Manajemen Produk Diberdayakan oleh Pola Pikir Kewirausahaan

Meskipun tidak diragukan lagi ada banyak perspektif berbeda tentang apa yang membuat seorang manajer produk hebat, mereka yang memiliki pola pikir wirausaha cenderung menjadi yang paling sukses. Dalam banyak hal, seorang manajer produk yang hebat pada dasarnya adalah seorang wirausahawan internal, tanpa henti memperjuangkan ide-ide produk, dan menciptakan nilai dari inspirasi. Meskipun ini mungkin agak jelas dalam konteks startup yang naik seperti kapal roket, ini juga sama pentingnya dalam organisasi ukuran menengah hingga besar.

Gambaran khas yang muncul di benak, ketika memikirkan pengusaha sukses, adalah seorang visioner yang berani mengambil risiko yang mengejar peluang dengan energi dan dorongan tanpa henti—pada akhirnya menikmati kesuksesan luar biasa—melawan segala rintangan. Sementara kenyataannya seringkali jauh lebih tidak glamor bagi pengusaha yang bekerja di parit dunia bisnis modern, sifat-sifat ini sering menjadi bahan bakar pemimpin produk pemenang.

Manajer Produk Adalah Pendongeng

Sangat mudah untuk melihat kembali produk yang sangat sukses dan berpikir bahwa kesuksesan tidak dapat dihindari. Tetapi dari sudut pandang manajer produk yang melihat ke depan, ketika satu-satunya hal yang dimiliki manajer produk adalah benih ide, jalan di depan penuh dengan bahaya. Akankah ide ini melambung seperti Google Penelusuran berikutnya atau tenggelam seperti Google Glass berikutnya?

Memprediksi masa depan hampir tidak mungkin pada saat-saat terbaik, tetapi ketika ada investasi waktu dan uang yang signifikan di telepon, dibutuhkan kemauan keras untuk bersandar pada jenis risiko itu. Tambahkan resistensi internal organisasi terhadap perubahan yang sering dihadapi oleh ide-ide baru dan risikonya berlipat ganda. Manajer produk wirausaha tidak hanya mengenali kenyataan ini—mereka menganggapnya sebagai tanda paling pasti bahwa mereka berada di jalur yang benar menuju ide produk yang unggul dan berpotensi inovatif.

Risiko adalah salah satu hambatan masuk yang membantu menjauhkan pesaing dan membuat ide produk layak untuk dikejar. Menyadari dan mengurangi risiko itu adalah tanggung jawab inti dari manajer produk kewirausahaan.

Jadi bagaimana Anda "bersandar" pada ide produk baru? Kunci untuk meyakinkan diri sendiri dan orang lain tentang kekuatan ide Anda adalah dengan mengembangkan cerita di sekitarnya. Sementara pendekatan manajer produk langsung mungkin untuk mengembangkan cerita pengguna, pastikan untuk menceritakan Kisah ide di tingkat yang lebih tinggi sebelum tenggelam terlalu jauh ke dalam detail kasus penggunaan. Kisah yang akan Anda kembangkan lebih dari sekadar elevator pitch tetapi jauh lebih sedikit daripada rencana bisnis. Itu harus jelas, singkat, dan menarik. Menceritakan kisah dengan cara ini membantu mengembangkan pemahaman bersama tentang konsep dalam organisasi dan menyoroti potensinya. Pastikan untuk fokus pada nilai yang akan dibawa oleh ide produk kepada klien saat Anda mengembangkan cerita di sekitarnya. Juga, pastikan untuk menghadapi tantangan terhadap ide dan potensi risiko secara langsung dengan memasukkannya ke dalam keseluruhan cerita.

Penyulingan Visi Produk

Kemampuan untuk secara metaforis masuk ke dalam pikiran klien dan melihat apa yang bisa menjadi ide, dan untuk mempertimbangkan tujuan strategis organisasi yang diproyeksikan terhadap pasar potensial adalah akar dari apa yang diperlukan untuk menjadi seorang visioner dalam konteks ini. Tantangannya adalah apakah visi tersebut dapat diterjemahkan ke dalam produk nyata yang bersedia dibeli oleh pasar nyata.

Penyulingan visi yang jelas dan menarik untuk suatu produk mirip dengan kesulitan dalam mengenali ide produk yang hebat ketika itu hanya ada dalam abstrak. Perbedaannya adalah bahwa visi ini meluas melewati iterasi pertama produk dan meluas ke produk, kategori, pasar yang berdekatan. Dalam menentukan produk apa yang seharusnya ketika tumbuh dewasa, manajer produk kewirausahaan memegang konsep hingga cahaya visi itu untuk mendefinisikan seni kemungkinan dan akhirnya menyaringnya ke seni kemungkinan.

Bagaimana Anda mendefinisikan kemungkinan? Setelah Anda mengembangkan The Story seputar nilai ide jangka pendek, proyeksikan pemikiran itu lebih jauh ke masa depan. Pikirkan contoh menarik tentang produk apa yang bisa dua, tiga, lima tahun dari sekarang. Apa dampaknya terhadap orang-orang yang menggunakan produk? Bisakah produk menjadi platform untuk ide masa depan atau produk lain? Apa yang akan terjadi di pasar dan dengan produk saat penawaran Anda matang?

Setelah Anda merenungkan kemungkinan masa depan, lepaskan pikiran-pikiran itu ke dalam langkah-langkah logis yang diperlukan untuk sampai ke sana. Menyempurnakan visi dan memecahnya menjadi bagian-bagian komponennya membantu mengartikulasikan peta bagaimana menuju ke sana dan bagaimana menyaring kemungkinan menjadi kemungkinan.

Kebiasaan Mengidentifikasi Peluang Baru

“Harus ada cara yang lebih baik” telah menjadi mantra banyak pengusaha. Kembalinya Steve Jobs ke Apple ditandai dengan imajinasi ulangnya yang terinspirasi dari Walkman. Dia merasa harus ada cara yang lebih baik untuk menikmati musik saat bepergian daripada meraba-raba kaset, baterai, dan headphone yang kikuk. Ternyata, dia sedang memikirkan sesuatu.

Kemampuan untuk mengambil pengalaman sehari-hari, mendekonstruksinya, dan mengedepankan "cara yang lebih baik", adalah ciri lain dari wirausahawan dan manajer produk yang terinspirasi. “Itu tidak bisa dilakukan” atau “Kami selalu melakukannya dengan cara ini” adalah indikasi yang jelas dari kesempatan berikutnya. Terlebih lagi, itu menjadi lensa yang melaluinya dunia dilihat. Baik itu fitur kecil atau produk utama, manajer produk terbaik mau tidak mau melihat setiap tantangan sebagai peluang untuk membuat segalanya lebih baik.

Mengidentifikasi peluang di sekitar Anda sama dengan membangun kebiasaan. Semakin banyak Anda berlatih, semakin alami jadinya sampai Anda tidak bisa tidak melihat bahwa dunia ini penuh dengan potensi. Tersembunyi di balik gagasan "harus ada cara yang lebih baik" adalah rasa frustrasi dengan cara yang dilakukan saat ini. Waspadai, dan coba dengarkan, tanda-tanda frustrasi itu sebagai isyarat untuk kesempatan berikutnya. Jadikan itu sebagai fokus harian dan tak lama kemudian Anda akan melihat peluang di mana-mana.

Dalam beberapa kasus, klien Anda akan menyatakan ketidakpuasan mereka dengan cukup jelas. Namun, menghilangkan titik tersedak yang lebih halus dan melihatnya apa adanya dapat menghasilkan pertumbuhan produk dan pendapatan yang signifikan.

Energi Menular dan Kolaborasi

Tidak mengherankan, seorang manajer produk sering kali menjadi penghubung antara banyak pemangku kepentingan yang berbeda-beda, terutama teknik, pemasaran, penjualan, dan klien. Berkolaborasi dengan begitu banyak fungsi, terutama ketika peran Anda sebagai manajer produk tidak memiliki otoritas langsung atas para peserta, membutuhkan energi, dorongan, dan ketekunan yang mantap.

Akan selalu ada saat-saat ketika segala sesuatunya macet dan momentum ke depan melambat. Hal-hal memakan waktu lebih lama dari yang diantisipasi atau kesulitan teknis yang tidak terduga muncul dan harus ditangani. Bias yang kuat terhadap tindakan dan kemauan untuk menyingsingkan lengan baju Anda dan menggali membantu menjaga momentum yang dengan sendirinya menciptakan energi dan mendorong tim untuk melihat semuanya.

Ada banyak cerita tentang pengusaha terkenal yang memunggungi tembok tetapi melalui tekad yang kuat dan kekuatan kemauan yang kuat berhasil mempertahankan semuanya. Tidak banyak cerita heroik dengan Manajer produk protagonis tapi saya berani bertaruh ada satu di balik layar dari banyak cobaan ini dengan api.

Bertahan Selama Masa Sulit

Hal pertama yang harus diingat adalah bahwa manajemen produk adalah olahraga tim. Kumpulkan tim dan lakukan brainstorming ide-ide baru untuk mengatasi hambatan. Jangan ragu untuk menghubungi tim lain juga, terutama jika bidang keahlian mereka berbeda dengan kemampuan tim inti.

Sering kali, tanggal pengiriman produk terpeleset karena kode terlambat dikirimkan ke tim QA. Sebagai ahli tetap dalam produk, terkadang yang diperlukan hanyalah menyingsingkan lengan baju Anda dan memulai pengujian. Ini tidak hanya membantu memajukan garis waktu, tetapi juga menunjukkan kepada tim bahwa Anda berkomitmen seperti mereka untuk melakukan apa pun yang diperlukan untuk menyelesaikan sesuatu.

Juga, pastikan untuk merayakan kemenangan kecil di sepanjang jalan. Tidak ada yang membangun tim dan antusiasme lebih dari penguatan positif yang datang dari kegembiraan dan pengakuan bersama, terutama ketika Anda semua telah melewati tantangan bersama.

Bekerja Dengan Data yang Terbatas atau Tidak Sempurna

Data mendorong dunia kita dan para pemimpin bisnis hebat mengumpulkan sebanyak mungkin data yang relevan dan menggunakannya untuk keuntungan mereka. Demikian pula, manajer produk yang terinformasi sangat bergantung pada data pengguna, data penjualan atau pemasaran, umpan balik klien, kasus dukungan, dan banyak lagi. Mereka mengikuti ke mana pun data mengarah, memastikan bahwa mereka melakukan lebih banyak apa yang berhasil dan lebih sedikit dari apa yang tidak.

Tapi apa jadinya jika tidak ada data? Hal ini sering terjadi ketika meramaikan jalur dengan produk baru yang tidak sesuai dengan kategori yang ada. Anda dapat mengandalkan renungan terbaru dari analis industri dan melakukan yang terbaik untuk memperkirakan dari data yang sedikit tetapi keputusan penting sering kali harus dibuat ketika data kurang atau ambigu.

Manajer produk yang paling efektif menyadari bahwa tidak ada informasi yang sempurna dan sangat penting untuk terus bergerak maju bahkan dengan data yang terbatas. Dengan tetap mendengarkan, data yang mengalir secara alami dari gerakan maju itu akan membantu menginformasikan hal-hal yang Anda pilih untuk diulangi serta hal-hal yang akan Anda pelajari untuk tidak dicoba lagi.

Data yang Anda kumpulkan dan metrik yang Anda pantau akan bervariasi tergantung pada produk yang Anda buat, tetapi di antara yang umum adalah pertumbuhan langganan, pendapatan berulang bulanan, churn, biaya akuisisi klien, dan nilai umur. Bagian yang mudah adalah ketika data sudah tersedia dan sinyalnya jelas. Lakukan lebih banyak dari apa yang berhasil dan lakukan lebih sedikit dari apa yang tidak.

Tetapi jika Anda mendapatkan sinyal yang bercampur atau tidak ada sinyal dari data, maka penting untuk mencari tahu alasannya. Pelajari lebih dalam dengan percakapan klien tersebut dan lihat lebih dari sekadar metrik login untuk mengukur dan memenuhi syarat aktivitas pengguna di platform Anda dengan lebih baik. Menggali lebih dalam di sini dapat membantu Anda membedakan antara 100.000 pengguna aktif yang terlibat dengan aplikasi Anda versus 100.000 pengguna "aktif" yang hanya masuk dan keluar. Menelusuri metrik kesombongan untuk benar-benar memahami apa yang dapat ditampilkan data membantu Anda memperbaiki arah dan menghindari jebakan yang tidak akan Anda ketahui sebelumnya.

Jadilah rendah hati

Satu hal terakhir yang merupakan ciri khas dari manajer produk wirausaha terbaik adalah gagasan untuk menjadi rendah hati. Kadang-kadang ini disebut sebagai “kepemimpinan yang melayani” atau “memimpin dari belakang.” Konsep yang mendasarinya adalah tentang memiliki keyakinan yang cukup pada pengalaman dan kemampuan seseorang untuk mencari dan mendengarkan nasihat dan informasi yang datang dari orang lain.

Jadilah cukup rendah hati untuk mencari anggota tim yang lebih pintar dari Anda, cukup rendah hati untuk benar-benar mendengarkan kekhawatiran klien dan cukup rendah hati untuk menyadari bahwa Anda membuat kesalahan. Pola pikir terbuka ini adalah dasar untuk sukses besar. Ini membantu membangun perspektif dengan mempertimbangkan sudut pandang berbeda yang pada akhirnya membuat produk lebih kuat dan lebih cocok untuk pasar yang dituju.

Ringkasan: Kembangkan Pengusaha Batin Anda untuk Menjadi Sukses

Setiap produk baru adalah cerita baru dan manajer produk harus menjadi pendongeng. Menyajikan cerita dengan cara yang menarik menciptakan pemahaman yang sama dan memobilisasi seluruh tim. Cerita yang jelas dan ringkas membantu menyaring visi produk dan menguraikan langkah-langkah yang diperlukan untuk mencapainya. Selain itu, manajer produk harus membiasakan diri melihat peluang baru dalam situasi yang menyebabkan gesekan dan frustrasi.

Akan ada masa-masa sulit selama pelaksanaan visi produk. Terkadang seorang manajer produk wirausaha akan menyingsingkan lengan baju mereka dan langsung beraksi. Di lain waktu hanya data terbatas yang akan tersedia tetapi keputusan sulit harus dibuat untuk menjaga bola tetap bergerak. Ketekunan dan kerendahan hati akan memungkinkan manajer produk untuk mengelola berbagai kontradiksi yang muncul di sepanjang jalan.

Ada titik demarkasi di mana pola pikir manajer produk menyelami detail dan wirausahawan harus tetap berada di atas keributan. Namun, pada hari-hari awal produk baru, sulit untuk membedakan antara keduanya. Manajer produk yang hebat mampu memanfaatkan wirausahawan batin mereka untuk berhasil meluncurkan produk baru.