Managementul produsului împuternicit de mentalitatea antreprenorială

Deși, fără îndoială, există multe perspective diferite asupra a ceea ce face un mare manager de produs, cei cu o mentalitate antreprenorială tind să fie cei mai de succes. În multe privințe, un mare manager de produs este, în esență, un antreprenor intern, susținând fără încetare ideile de produse și creând valoare din inspirație. Deși acest lucru poate fi oarecum evident în contextul unei startup care se ridică ca o navă-rachetă, este la fel de important și în organizațiile de dimensiuni medii și mari.

Imaginea tipică care îți vine în minte, când te gândești la antreprenori de succes, este aceea a unui vizionar care își asumă riscuri care urmărește oportunitățile cu energie și impuls necruțător – bucurându-se în cele din urmă de un succes extraordinar – împotriva oricăror șanse. În timp ce realitatea este adesea mult mai puțin plină de farmec pentru antreprenorii care lucrează în tranșeele lumii moderne de afaceri, aceste trăsături sunt adesea cele care alimentează liderii de produse câștigători.

Manager de produs este un povestitor

Este ușor să privim înapoi la un produs deosebit de reușit și să crezi că succesul era inevitabil. Dar din perspectiva unui manager de produs care așteaptă cu nerăbdare, când singurul lucru pe care managerul de produs îl are în mână este sămânța unei idei, drumul de urmat este plin de pericole. Va crește această idee ca următoarea Căutare Google sau se va scufunda ca următorul Google Glass?

Prezicerea viitorului este aproape imposibilă în cel mai bun caz, dar atunci când există investiții semnificative de timp și bani pe linie, este nevoie de o voință de fier pentru a te sprijini pe acest tip de risc. Adăugați rezistența internă a organizației la schimbare pe care o întâlnesc adesea ideile noi și riscurile se înmulțesc. Managerii de produs antreprenori nu doar recunosc această realitate, ci o acceptă ca pe cel mai sigur semn că sunt pe calea cea bună către o idee de produs câștigătoare și potențial inovatoare.

Riscul este una dintre acele bariere la intrare care ajută la ținerea concurenților la distanță și face ca o idee de produs să merite urmărită. A fi conștient și a atenua acest risc este o responsabilitate de bază a unui manager de produs antreprenorial.

Deci, cum te „apleci” către o idee nouă de produs? Cheia pentru a vă convinge atât pe dumneavoastră, cât și pe ceilalți despre puterea ideii voastre este să dezvoltați povestea în jurul acesteia. Deși abordarea imediată a managerului de produs poate fi dezvoltarea poveștilor utilizatorilor, asigurați-vă că spuneți povestea ideii la un nivel superior înainte de a vă afunda prea adânc în detaliile cazului de utilizare. Povestea pe care o vei dezvolta este mai mult decât un lift, dar mult mai puțin decât un plan de afaceri. Trebuie să fie clar, concis și convingător. A spune povestea în acest fel ajută la dezvoltarea unei înțelegeri comune a conceptului în cadrul organizației și îi evidențiază potențialul. Asigurați-vă că vă concentrați pe valoarea pe care ideea de produs o va aduce clienților pe măsură ce dezvoltați povestea în jurul acesteia. De asemenea, asigurați-vă că vă confruntați direct cu provocările ideii și potențialele riscuri, integrându-le în povestea generală.

Distilarea viziunii produsului

Abilitatea de a intra metaforic în mintea unui client și de a vedea ce poate deveni o idee și de a lua în considerare obiectivele strategice ale organizației proiectate față de piața potențială este rădăcina a ceea ce este nevoie pentru a fi un vizionar în acest context. Provocarea este dacă viziunea poate fi sau nu tradusă într-un produs real pe care o piață reală este dispusă să-l cumpere.

Distilarea unei viziuni clare și convingătoare pentru un produs este similară cu dificultatea de a recunoaște o idee grozavă de produs atunci când aceasta există doar în abstract. Diferența este că această viziune se extinde peste prima iterație a produsului și se extinde în produse, categorii, piețe adiacente. Pentru a determina ce ar trebui să fie un produs atunci când va crește, managerul de produs antreprenorial susține conceptul în lumina acelei viziuni pentru a defini arta posibilului și, în cele din urmă, a o distila până la arta probabilului.

Cum definiți probabilul? După ce ați dezvoltat Povestea în jurul valorii pe termen scurt a ideii, proiectați această gândire mai departe în viitor. Gândiți-vă la exemple convingătoare despre ceea ce poate fi produsul în doi, trei, cinci ani de acum înainte. Ce impact ar putea avea asupra persoanelor care folosesc produsul? Poate produsul să fie o platformă pentru idei viitoare sau alte produse? Ce se va întâmpla pe piață și cu produsul pe măsură ce oferta dumneavoastră se maturizează?

Odată ce ați reflectat asupra posibilelor viitoare, relaxați-vă acele gânduri în pașii logici pe care ar fi nevoie pentru a ajunge acolo. Rafinarea viziunii și împărțirea ei în părțile sale componente ajută la articularea unei hărți a modului de a ajunge acolo și a modului de a rafina posibilul în probabil.

Obiceiul de a identifica noi oportunitati

„Trebuie să existe o cale mai bună” a fost mantra multor antreprenori. Întoarcerea lui Steve Jobs la Apple a fost marcată de re-imaginarea sa inspirată a Walkman-ului. El a simțit că trebuie să existe o modalitate mai bună de a te bucura de muzică din mers decât să bâjbâie cu casete, baterii și căști stângace. Se pare că era pe ceva.

Abilitatea de a prelua experiențele de zi cu zi, de a le deconstrui și de a prezenta acel „mod mai bun” este un alt semn distinctiv al antreprenorilor și al managerilor de produs inspirați. „Nu se poate” sau „Întotdeauna am făcut-o așa” sunt indicii clare ale următoarei oportunități. Mai mult, devine lentila prin care este privită lumea. Indiferent dacă este o caracteristică mică sau un produs major, cei mai buni manageri de produs nu pot să nu privească fiecare provocare ca pe o oportunitate de a îmbunătăți lucrurile.

Identificarea oportunităților din jurul tău este asemănătoare cu construirea unui obicei. Cu cât exersezi mai mult, cu atât devine mai natural până când nu poți să nu vezi că lumea este plină de potențial. Ascuns în spatele noțiunii de „trebuie să existe o cale mai bună” se află un sentiment de frustrare față de modul în care se fac lucrurile în prezent. Fiți conștienți și încercați să vă acordați de acele indicii de frustrare ca un indiciu pentru următoarea oportunitate. Faceți din aceasta o concentrare zilnică și în scurt timp veți vedea oportunități peste tot.

În unele cazuri, clienții tăi își vor declara nemulțumirea destul de clar. Dar identificarea punctelor de sufocare mai subtile și observarea lor așa cum sunt, poate duce la o creștere semnificativă a produselor și a veniturilor.

Energie infecțioasă și colaborare

Nu este surprinzător că un manager de produs este adesea cheia de legătură între multe părți interesate diferite, în special inginerie, marketing, vânzări și clienți. Colaborarea cu atât de multe funcții, mai ales atunci când rolul dvs. de manager de produs nu are autoritate directă asupra participanților, necesită energie, efort și perseverență.

Vor exista întotdeauna momente în care lucrurile se blochează, iar avântul înainte va încetini. Lucrurile durează mai mult decât se anticipase sau apare o dificultate tehnică neprevăzută și trebuie abordată. O predispoziție puternică față de acțiune și dorința de a-ți sufleca mânecile și de a-ți sapă ajută la menținerea impulsului care în sine creează energie și impulsionează în echipă să depășească lucrurile.

Există nenumărate povești despre antreprenori celebri care s-au ținut cu spatele la zid, dar prin hotărâre aprigă și forță de voință au reușit să țină totul împreună. Nu există atât de multe povești eroice cu un manager de produs protagonist, dar aș fi dispus să pariez că a existat una în culisele multor dintre aceste încercări cu foc.

Perseverează în vremuri grele

Primul lucru de reținut este că managementul produselor este un sport de echipă. Reuniți echipa și gândiți-vă la idei noi pentru a depăși obstacolele. Nu ezitați să contactați și alte echipe, mai ales dacă domeniile lor de expertiză sunt diferite de capacitățile echipei de bază.

De multe ori, datele de livrare ale produselor alunecă deoarece codul este livrat cu întârziere echipei de QA. În calitate de expert rezident în produs, uneori tot ce este nevoie este să vă suflecați mânecile și să începeți testarea. Acest lucru nu numai că ajută la avansarea termenelor, dar demonstrează și echipei că sunteți la fel de angajat ca și ei să faceți tot ce este necesar pentru a duce lucrurile la bun sfârșit.

De asemenea, asigurați-vă că sărbătoriți micile câștiguri de-a lungul drumului. Nimic nu construiește echipe și entuziasm mai mult decât întărirea pozitivă care vine din entuziasmul și recunoașterea împărtășite, mai ales atunci când ați reușit cu toții să treacă peste provocare împreună.

Lucrul cu date limitate sau imperfecte

Datele ne conduc lumea și marii lideri de afaceri adună cât mai multe date relevante și le folosesc în avantajul lor. În mod similar, managerii de produs informați se bazează mult pe datele utilizatorilor, pe datele de vânzări sau de marketing, pe feedback-ul clienților, pe cazuri de asistență și multe altele. Ei urmăresc oriunde duc datele, asigurându-se că fac mai mult ceea ce funcționează și mai puțin ceea ce nu.

Dar ce se întâmplă când nu există date? Acesta este deseori cazul atunci când străbate drumuri cu produse noi care nu se încadrează în mod clar în categoriile existente. Vă puteți baza pe cele mai recente gândiri ale analiștilor din industrie și puteți face tot posibilul pentru a extrapola din date slabe, dar deseori trebuie luate decizii cruciale atunci când datele lipsesc sau sunt ambigue.

Cei mai eficienți manageri de produs realizează că nu există informații perfecte și că este esențial să continui să avansezi chiar și cu date limitate. Ținând urechea la pământ, datele care curg în mod natural din acea mișcare înainte vor ajuta la informarea lucrurilor pe care alegeți să le repetați, precum și a celor pe care veți învăța să nu le încercați din nou.

Datele pe care le adunați și valorile pe care le monitorizați vor varia în funcție de produsul pe care îl construiți, dar printre cele obișnuite se numără creșterea abonamentului, venitul lunar recurent, pierderea, costul de achiziție a clienților și valoarea pe viață. Partea ușoară este atunci când datele sunt ușor disponibile și semnalele sunt clare. Fă mai mult din ceea ce funcționează și mai puțin din ceea ce nu.

Dar dacă primiți semnale amestecate sau fără semnale de la date, atunci este important să vă dați seama de ce. Analizați mai profund acele conversații cu clienții și priviți dincolo de valorile de conectare pentru a cuantifica și califica mai bine activitatea utilizatorilor pe platforma dvs. Sapă mai profund aici vă poate ajuta să faceți diferența dintre 100.000 de utilizatori activi care interacționează cu aplicația dvs. față de 100.000 de utilizatori „activi” care pur și simplu se conectează și părăsesc. Descoperirea dincolo de valorile de vanitate pentru a înțelege cu adevărat ce pot arăta datele vă ajută să corectați cursul și să evitați capcanele despre care altfel nu le-ați cunoaște.

Fii umil

Un ultim lucru care este o caracteristică definitorie a celor mai buni manageri de produs antreprenori este noțiunea de a fi umil. Uneori, acest lucru este denumit „conducere-servitor” sau „conducere din spate”. Conceptul de bază este de a avea suficientă încredere în propria experiență și în abilitățile de a căuta și de a asculta sfaturi și informații care vin de la alții.

Fii suficient de umil pentru a căuta membri ai echipei care sunt mai inteligenți decât tine, suficient de umili pentru a asculta cu adevărat preocupările clienților și suficient de umili pentru a realiza că faci greșeli. Această mentalitate deschisă este fundamentul unui mare succes. Ajută la construirea perspectivei ținând cont de punctele de vedere diferite care în cele din urmă fac ca produsul să fie mai puternic și să se potrivească mai bine pieței vizate.

Rezumat: Încurajează-ți antreprenorul interior pentru a avea succes

Fiecare produs nou este o poveste nouă, iar managerul de produs trebuie să fie povestitorul. Prezentarea unei povești într-un mod convingător creează o înțelegere comună și mobilizează întreaga echipă. O poveste clară și concisă ajută la distilarea viziunii produsului și la conturarea pașilor necesari pentru a-l realiza. Mai mult, managerul de produs trebuie să prindă obiceiul de a vedea noi oportunități în situații care provoacă frecări și frustrare.

Vor fi momente grele în timpul execuției viziunii produsului. Uneori, un manager de produs antreprenorial își va sufleca mânecile și va sări el însuși în acțiune. Alteori vor fi disponibile doar date limitate, dar vor trebui luate decizii grele pentru a menține mingea în mișcare. Perseverența și umilința vor permite unui manager de produs să gestioneze diferitele contradicții care apar pe parcurs.

Există un punct de demarcație în care mentalitatea managerului de produs se scufundă în detalii, iar antreprenorul rămâne neapărat deasupra luptei. Cu toate acestea, în primele zile ale unui produs nou, este greu de făcut diferența dintre cele două. Excelenții manageri de produs sunt capabili să apeleze la antreprenorul lor interior pentru a lansa cu succes noi produse.