6 étapes pour créer une stratégie de médias sociaux gagnante

La création d'une stratégie de médias sociaux gagnante nécessite une solide compréhension à la fois de vos objectifs commerciaux et des points forts des différentes plateformes de médias sociaux. Voici 6 étapes pour créer une stratégie de médias sociaux gagnante pour votre entreprise :

1. Identifiez la place des médias sociaux dans votre entreprise

Pour vous assurer que vos efforts sur les médias sociaux contribuent directement aux objectifs commerciaux et fournissent un retour sur investissement, il convient de répondre à plusieurs questions clés :

je. Quel est mon objectif commercial global ?

Certains des objectifs communs d'une entreprise incluent la notoriété de la marque, les ventes, les lancements de produits, le service client, les prospects, la création d'audiences et le suivi des concurrents.

ii. Comment les réseaux sociaux peuvent-ils soutenir cela ?

En fonction de votre objectif commercial global, c'est là que vous identifiez la plate-forme de médias sociaux qui le soutiendrait le mieux. Par exemple, Facebook et Instagram seraient mieux utilisés pour créer la notoriété de la marque, tandis que YouTube peut être la bonne plateforme pour les lancements de produits.

iii. Combien d'argent suis-je prêt à dépenser sur les réseaux sociaux ?

Une fois que vous avez identifié quelles plateformes sont les meilleures pour soutenir vos objectifs commerciaux, la création d'un budget est essentielle pour la croissance et le contenu de votre page. Gardez à l'esprit que si vous avez un budget limité, les plateformes centrées sur la vidéo telles que YouTube peuvent ne pas être le meilleur choix. Assurez-vous ainsi qu'un budget suffisant est en place pour soutenir vos efforts sur les réseaux sociaux.
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2. Définissez votre public cible

C'est ici que nous parlons de qui sera votre public sur les réseaux sociaux. Ce domaine est généralement défini par vos plans commerciaux et marketing et peut être affiné davantage sur les réseaux sociaux.
Votre audience peut être définie par la segmentation suivante :

• Démographique
• Géographique
• Psychographique
• Générationnel
• Comportemental

Outre la segmentation marketing traditionnelle, vous pouvez également utiliser les données des ressources existantes pour définir votre audience. Ceux-ci inclus:

• Visiteurs du site Web
• Utilisateurs engagés
• Utilisateurs qui ont déjà interagi avec votre entreprise
• Clients existants

Il s'agit d'une étape importante dans le processus de création d'une stratégie de médias sociaux gagnante, car cela définira votre stratégie de contenu et garantira également que vous atteignez le bon public avec des messages personnalisés qui résonnent avec eux.

3. Recherchez ce que font vos concurrents

C'est un excellent moyen non seulement de comprendre ce que font vos concurrents sur les réseaux sociaux, mais aussi de comprendre ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas.
La façon la plus simple de le faire est de visiter les pages sociales des concurrents pour voir :

je. Sur quelles plateformes de médias sociaux ils se trouvent

Cela vous montrera la stratégie globale de médias sociaux de votre concurrent. Par exemple, se concentrent-ils uniquement sur Facebook ? Et si oui, à quoi servent-ils ?

ii. Comment ils utilisent chaque plateforme

En examinant chaque plate-forme, vous pourrez identifier les stratégies de plate-forme de votre concurrent. Par exemple, utilisent-ils Twitter pour les mises à jour commerciales ou pour le service client ?

iii. Ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas .

Un aperçu de la plate-forme de médias sociaux de votre concurrent peut faire la lumière sur ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas dans un secteur ou un type de contenu donné. Par exemple, si vos concurrents ne publient que des photos et parlent d'aspects très techniques des produits, l'examen de la réaction de leur public montrera si cette approche du contenu fonctionne pour votre public.
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4. Créez votre stratégie de contenu

Sur la base des 3 étapes précédentes, vous aurez suffisamment d'informations pour ensuite créer votre propre stratégie de contenu. Les principaux domaines à prendre en compte lors de la création de votre stratégie de contenu sont ;

je. Quel type de contenu allez-vous produire ?

C'est ici que vous identifiez (en fonction du budget précédemment alloué) les types de contenu que vous allez produire. Allez-vous produire des vidéos, des images, des liens ou du contenu tiers organisé ?

ii. À quelle fréquence publierez-vous ?

En fonction de vos types de contenu et de votre budget, vous pourrez alors identifier la fréquence à laquelle vous publierez. Par exemple, si vous ne produisez que des vidéos, vous pourrez peut-être publier une fois par semaine ou une fois toutes les deux semaines en fonction de la question suivante.

iii. Combien de ressources avez-vous sous la main pour le contenu ?

Une fois que vous avez identifié les types de contenu et la fréquence de publication, vous devrez déterminer si vous êtes en mesure de produire du contenu en interne ou si vous devrez sous-traiter du contenu à des producteurs de contenu tiers. Encore une fois, le budget alloué vous aidera à répondre à cela.

5. Définissez vos mesures

Pour vous assurer que vos efforts contribuent à vos objectifs commerciaux globaux, l'établissement de mesures est un élément important d'une stratégie de médias sociaux gagnante. Certaines métriques de mesure courantes pour les médias sociaux incluent ;

je. Portée/Impression

Cela peut être mesuré par la portée/impression globale totale pour une page ou par chaque publication et peut être défini plus précisément par organique vs payé. Cela vous montre combien de personnes ont vu votre contenu ou votre page.

ii. Engagement

Ici, le nombre de likes, de commentaires, de partages, de clics, de téléchargements et de vues est mesuré comme une indication de la qualité de réception de votre contenu.

iii. Clics sur le lien

Ceci est comme il le suggère, montre combien de fois vos liens ont été cliqués et d'autres informations de votre site Web peuvent fournir plus de détails sur ce qui a été fait sur le site.

iv. Sentiment

C'est une indication du bonheur ou du mécontentement général envers le contenu ou une entreprise. Par exemple, si une plus grande partie de ce que disent les utilisateurs sur les réseaux sociaux est négative ou constitue des plaintes, cela se traduira par un sentiment global négatif envers la marque. Il s'agit d'une mesure utile pour les efforts de service client sur les réseaux sociaux.
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6. Optimiser en continu

Ici, nous examinons les efforts sur une base mensuelle ou hebdomadaire pour voir ce qui a fonctionné et ce qui n'a pas fonctionné sur vos actifs détenus ainsi que sur vos concurrents. À l'aide de données et d'informations, vous serez en mesure d'identifier ce qui fonctionne avec votre public et d'en créer davantage et ce qui ne fonctionne pas. Cela offre également l'occasion de s'assurer que chaque dollar dépensé sur les réseaux sociaux est fait de manière aussi efficace.
Suivre ces six étapes vous assurera un bon départ dans vos efforts sur les réseaux sociaux. Assurer une base solide et une optimisation continue est la clé d'une stratégie de médias sociaux gagnante qui profitera à une entreprise et l'aidera à se développer à long terme.