6 kroków do stworzenia zwycięskiej strategii w mediach społecznościowych

Stworzenie zwycięskiej strategii w mediach społecznościowych wymaga dokładnego zrozumienia zarówno celów biznesowych, jak i mocnych stron różnych platform mediów społecznościowych. Oto 6 kroków do stworzenia zwycięskiej strategii w mediach społecznościowych dla Twojej firmy:

1. Określ, gdzie media społecznościowe pasują do Twojej firmy

Aby upewnić się, że Twoje działania w mediach społecznościowych bezpośrednio przyczyniają się do realizacji celów biznesowych i zapewniają zwrot z inwestycji, należy odpowiedzieć na kilka kluczowych pytań:

i. Jaki jest mój ogólny cel biznesowy?

Niektóre z typowych celów firmy obejmują świadomość marki, sprzedaż, wprowadzanie produktów, obsługę klienta, potencjalną sprzedaż, budowanie odbiorców i dotrzymywanie kroku konkurentom.

ii. Jak media społecznościowe mogą to wspierać?

W zależności od tego, jaki jest Twój ogólny cel biznesowy, w tym miejscu identyfikujesz, która platforma mediów społecznościowych najlepiej by go wspierała. Na przykład Facebook i Instagram najlepiej nadają się do budowania świadomości marki, podczas gdy YouTube może być odpowiednią platformą do wprowadzania produktów na rynek.

iii. Ile pieniędzy jestem w stanie wydać na media społecznościowe?

Po ustaleniu, które platformy najlepiej wspierają Twoje cele biznesowe, stworzenie budżetu ma kluczowe znaczenie dla rozwoju i zawartości Twojej strony. Pamiętaj, że jeśli masz ograniczony budżet, platformy zorientowane na wideo, takie jak YouTube, mogą nie być najlepszym wyborem. W ten sposób zapewniony jest wystarczający budżet, aby wesprzeć Twoje działania w mediach społecznościowych.
NIE jest za późno, aby być liderem marketingu cyfrowego

2. Zdefiniuj grupę docelową

W tym miejscu rozmawiamy o tym, kim będą Twoi odbiorcy w mediach społecznościowych. Ten obszar jest zwykle określany przez Twoje plany biznesowe i marketingowe i może być dalej dopracowywany w mediach społecznościowych.
Twoi odbiorcy mogą być zdefiniowani za pomocą następującej segmentacji:

• Demograficzny
• Geograficzny
• Psychograficzny
• Pokoleniowy
• Behawioralne

Oprócz tradycyjnej segmentacji marketingowej możesz również wykorzystać dane z istniejących zasobów do zdefiniowania odbiorców. Obejmują one:

• Odwiedzający witrynę
• Zaangażowani użytkownicy
• Użytkownicy, którzy wcześniej weszli w interakcję z Twoją firmą
• Obecni klienci

Jest to ważny krok w procesie tworzenia zwycięskiej strategii w mediach społecznościowych, ponieważ zdefiniuje to strategię dotyczącą treści, a także zapewni, że docierasz do właściwych odbiorców dzięki dopasowanym komunikatom, które rezonują z nimi.

3. Zbadaj, co robią Twoi konkurenci

To świetny sposób, aby nie tylko zrozumieć, co twoi konkurenci robią w mediach społecznościowych, ale także zrozumieć, co działa, a co nie.
Najłatwiej to zrobić, odwiedzając strony społecznościowe konkurencji, aby zobaczyć:

i. Na jakich platformach społecznościowych się znajdują

To pokaże Ci ogólną strategię mediów społecznościowych Twojego konkurenta. Na przykład, czy skupiają się tylko na Facebooku? A jeśli tak, do czego go używają?

ii. Jak korzystają z każdej platformy

Patrząc na każdą platformę, będziesz w stanie zidentyfikować strategie platformy swojego konkurenta. Na przykład, czy używają Twittera do aktualizacji biznesowych lub do obsługi klienta?

iii. Co działa, a co nie .

Przegląd platformy mediów społecznościowych konkurencji może rzucić światło na to, co działa, a co nie w danej branży lub typie treści. Na przykład, jeśli Twoi konkurenci publikują tylko zdjęcia i rozmawiają o bardzo technicznych aspektach produktów, sprawdzenie, jak reagują ich odbiorcy, pokaże, czy to podejście do treści działa dla Twoich odbiorców.
10 praktycznych sposobów na rozwój firmy już teraz!

4. Stwórz swoją strategię treści

W oparciu o poprzednie 3 kroki będziesz mieć wystarczającą ilość informacji, aby następnie stworzyć własną strategię treści. Kluczowe obszary, na które należy zwrócić uwagę podczas tworzenia strategii treści, to;

i. Jaki rodzaj treści będziesz produkować?

Tutaj identyfikujesz (na podstawie wcześniej przydzielonego budżetu), jakie rodzaje treści będziesz produkować. Czy będziesz produkować filmy, obrazy, linki lub wyselekcjonowane treści stron trzecich?

ii. Jak często będziesz publikować?

W zależności od rodzaju treści i budżetu będziesz w stanie określić, jak często będziesz publikować. Na przykład, jeśli produkujesz tylko filmy, możesz publikować je raz w tygodniu lub raz na dwa tygodnie, w zależności od następnego pytania.

iii. Ile zasobów masz pod ręką na zawartość?

Po zidentyfikowaniu typów treści i częstotliwości publikowania musisz określić, czy możesz tworzyć treści wewnętrznie, czy też będziesz musiał zlecić treści zewnętrznym producentom treści. Ponownie, przydzielony budżet pomoże ci odpowiedzieć na to pytanie.

5. Zdefiniuj swoje wymiary

Aby upewnić się, że Twoje wysiłki przyczyniają się do realizacji ogólnych celów biznesowych, ustalanie pomiarów jest ważną częścią zwycięskiej strategii w mediach społecznościowych. Niektóre typowe mierniki pomiaru w mediach społecznościowych obejmują;

i. Zasięg/wyświetlenie

Można to zmierzyć na podstawie łącznego zasięgu/wyświetlenia strony lub każdego wpisu, a następnie określić jako bezpłatne lub płatne. Pokazuje, ile osób widziało Twoją treść lub stronę.

ii. Zaręczyny

Tutaj liczba polubień, komentarzy, udostępnień, kliknięć, pobrań i wyświetleń jest mierzona jako wskaźnik tego, jak dobrze odbierane są Twoje treści.

iii. Kliknięcia linków

To tak, jak sugeruje, pokazuje, ile razy Twoje linki zostały kliknięte, a dalsze informacje z Twojej witryny mogą dostarczyć więcej szczegółów na temat tego, co zostało zrobione w witrynie.

iv. Sentyment

Jest to wskaźnik ogólnego szczęścia lub nieszczęścia w stosunku do treści lub biznesu. Na przykład, jeśli więcej z tego, co mówią użytkownicy w mediach społecznościowych, jest negatywnych lub skarg, pokaże się to jako ogólny negatywny sentyment do marki. Jest to przydatna miara działań związanych z obsługą klienta w mediach społecznościowych.
Jak zdecydować, który kanał mediów społecznościowych jest odpowiedni dla Twojej firmy w 2018 roku?

6. Ciągła optymalizacja

Tutaj przyglądamy się wysiłkom w ujęciu miesięcznym lub tygodniowym, aby zobaczyć, co zadziałało, a co nie, w Twoich posiadanych zasobach, a także u konkurencji. Korzystając z danych i spostrzeżeń, będziesz w stanie określić, co działa na Twoich odbiorców i stworzyć więcej tego, a co nie. Daje również możliwość upewnienia się, że każdy dolar wydany na działania w mediach społecznościowych jest wykonywany tak skutecznie.
Wykonanie tych sześciu kroków zapewni dobry start w działaniach w mediach społecznościowych. Zapewnienie solidnych podstaw i ciągła optymalizacja jest kluczem do zwycięskiej strategii mediów społecznościowych, która przyniesie korzyści firmie i pomoże jej rozwijać się w dłuższej perspektywie.