การจัดการผลิตภัณฑ์เสริมพลังด้วย Mindset ของผู้ประกอบการ

แม้ว่าจะมีมุมมองที่แตกต่างกันมากมายเกี่ยวกับสิ่งที่ทำให้ผู้จัดการผลิตภัณฑ์ที่ยอดเยี่ยม แต่ผู้ที่มีกรอบความคิดในการเป็นผู้ประกอบการมักจะประสบความสำเร็จมากที่สุด ในหลาย ๆ ด้าน ผู้จัดการผลิตภัณฑ์ที่ยอดเยี่ยมโดยพื้นฐานแล้วเป็นผู้ประกอบการภายใน ให้การสนับสนุนแนวคิดผลิตภัณฑ์อย่างไม่ลดละ และสร้างมูลค่าจากแรงบันดาลใจ แม้ว่าสิ่งนี้อาจค่อนข้างชัดเจนในบริบทของการเริ่มต้นธุรกิจที่เพิ่มขึ้น เช่น เรือจรวด แต่ก็มีความสำคัญเท่าเทียมกันในองค์กรขนาดกลางถึงขนาดใหญ่เช่นกัน

ภาพลักษณ์ทั่วไปที่ผุดขึ้นในใจเมื่อคิดถึงผู้ประกอบการที่ประสบความสำเร็จคือภาพของผู้มีวิสัยทัศน์ที่กล้าเสี่ยงซึ่งแสวงหาโอกาสด้วยพลังและแรงผลักดันอย่างไม่หยุดยั้ง—ในที่สุดก็ประสบความสำเร็จอย่างยิ่งใหญ่—โดยปราศจากอุปสรรค ในขณะที่ความเป็นจริงมักจะมีเสน่ห์น้อยกว่ามากสำหรับผู้ประกอบการที่ทำงานอยู่ในร่องลึกของโลกธุรกิจสมัยใหม่ แต่ลักษณะเหล่านี้มักจะเป็นสิ่งที่ผู้นำผลิตภัณฑ์ชนะเชื้อเพลิง

ผู้จัดการผลิตภัณฑ์เป็นนักเล่าเรื่อง

เป็นเรื่องง่ายที่จะมองย้อนกลับไปที่ผลิตภัณฑ์ที่ประสบความสำเร็จเป็นพิเศษและคิดว่าความสำเร็จนั้นหลีกเลี่ยงไม่ได้ แต่จากมุมมองของผู้จัดการผลิตภัณฑ์ที่กำลังมองไปข้างหน้า เมื่อสิ่งเดียวที่ผู้จัดการผลิตภัณฑ์มีอยู่ในมือคือเมล็ดพันธุ์แห่งความคิด ถนนข้างหน้าเต็มไปด้วยอันตราย แนวคิดนี้จะทะยานเหมือน Google Search ถัดไปหรือจมลงเหมือน Google Glass ตัวถัดไปหรือไม่

การคาดการณ์อนาคตนั้นแทบจะเป็นไปไม่ได้เลยในช่วงเวลาที่ดีที่สุด แต่เมื่อมีเวลาและเงินเป็นจำนวนมากในสายงาน ต้องใช้เจตจำนงเหล็กในการพึ่งพาความเสี่ยงประเภทนั้น เพิ่มการต่อต้านภายในขององค์กรต่อการเปลี่ยนแปลงซึ่งแนวคิดใหม่ ๆ มักพบและความเสี่ยงทวีคูณ ผู้จัดการผลิตภัณฑ์สำหรับผู้ประกอบการไม่เพียงแค่รับรู้ถึงความเป็นจริงนี้เท่านั้น แต่ยังยอมรับว่ามันเป็นสัญญาณที่แน่ชัดที่สุดว่าพวกเขาอยู่บนเส้นทางที่ถูกต้องสู่แนวคิดผลิตภัณฑ์ที่ประสบความสำเร็จและอาจเป็นนวัตกรรมใหม่

ความเสี่ยงเป็นหนึ่งในอุปสรรคในการเข้ามาช่วยให้คู่แข่งไม่อยู่และทำให้แนวคิดผลิตภัณฑ์น่าติดตาม การตระหนักและลดความเสี่ยงนั้นเป็นความรับผิดชอบหลักของผู้จัดการผลิตภัณฑ์สำหรับผู้ประกอบการ

คุณ "พึ่งพา" แนวคิดผลิตภัณฑ์ใหม่ได้อย่างไร กุญแจสำคัญในการโน้มน้าวทั้งตัวคุณเองและผู้อื่นเกี่ยวกับพลังของความคิดของคุณคือการพัฒนาเรื่องราวรอบๆ แม้ว่าแนวทางการจัดการผลิตภัณฑ์ในทันทีอาจเป็นการพัฒนาเรื่องราวของผู้ใช้ อย่าลืมบอก The Story เกี่ยวกับแนวคิดในระดับที่สูงขึ้นก่อนที่จะลงลึกในรายละเอียดกรณีใช้งานมากเกินไป เรื่องราวที่คุณจะพัฒนาเป็นมากกว่าสำนวนการขายแต่น้อยกว่าแผนธุรกิจมาก ต้องมีความชัดเจน รัดกุม และน่าสนใจ การเล่าเรื่องในลักษณะนี้จะช่วยพัฒนาความเข้าใจร่วมกันเกี่ยวกับแนวคิดภายในองค์กรและเน้นย้ำถึงศักยภาพของแนวคิดดังกล่าว อย่าลืมเน้นที่คุณค่าที่แนวคิดผลิตภัณฑ์จะมอบให้กับลูกค้าในขณะที่คุณพัฒนาเรื่องราวรอบๆ นอกจากนี้ อย่าลืมเผชิญหน้ากับความท้าทายต่อแนวคิดและความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้นโดยสรุปเป็นเรื่องราวโดยรวม

การกลั่นวิสัยทัศน์ผลิตภัณฑ์

ความสามารถในการเปรียบเทียบเข้าไปภายในจิตใจของลูกค้าและดูว่าแนวคิดจะเป็นอย่างไร และการพิจารณาเป้าหมายเชิงกลยุทธ์ขององค์กรที่คาดการณ์ไว้เทียบกับตลาดที่มีศักยภาพนั้นเป็นรากฐานของสิ่งที่ต้องมีในการเป็นผู้มีวิสัยทัศน์ในบริบทนี้ ความท้าทายคือสามารถแปลงวิสัยทัศน์เป็นผลิตภัณฑ์จริงที่ตลาดจริงยินดีซื้อได้หรือไม่

การกลั่นวิสัยทัศน์ที่ชัดเจนและน่าสนใจสำหรับผลิตภัณฑ์หนึ่งๆ นั้นคล้ายกับความยากลำบากในการจดจำแนวคิดผลิตภัณฑ์ที่ยอดเยี่ยมเมื่อมีอยู่ในนามธรรมเท่านั้น ความแตกต่างก็คือวิสัยทัศน์นี้ขยายไปถึงการทำซ้ำครั้งแรกของผลิตภัณฑ์และขยายออกไปในผลิตภัณฑ์หมวดหมู่และตลาดที่อยู่ติดกัน ในการกำหนดว่าผลิตภัณฑ์ควรเป็นอย่างไรเมื่อโตขึ้น ผู้จัดการผลิตภัณฑ์ของผู้ประกอบการถือแนวคิดตามวิสัยทัศน์นั้นเพื่อกำหนดศิลปะของความเป็นไปได้และกลั่นกรองมันออกมาเป็นศิลปะแห่งความน่าจะเป็นในท้ายที่สุด

คุณกำหนดความน่าจะเป็นอย่างไร? หลังจากที่คุณได้พัฒนา The Story เกี่ยวกับคุณค่าในระยะสั้นของแนวคิดแล้ว ให้โครงการที่คิดออกไปในอนาคต ลองนึกถึงตัวอย่างที่น่าสนใจเกี่ยวกับสิ่งที่ผลิตภัณฑ์สามารถเป็นได้ในสอง สาม หรือห้าปีนับจากนี้ มีผลกระทบต่อผู้ใช้ผลิตภัณฑ์อย่างไร? ผลิตภัณฑ์สามารถเป็นเวทีสำหรับแนวคิดในอนาคตหรือผลิตภัณฑ์อื่น ๆ ได้หรือไม่? จะเกิดอะไรขึ้นในตลาดและกับผลิตภัณฑ์ที่คุณเสนอให้ครบกำหนด?

เมื่อคุณได้ไตร่ตรองถึงอนาคตที่เป็นไปได้แล้ว ให้คลี่คลายความคิดเหล่านั้นเป็นขั้นตอนที่สมเหตุสมผลเพื่อไปที่นั่น การปรับแต่งวิสัยทัศน์และแยกย่อยเป็นส่วนๆ ช่วยอธิบายแผนที่ว่าจะไปที่นั่นได้อย่างไรและจะปรับแต่งสิ่งที่เป็นไปได้ให้เป็นไปได้อย่างไร

นิสัยในการระบุโอกาสใหม่

“จะต้องมีวิธีที่ดีกว่านี้” เป็นมนต์ของผู้ประกอบการหลายๆ คน การกลับมาที่ Apple ของ Steve Jobs เกิดขึ้นจากแรงบันดาลใจในการจินตนาการใหม่ของ Walkman เขารู้สึกว่าต้องมีวิธีที่ดีกว่าในการเพลิดเพลินกับเสียงเพลงขณะเดินทาง มากกว่าการคลำหาเทป แบตเตอรี และหูฟังที่เงอะงะ ปรากฎว่าเขากำลังเข้าสู่บางสิ่งบางอย่าง

ความสามารถในการใช้ประสบการณ์ในชีวิตประจำวัน แยกแยะ และนำเสนอ "วิธีที่ดีกว่า" นั้นเป็นจุดเด่นอีกอย่างหนึ่งของผู้ประกอบการและเป็นแรงบันดาลใจให้ผู้จัดการผลิตภัณฑ์ “ทำไม่ได้” หรือ “เราทำอย่างนี้มาโดยตลอด” เป็นเครื่องบ่งชี้ที่ชัดเจนถึงโอกาสต่อไป ยิ่งไปกว่านั้น มันกลายเป็นเลนส์สำหรับมองโลก ไม่ว่าจะเป็นคุณสมบัติขนาดเล็กหรือผลิตภัณฑ์หลัก ผู้จัดการผลิตภัณฑ์ที่ดีที่สุดอดไม่ได้ที่จะมองว่าความท้าทายแต่ละอย่างเป็นโอกาสในการทำให้สิ่งต่างๆ ดีขึ้น

การระบุโอกาสรอบตัวคุณคล้ายกับการสร้างนิสัย ยิ่งฝึกฝนมากเท่าไหร่ก็ยิ่งเป็นธรรมชาติมากขึ้นเท่านั้น จนคุณอดไม่ได้ที่จะเห็นว่าโลกนี้เต็มไปด้วยศักยภาพ ที่ซ่อนอยู่เบื้องหลังแนวคิดที่ว่า "จะต้องมีวิธีที่ดีกว่านี้" คือความรู้สึกหงุดหงิดกับสิ่งที่กำลังทำอยู่ในปัจจุบัน ระวังและพยายามปรับให้เข้ากับคำแนะนำของความคับข้องใจเหล่านี้เป็นสัญญาณของโอกาสต่อไป ทำให้เป็นโฟกัสรายวันและในไม่ช้าคุณจะเห็นโอกาสทุกที่

ในบางกรณี ลูกค้าของคุณจะแสดงความไม่พอใจอย่างชัดเจน แต่การพิจารณาจุดที่ทำให้หายใจไม่ออกที่ละเอียดอ่อนกว่านั้นและเห็นสิ่งที่พวกเขาเป็นอยู่สามารถนำไปสู่การเติบโตของผลิตภัณฑ์และรายได้ที่สำคัญ

พลังงานติดเชื้อและความร่วมมือ

ไม่น่าแปลกใจเลยที่ผู้จัดการผลิตภัณฑ์มักจะเป็นหัวใจหลักระหว่างผู้มีส่วนได้ส่วนเสียหลายราย โดยเฉพาะด้านวิศวกรรม การตลาด การขาย และลูกค้า การทำงานร่วมกับหลายฟังก์ชัน โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อบทบาทของคุณในฐานะผู้จัดการผลิตภัณฑ์ไม่มีอำนาจเหนือผู้เข้าร่วมโดยตรง ต้องใช้พลังงาน แรงผลักดัน และความพากเพียรที่แน่วแน่

จะมีบางครั้งที่สิ่งต่าง ๆ ติดขัดและโมเมนตัมไปข้างหน้าช้าลง สิ่งต่าง ๆ ใช้เวลานานกว่าที่คาดไว้หรือเกิดปัญหาทางเทคนิคที่ไม่คาดฝันและต้องได้รับการแก้ไข อคติที่รุนแรงต่อการกระทำและความเต็มใจที่จะพับแขนเสื้อของคุณและเจาะเข้าไปช่วยรักษาโมเมนตัมซึ่งในตัวมันเองจะสร้างพลังงานและผลักดันให้ทีมมองสิ่งต่าง ๆ

มีเรื่องราวมากมายนับไม่ถ้วนของผู้ประกอบการที่มีชื่อเสียงซึ่งมักจะหันหลังให้กับกำแพง แต่ด้วยความมุ่งมั่นอันแรงกล้าและความตั้งใจแน่วแน่ที่จะรักษามันไว้ได้ มีเรื่องราวที่กล้าหาญไม่มากนักกับตัวจัดการผลิตภัณฑ์ตัวเอก แต่ฉันยินดีที่จะเดิมพันว่ามีคนอยู่เบื้องหลังของการทดลองเหล่านี้หลายครั้งโดยการยิง

อดทนในช่วงเวลาที่ยากลำบาก

สิ่งแรกที่ต้องจำไว้คือการจัดการผลิตภัณฑ์คือกีฬาประเภททีม ดึงทีมมารวมกันและระดมความคิดใหม่ๆ เพื่อหลีกหนีจากอุปสรรค อย่าลังเลที่จะติดต่อทีมอื่นๆ ด้วย โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากความเชี่ยวชาญของพวกเขาแตกต่างจากความสามารถของทีมหลัก

หลายครั้ง วันที่ส่งมอบสินค้าหลุดเพราะรหัสถูกส่งถึงทีม QA ล่าช้า ในฐานะผู้เชี่ยวชาญประจำผลิตภัณฑ์ บางครั้งก็ต้องพับแขนเสื้อแล้วเริ่มการทดสอบ สิ่งนี้ไม่เพียงแต่ช่วยให้ไทม์ไลน์ก้าวหน้าเท่านั้น แต่ยังแสดงให้ทีมเห็นว่าคุณมุ่งมั่นอย่างเต็มที่ที่จะทำทุกวิถีทางเพื่อให้งานสำเร็จลุล่วง

อย่าลืมฉลองชัยชนะเล็กๆ น้อยๆ ไปพร้อมกัน ไม่มีอะไรสร้างทีมและความกระตือรือร้นได้มากไปกว่าการเสริมแรงเชิงบวกที่มาจากความตื่นเต้นและการยอมรับร่วมกัน โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อคุณร่วมฝ่าฟันความท้าทายไปด้วยกัน

การทำงานกับข้อมูลที่จำกัดหรือไม่สมบูรณ์

ข้อมูลขับเคลื่อนโลกของเรา และผู้นำธุรกิจที่ยิ่งใหญ่จะรวบรวมข้อมูลที่เกี่ยวข้องให้ได้มากที่สุดและนำไปใช้ให้เกิดประโยชน์ ในทำนองเดียวกัน ผู้จัดการผลิตภัณฑ์ที่มีข้อมูลครบถ้วนพึ่งพาข้อมูลผู้ใช้ ข้อมูลการขายหรือการตลาด คำติชมจากลูกค้า กรณีสนับสนุน และอื่นๆ อีกมากมาย พวกเขาติดตามทุกที่ที่ข้อมูลนำไปสู่ ​​ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพวกเขาทำสิ่งที่ได้ผลมากกว่าและทำอะไรไม่ได้น้อยลง

แต่จะเกิดอะไรขึ้นเมื่อไม่มีข้อมูล? กรณีนี้มักเกิดขึ้นเมื่อมีการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่ๆ ที่ไม่เข้ากับหมวดหมู่ที่มีอยู่อย่างหมดจด คุณสามารถพึ่งพาความคิดเห็นล่าสุดของนักวิเคราะห์ในอุตสาหกรรมและพยายามอย่างเต็มที่เพื่อคาดการณ์จากข้อมูลที่น้อย แต่มักจะต้องทำการตัดสินใจที่สำคัญเมื่อข้อมูลขาดหายไปหรือคลุมเครือ

ผู้จัดการผลิตภัณฑ์ที่มีประสิทธิภาพสูงสุดตระหนักดีว่าไม่มีข้อมูลใดที่สมบูรณ์แบบ และจำเป็นต้องเดินหน้าต่อไปแม้จะมีข้อมูลจำกัดก็ตาม ข้อมูลที่ส่งโดยธรรมชาติจากการเคลื่อนไหวไปข้างหน้านั้นจะช่วยแจ้งสิ่งที่คุณเลือกที่จะทำซ้ำเช่นเดียวกับสิ่งที่คุณจะได้เรียนรู้ที่จะไม่ลองอีกครั้งโดยให้หูแนบพื้น

ข้อมูลที่คุณรวบรวมและตัวชี้วัดที่คุณตรวจสอบจะแตกต่างกันไปตามผลิตภัณฑ์ที่คุณสร้าง แต่โดยทั่วไปแล้ว ได้แก่ การเติบโตของการสมัครรับข้อมูล รายได้ประจำรายเดือน การเลิกใช้งาน ต้นทุนการได้มาซึ่งลูกค้า และมูลค่าตลอดอายุการใช้งาน ส่วนที่ง่ายคือเมื่อข้อมูลพร้อมใช้งานและสัญญาณมีความชัดเจน ทำสิ่งที่ได้ผลให้มากขึ้นและทำสิ่งที่ไม่ได้ผลให้น้อยลง

แต่ถ้าคุณได้รับสัญญาณผสมหรือไม่มีสัญญาณจากข้อมูล สิ่งสำคัญคือต้องหาสาเหตุ เจาะลึกกับการสนทนากับลูกค้าเหล่านั้น และมองให้ไกลกว่าแค่เมตริกการเข้าสู่ระบบ เพื่อหาจำนวนและรับรองกิจกรรมของผู้ใช้บนแพลตฟอร์มของคุณได้ดียิ่งขึ้น การเจาะลึกลงไปนี้จะช่วยให้คุณแยกแยะความแตกต่างระหว่างผู้ใช้ที่ใช้งานอยู่ 100,000 รายที่มีส่วนร่วมกับแอปของคุณ กับผู้ใช้ที่ "ใช้งานอยู่" 100,000 รายที่เพียงแค่เข้าสู่ระบบและออกจากระบบ การเจาะลึกผ่านตัววัดความไร้สาระเพื่อทำความเข้าใจสิ่งที่ข้อมูลสามารถแสดงได้อย่างแท้จริง ช่วยให้คุณแก้ไขหลักสูตรและหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดที่คุณไม่เคยรู้มาก่อน

อ่อนน้อมถ่อมตน

สิ่งสุดท้ายที่เป็นลักษณะเฉพาะของผู้จัดการผลิตภัณฑ์สำหรับผู้ประกอบการที่ดีที่สุดคือแนวคิดของการอ่อนน้อมถ่อมตน บางครั้งสิ่งนี้เรียกว่า “ความเป็นผู้นำ-ผู้รับใช้” หรือ “การนำจากด้านหลัง” แนวคิดพื้นฐานเกี่ยวกับการมีศรัทธาเพียงพอในประสบการณ์และความสามารถของตนเองในการค้นหาและฟังคำแนะนำและข้อมูลที่มาจากผู้อื่น

จงอ่อนน้อมถ่อมตนพอที่จะหาสมาชิกในทีมที่ฉลาดกว่าคุณ ถ่อมตัวมากพอที่จะรับฟังข้อกังวลของลูกค้าจริงๆ และถ่อมตัวพอที่จะตระหนักว่าคุณทำผิดพลาด ความคิดที่เปิดกว้างนี้เป็นรากฐานสู่ความสำเร็จอันยิ่งใหญ่ ช่วยสร้างมุมมองโดยคำนึงถึงมุมมองที่แตกต่างกันซึ่งทำให้ผลิตภัณฑ์แข็งแกร่งขึ้นในที่สุดและเหมาะสมกับตลาดที่ต้องการมากขึ้น

สรุป: ส่งเสริมผู้ประกอบการภายในของคุณให้ประสบความสำเร็จ

ผลิตภัณฑ์ใหม่ทุกชิ้นคือเรื่องราวใหม่และผู้จัดการผลิตภัณฑ์จะต้องเป็นผู้เล่าเรื่อง การนำเสนอเรื่องราวในลักษณะที่น่าสนใจจะสร้างความเข้าใจร่วมกันและระดมทีมงานทั้งหมด เรื่องราวที่ชัดเจนและรัดกุมช่วยกลั่นกรองวิสัยทัศน์ของผลิตภัณฑ์และสรุปขั้นตอนที่จำเป็นเพื่อให้บรรลุตามนั้น นอกจากนี้ ผู้จัดการผลิตภัณฑ์ยังต้องสร้างนิสัยที่จะเห็นโอกาสใหม่ ๆ ในสถานการณ์ที่ก่อให้เกิดความขัดแย้งและความคับข้องใจ

จะมีช่วงเวลาที่ยากลำบากระหว่างการดำเนินการตามวิสัยทัศน์ผลิตภัณฑ์ บางครั้ง ผู้จัดการผลิตภัณฑ์ของผู้ประกอบการจะพับแขนเสื้อและลงมือทำด้วยตัวเอง ในบางครั้งจะมีเพียงข้อมูลที่จำกัด แต่จะต้องตัดสินใจอย่างหนักเพื่อให้ลูกบอลเคลื่อนที่ต่อไป ความพากเพียรและความอ่อนน้อมถ่อมตนจะช่วยให้ผู้จัดการผลิตภัณฑ์สามารถจัดการกับความขัดแย้งต่างๆ ที่เกิดขึ้นระหว่างทางได้

มีจุดแบ่งเขตที่ความคิดของผู้จัดการผลิตภัณฑ์เจาะลึกในรายละเอียดและผู้ประกอบการจำเป็นต้องอยู่เหนือการต่อสู้ อย่างไรก็ตาม ในช่วงแรก ๆ ของผลิตภัณฑ์ใหม่ เป็นการยากที่จะบอกความแตกต่างระหว่างทั้งสอง ผู้จัดการผลิตภัณฑ์ที่ยอดเยี่ยมสามารถเจาะลึกผู้ประกอบการภายในเพื่อเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่ได้สำเร็จ