는 학습의 미래와 그에 따른 사람들의 경력에 ​​대한 많은 낙관과 함께 믿을 수 없을 정도로 긍정적이었지만, 우리는 또한 조직이 변화가 빠르게 일어날 준비가 완전히 되어 있지 않다는 것을 발견했습니다.
우리의 대화는 일을 하는 새로운 방식에 대한 충분한 호기심을 불러일으켰습니다. 개별 리더(HR/L&D 책임자)가 다른 사람들보다 앞서면서 노력과 투자에 대해 더 나은 결과를 얻고자 하는 것은 분명한 바램이었습니다. 그러나 실제로 각 조직에 적용했을 때 그 열정은 눈에 띄게 떨어졌습니다.
또한 Tata Communications, RPG Group 등 일부 조직에서 사고 과정, 접근 방식 및 진행 상황으로 우리를 즐겁게 놀라게 했다는 점을 언급해야 합니다.
그 과정에서 우리가 많은 것을 배웠다는 것은 말할 필요도 없이, 여기에서는 우리 업계 및 기타 분야의 B2B 영업 팀이 가치를 얻을 수 있는 몇 가지를 강조하고 있습니다.

• 방향 없는 자각

약간의 시간을 투자하면 '전문 인력 개발'의 기술 사용과 전 세계적으로 실시간으로 발생하는 모든 새로운 발전에 대해 알 수 있는 충분한 리소스가 (모든 곳에서 모든 사람에게서!) 있다는 것을 알게 될 것입니다. .
따라서 개인은 알고 있습니다! 우리가 만난 사람들은 혹시 모를까봐 매혹적으로 우리의 말을 경청했습니다. 그러나 이 지식은 너무 방대하고 빠르게 증가하여 조직의 리더는 당연히 아직 전반적인 우선 순위에 맞는 방향을 즉시 찾지 못하고 있습니다.

• 인력 통계

조직은 다양한 세대의 학습자에게 L&D 솔루션을 적용하고 제공해야 하는 흥미로운 과제를 안고 있습니다. 기성 세대에 속하는 대부분의 사람들은 여전히 ​​전통적인 학습 방식을 선호하지만, 신규 진입자(밀레니얼 세대)는 온라인 교육을 사용하는 방법을 배우고 있거나 이미 사용하고 있습니다.
당연히 이러한 과제는 FMCG, 전력 등과 같은 핵심 산업에 속한 기존 회사에 더 중요합니다. 예를 들어 , 인도의 한 대기업과 가장 존경받는 인도 소비자 브랜드 중 하나는 직원들이 가지 않는다고 단호하게 말했습니다. 그들은 온라인 교육을 위해 그것을 사용하려고 할 때마다 뛰어난 결과를 보지 못했습니다. 이것은 그들을 조심스럽게 만들었다. (그것이 어떻게 구상되고 구현되었는지는 또 다른 문제입니다!)
반면에 지식 집약적 기업(IT/ITES, 전문 서비스 등)은 기존 시스템에 더 많이 의존하면서 새로운 방식을 실험하기 위해 더 자주 손을 대고 있습니다.

• LMS라는 이름의 알바트로스

기업들은 주로 학습 관리 시스템(LMS)에 집중해 왔습니다. 우리는 LMS가 영향력 있고 결과 지향적인 학습에 관한 한 제한된 목적을 수행 했다고 생각했지만 조직에서는 LMS에서 우리 프로그램을 사용할 수 있을 것으로 기대한다고 말했습니다.

제 생각에는 아직 LMS에 대한 투자(돈, 시간, 노력)를 완전히 정당화할 수 없었습니다.
직원 온보딩/입회 중 작은 필수 모듈은 쉽게 완료되지만 실제 능력 향상을 위한 권장 모듈은 원하는 결과를 얻지 못한 채 라인 관리자 또는 HR 팀의 상당한 노력이 필요합니다.
조직은 직원들이 사용하기를 희망하면서 점점 더 많은 콘텐츠로 LMS를 계속 로드합니다.

• 비즈니스 헤드!

비즈니스 책임자를 통해 조직에 연락했을 때 조직을 설득하는 것이 더 쉬워졌습니다. 그들은 팀의 능력을 쉽게 이해했고 더 많은 것을 탐구할 의향이 있었습니다. 이것은 우리의 오퍼링이 오프라인 세션과 비슷하거나 더 나은 결과로 학습할 수 있는 충분한 유연성을 제공했기 때문입니다.
몇 가지 경우를 제외하고 HR 팀은 더 긴 주기의 토론을 진행합니다. 이 사실만으로도 우리는 조직이 기능하거나 기능해 온 방식에 대해 다양한 추론을 이끌어낼 수 있습니다. 개인적으로 HR이 더 과감하고 권위가 없어도 이끌어가는 모습이 너무 좋았어요!

• 올바른 믹스 찾기

복잡한 일련의 비즈니스, 사람, 행동 및 리더십 역량이 레벨 전반에 걸쳐 개발되기 때문에 L&D 팀이 조직의 학습 목표를 달성하기 위한 최상의 조합을 파악하는 것은 그리 쉬운 일이 아닙니다.
행동 훈련과 리더십 개발 프로그램은 오프라인 세션/워크숍에서 더 효과적인 것으로 여겨졌습니다. 기능 또는 기술 교육은 온라인 교육을 사용하여 해결하는 것이 더 적합한 것으로 나타났습니다.
완벽한 솔루션이 없는 상황에서 조직은 수년 동안 다양한 조합을 실험해 왔습니다.
지도력 개발에 증강 및 혼합 현실을 직접 적용하는 것을 목격하고 탐구하기를 기다리지만 그것이 발전할 때까지 혼합 접근 방식도 효과가 있을 것입니다.

• 무엇이 가장 효과가 있었습니까?

위에서 말했듯이 지식 공유 및 콘텐츠 개발에 대해 조직과 협력하는 것이 비교적 훨씬 쉽고 고무적이었습니다. 업계와의 협력을 통해 당사의 제품은 널리 퍼진 비즈니스 시나리오에 더 풍부하고 관련성이 높아졌습니다.
데이터 분석, 디지털 마케팅, 제품 관리 및 기업가 정신 프로그램의 경우 Genpact, HCL, Uber, Aravind Brands, Grofers, MakeMyTrip , Zivame, Shopclues , Inmobi, Domino's, Zomato, Flipkart 등과 같은 조직과 협력할 수 있는 특권을 누렸습니다. .
조직은 거의 매일 엄청난 양의 지식과 콘텐츠를 생성하고 저장합니다. 우리의 관점에서는 학습자가 더 쉽게 사용할 수 있고 접근할 수 있어야 합니다. 따라서 온라인 교육은 전통적인 방법과 달리 쉽게 더 강력하고 내용이 풍부한 매체가 될 것입니다.
소비자 대면 판매는 UpGrad 또는 이와 관련하여 유사한 분야에서 우리와 경쟁하는 모든 회사의 핵심적이고 중요한 기능입니다. 그러나 우리는 사회와 업계 대표로서 전문가 교육과 관련된 B2B 시장의 범위와 규모를 인정해야 합니다. 산업계의 지원 없이는 이러한 교육의 영향이 더 큰 사회적 수준에서 느껴지지 않을 수 있습니다.
우리와 같은 회사는 수요가 있고 수요가 있을 숙련된 인력을 개발하기 위해 열심히 노력하고 있습니다. 업계의 더 큰 지원은 우리의 목표를 달성하는 데 필요한 격려와 추진력을 제공할 것입니다. 이것은 분명히 모두의 더 큰 이익을 위한 것입니다!
이 기사에서는 온라인 전문 교육이 앞으로 어떤 형태와 형태를 취할 수 있는지와 함께 조직이 어디에 있고 어디로 향할 수 있는지에 대해 간략히 설명하려고 했습니다.
나는 낙관적이지만 이 시점에서 보이는 것과는 근본적으로 다를 것이라고 상상합니다.