성공적인 소셜 미디어 전략 수립을 위한 6단계

성공적인 소셜 미디어 전략을 수립하려면 비즈니스 목표와 다양한 소셜 미디어 플랫폼의 강점에 대한 확고한 이해가 필요합니다. 다음은 비즈니스를 위한 성공적인 소셜 미디어 전략을 수립하는 6단계입니다.

1. 소셜 미디어가 귀하의 비즈니스에 적합한 위치 식별

소셜 미디어 활동이 비즈니스 목표에 직접 기여하고 ROI를 제공하도록 하려면 다음과 같은 몇 가지 주요 질문에 답해야 합니다.

나. 나의 전반적인 비즈니스 목표는 무엇입니까?

비즈니스의 일반적인 목표 중 일부에는 브랜드 인지도, 판매, 제품 출시, 고객 서비스, 리드, 잠재 고객 구축 및 경쟁 업체와의 경쟁이 포함됩니다.

ii. 소셜 미디어가 이를 어떻게 지원할 수 있습니까?

전반적인 비즈니스 목표가 무엇인지에 따라 여기에서 이를 가장 잘 지원할 소셜 미디어 플랫폼을 식별할 수 있습니다. 예를 들어, Facebook과 Instagram은 브랜드 인지도를 높이는 데 가장 잘 사용되는 반면 YouTube는 제품 출시에 적합한 플랫폼일 수 있습니다.

iii. 나는 소셜 미디어에 얼마나 많은 돈을 쓸 의향이 있습니까?

비즈니스 목표를 지원하는 데 가장 적합한 플랫폼을 확인한 후에는 페이지의 성장과 콘텐츠를 위해 예산을 만드는 것이 중요합니다. 제한된 예산이 있는 경우 YouTube와 같은 동영상 중심 플랫폼이 최선의 선택이 아닐 수 있음을 명심하십시오. 따라서 소셜 미디어 활동을 지원하기에 충분한 예산을 확보해야 합니다.
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2. 타겟 고객 정의

여기에서 소셜 미디어에서 청중이 누구인지에 대해 이야기합니다. 이 영역은 일반적으로 비즈니스 및 마케팅 계획에 따라 정의되며 소셜 미디어에서 더 세분화할 수 있습니다.
잠재고객은 다음 세분화로 정의할 수 있습니다.

• 인구통계
• 지리적
• 사이코그래픽
• 세대
• 행동

기존의 마케팅 세분화 외에도 기존 자산의 데이터를 사용하여 잠재고객을 정의할 수도 있습니다. 여기에는 다음이 포함됩니다.

• 웹사이트 방문자
• 참여 사용자
• 이전에 귀하의 비즈니스와 상호작용한 적이 있는 사용자
• 기존 고객

이는 성공적인 소셜 미디어 전략을 수립하는 과정에서 중요한 단계입니다. 이는 콘텐츠 전략을 정의하고 그들과 공감하는 맞춤형 메시지를 통해 올바른 청중에게 도달할 수 있도록 해주기 때문입니다.

3. 경쟁업체가 무엇을 하고 있는지 조사

이것은 경쟁자들이 소셜 미디어에서 무엇을 하는지 이해할 뿐만 아니라 무엇이 효과가 있고 무엇이 그렇지 않은지 이해하는 좋은 방법입니다.
이를 수행하는 가장 쉬운 방법은 경쟁업체의 소셜 페이지를 방문하여 다음을 확인하는 것입니다.

나. 그들이 어떤 소셜 미디어 플랫폼에 있는지

이것은 경쟁자의 전반적인 소셜 미디어 전략을 보여줍니다. 예를 들어, 그들은 Facebook에만 집중하고 있습니까? 그렇다면 그들은 무엇을 위해 그것을 사용하고 있습니까?

ii. 각 플랫폼을 사용하는 방법

각 플랫폼을 살펴봄으로써 경쟁사의 플랫폼 전략을 식별할 수 있습니다. 예를 들어, 비즈니스 업데이트 또는 고객 서비스를 위해 Twitter를 사용하고 있습니까?

iii. 작동하는 것과 작동하지 않는 것 .

경쟁사의 소셜 미디어 플랫폼에 대한 개요는 주어진 산업 또는 콘텐츠 유형에서 작동하는 것과 작동하지 않는 것을 밝힐 수 있습니다. 예를 들어, 경쟁업체가 사진만 게시하고 제품의 매우 기술적인 측면에 대해 이야기하는 경우 콘텐츠에 대한 접근 방식이 청중에게 효과가 있는지 청중의 반응을 보면 알 수 있습니다.
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4. 콘텐츠 전략 수립

앞의 3단계를 기반으로 자신만의 콘텐츠 전략을 수립할 수 있는 충분한 정보를 얻게 됩니다. 콘텐츠 전략을 세울 때 살펴봐야 할 주요 영역은 다음과 같습니다.

나. 어떤 유형의 콘텐츠를 제작할 예정입니까?

여기에서 (이전에 할당된 예산을 기반으로) 제작할 콘텐츠 유형을 식별합니다. 비디오, 이미지, 링크 또는 선별된 타사 콘텐츠를 제작할 예정입니까?

ii. 얼마나 자주 게시할 예정입니까?

콘텐츠 유형과 예산에 따라 게시할 빈도를 식별할 수 있습니다. 예를 들어, 동영상만 제작하는 경우 다음 질문에 따라 일주일에 한 번 또는 2주에 한 번 게시할 수 있습니다.

iii. 콘텐츠를 위해 얼마나 많은 리소스를 보유하고 있습니까?

콘텐츠 유형과 게시 빈도를 확인한 후에는 콘텐츠를 내부적으로 제작할 수 있는지 또는 콘텐츠를 제3자 콘텐츠 제작자에게 아웃소싱해야 하는지 식별해야 합니다. 다시 말하지만, 할당된 예산은 이에 대한 답을 제공하는 데 도움이 될 것입니다.

5. 측정 정의

귀하의 노력이 전체 비즈니스 목표에 기여하도록 하려면 측정을 설정하는 것이 성공적인 소셜 미디어 전략의 중요한 부분입니다. 소셜 미디어에 대한 몇 가지 일반적인 측정 지표는 다음과 같습니다.

나. 도달/노출

이는 페이지 또는 각 게시물에 대한 총 전체 도달 범위/노출수로 측정할 수 있으며 자연 대 유료로 추가로 정의할 수 있습니다. 이것은 얼마나 많은 사람들이 귀하의 콘텐츠 또는 페이지를 보았는지 보여줍니다.

ii. 약혼

여기에서 좋아요 수, 댓글 수, 공유 수, 클릭 수, 다운로드 수 및 조회수는 귀하의 콘텐츠가 얼마나 잘 받아들여졌는지를 나타내는 지표로 측정됩니다.

iii. 링크 클릭

이것은 링크가 클릭된 횟수를 보여주고 웹사이트의 추가 통찰력을 통해 사이트에서 수행된 작업에 대한 자세한 정보를 제공할 수 있습니다.

iv. 감정

이것은 내용이나 사업에 대한 전반적인 행복이나 불행을 나타냅니다. 예를 들어, 소셜 미디어에서 사용자가 말하는 내용 중 더 많은 부분이 부정적이거나 불만이라면 이는 브랜드에 대한 전반적인 부정적인 감정으로 나타납니다. 이것은 소셜 미디어에 대한 고객 서비스 노력에 대한 유용한 측정입니다.
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6. 지속적으로 최적화

여기에서 우리는 월간 또는 주간 단위로 노력을 살펴보고 경쟁업체뿐만 아니라 귀하의 소유 자산에 효과가 있었던 것과 그렇지 않은 것을 확인합니다. 데이터와 통찰력을 사용하여 청중과 함께 작동하는 것을 식별하고 더 많은 것을 만들고 그렇지 않은 것을 만들 수 있습니다. 또한 소셜 미디어 활동에 지출된 모든 비용이 효율적으로 이루어지고 있는지 확인할 수 있는 기회를 제공합니다.
이 6단계를 따르면 소셜 미디어 활동을 훌륭하게 시작할 수 있습니다. 견고한 기반과 지속적인 최적화를 보장하는 것은 비즈니스에 도움이 되고 장기적으로 성장하는 데 도움이 되는 성공적인 소셜 미디어 전략의 핵심입니다.