Zarządzanie produktem wspierane przez przedsiębiorcze nastawienie

Chociaż bez wątpienia istnieje wiele różnych perspektyw na to, co czyni dobrego menedżera produktu, osoby z przedsiębiorczym nastawieniem zwykle odnoszą największe sukcesy. Pod wieloma względami świetny menedżer produktu jest zasadniczo wewnętrznym przedsiębiorcą, nieustannie promującym pomysły na produkty i tworzącym wartość z inspiracji. Chociaż może to być dość oczywiste w kontekście startupu rozwijającego się jak rakieta, jest to równie ważne w organizacjach średniej i dużej wielkości.

Typowy obraz, który przychodzi na myśl, kiedy myślimy o przedsiębiorcach, którzy odnoszą sukcesy, to wizjoner podejmujący ryzyko, który z niesłabnącą energią i motywacją wykorzystuje możliwości — w efekcie czerpiąc ogromne sukcesy — wbrew wszelkim przeciwnościom. Chociaż rzeczywistość jest często znacznie mniej efektowna dla przedsiębiorców pracujących w okopach współczesnego świata biznesu, te cechy często napędzają zwycięskich liderów produktów.

Product Manager jest gawędziarzem

Łatwo jest spojrzeć wstecz na szczególnie udany produkt i pomyśleć, że sukces był nieunikniony. Ale z perspektywy menedżera produktu patrzącego w przyszłość, gdy jedyne, co ma w ręku, to ziarno pomysłu, droga przed nim jest pełna niebezpieczeństw. Czy ten pomysł wzniesie się jak następna wyszukiwarka Google, czy zatonie jak następne Google Glass?

Przewidywanie przyszłości w najlepszych czasach jest prawie niemożliwe, ale kiedy na linii są znaczne inwestycje czasu i pieniędzy, potrzeba żelaznej woli, aby postawić się na tego typu ryzyko. Dodaj do tego wewnętrzny opór organizacji wobec zmian, które często napotykają nowe pomysły i mnożą się zagrożenia. Przedsiębiorczy menedżerowie produktów nie tylko dostrzegają tę rzeczywistość — traktują ją jako najpewniejszy znak, że są na właściwej drodze do zwycięskiego i potencjalnie przełomowego pomysłu na produkt.

Ryzyko jest jedną z tych barier wejścia, która pomaga utrzymać konkurencję z daleka i sprawia, że ​​warto realizować pomysł na produkt. Świadomość i łagodzenie tego ryzyka jest podstawowym obowiązkiem przedsiębiorczego menedżera produktu.

Jak więc „skłonić się” do nowego pomysłu na produkt? Kluczem do przekonania siebie i innych o sile swojego pomysłu jest rozwinięcie wokół niego historii. Chociaż bezpośrednim podejściem menedżera produktu może być opracowanie historyjek użytkownika, pamiętaj, aby opowiedzieć historię o pomyśle na wyższym poziomie, zanim zagłębisz się zbyt głęboko w szczegóły przypadku użycia. Historia, którą opracujesz, to coś więcej niż prezentacja windy, ale znacznie mniej niż biznesplan. Musi być jasny, zwięzły i przekonujący. Opowiedzenie historii w ten sposób pomaga rozwinąć wspólne rozumienie koncepcji w organizacji i podkreśla jej potencjał. Pamiętaj, aby skupić się na wartości, jaką pomysł na produkt przyniesie klientom, gdy będziesz rozwijać wokół niego historię. Pamiętaj też, aby stawić czoła wyzwaniom związanym z pomysłem i potencjalnym ryzykiem, łącząc je w ogólną historię.

Destylacja wizji produktu

Umiejętność metaforycznego wniknięcia w umysł klienta i zobaczenia, czym może się stać pomysł, a także rozważenia strategicznych celów organizacji rzutowanych na potencjalny rynek, jest źródłem tego, co trzeba być wizjonerem w tym kontekście. Wyzwanie polega na tym, czy wizję można przełożyć na prawdziwy produkt, który prawdziwy rynek jest skłonny kupić.

Wydestylowanie jasnej i przekonującej wizji produktu jest podobne do trudności w rozpoznaniu świetnego pomysłu na produkt, gdy istnieje on tylko w formie abstrakcyjnej. Różnica polega na tym, że ta wizja rozciąga się poza pierwszą iterację produktu i rozciąga się na sąsiednie produkty, kategorie, rynki. Określając, jaki powinien być produkt, gdy dorośnie, przedsiębiorczy menedżer produktu trzyma tę koncepcję w świetle tej wizji, aby zdefiniować sztukę możliwego i ostatecznie sprowadzić ją do sztuki prawdopodobnego.

Jak definiujesz prawdopodobieństwo? Po opracowaniu The Story wokół krótkoterminowej wartości tego pomysłu, zaplanuj to myślenie dalej w przyszłość. Pomyśl o przekonujących przykładach tego, czym może być produkt za dwa, trzy, pięć lat. Jaki wpływ może to mieć na osoby korzystające z produktu? Czy produkt może być platformą dla przyszłych pomysłów lub innych produktów? Co się stanie na rynku i z produktem, gdy Twoja oferta dojrzeje?

Kiedy już zastanowisz się nad możliwą przyszłością, rozwiń te myśli w logiczne kroki potrzebne, aby się tam dostać. Udoskonalenie wizji i rozbicie jej na części składowe pomaga wyartykułować mapę tego, jak się tam dostać i jak dopracować to, co możliwe, do prawdopodobnego.

Nawyk identyfikowania nowych możliwości

„Musi być lepszy sposób” to mantra wielu przedsiębiorców. Powrót Steve'a Jobsa do Apple został naznaczony przez jego inspirowaną nową wizję Walkmana. Uważał, że musi być lepszy sposób na cieszenie się muzyką w biegu, niż grzebanie w taśmach, bateriach i niezgrabnych słuchawkach. Okazuje się, że był na czymś.

Umiejętność brania codziennych doświadczeń, dekonstruowania ich i przedstawiania „lepszego sposobu” to kolejna cecha charakterystyczna przedsiębiorców i natchnionych menedżerów produktu. „Nie da się tego zrobić” lub „Zawsze robiliśmy to w ten sposób” są jasnymi wskazaniami następnej okazji. Co więcej, staje się soczewką, przez którą oglądany jest świat. Niezależnie od tego, czy jest to mała funkcja, czy duży produkt, najlepsi menedżerowie produktu nie mogą nie patrzeć na każde wyzwanie jako na okazję do poprawy.

Identyfikowanie możliwości wokół ciebie jest podobne do budowania nawyku. Im więcej ćwiczysz, tym bardziej staje się to naturalne, aż nie możesz nic poradzić na to, że widzisz, że świat jest pełen potencjału. Za pojęciem „musi być lepszy sposób” kryje się poczucie frustracji z powodu sposobu, w jaki się obecnie robi. Bądź świadomy i staraj się dostroić te przejawy frustracji jako wskazówkę do następnej okazji. Skup się na tym na co dzień, a wkrótce zobaczysz możliwości wszędzie.

W niektórych przypadkach Twoi klienci będą wyraźnie wyrażać swoje niezadowolenie. Ale odgadnięcie bardziej subtelnych dławików i zobaczenie ich takimi, jakimi są, może prowadzić do znacznego wzrostu produktu i przychodów.

Zakaźna energia i współpraca

Nic dziwnego, że menedżer produktu jest często łącznikiem między wieloma różnymi interesariuszami, w szczególności inżynierią, marketingiem, sprzedażą i klientami. Współpraca z tak wieloma funkcjami, zwłaszcza gdy Twoja rola jako menedżera produktu nie ma bezpośredniej władzy nad uczestnikami, wymaga energii, motywacji i wytrwałej wytrwałości.

Zawsze będą chwile, kiedy sprawy ugrzęzną i pęd do przodu zwolni. Sprawy trwają dłużej niż przewidywano lub pojawiają się nieprzewidziane trudności techniczne i należy się nimi zająć. Silne nastawienie na działanie i chęć zakasania rękawów i kopania w garść pomaga utrzymać impet, który sam w sobie tworzy energię i motywuje zespół do przejrzenia rzeczy.

Istnieją niezliczone historie słynnych przedsiębiorców, którzy oparli się plecami o ścianę, ale dzięki zaciekłej determinacji i czystej sile woli udało się utrzymać to wszystko razem. Nie ma aż tylu heroicznych historii z głównym menedżerem produktu, ale założę się, że była za kulisami wielu z tych prób ogniowych.

Wytrwaj w trudnych czasach

Pierwszą rzeczą do zapamiętania jest to, że zarządzanie produktem to sport zespołowy. Połącz zespół i wymyśl nowe pomysły, aby ominąć przeszkody. Nie wahaj się kontaktować również z innymi zespołami, zwłaszcza jeśli ich obszary specjalizacji różnią się od możliwości zespołu podstawowego.

Wiele razy terminy dostawy produktów się przesuwają, ponieważ kod jest dostarczany z opóźnieniem do zespołu kontroli jakości. Jako ekspert w dziedzinie produktu, czasami wystarczy zakasać rękawy i rozpocząć testowanie. Pomaga to nie tylko przyspieszyć terminy, ale także pokazuje zespołowi, że jesteś tak samo zaangażowany, jak oni, aby zrobić wszystko, aby wszystko zostało załatwione.

Pamiętaj też, aby po drodze świętować małe wygrane. Nic nie buduje zespołów i entuzjazmu bardziej niż pozytywne wzmocnienie, które pochodzi ze wspólnego podekscytowania i uznania, zwłaszcza gdy wszyscy razem przeszliście przez wyzwanie.

Praca z ograniczonymi lub niedoskonałymi danymi

Dane napędzają nasz świat, a wielcy liderzy biznesu gromadzą jak najwięcej istotnych danych i wykorzystują je na swoją korzyść. Podobnie dobrze poinformowani menedżerowie produktów opierają się w dużej mierze na danych użytkowników, danych sprzedażowych lub marketingowych, opiniach klientów, przypadkach pomocy technicznej i wielu innych. Podążają tam, gdzie prowadzą dane, upewniając się, że robią więcej tego, co działa, a mniej tego, co nie.

Ale co się dzieje, gdy nie ma danych? Dzieje się tak często w przypadku przecierania szlaków nowymi produktami, które nie pasują do istniejących kategorii. Możesz polegać na najnowszych przemyśleniach analityków branżowych i dokładać wszelkich starań, aby ekstrapolować dane na podstawie skąpych danych, ale często trzeba podejmować kluczowe decyzje, gdy brakuje danych lub są one niejednoznaczne.

Najskuteczniejsi menedżerowie produktów zdają sobie sprawę, że nie ma czegoś takiego jak doskonałe informacje i że ważne jest, aby kontynuować postęp nawet przy ograniczonej ilości danych. Trzymając ucho przy ziemi, dane, które w naturalny sposób płyną z tego ruchu do przodu, pomogą poinformować o tym, co zdecydujesz się powtórzyć, a także o tych, których nauczysz się nie próbować ponownie.

Gromadzone dane i monitorowane metryki będą się różnić w zależności od tworzonego produktu, ale do najczęstszych należą wzrost liczby subskrypcji, cykliczny przychód miesięczny, churn, koszt pozyskania klienta i wartość od początku istnienia. Najłatwiej jest wtedy, gdy dane są łatwo dostępne, a sygnały są wyraźne. Rób więcej tego, co działa, a mniej tego, co nie.

Ale jeśli otrzymujesz mieszane lub żadne sygnały z danych, ważne jest, aby dowiedzieć się, dlaczego. Zagłęb się w te rozmowy z klientami i wyjdź poza metryki logowania, aby lepiej określić ilościowo i zakwalifikować aktywność użytkowników na swojej platformie. Zagłębienie się w tym miejscu może pomóc odróżnić 100 000 aktywnych użytkowników, którzy korzystają z Twojej aplikacji, od 100 000 „aktywnych” użytkowników, którzy po prostu się logują i opuszczają. Przechodzenie poza wskaźniki próżności, aby naprawdę zrozumieć, co mogą pokazać dane, pomaga skorygować kurs i uniknąć pułapek, o których inaczej byś nie wiedział.

Być pokornym

Ostatnią rzeczą, która jest cechą charakterystyczną najlepszych przedsiębiorczych menedżerów produktu, jest pojęcie pokory. Czasami jest to określane jako „przywództwo sługi” lub „prowadzenie od tyłu”. Podstawowym założeniem jest posiadanie wystarczającej wiary we własne doświadczenie i zdolności, aby szukać i słuchać rad i informacji pochodzących od innych.

Bądź wystarczająco pokorny, aby szukać członków zespołu, którzy są od Ciebie mądrzejsi, wystarczająco pokorny, aby naprawdę słuchać obaw klientów i wystarczająco pokorny, aby zdać sobie sprawę, że popełniasz błędy. Ten otwarty sposób myślenia jest podstawą wielkiego sukcesu. Pomaga budować perspektywę, biorąc pod uwagę różne punkty widzenia, które ostatecznie sprawiają, że produkt jest silniejszy i lepiej pasuje do docelowego rynku.

Podsumowanie: Wspieraj swojego wewnętrznego przedsiębiorcę, aby odniósł sukces

Każdy nowy produkt to nowa historia, a menedżer produktu musi być narratorem. Przedstawienie historii w przekonujący sposób tworzy wspólne zrozumienie i mobilizuje cały zespół. Jasna i zwięzła historia pomaga wydobyć wizję produktu i nakreślić niezbędne kroki, aby ją osiągnąć. Ponadto menedżer produktu musi wyrobić w sobie nawyk dostrzegania nowych możliwości w sytuacjach, które powodują tarcia i frustrację.

Podczas realizacji wizji produktu będą trudne czasy. Czasami przedsiębiorczy menedżer produktu zakasa rękawy i sam wskoczy do akcji. Innym razem dostępne będą tylko ograniczone dane, ale trzeba będzie podjąć trudne decyzje, aby utrzymać piłkę w ruchu. Wytrwałość i pokora pozwolą menedżerowi produktu zarządzać różnymi sprzecznościami, które pojawiają się po drodze.

Istnieje punkt rozgraniczający, w którym nastawienie menedżera produktu zagłębia się w szczegóły, a przedsiębiorca z konieczności pozostaje ponad polem walki. Jednak na początku nowego produktu trudno jest odróżnić te dwa. Świetni menedżerowie produktu są w stanie nawiązać kontakt z wewnętrznym przedsiębiorcą, aby z powodzeniem wprowadzić nowe produkty.