6 pasos para crear una estrategia de redes sociales ganadora

La creación de una estrategia ganadora de redes sociales requiere una comprensión firme tanto de sus objetivos comerciales como de las fortalezas de las diferentes plataformas de redes sociales que existen. Aquí hay 6 pasos para crear una estrategia ganadora de redes sociales para su negocio:

1. Identifique dónde encajan las redes sociales en su negocio

Para asegurarse de que sus esfuerzos en las redes sociales contribuyan directamente a los objetivos comerciales y proporcionen un ROI, hay varias preguntas clave que deben responderse:

I. ¿Cuál es mi objetivo comercial general?

Algunos de los objetivos comunes de una empresa incluyen el conocimiento de la marca, las ventas, los lanzamientos de productos, el servicio al cliente, los clientes potenciales, la creación de audiencias y mantenerse al día con la competencia.

ii. ¿Cómo pueden las redes sociales apoyar esto?

Dependiendo de cuál sea su objetivo comercial general, aquí es donde identifica qué plataforma de redes sociales lo respaldaría mejor. Por ejemplo, Facebook e Instagram se utilizarían mejor para crear conciencia de marca, mientras que YouTube puede ser la plataforma adecuada para el lanzamiento de productos.

iii. ¿Cuánto dinero estoy dispuesto a gastar en las redes sociales?

Una vez que haya identificado qué plataformas son las mejores para respaldar sus objetivos comerciales, crear un presupuesto es esencial para el crecimiento y el contenido de su página. Tenga en cuenta que si tiene un presupuesto limitado, las plataformas centradas en videos como YouTube pueden no ser la mejor opción. De este modo, se asegura de contar con un presupuesto suficiente para respaldar sus esfuerzos en las redes sociales.
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2. Defina su público objetivo

Aquí es donde hablamos sobre quién será tu audiencia en las redes sociales. Esta área generalmente estaría definida por sus planes comerciales y de marketing y puede refinarse aún más en las redes sociales.
Su audiencia puede ser definida por la siguiente segmentación:

• Demográfico
• Geográfico
• Psicográfico
• generacional
• conductual

Además de la segmentación de marketing tradicional, también puede usar datos de activos existentes para definir su audiencia. Éstos incluyen:

• Visitantes del sitio web
• Usuarios comprometidos
• Usuarios que han interactuado con su empresa anteriormente
• Clientes existentes

Este es un paso importante en el proceso de creación de una estrategia de medios sociales ganadora, ya que definirá su estrategia de contenido y también garantizará que llegue a la audiencia adecuada con mensajes personalizados que resuenen con ellos.

3. Investigue lo que están haciendo sus competidores

Esta es una excelente manera no solo de comprender lo que hacen sus competidores en las redes sociales, sino también de comprender qué funciona y qué no.
La forma más sencilla de hacerlo es visitando las páginas sociales de los competidores para ver:

I. En qué plataformas de redes sociales están

Esto le mostrará la estrategia general de redes sociales de su competidor. Por ejemplo, ¿solo se están enfocando en Facebook? Y si es así, ¿para qué lo están usando?

ii. Cómo están usando cada plataforma

Al observar cada plataforma, podrá identificar las estrategias de plataforma de su competidor. Por ejemplo, ¿usan Twitter para actualizaciones comerciales o para atención al cliente?

iii. Qué funciona y qué no .

Una descripción general de la plataforma de redes sociales de su competidor puede arrojar luz sobre lo que funciona y lo que no funciona dentro de una industria o tipo de contenido determinado. Por ejemplo, si sus competidores solo publican fotos y hablan sobre aspectos muy técnicos de los productos, ver cómo responde su audiencia mostrará si ese enfoque del contenido funciona para su audiencia.
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4. Crea tu estrategia de contenido

En base a los 3 pasos anteriores, tendrás suficiente información para luego crear tu propia estrategia de contenido. Las áreas clave a tener en cuenta al crear su estrategia de contenido son;

I. ¿Qué tipo de contenido vas a producir?

Aquí es donde identificas (basado en el presupuesto previamente asignado) qué tipos de contenido producirás. ¿Producirás videos, imágenes, enlaces o contenido de terceros seleccionado?

ii. ¿Con qué frecuencia estarás publicando?

Dependiendo de sus tipos de contenido y presupuesto, podrá identificar con qué frecuencia publicará. Por ejemplo, si solo produce videos, puede publicar una vez a la semana o una vez cada dos semanas, según la siguiente pregunta.

iii. ¿Cuántos recursos tiene a mano para el contenido?

Una vez que haya identificado los tipos de contenido y la frecuencia de publicación, deberá identificar si puede producir contenido internamente o si necesitará externalizar el contenido a productores de contenido de terceros. Una vez más, el presupuesto asignado le ayudará a responder a esto.

5. Defina sus medidas

Para garantizar que sus esfuerzos contribuyan a sus objetivos comerciales generales, establecer mediciones es una parte importante de una estrategia ganadora de redes sociales. Algunas métricas de medición comunes para las redes sociales incluyen;

I. Alcance/Impresión

Esto se puede medir por el alcance/impresión general total de una página o por cada publicación y se puede definir aún más por orgánico frente a pago. Esto le muestra cuántas personas han visto su contenido o página.

ii. Compromiso

Aquí, la cantidad de Me gusta, comentarios, acciones compartidas, clics, descargas y vistas se miden como una indicación de qué tan bien recibido es su contenido.

iii. Clics en enlaces

Esto es lo que sugiere, muestra cuántas veces se ha hecho clic en sus enlaces y más información de su sitio web puede proporcionar más detalles sobre lo que se hizo en el sitio.

IV. Sentimiento

Esta es una indicación de felicidad o infelicidad general hacia el contenido o un negocio. Por ejemplo, si más de lo que dicen los usuarios en las redes sociales es negativo o son quejas, esto aparecerá como un sentimiento general negativo hacia la marca. Esta es una medida útil para los esfuerzos de servicio al cliente en las redes sociales.
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6. Optimiza continuamente

Aquí analizamos los esfuerzos de forma mensual o semanal para ver qué ha funcionado y qué no en sus activos propios y en los de la competencia. Usando datos e información, podrá identificar qué funciona con su audiencia y crear más de eso y qué no. También brinda la oportunidad de garantizar que cada dólar gastado en los esfuerzos de las redes sociales se realice de manera eficiente.
Seguir estos seis pasos asegurará que tenga un gran comienzo con sus esfuerzos en las redes sociales. Asegurar una base sólida y una optimización continua es la clave para una estrategia ganadora de redes sociales que beneficiará a una empresa y la ayudará a crecer a largo plazo.