Gerenciamento de produtos fortalecido pela mentalidade empreendedora

Embora haja, sem dúvida, muitas perspectivas diferentes sobre o que faz um ótimo gerente de produto, aqueles com mentalidade empreendedora tendem a ser os mais bem-sucedidos. De muitas maneiras, um grande gerente de produto é essencialmente um empreendedor interno, defendendo incansavelmente ideias de produtos e criando valor a partir da inspiração. Embora isso possa ser um tanto óbvio no contexto de uma startup crescendo como um foguete, é igualmente importante em organizações de médio a grande porte também.

A imagem típica que vem à mente, quando se pensa em empreendedores bem-sucedidos, é a de um visionário que assume riscos e persegue oportunidades com energia e determinação incansáveis ​​– em última análise, desfrutando de um tremendo sucesso – contra todas as probabilidades. Embora a realidade muitas vezes seja muito menos glamorosa para empreendedores que trabalham nas trincheiras do mundo empresarial moderno, essas características são muitas vezes o que alimentam os líderes de produtos vencedores.

O gerente de produto é um contador de histórias

É fácil olhar para trás para um produto particularmente bem-sucedido e pensar que o sucesso era inevitável. Mas da perspectiva de um gerente de produto olhando para o futuro, quando a única coisa que o gerente de produto tem em mãos é a semente de uma ideia, o caminho à frente é cheio de perigos. Essa ideia vai subir como a próxima Pesquisa do Google ou afundar como o próximo Google Glass?

Prever o futuro é quase impossível na melhor das hipóteses, mas quando há investimentos significativos de tempo e dinheiro em jogo, é preciso uma vontade de ferro para se inclinar para esse tipo de risco. Acrescente a resistência interna da organização à mudança que as novas ideias frequentemente encontram e os riscos se multiplicam. Os gerentes de produtos empreendedores não apenas reconhecem essa realidade – eles a abraçam como o sinal mais seguro de que estão no caminho certo para uma ideia de produto vencedora e potencialmente inovadora.

O risco é uma daquelas barreiras à entrada que ajuda a manter os concorrentes afastados e faz com que valha a pena perseguir uma ideia de produto. Estar ciente e mitigar esse risco é uma responsabilidade central de um gerente de produto empreendedor.

Então, como você “se inclina” para uma nova ideia de produto? A chave para convencer a si mesmo e aos outros sobre o poder de sua ideia é desenvolver a história em torno dela. Embora a abordagem imediata do gerente de produto possa ser desenvolver histórias de usuários, certifique-se de contar a história da ideia em um nível mais alto antes de se aprofundar nos detalhes do caso de uso. A história que você desenvolverá é mais do que um pitch de elevador, mas muito menos que um plano de negócios. Tem que ser claro, conciso e convincente. Contar a história dessa maneira ajuda a desenvolver um entendimento comum do conceito dentro da organização e destaca seu potencial. Certifique-se de se concentrar no valor que a ideia do produto trará para os clientes à medida que você desenvolve a história em torno dela. Além disso, certifique-se de enfrentar os desafios da ideia e os riscos potenciais de frente, incorporando-os à história geral.

Destilando a visão do produto

A capacidade de entrar metaforicamente na mente de um cliente e ver o que uma ideia pode se tornar, e considerar os objetivos estratégicos da organização projetados em relação ao mercado potencial é a raiz do que é preciso para ser um visionário nesse contexto. O desafio é se a visão pode ou não ser traduzida em um produto real que um mercado real está disposto a comprar.

Destilar uma visão clara e convincente para um produto é semelhante à dificuldade em reconhecer uma ótima ideia de produto quando ela existe apenas no abstrato. A diferença é que essa visão se estende além da primeira iteração do produto e se estende a produtos, categorias e mercados adjacentes. Ao determinar o que um produto deve ser quando crescer, o gerente de produto empreendedor mantém o conceito à luz dessa visão para definir a arte do possível e, finalmente, destilá-lo para a arte do provável.

Como você define o provável? Depois de desenvolver A História em torno do valor de curto prazo da ideia, projete esse pensamento ainda mais para o futuro. Pense em exemplos convincentes do que o produto pode ser daqui a dois, três, cinco anos. Que impacto isso poderia ter sobre as pessoas que usam o produto? O produto pode ser uma plataforma para ideias futuras ou outros produtos? O que acontecerá no mercado e com o produto à medida que sua oferta amadurece?

Depois de refletir sobre os futuros possíveis, desdobre esses pensamentos nos passos lógicos que seriam necessários para chegar lá. Refinar a visão e dividi-la em suas partes componentes ajuda a articular um mapa de como chegar lá e como refinar o possível no provável.

O hábito de identificar novas oportunidades

“Tem que haver uma maneira melhor” tem sido o mantra de muitos empreendedores. O retorno de Steve Jobs à Apple foi marcado por sua inspirada recriação do Walkman. Ele sentiu que tinha que haver uma maneira melhor de curtir música em movimento do que se atrapalhar com fitas, baterias e fones de ouvido desajeitados. Acontece que ele estava em alguma coisa.

A capacidade de pegar as experiências cotidianas, desconstruí-las e apresentar o “caminho melhor” é outra marca registrada de empreendedores e gerentes de produto inspirados. “Não pode ser feito” ou “Sempre fizemos assim” são indicações claras da próxima oportunidade. Além disso, torna-se a lente através da qual o mundo é visto. Seja um pequeno recurso ou um grande produto, os melhores gerentes de produto não podem deixar de olhar para cada desafio como uma oportunidade de melhorar as coisas.

Identificar as oportunidades ao seu redor é como construir um hábito. Quanto mais você pratica, mais natural se torna até que você não pode deixar de ver que o mundo está cheio de potencial. Escondido por trás da noção de “tem que haver uma maneira melhor” está um sentimento de frustração com a maneira como as coisas são feitas atualmente. Esteja ciente e tente sintonizar essas dicas de frustração como uma sugestão para a próxima oportunidade. Faça disso um foco diário e em pouco tempo você verá oportunidades em todos os lugares.

Em alguns casos, seus clientes irão declarar sua insatisfação de forma bastante clara. Mas descobrir os pontos de estrangulamento mais sutis e vê-los pelo que são pode levar a um crescimento significativo do produto e da receita.

Energia Infecciosa e Colaboração

Não surpreendentemente, um gerente de produto é muitas vezes o eixo entre muitas partes interessadas, especialmente engenharia, marketing, vendas e clientes. Colaborar com tantas funções, especialmente quando seu papel como gerente de produto não tem autoridade direta sobre os participantes, requer energia, determinação e persistência obstinada.

Sempre haverá momentos em que as coisas ficam atoladas e o impulso para frente diminui. As coisas demoram mais do que o previsto ou surge uma dificuldade técnica imprevista e deve ser resolvida. Um forte viés para a ação e uma vontade de arregaçar as mangas e cavar ajudam a manter o ímpeto que por si só cria energia e impulsiona a equipe para ver as coisas.

Existem inúmeras histórias de empreendedores célebres que tiveram suas costas contra a parede, mas por meio de determinação feroz e pura força de vontade conseguiram manter tudo junto. Não há tantas histórias heróicas com um gerente de produto protagonista, mas eu estaria disposto a apostar que houve uma nos bastidores de muitos desses testes de fogo.

Perseverar em tempos difíceis

A primeira coisa a lembrar é que o gerenciamento de produtos é um esporte de equipe. Reúna a equipe e faça um brainstorming de novas ideias para contornar os obstáculos. Não hesite em entrar em contato com outras equipes também, principalmente se suas áreas de especialização forem diferentes das capacidades da equipe principal.

Muitas vezes, as datas de entrega do produto escorregam porque o código está sendo entregue com atraso à equipe de controle de qualidade. Como especialista residente no produto, às vezes basta arregaçar as mangas e começar a testar. Isso não apenas ajuda a adiantar os prazos, mas também demonstra à equipe que você está tão comprometido quanto eles em fazer o que for preciso para fazer as coisas.

Além disso, certifique-se de comemorar as pequenas vitórias ao longo do caminho. Nada cria mais equipes e entusiasmo do que o reforço positivo que vem do entusiasmo e do reconhecimento compartilhados, principalmente quando todos vocês superaram o desafio juntos.

Trabalhando com dados limitados ou imperfeitos

Os dados impulsionam nosso mundo e os grandes líderes empresariais reúnem o máximo de dados relevantes possível e os usam a seu favor. Da mesma forma, gerentes de produto informados se baseiam fortemente em dados de usuários, dados de vendas ou marketing, feedback de clientes, casos de suporte e muito mais. Eles seguem para onde os dados levam, garantindo que façam mais do que funciona e menos do que não funciona.

Mas o que acontece quando não há dados? Este é frequentemente o caso ao abrir caminhos com novos produtos que não se encaixam perfeitamente nas categorias existentes. Você pode confiar nas reflexões mais recentes dos analistas do setor e fazer o possível para extrapolar a partir de dados escassos, mas decisões cruciais geralmente precisam ser tomadas quando os dados são inexistentes ou ambíguos.

Os gerentes de produto mais eficazes percebem que não existem informações perfeitas e que é fundamental continuar avançando mesmo com dados limitados. Ao manter um ouvido atento, os dados que fluem naturalmente desse movimento para frente ajudarão a informar as coisas que você escolhe repetir, bem como aquelas que você aprenderá a não tentar novamente.

Os dados que você coleta e as métricas que você monitora variam de acordo com o produto que você está criando, mas entre os mais comuns estão o crescimento de assinaturas, receita recorrente mensal, rotatividade, custo de aquisição de clientes e valor da vida útil. A parte fácil é quando os dados estão prontamente disponíveis e os sinais são claros. Faça mais do que está funcionando e faça menos do que não está.

Mas se você estiver confuso ou sem sinais dos dados, é importante descobrir o motivo. Aprofunde-se nas conversas com os clientes e veja além das métricas de login para melhor quantificar e qualificar a atividade do usuário em sua plataforma. Aprofundando-se aqui, você pode saber a diferença entre 100.000 usuários ativos que se envolvem com seu aplicativo e 100.000 usuários “ativos” que simplesmente fazem login e saem. Aprofundar as métricas de vaidade para realmente entender o que os dados podem mostrar ajuda a corrigir o curso e evitar as armadilhas que você não conheceria.

Seja humilde

Uma última coisa que é uma característica definidora dos melhores gerentes de produto empreendedores é a noção de ser humilde. Às vezes, isso é chamado de “liderança servidora” ou “liderar por trás”. O conceito subjacente é ter fé suficiente na experiência e nas habilidades de alguém para buscar e ouvir conselhos e informações provenientes de outras pessoas.

Seja humilde o suficiente para procurar membros da equipe que sejam mais inteligentes do que você, humilde o suficiente para realmente ouvir as preocupações do cliente e humilde o suficiente para perceber que você comete erros. Essa mentalidade aberta é a base para um grande sucesso. Ele ajuda a construir a perspectiva levando em consideração diferentes pontos de vista que, em última análise, tornam o produto mais forte e mais adequado ao mercado pretendido.

Resumo: Promova seu empreendedor interior para ser bem sucedido

Cada novo produto é uma nova história e o gerente de produto tem que ser o contador de histórias. Apresentar uma história de forma convincente cria um entendimento comum e mobiliza toda a equipe. Uma história clara e concisa ajuda a destilar a visão do produto e delinear os passos necessários para alcançá-la. Além disso, o gerente de produto precisa adquirir o hábito de ver novas oportunidades em situações que causam atrito e frustração.

Haverá momentos difíceis durante a execução da visão do produto. Às vezes, um gerente de produto empreendedor arregaça as mangas e entra em ação. Outras vezes, apenas dados limitados estarão disponíveis, mas decisões difíceis precisarão ser tomadas para manter a bola em movimento. Perseverança e humildade permitirão que um gerente de produto gerencie as várias contradições que surgem ao longo do caminho.

Há um ponto de demarcação onde a mentalidade do gerente de produto mergulha nos detalhes e o empreendedor necessariamente fica acima da briga. No entanto, nos primeiros dias de um novo produto, é difícil dizer a diferença entre os dois. Grandes gerentes de produto são capazes de explorar seu empreendedor interior para lançar novos produtos com sucesso.