ما تعلمته في محاولة بيع التعليم عبر الإنترنت للشركات
نشرت: 2016-12-13
في الأشهر الخمسة إلى الستة الماضية ، تفاعلت مع أكثر من 100 شركة لفهم أولويات التعلم والتطوير (التعلم والتطوير) واكتشاف كيفية الاستفادة من التعليم عبر الإنترنت لتنمية الأفراد على مختلف المستويات. يصبح الرقم أكثر من 200 إذا قمنا بتضمين الشركات التي التقى بها زملائي أيضًا.
في UpGrad ، بصفتنا شركة تعليمية عبر الإنترنت ، من الأهمية بمكان أن نندمج مع الصناعة. نستمع ونتعلم من الصناعة لإنشاء البرامج الأكثر صلة. نتعاون مع الصناعة لتقوية محتوى برامجنا الأكاديمية. في المقابل ، تستخدم الصناعة منتجاتنا وخدماتنا لتلبية احتياجات المواهب.
جدول المحتويات
L&D التنظيمي في Crossroads مع التعليم عبر الإنترنت
لقد التقينا ببعض أكبر الشركات في الهند ، بدءًا من مجموعات الأعمال المختلفة إلى الصناعات مثل IT / ITES ، و BFSI ، والتصنيع ، والسلع الاستهلاكية وغير ذلك. كانت محادثاتنا مع رؤساء الموارد البشرية / L & D / التطوير التنظيمي ورؤساء الأعمال والرؤساء الوظيفيين بالإضافة إلى المؤسسين والمديرين التنفيذيين.
على الرغم من أن المحادثات كانت إيجابية بشكل لا يصدق مع الكثير من التفاؤل بشأن مستقبل التعلم وبالتالي وظائف الأشخاص ، فقد وجدنا أيضًا أن المنظمات ليست جاهزة تمامًا للتغيير بسرعة.
أثارت محادثاتنا فضولًا كافيًا تجاه طرق جديدة للقيام بالأشياء. كان من الواضح أن القادة الأفراد (HR / L & D Heads) يريدون البقاء في الطليعة من البقية مع تحقيق نتائج أفضل على الجهود والاستثمارات. ومع ذلك ، انخفض الحماس بشكل ملحوظ عندما وصلنا إلى التطبيق الفعلي في مؤسساتهم.
يجب أن أذكر أيضًا أن بعض المنظمات فاجأتنا بسرور بعملية التفكير والنهج والتقدم ، وهي شركة تاتا كوميونيكيشنز ومجموعة آر بي جي وغيرها.
وغني عن البيان أننا تعلمنا الكثير من الأشياء في هذه العملية - وهنا ألقي الضوء على القليل من الأشياء التي يمكن لفرق مبيعات B2B ، في صناعتنا وغيرها ، أن تستمد بعض القيمة منها.
وعي بدون توجيه
إذا استثمرت القليل من الوقت ، فستعرف أن هناك موارد كافية متاحة (في كل مكان ومن الجميع!) لتعرف استخدام التكنولوجيا في "تطوير الأشخاص المحترفين" وجميع التطورات الجديدة التي تحدث في جميع أنحاء العالم ، في الوقت الفعلي .
لذلك يعرف الأفراد! الأشخاص الذين قابلناهم استمعوا إلينا بانبهار في حالة عدم معرفتهم. لكن هذه المعرفة واسعة جدًا وتتزايد بسرعة لدرجة أن القادة التنظيميين ، بطبيعة الحال ، لم يجدوا بعد اتجاهًا قد يتناسب مع أولوياتهم العامة ، على الفور.
ديموغرافيات القوى العاملة
تواجه المنظمات تحديًا مثيرًا للاهتمام يتمثل في التكيف وتقديم حلول التعلم والتطوير لأجيال مختلفة من المتعلمين. في حين أن معظم أولئك الذين ينتمون إلى الأجيال الأكبر سنًا ما زالوا يفضلون طرق التعلم التقليدية ، فإن الوافدين الجدد (جيل الألفية) إما يتعلمون استخدام التعليم عبر الإنترنت أو انتقلوا إليه بالفعل.
بطبيعة الحال ، تعد هذه التحديات أكثر أهمية بالنسبة للشركات القديمة التي تنتمي إلى الصناعات الأساسية مثل السلع الاستهلاكية ، والطاقة ، وما إلى ذلك ، على سبيل المثال ، أخبرنا تكتل هندي كبير ، وإحدى العلامات التجارية الاستهلاكية الهندية الأكثر إثارة للإعجاب ، بشكل قاطع أن موظفيهم لا يذهبون للتعليم عبر الإنترنت وشهدوا أقل من النتائج الممتازة كلما حاولوا استخدامها. هذا جعلهم حذرين. (كيف تم تصورها وتنفيذها هو سؤال لمرة أخرى!)
من ناحية أخرى ، فإن الشركات كثيفة المعرفة (IT / ITES ، والخدمات المهنية ، وما إلى ذلك) تعتمد بشكل أكبر على الأنظمة الموجودة في مكانها أثناء العمل بشكل متكرر ، لتجربة طرق جديدة للقيام بالأشياء.
الباتروس المسمى LMS
تركز الشركات بشكل كبير على أنظمة إدارة التعلم (LMS). على الرغم من أننا اعتقدنا أن LMS خدمت غرضًا محدودًا فيما يتعلق بالتعلم المؤثر والموجه نحو النتائج ، فقد أخبرتنا المنظمات أنها تتوقع أن تكون برامجنا متاحة في نظام إدارة التعلم الخاص بها. 
في رأيي ، لم أتمكن بعد من تبرير الاستثمارات (المال والوقت والجهد) بشكل كامل في LMS.
يتم إكمال الوحدات الصغيرة والإلزامية أثناء تدريب الموظف / تعريفه بسهولة بينما تحتاج الوحدات الموصى بها - والتي تهدف إلى تعزيز القدرة الفعلي - إلى جهد كبير من المديرين التنفيذيين أو فرق الموارد البشرية دون تحقيق النتائج المرجوة.
تستمر المؤسسات في تحميل نظام إدارة التعلم الخاص بها بمزيد من المحتوى على أمل أن يستخدمه الموظفون.
رؤساء الأعمال!
لقد كان من الأسهل بالنسبة لنا إقناع المنظمات عندما تواصلنا معها من خلال رؤساء الأعمال. لقد فهموا قدرات الفرق بسهولة وكانوا على استعداد لاستكشاف المزيد. حدث هذا لأن عروضنا أتاحت لهم مرونة كافية للتعلم بنتائج مماثلة أو أفضل مثل الجلسات غير المتصلة بالإنترنت.
بصرف النظر عن حالات قليلة ، وضعتنا فرق الموارد البشرية في دورة أطول من المناقشات. هذه الحقيقة وحدها يمكن أن تجعلنا نستخلص استنتاجات مختلفة حول الطريقة التي تعمل بها المنظمات أو تعمل. أنا شخصياً أحببته عندما كانت الموارد البشرية أكثر شجاعة وقيادة حتى بدون سلطة!
إيجاد المزيج الصحيح
مع وجود مجموعة معقدة من كفاءات الأعمال والأفراد والسلوكيات والقيادية التي يتم تطويرها عبر المستويات ، لم يكن من السهل جدًا على فرق التعلم والتطوير اكتشاف أفضل مزيج لتحقيق أهداف التعلم التنظيمي.
يُعتقد أن التدريبات السلوكية وبرامج تطوير القيادة أكثر فعالية في الجلسات / ورش العمل غير المتصلة بالإنترنت. تم العثور على التدريبات الوظيفية أو الفنية أكثر ملاءمة لمعالجتها باستخدام التعليم عبر الإنترنت.
في ظل عدم وجود حل مثالي ، جربت المنظمات العديد من الخلطات على مر السنين.
أنتظر لأشهد وأستكشف التطبيق المباشر للواقع المعزز والمختلط في تطوير القيادة ولكن حتى يتطور ذلك ، سيعمل النهج المختلط أيضًا.
ما هو الأفضل؟
بعد قولي هذا أعلاه ، كان من الأسهل نسبيًا والمشجع التعاون مع المنظمات في تبادل المعرفة وتطوير المحتوى. أدى التعاون مع الصناعة إلى جعل عروضنا أكثر ثراءً وأكثر ملاءمة لسيناريوهات الأعمال السائدة.
بالنسبة إلى برامج تحليلات البيانات ، والتسويق الرقمي ، وإدارة المنتجات ، وريادة الأعمال الخاصة بنا ، فقد تشرفنا بالتعاون مع منظمات مثل Genpact و HCL و Uber و Aravind Brands و Grofers و MakeMyTrip و Zivame و Shopclues و Inmobi و Domino's و Zomato و Flipkart وغيرها الكثير .
تقوم المنظمات بإنشاء وتخزين كميات لا تصدق من المعرفة والمحتوى ، بشكل شبه يومي. من وجهة نظرنا ، يجب أن تكون متاحة بسهولة ومتاحة للمتعلمين. وبالتالي ، سيكون التعليم عبر الإنترنت هو الوسيلة التي يمكن أن تكون أكثر قوة وغنى بالمحتوى بسهولة ، على عكس الأساليب التقليدية.
البيع الموجه للمستهلك هو وظيفة أساسية ومهمة بالنسبة لنا في UpGrad ، أو لأي شركة تنافسنا في مساحة مماثلة. ومع ذلك ، كمجتمع وكممثلين عن الصناعة ، يجب أن نعترف بمدى الوصول والنطاق الذي يتمتع به سوق B2B ، حيث يتعلق الأمر بتعليم المهنيين. بدون دعم الصناعة ، قد لا يكون تأثير هذا النوع من التعليم محسوسًا على مستوى مجتمعي أكبر.
بينما تعمل شركات مثلنا بجد لتطوير قوة عاملة ماهرة مطلوبة وستكون مطلوبة ؛ سوف يزودنا الدعم الأكبر من الصناعة بالتشجيع والزخم الضروريين لتحقيق أهدافنا. من الواضح أن هذا يعود بالفائدة على الجميع!
في هذا المقال ، حاولت أن أقدم لكم لمحة عن مكان المؤسسات وأين يمكن أن يتجه التعليم المهني عبر الإنترنت ، جنبًا إلى جنب مع الشكل والشكل الذي يمكن أن يتخذه في المستقبل.
أنا متفائل ، أتخيل أنه مختلف جذريًا عما يبدو عليه في هذه المرحلة.