Czego się nauczyłem, próbując sprzedawać edukację online firmom

W ciągu ostatnich pięciu do sześciu miesięcy kontaktowałem się z ponad 100 firmami, aby zrozumieć ich priorytety w zakresie nauki i rozwoju (nauka i rozwój) oraz odkryć, w jaki sposób wykorzystują edukację online do rozwoju ludzi na różnych poziomach. Liczba ta przekracza 200 , jeśli uwzględnimy firmy, z którymi spotkali się moi koledzy.
W UpGrad, jako firmie zajmującej się edukacją online, bardzo ważna jest dla nas integracja z branżą. Słuchamy i uczymy się od branży, aby tworzyć najbardziej odpowiednie programy. Współpracujemy z przemysłem w celu wzmocnienia treści naszych programów akademickich. W zamian przemysł korzysta z naszych produktów i usług w celu zaspokojenia swoich potrzeb w zakresie talentów.

Organizacyjna nauka i rozwój na rozdrożu z edukacją online

Poznaliśmy niektóre z największych firm w Indiach, od różnych grup biznesowych po branże takie jak IT/ITES, BFSI, Produkcja, FMCG i inne. Nasze rozmowy dotyczyły szefów HR/L&D/Rozwoju Organizacji, szefów biznesu, szefów funkcyjnych, a także założycieli i prezesów.
Chociaż rozmowy były niezwykle pozytywne, z dużym optymizmem co do przyszłości nauki, a co za tym idzie, karier ludzi, stwierdziliśmy również, że organizacje nie są w pełni gotowe na to, by zmiana nastąpiła szybko.
Nasze rozmowy wzbudziły wystarczającą ciekawość nowych sposobów robienia rzeczy. Poszczególni liderzy (szefowie HR/L&D) chcieli być o krok przed resztą, jednocześnie osiągając lepsze wyniki w zakresie wysiłków i inwestycji. Jednak entuzjazm znacznie opadł, gdy przyszliśmy do faktycznego zastosowania w ich odpowiednich organizacjach.
Muszę również wspomnieć, że niektóre organizacje mile nas zaskoczyły swoim procesem myślowym, podejściem i postępem, a mianowicie Tata Communications, RPG Group i kilka innych.
Nie trzeba dodawać, że w tym procesie nauczyliśmy się wielu rzeczy – tutaj podkreślam kilka, z których zespoły sprzedaży B2B, w naszej branży i nie tylko, mogą czerpać pewną wartość.

• Świadomość bez kierunku

Jeśli zainwestujesz trochę czasu, będziesz wiedział, że dostępnych jest wystarczająco dużo zasobów (wszędzie i od wszystkich!), abyś wiedział w czasie rzeczywistym o wykorzystaniu technologii w „rozwoju ludzi zawodowych” io wszystkich nowych postępach zachodzących na całym świecie .
Dlatego ludzie wiedzą! Ludzie, których poznaliśmy, słuchali nas z fascynacją na wypadek, gdyby nie wiedzieli. Ale ta wiedza jest tak rozległa i szybko rośnie, że liderzy organizacyjni muszą, oczywiście, jeszcze natychmiast znaleźć kierunek, który mógłby pasować do ich ogólnych priorytetów.

• Demografia siły roboczej

Organizacje stoją przed interesującym wyzwaniem dostosowania i oferowania rozwiązań L&D różnym pokoleniom uczniów. Podczas gdy większość osób należących do starszych pokoleń nadal preferuje tradycyjne sposoby uczenia się, nowi uczestnicy (milenialsi) albo uczą się korzystania z edukacji online, albo już na nią przeszli.
Oczywiście wyzwania te mają większe znaczenie dla starszych firm należących do kluczowych branż, takich jak FMCG, energetyka itp. Na przykład jeden duży indyjski konglomerat i jedna z najbardziej podziwianych indyjskich marek konsumenckich kategorycznie powiedział nam, że jego ludzie nie idą dla edukacji online i widzieli mniej niż gwiezdne wyniki za każdym razem, gdy próbowali z niego korzystać. To uczyniło ich ostrożnymi. (Jak to zostało zaplanowane i zrealizowane to pytanie na inny czas!)
Z drugiej strony firmy intensywnie korzystające z wiedzy (IT/ITES, usługi profesjonalne itp.) w większym stopniu polegają na istniejących systemach, jednocześnie częściej eksperymentując z nowymi sposobami działania.

• Albatros o nazwie LMS

Firmy koncentrują się głównie na swoich systemach zarządzania nauczaniem (LMS). Chociaż myśleliśmy, że LMS ma ograniczony cel, jeśli chodzi o efektywną i zorientowaną na wyniki naukę , organizacje powiedziały nam, że oczekują, że nasze programy będą dostępne w ich LMS.

Moim zdaniem nie byłem jeszcze w stanie w pełni uzasadnić inwestycji (pieniędzy, czasu i wysiłku) poniesionych w LMS.
Małe, obowiązkowe moduły podczas on-boardingu/instalacji pracowników są łatwo realizowane, podczas gdy zalecane – mające na celu faktyczne zwiększenie zdolności – wymagają znacznego wysiłku ze strony kierowników liniowych lub zespołów HR bez osiągania pożądanych rezultatów.
Organizacje wciąż ładują do LMS coraz więcej treści w nadziei, że pracownicy będą z nich korzystać.

• Szefowie biznesu!

Łatwiej nam było przekonać organizacje, kiedy dotarliśmy do nich przez szefów biznesu. Łatwo rozumieli możliwości zespołów i byli chętni do dalszych badań. Stało się tak, ponieważ nasza oferta zapewniała im wystarczającą elastyczność, aby uczyć się z podobnymi lub lepszymi wynikami jak sesje offline.
Poza kilkoma przypadkami, zespoły HR wprowadziły nas w dłuższy cykl rozmów. Już sam ten fakt może skłaniać nas do wyciągania różnych wniosków na temat funkcjonowania lub funkcjonowania organizacji. Osobiście uwielbiałem, gdy HR był odważniejszy i kierowany nawet bez autorytetu!

• Znalezienie właściwej mieszanki

Dzięki złożonemu zestawowi kompetencji biznesowych, ludzkich, behawioralnych i przywódczych, które można rozwijać na różnych poziomach, zespołom L&D nie było łatwo znaleźć najlepszą kombinację, aby osiągnąć cele organizacyjne w zakresie uczenia się.
Uważano, że szkolenia behawioralne i programy rozwoju przywództwa są bardziej efektywne podczas sesji/warsztatów offline. Stwierdzono, że szkolenia funkcjonalne lub techniczne są bardziej odpowiednie do realizacji za pomocą edukacji online.
Z braku idealnego rozwiązania, organizacje przez lata eksperymentowały z różnymi mieszankami.
Czekam, aby być świadkiem i zbadać bezpośrednie zastosowanie rozszerzonej i mieszanej rzeczywistości w rozwoju przywództwa, ale dopóki to się nie rozwinie, będzie również działać podejście mieszane.

• Co zadziałało najlepiej?

Powiedziawszy powyższe, stosunkowo łatwiejsza i krzepiąca była współpraca z organizacjami w zakresie dzielenia się wiedzą i opracowywania treści. Współpraca z branżą sprawiła, że ​​nasza oferta jest bogatsza i bardziej odpowiednia dla popularnych scenariuszy biznesowych.
W przypadku naszych programów analizy danych, marketingu cyfrowego, zarządzania produktem i przedsiębiorczości mieliśmy zaszczyt współpracować z organizacjami takimi jak Genpact, HCL, Uber, Aravind Brands, Grofers, MakeMyTrip , Zivame, Shopclues , Inmobi, Domino's, Zomato, Flipkart i wieloma innymi .
Organizacje niemal codziennie generują i przechowują niewiarygodne ilości wiedzy i treści. Z naszego punktu widzenia powinien być łatwiej dostępny i przystępny dla uczniów. Dlatego edukacja online będzie medium, które z łatwością może być solidniejsze i bogatsze w treści, w przeciwieństwie do tradycyjnych metod.
Sprzedaż skierowana do klienta jest kluczową i ważną funkcją dla nas w UpGrad, a także w każdej firmie rywalizującej z nami w podobnej dziedzinie. Jednak jako społeczeństwo i przedstawiciele branży musimy uznać zasięg i skalę, jaką ma rynek B2B, jeśli chodzi o edukację dla profesjonalistów. Bez wsparcia przemysłu wpływ tego rodzaju edukacji może nie być odczuwalny na szerszym, społecznym poziomie.
Podczas gdy firmy takie jak my ciężko pracują, aby rozwijać wykwalifikowaną siłę roboczą, która jest i będzie poszukiwana; większe wsparcie ze strony przemysłu zapewni nam niezbędną zachętę i bodziec do osiągnięcia naszych celów. Jest to oczywiste dla większej korzyści dla wszystkich!
W tym artykule starałem się rzucić okiem na to, gdzie znajdują się organizacje i dokąd może zmierzać profesjonalna edukacja online, a także jaki kształt i formę może ona przybrać w przyszłości.
Jestem optymistą, ale wyobrażam sobie, że jest to radykalnie różne od tego, czym wydaje się być w tym momencie.