Ce am învățat încercând să vând educație online companiilor

În ultimele cinci până la șase luni , am interacționat cu peste 100 de companii pentru a înțelege prioritățile lor de L&D (învățare și dezvoltare) și pentru a descoperi cum folosesc educația online pentru dezvoltarea oamenilor, la diferite niveluri. Numărul devine peste 200 dacă includem companiile pe care le-au întâlnit și colegii mei.
La UpGrad, ca companie de educație online, este esențial pentru noi să fim integrați în industria. Ascultăm și învățăm de la industrie pentru a crea cele mai relevante programe. Colaborăm cu industria pentru a consolida conținutul programelor noastre academice. În schimb, industria folosește produsele și serviciile noastre pentru a-și îndeplini nevoile de talent.

L&D organizațional la răscruce cu educația online

Am întâlnit unele dintre cele mai mari companii din India, de la diverse grupuri de afaceri până la industrii precum IT/ITES, BFSI, Manufacturing, FMCG și multe altele. Conversațiile noastre au fost cu șefi de HR/L&D/Dezvoltare organizațională, șefi de afaceri, șefi funcționali, precum și cu fondatori și CEO.
În timp ce conversațiile au fost incredibil de pozitive, cu mult optimism pentru viitorul învățării și, prin urmare, carierele oamenilor, am constatat, de asemenea, că organizațiile nu sunt complet pregătite pentru ca schimbarea să se producă rapid.
Conversațiile noastre au generat suficientă curiozitate față de noi moduri de a face lucrurile. A fost o dorință aparentă, pentru liderii individuali (șefii HR/L&D), să rămână în fața celorlalți, obținând în același timp rezultate mai bune la eforturi și investiții. Cu toate acestea, entuziasmul a scăzut remarcabil atunci când am ajuns la aplicarea efectivă în organizațiile lor respective.
Trebuie să menționez, de asemenea, că unele organizații ne-au surprins plăcut cu procesul de gândire, abordare și progres, și anume Tata Communications, RPG Group și încă câteva.
Este de la sine înțeles că am învățat multe lucruri în acest proces – aici subliniez câteva din care echipele de vânzări B2B, din industria noastră și altele, pot obține o anumită valoare.

• Conștientizare fără direcție

Dacă investești puțin timp, vei ști că există suficiente resurse disponibile (pretutindeni și de la oricine!) pentru ca tu să știi despre utilizarea tehnologiei în „dezvoltarea personalului profesionist” și toate noile progrese care au loc la nivel mondial, în timp real. .
Prin urmare, indivizii știu! Oamenii pe care i-am întâlnit, ne ascultau cu fascinație în caz că nu știau. Dar această cunoaștere se întâmplă să fie atât de vastă și în creștere rapidă, încât liderii organizaționali trebuie, desigur, să găsească imediat o direcție care să se potrivească cu prioritățile lor generale.

• Demografia forței de muncă

Organizațiile au o provocare interesantă de a adapta și de a oferi soluții de L&D diferitelor generații de cursanți. În timp ce majoritatea celor care aparțin generațiilor mai vechi încă preferă modalitățile tradiționale de învățare, cei mai noi intrați (millennials) fie învață să folosească educația online, fie au trecut deja la aceasta.
Desigur, aceste provocări sunt mai semnificative pentru companiile moștenite aparținând industriilor de bază, cum ar fi FMCG, energie etc. De exemplu , un mare conglomerat indian și una dintre cele mai admirate mărci de consum indiene, ne-au spus categoric că oamenii lor nu merg. pentru educația online și au văzut rezultate mai puțin decât stelare ori de câte ori au încercat să-l folosească. Acest lucru i-a făcut să fie precauți. (Cum a fost conceput și implementat este o întrebare pentru altă dată!)
Pe de altă parte, companiile intensive în cunoștințe (IT/ITES, servicii profesionale etc.) s-au bazat mai mult pe sistemele existente, în timp ce s-au implicat mai des, pentru a experimenta noi moduri de a face lucrurile.

• Albatrosul numit LMS

Companiile s-au concentrat în mare măsură pe sistemele lor de management al învățării (LMS). Chiar dacă am crezut că LMS a servit unui scop limitat în ceea ce privește învățarea cu impact și orientată spre rezultate , organizațiile ne-au spus că s-ar aștepta ca programele noastre să fie disponibile pe LMS-ul lor.

În opinia mea, nu am reușit încă să justific complet investițiile (bani, timp și efort) făcute în LMS.
Modulele mici, obligatorii în timpul integrării/inducerii angajaților sunt ușor de completat, în timp ce cele recomandate – menite pentru îmbunătățirea efectivă a capacităților – necesită un efort semnificativ din partea managerilor de linie sau a echipelor de resurse umane fără a obține rezultatele dorite.
Organizațiile continuă să-și încarce LMS-ul cu tot mai mult conținut, în speranța că angajații îl vor folosi.

• Sefi de afaceri!

Ne-a fost mai ușor să convingem organizațiile când le-am contactat prin șefii de afaceri. Ei au înțeles cu ușurință capacitățile echipelor și au fost dispuși să exploreze mai mult. Acest lucru s-a întâmplat deoarece ofertele noastre le-au permis suficientă flexibilitate pentru a învăța cu rezultate similare sau mai bune ca sesiunile offline.
În afară de câteva cazuri, echipele de HR ne-au pus într-un ciclu mai lung de discuții. Numai acest fapt ne-ar putea face să tragem diverse concluzii asupra modului în care funcționează sau au funcționat organizațiile. Personal, mi-a plăcut când HR a fost mai curajos și condus chiar și fără autoritate!

• Găsirea mixului potrivit

Cu un set complex de competențe de afaceri, oameni, comportament și leadership de dezvoltat la niveluri, nu a fost foarte ușor pentru echipele de L&D să găsească cea mai bună combinație pentru a atinge obiectivele de învățare organizaționale.
Se credea că antrenamentele comportamentale și programele de dezvoltare a leadershipului sunt mai eficiente în sesiunile/workshop-urile offline. Instrucțiunile funcționale sau tehnice au fost considerate mai potrivite pentru a fi abordate prin intermediul educației online.
În absența unei soluții perfecte, organizațiile au experimentat diverse amestecuri de-a lungul anilor.
Aștept să asist și să explorez aplicarea directă a Realității Augmentate și Mixte în dezvoltarea leadership-ului, dar până când aceasta se va dezvolta, va funcționa și o abordare mixtă.

• Ce a funcționat cel mai bine?

Acestea fiind spuse mai sus, a fost comparativ mult mai ușor și încurajator să colaborezi cu organizațiile în ceea ce privește schimbul de cunoștințe și dezvoltarea conținutului. Colaborarea cu industria a făcut ofertele noastre mai bogate și mai relevante pentru scenariile de afaceri predominante.
Pentru programele noastre de analiză a datelor, marketing digital, management de produs și antreprenoriat, am avut privilegiul de a colabora cu organizații precum Genpact, HCL, Uber, Aravind Brands, Grofers, MakeMyTrip , Zivame, Shopclues , Inmobi, Domino's, Zomato, Flipkart și multe altele. .
Organizațiile generează și stochează cantități incredibile de cunoștințe și conținut, aproape zilnic. Din punctul nostru de vedere, ar trebui să fie mai ușor disponibil și accesibil cursanților. Prin urmare, educația online va fi mijlocul care ar putea fi cu ușurință mai robust și mai bogat în conținut, spre deosebire de metodele tradiționale.
Vânzarea orientată către consumatori este o funcție cheie și importantă pentru noi la UpGrad sau, de altfel, orice companie care rivalizează cu noi într-un spațiu similar. Cu toate acestea, ca societate și ca reprezentanți ai industriei, trebuie să recunoaștem acoperirea și amploarea pe care le are piața B2B, în ceea ce privește educația pentru profesioniști. Fără sprijinul industriei, impactul acestui tip de educație ar putea să nu fie simțit la un nivel mai larg, societal.
În timp ce companiile ca noi lucrează din greu pentru a dezvolta o forță de muncă calificată care este și va fi la cerere; un sprijin mai mare din partea industriei ne va oferi încurajarea și impulsul necesar pentru a ne atinge obiectivele. Acest lucru este clar, pentru beneficiul mai mare al tuturor!
În acest articol, am încercat să vă ofer o privire despre unde se află organizațiile și spre ce s-ar putea îndrepta educația profesională online, împreună cu ce formă și formă ar putea lua în viitor.
Oricât de optimist sunt, îmi imaginez că este radical diferit de ceea ce pare a fi în acest moment.