6 ขั้นตอนในการสร้างกลยุทธ์โซเชียลมีเดียที่ประสบความสำเร็จ

การสร้างกลยุทธ์ทางโซเชียลมีเดียที่ประสบความสำเร็จนั้นจำเป็นต้องมีความเข้าใจอย่างลึกซึ้งถึงทั้งเป้าหมายธุรกิจของคุณและจุดแข็งของแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียต่างๆ ต่อไปนี้คือ 6 ขั้นตอนในการสร้างกลยุทธ์โซเชียลมีเดียสำหรับธุรกิจของคุณ:

1. ระบุตำแหน่งที่โซเชียลมีเดียเหมาะกับธุรกิจของคุณ

เพื่อให้แน่ใจว่าความพยายามในโซเชียลมีเดียของคุณมีส่วนสนับสนุนโดยตรงต่อเป้าหมายทางธุรกิจและให้ ROI มีคำถามสำคัญหลายข้อที่ควรตอบ:

ฉัน. เป้าหมายทางธุรกิจโดยรวมของฉันคืออะไร?

เป้าหมายทั่วไปบางประการของธุรกิจ ได้แก่ การรับรู้ถึงแบรนด์ การขาย การเปิดตัวผลิตภัณฑ์ การบริการลูกค้า โอกาสในการขาย การสร้างผู้ชม และการติดตามคู่แข่ง

ii โซเชียลมีเดียสามารถสนับสนุนสิ่งนี้ได้อย่างไร

ขึ้นอยู่กับเป้าหมายทางธุรกิจโดยรวมของคุณ นี่คือที่ที่คุณระบุว่าแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียใดจะสนับสนุนได้ดีที่สุด ตัวอย่างเช่น ควรใช้ Facebook และ Instagram เพื่อสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์ในขณะที่ YouTube อาจเป็นแพลตฟอร์มที่เหมาะสมสำหรับการเปิดตัวผลิตภัณฑ์

สาม. ฉันยินดีใช้เงินไปกับโซเชียลมีเดียมากแค่ไหน?

เมื่อคุณระบุได้ว่าแพลตฟอร์มใดดีที่สุดในการสนับสนุนเป้าหมายทางธุรกิจของคุณ การสร้างงบประมาณเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการเติบโตและเนื้อหาของเพจของคุณ โปรดจำไว้ว่า หากคุณมีงบประมาณจำกัด แพลตฟอร์มที่เน้นวิดีโอเป็นหลัก เช่น YouTube อาจไม่ใช่ตัวเลือกที่ดีที่สุด ดังนั้นจึงมั่นใจได้ว่ามีงบประมาณเพียงพอเพื่อรองรับความพยายามในโซเชียลมีเดียของคุณ
ยังไม่สายเกินไปที่จะเป็นผู้นำด้านการตลาดดิจิทัล

2. กำหนดกลุ่มเป้าหมายของคุณ

นี่คือที่ที่เราพูดถึงผู้ฟังของคุณบนโซเชียลมีเดีย พื้นที่นี้มักจะถูกกำหนดโดยธุรกิจและแผนการตลาดของคุณและสามารถปรับแต่งเพิ่มเติมได้บนโซเชียลมีเดีย
ผู้ชมของคุณสามารถกำหนดโดยการแบ่งส่วนต่อไปนี้:

• ข้อมูลประชากร
• ภูมิศาสตร์
• จิตวิทยา
• รุ่นทั่วไป
• เกี่ยวกับพฤติกรรม

นอกจากการแบ่งส่วนการตลาดแบบดั้งเดิมแล้ว คุณยังสามารถใช้ข้อมูลจากสินทรัพย์ที่มีอยู่เพื่อกำหนดผู้ชมของคุณ ซึ่งรวมถึง:

• ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์
• ผู้ใช้ที่มีส่วนร่วม
• ผู้ใช้ที่เคยโต้ตอบกับธุรกิจของคุณมาก่อน
• ลูกค้าที่มีอยู่

นี่เป็นขั้นตอนสำคัญในกระบวนการสร้างกลยุทธ์โซเชียลมีเดียที่ชนะ เนื่องจากจะเป็นตัวกำหนดกลยุทธ์เนื้อหาของคุณ และยังช่วยให้แน่ใจว่าคุณเข้าถึงผู้ชมที่เหมาะสมด้วยข้อความที่ปรับแต่งให้เข้ากับพวกเขา

3. ค้นหาว่าคู่แข่งของคุณกำลังทำอะไรอยู่

นี่เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมที่ไม่เพียงแต่จะเข้าใจว่าคู่แข่งของคุณกำลังทำอะไรบนโซเชียลมีเดีย แต่ยังเข้าใจด้วยว่าอะไรได้ผลและอะไรที่ไม่เวิร์ค
วิธีที่ง่ายที่สุดในการทำเช่นนี้คือไปที่หน้าโซเชียลของคู่แข่งเพื่อดู:

ฉัน. พวกเขาอยู่บนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียใด

นี่จะแสดงให้คุณเห็นถึงกลยุทธ์โซเชียลมีเดียโดยรวมของคู่แข่งของคุณ เช่น เน้นแค่เฟสบุ๊ค? และถ้าเป็นเช่นนั้นพวกเขาใช้มันเพื่ออะไร?

ii พวกเขาใช้งานแต่ละแพลตฟอร์มอย่างไร

เมื่อดูที่แต่ละแพลตฟอร์ม คุณจะสามารถระบุกลยุทธ์แพลตฟอร์มของคู่แข่งได้ ตัวอย่างเช่น พวกเขาใช้ Twitter เพื่ออัพเดตธุรกิจหรือเพื่อบริการลูกค้าหรือไม่?

สาม. อะไรทำงานและอะไรไม่ ได้

ภาพรวมของแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียของคู่แข่งสามารถให้ความกระจ่างว่าอะไรที่ได้ผลและสิ่งที่ไม่อยู่ในอุตสาหกรรมหรือประเภทเนื้อหาที่กำหนด ตัวอย่างเช่น หากคู่แข่งของคุณโพสต์ภาพถ่ายเท่านั้นและพูดคุยเกี่ยวกับแง่มุมทางเทคนิคของผลิตภัณฑ์ การดูว่าผู้ชมตอบสนองอย่างไร แสดงว่าคุณเข้าถึงเนื้อหานั้นได้ผลสำหรับผู้ชมของคุณหรือไม่
10 วิธีปฏิบัติจริงเพื่อขยายธุรกิจของคุณตอนนี้!

4. สร้างกลยุทธ์เนื้อหาของคุณ

จาก 3 ขั้นตอนก่อนหน้า คุณจะมีข้อมูลเพียงพอสำหรับสร้างกลยุทธ์เนื้อหาของคุณเอง ประเด็นสำคัญที่ต้องพิจารณาเมื่อสร้างกลยุทธ์เนื้อหาของคุณคือ

ฉัน. คุณจะผลิตเนื้อหาประเภทใด

นี่คือที่ที่คุณระบุ (ตามงบประมาณที่จัดสรรไว้ก่อนหน้านี้) ประเภทของเนื้อหาที่คุณจะผลิต คุณจะผลิตวิดีโอ รูปภาพ ลิงก์หรือเนื้อหาของบุคคลที่สามที่ได้รับการดูแลจัดการหรือไม่

ii คุณจะโพสต์บ่อยแค่ไหน?

จากนั้นคุณจะสามารถระบุความถี่ในการโพสต์ได้ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับประเภทของเนื้อหาและงบประมาณของคุณ ตัวอย่างเช่น หากคุณผลิตเฉพาะวิดีโอ คุณอาจโพสต์ได้สัปดาห์ละครั้งหรือสองครั้งในสองสัปดาห์ ขึ้นอยู่กับคำถามถัดไป

สาม. คุณมีทรัพยากรสำหรับเนื้อหาจำนวนเท่าใด

เมื่อคุณได้ระบุประเภทของเนื้อหาและความถี่ในการโพสต์แล้ว คุณจะต้องระบุว่าคุณสามารถผลิตเนื้อหาภายในได้หรือไม่ หรือคุณจำเป็นต้องเอาท์ซอร์สเนื้อหาไปยังผู้ผลิตเนื้อหาบุคคลที่สาม อีกครั้ง งบประมาณที่จัดสรรไว้จะช่วยคุณตอบคำถามนี้

5. กำหนดการวัดของคุณ

เพื่อให้แน่ใจว่าความพยายามของคุณมีส่วนช่วยในการกำหนดเป้าหมายทางธุรกิจโดยรวมของคุณ การวัดผลคือส่วนสำคัญของกลยุทธ์โซเชียลมีเดียที่ชนะ เมตริกการวัดผลทั่วไปสำหรับโซเชียลมีเดีย ได้แก่

ฉัน. การเข้าถึง/ความประทับใจ

สามารถวัดได้จากการเข้าถึง/การแสดงผลโดยรวมสำหรับเพจหรือโดยการโพสต์แต่ละครั้ง และสามารถกำหนดเพิ่มเติมได้ด้วยการค้นหาทั่วไปและแบบชำระเงิน ข้อมูลนี้แสดงจำนวนคนที่เห็นเนื้อหาหรือเพจของคุณ

ii การว่าจ้าง

จำนวนการชอบ ความคิดเห็น การแชร์ การคลิก การดาวน์โหลด และการดูจะถูกวัดเป็นตัวบ่งชี้ว่าเนื้อหาของคุณได้รับการตอบรับที่ดีเพียงใด

สาม. ลิงค์คลิก

ตามที่แนะนำ แสดงจำนวนครั้งที่ลิงก์ของคุณถูกคลิก และข้อมูลเชิงลึกเพิ่มเติมจากเว็บไซต์ของคุณสามารถให้รายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับสิ่งที่ทำบนไซต์ได้

iv ความรู้สึก

นี่เป็นเครื่องบ่งชี้ความสุขหรือความทุกข์โดยรวมที่มีต่อเนื้อหาหรือธุรกิจ ตัวอย่างเช่น หากสิ่งที่ผู้ใช้บนโซเชียลมีเดียพูดมากขึ้นเป็นแง่ลบหรือเป็นการร้องเรียน สิ่งนี้จะแสดงเป็นความรู้สึกเชิงลบโดยรวมที่มีต่อแบรนด์ นี่เป็นการวัดผลที่เป็นประโยชน์สำหรับความพยายามในการบริการลูกค้าบนโซเชียลมีเดีย
วิธีตัดสินใจเลือกช่องทางโซเชียลมีเดียที่เหมาะกับธุรกิจของคุณในปี 2018

6. เพิ่มประสิทธิภาพอย่างต่อเนื่อง

ในที่นี้ เราจะพิจารณาความพยายามเป็นรายเดือนหรือรายสัปดาห์เพื่อดูว่าสิ่งใดใช้ได้ผลและสิ่งใดใช้ไม่ได้กับทรัพย์สินที่คุณเป็นเจ้าของรวมถึงคู่แข่ง เมื่อใช้ข้อมูลและข้อมูลเชิงลึก คุณจะสามารถระบุได้ว่าสิ่งใดใช้ได้ผลกับผู้ชมของคุณ และสร้างสิ่งเหล่านั้นให้มากขึ้นและสิ่งที่ไม่สามารถทำได้ นอกจากนี้ยังให้โอกาสในการทำให้แน่ใจว่าทุก ๆ ดอลลาร์ที่ใช้ไปกับความพยายามในโซเชียลมีเดียนั้นทำได้อย่างมีประสิทธิภาพ
การปฏิบัติตามหกขั้นตอนเหล่านี้จะช่วยให้คุณเริ่มต้นความพยายามในโซเชียลมีเดียได้อย่างยอดเยี่ยม การสร้างรากฐานที่มั่นคงและการเพิ่มประสิทธิภาพอย่างต่อเนื่องเป็นกุญแจสำคัญในการชนะกลยุทธ์โซเชียลมีเดียซึ่งจะเป็นประโยชน์ต่อธุรกิจและช่วยให้เติบโตในระยะยาว