6 passos para criar uma estratégia de mídia social vencedora

Criar uma estratégia de mídia social vencedora requer um entendimento firme de seus objetivos de negócios e dos pontos fortes das diferentes plataformas de mídia social existentes. Aqui estão 6 passos para criar uma estratégia de mídia social vencedora para o seu negócio:

1. Identifique onde a mídia social se encaixa no seu negócio

Para garantir que seus esforços de mídia social contribuam diretamente para as metas de negócios e forneçam ROI, há várias perguntas importantes que devem ser respondidas:

eu. Qual é o meu objetivo geral de negócios?

Alguns dos objetivos comuns de uma empresa incluem reconhecimento da marca, vendas, lançamentos de produtos, atendimento ao cliente, leads, construção de públicos e acompanhamento dos concorrentes.

ii. Como as redes sociais podem apoiar isso?

Dependendo de qual é o seu objetivo geral de negócios, é aqui que você identifica qual plataforma de mídia social seria melhor para apoiá-lo. Por exemplo, o Facebook e o Instagram seriam mais bem usados ​​para criar reconhecimento de marca, enquanto o YouTube pode ser a plataforma certa para lançamentos de produtos.

iii. Quanto dinheiro estou disposto a gastar nas redes sociais?

Depois de identificar quais plataformas são as melhores para apoiar seus objetivos de negócios, criar um orçamento é essencial para o crescimento e o conteúdo de sua página. Lembre-se de que, se você tiver um orçamento limitado, plataformas centradas em vídeo, como o YouTube, podem não ser a melhor escolha. Assim, garantindo um orçamento suficiente para apoiar seus esforços de mídia social.
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2. Defina seu público-alvo

Aqui é onde falamos sobre quem será seu público nas mídias sociais. Essa área geralmente seria definida por seus planos de negócios e marketing e pode ser refinada ainda mais nas mídias sociais.
Seu público pode ser definido pela seguinte segmentação:

• Demográfico
• Geográfico
• Psicográfico
• Geracional
• Comportamental

Além da segmentação de marketing tradicional, você também pode usar dados de ativos existentes para definir seu público. Esses incluem:

• Visitantes do site
• Usuários engajados
• Usuários que interagiram com sua empresa antes
• Clientes existentes

Este é um passo importante no processo de criação de uma estratégia de mídia social vencedora, pois isso definirá sua estratégia de conteúdo e também garantirá que você alcance o público certo com mensagens personalizadas que ressoam com eles.

3. Pesquise o que seus concorrentes estão fazendo

Essa é uma ótima maneira de não apenas entender o que seus concorrentes estão fazendo nas mídias sociais, mas também entender o que funciona e o que não funciona.
A maneira mais fácil de fazer isso é visitando as páginas sociais dos concorrentes para ver:

eu. Em quais plataformas de mídia social eles estão

Isso mostrará a estratégia geral de mídia social do seu concorrente. Por exemplo, eles estão se concentrando apenas no Facebook? E se sim, para que eles estão usando isso?

ii. Como eles estão usando cada plataforma

Ao olhar para cada plataforma, você poderá identificar as estratégias de plataforma do seu concorrente. Por exemplo, eles estão usando o Twitter para atualizações de negócios ou para atendimento ao cliente?

iii. O que está funcionando e o que não está .

Uma visão geral da plataforma de mídia social do seu concorrente pode esclarecer o que está funcionando e o que não está em um determinado setor ou tipo de conteúdo. Por exemplo, se seus concorrentes estão postando apenas fotos e falando sobre aspectos muito técnicos dos produtos, observar como o público deles responde mostrará se essa abordagem ao conteúdo funciona para o seu público.
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4. Crie sua estratégia de conteúdo

Com base nas 3 etapas anteriores, você terá informações suficientes para criar sua própria estratégia de conteúdo. As principais áreas a serem observadas ao criar sua estratégia de conteúdo são;

eu. Que tipo de conteúdo você vai produzir?

Aqui é onde você identifica (com base no orçamento alocado anteriormente) quais tipos de conteúdo você estará produzindo. Você produzirá vídeos, imagens, links ou conteúdo de terceiros com curadoria?

ii. Com que frequência você vai postar?

Dependendo dos seus tipos de conteúdo e orçamento, você poderá identificar com que frequência publicará. Por exemplo, se você estiver produzindo apenas vídeos, poderá postar uma vez por semana ou uma vez a cada duas semanas, dependendo da próxima pergunta.

iii. Quantos recursos você tem em mãos para o conteúdo?

Depois de identificar os tipos de conteúdo e a frequência de postagem, você precisará identificar se é capaz de produzir conteúdo internamente ou se precisará terceirizar o conteúdo para produtores de conteúdo de terceiros. Mais uma vez, o orçamento alocado irá ajudá-lo a responder a isso.

5. Defina suas medidas

Para garantir que seus esforços estejam contribuindo para suas metas gerais de negócios, definir medidas é uma parte importante de uma estratégia de mídia social vencedora. Algumas métricas de medição comuns para mídias sociais incluem;

eu. Alcance/impressão

Isso pode ser medido pelo alcance/impressão geral total de uma página ou por cada postagem e pode ser ainda definido por orgânico versus pago. Isso mostra quantas pessoas viram seu conteúdo ou página.

ii. Noivado

Aqui o número de curtidas, comentários, compartilhamentos, cliques, downloads e visualizações são medidos como uma indicação de quão bem recebido é o seu conteúdo.

iii. Cliques em links

Isso é como sugere, mostra quantas vezes seus links foram clicados e outras informações do seu site podem fornecer mais detalhes sobre o que foi feito no site.

4. Sentimento

Esta é uma indicação de felicidade ou infelicidade geral em relação ao conteúdo ou a um negócio. Por exemplo, se mais do que os usuários nas mídias sociais estão dizendo é negativo ou são reclamações, isso aparecerá como um sentimento geral negativo em relação à marca. Essa é uma medida útil para os esforços de atendimento ao cliente nas mídias sociais.
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6. Otimize continuamente

Aqui, analisamos os esforços mensais ou semanais para ver o que funcionou e o que não funcionou em seus ativos de propriedade, bem como em concorrentes. Usando dados e insights, você poderá identificar o que funciona com seu público e criar mais disso e o que não funciona. Também oferece uma oportunidade de garantir que cada dólar gasto em esforços de mídia social esteja sendo feito com tanta eficiência.
Seguir essas seis etapas garantirá que você tenha um ótimo começo com seus esforços de mídia social. Garantir uma base sólida e otimização contínua é a chave para uma estratégia de mídia social vencedora que beneficiará um negócio e o ajudará a crescer a longo prazo.