Взгляд экспертов на состояние дизайнерского образования

Ранее в блоге Toptal Design мы исследовали ценность дизайнерского образования и то, почему оно может не понадобиться начинающим дизайнерам. Мы сосредоточились на традиционном четырехлетнем университетском пути, ведущем к получению степени бакалавра, и обнаружили модель с завышенными ценами, балансирующую между неактуальностью и обнадеживающими реформаторскими инициативами.

Наше исследование также выявило целую экосистему расходящихся путей получения образования.

Вариантов множество: от интенсивных выездных академий до обширных видеобиблиотек и удаленного наставничества. Особый интерес вызывает растущее число «академий», которые обещают подготовить студентов к работе в области дизайна, часто в области UX, в чрезвычайно короткие сроки (всего за девять дней).

Понятно, что дизайнерское образование меняется, но к лучшему ли?

С таким количеством вариантов, ошеломляющим диапазоном стоимости обучения и отсутствием возможности точно оценить качество одной степени дизайнера по сравнению с другой, как компании могут знать, готовы ли нанятые ими выпускники участвовать в реальных проектах?

Поднимет ли эта надвигающаяся волна академических альтернатив дизайнеров на новый уровень способностей или она рухнет под бременем неконтролируемого импульса и преувеличенного маркетинга?

Редакторы блога о дизайне Миклош Филипс и Шейн Кеттерман обладают обширными знаниями об этой все еще развивающейся сфере образования из первых рук.

Шейн — UX-дизайнер, прошедший путь «академии UX». Хотя он не считает модель идеальной, он считает, что это отличный вариант для правильного дизайнера.

Миклош имеет значительный опыт руководства командами дизайнеров продуктов и работает удаленным наставником для начинающих профессионалов в области дизайна. Он видит присущие нынешнему поколению дизайнерских школ проблемы, возникающие по всему миру, особенно там, где прибыль ставится выше студентов.

Шейн: плюсы и минусы дистанционного обучения дизайну

Шейн, ты не новичок в мире высшего образования, но ты не пошел по традиционному пути к четырехлетнему обучению. Вы работали в архитектурной фирме, специализировались на лидерстве в бизнесе, вели успешный блог и получили степень магистра делового администрирования до того, как «UX-дизайнер» стал пунктом в вашем резюме.

Это был долгий путь, но вот вы — выпускник онлайн-академии UX, управляете собственным дизайнерским агентством и публикуете статьи о пользовательском опыте по всему Интернету.

Как только вы поняли, что хотите продолжить карьеру в области UX, почему вы решили пройти обучение в онлайн-академии?

Ни для кого не секрет, что студенческий долг высок. Когда вы взрослый человек, у которого есть обязанности (например, счета), трудно найти средства на традиционное образование. Онлайн-обучение предлагает менее затратный и более гибкий маршрут. Вы можете делать небольшие платежи и тратить меньше в целом. Это просто имело смысл.

Я целеустремленный человек, который любит учиться. Я понял, что эти программы требуют большой личной инициативы, и это меня взволновало. Наличие степени MBA также помогло, потому что, когда я проходил магистерскую программу, я был в основном один, когда дело доходило до поиска ответов и информации. Я узнал, что никто не собирался кормить меня информацией. Если я хотел найти контент, который помог бы мне расти, мне приходилось его искать — обычно без посторонней помощи.

Еще до того, как я пошел в школу дизайна, я уже участвовал в дизайнерских проектах и ​​даже вызвался заниматься дизайном бесплатно. Наличие некоторого предварительного контакта с полем имеет решающее значение. Я думаю, что без этого студенты, поступающие в эти онлайн-академии, будут чувствовать себя совершенно потерянными — просто нет контекста, с которым можно связать материал.

Расскажите нам о своем опыте удаленного обучения UX. Как это было?

Дистанционное обучение позволило мне придерживаться гибкого рабочего графика, заниматься из любого места и усваивать материал в своем собственном темпе. С другой стороны, не было когорты, с которой можно было бы учиться, так что это было более изолированным. Я обнаружил, что полагаюсь на такие инструменты, как Slack, для взаимодействия с другими студентами, и большая часть общения в моей программе осуществлялась с помощью инструментов обмена сообщениями. Для некоторых людей это настоящий депрессант, особенно для тех, кому нужна личная проверка.

Одна вещь, которую я сделал, — это создала учебную группу Slack. Я бы сказал, что это был небольшой успех. Большинство студентов — взрослые люди, у которых есть карьера, и у них нет времени участвовать в учебной группе. На меня легло поддерживать разговор и вовлекать людей, но были моменты, когда студенты сотрудничали и помогали друг другу. На мой взгляд, это была огромная ценность.

Теперь, когда вы находитесь на этой стороне опыта, когда вы оглядываетесь назад, было ли все, на что вы надеялись?

У меня был отличный опыт, но это было не все, что я ожидал, в основном с точки зрения взаимодействия с другими студентами. Возвращаясь к недостаткам этих программ, скажем, что эта самая тяжелая, потому что вы в основном сами по себе. Даже если вы попытаетесь участвовать в форумах или создать свою собственную учебную группу, эти программы в основном состоят из взрослых, меняющих профессию. Дополнительное общение с однокурсниками не является приоритетом.

Я считаю, что ответственность за то, чтобы максимально использовать опыт онлайн-обучения, лежит на человеке. Это зависит от вас, чтобы выполнить выше и за его пределами.

У вас должно быть представление о том, что вы хотите делать после окончания программы, и вы должны набраться уверенности, чтобы начать эту работу как можно раньше, добровольно выполняя проекты для людей, которых вы знаете, выполняя работу в таких местах, как Upwork, и размещая себя там, даже если вы новичок.

Каковы уникальные преимущества дистанционного обучения UX-дизайну?

Наличие наставника, с которым можно общаться еженедельно, безусловно, является преимуществом. Вы можете сесть с экспертом, кем-то с реальным опытом работы в отрасли, и задать вопросы, услышать истории и узнать мудрость, к которой вы обычно не имеете доступа.

В этих программах не так много пуха. Они дают большинство основных уроков дизайна, и если вы взрослый человек с опытом работы в колледже за плечами, то вы получите большую часть общего образования, чтобы вы могли действительно сосредоточиться на том, что вам нужно, чтобы получить свой карьера идет.

Миклош: где дизайнерские «академии» терпят неудачу

Миклош, я не пытаюсь начать здесь сеанс комплиментов, но я думаю, важно, чтобы мы кое-что прояснили, особенно учитывая характер темы: когда дело доходит до дизайна, вы не новичок.

У вас есть многолетний профессиональный опыт работы в известных корпорациях, вы много публиковались, получили всевозможные титулы и лицензии, и вы являетесь наставником начинающих дизайнеров UX. Короче говоря, вы знаете, что нужно, чтобы плавать в глубоких водах дизайна, и вы сделали своим приоритетом помочь другим научиться делать это.

Что заставляет меня задаться вопросом, как вы стали наставником дизайнеров?

Проработав в отрасли много лет, я присоединился к IxDA в Лос-Анджелесе, а затем к UXPA в Нью-Йорке, чтобы узнать, есть ли у них программа наставничества, где я мог бы помочь начинающим дизайнерам — «отправить лифт обратно», как они говорят. У UXPA есть программа наставничества, и я решил присоединиться к ней, чтобы внести свой вклад. С тех пор я также присоединился к Springboard, стартапу онлайн-образования, где я в настоящее время являюсь активным наставником трех подопечных.

Вы возглавляли группы дизайнеров в нескольких организациях; чего постоянно не хватает начинающим дизайнерам?

Когда дело доходит до дипломированных дизайнеров, одной из основных проблем, где есть много возможностей для совершенствования, является приобретение навыков межличностного общения (коммуникация, презентация, межличностное общение и т. д.) и наличие опыта работы в команде.

Большинство дизайнеров просто хотят проектировать. Тем не менее, проектирование на рабочем месте сегодня включает в себя гораздо больше, чем создание красивых пользовательских интерфейсов в одиночестве в углу. Вы никогда не будете работать в блаженном дизайнерском бункере. Работа с междисциплинарными командами требует всех видов точно настроенных социальных навыков.

Дизайнеры должны уметь проектировать в команде. Получив свою первую работу, новоиспеченный дизайнер может присоединиться к большому отделу дизайна в компании из списка Fortune 2000, или он может завоевать популярность в небольшой команде агентства, или он может работать в одиночку в стартапе. Каждая из этих ситуаций будет иметь разные требования и потребует уникального подхода.

Младшие дизайнеры должны знать, как эффективно работать в междисциплинарной среде. Если они не могут, они не будут обеспечивать ценность. Например, могут ли они работать в продуктовой команде с менеджером по продукту? Могут ли они работать с разработчиком и эффективно сообщать ему о проектных решениях?

Их будут допрашивать и тщательно проверять в каждой точке соприкосновения, а это то, к чему многие учебные заведения не готовят студентов. Вы действительно можете освоить эти мягкие навыки только на работе.

Я бы посоветовал младшим дизайнерам устроиться на стажировку или какую-нибудь другую работу, сопровождающую более старшего дизайнера в реальной рабочей ситуации, чтобы они могли познакомиться с этим важным аспектом работы.

Кроме того, я рекомендую посещать встречи и отраслевые мероприятия и общаться с другими дизайнерами, которые могут поделиться военными историями, или искать профессиональные отраслевые ассоциации, такие как UXPA. Они есть в большинстве крупных мегаполисов и имеют программы наставничества, когда старший дизайнер берет подопечного под свое крыло. Эти программы обычно длятся шесть месяцев, и они полезны, поскольку позволяют младшим дизайнерам работать над конкретными ограничениями и пробелами в знаниях под руководством того, кто прошел через огонь.

Преимущества поиска наставника реальны. Я знаю это из-за опыта, который я получил в качестве наставника в Нью-Йоркском UXPA в течение шести месяцев. Мой подопечный искал совета по лидерству в дизайне, и за год он прошел путь от практически нуля до героя, рос экспоненциально и получил солидную должность менеджера по дизайну в уважаемой фирме.

И, по вашему опыту наставника, учитывают ли эти академии отсутствие у студентов навыков межличностного общения??

Точно нет. Студенты-дизайнеры должны развить способность убедительно представлять и рационализировать работу по дизайну для клиентов. Даже хороший дизайн может быть плохо воспринят, если клиент не понимает, что ему предлагают. Студенты думают: «Я хорошо поработал, значит, всем должно понравиться». Мы все знаем, что это не так, но онлайн-академии обычно не готовят студентов к такой реальности.

Но есть свет в конце туннеля. Я вижу некоторые пробелы в обучении реальным навыкам межличностного общения в ряде образовательных организаций по дизайну — будь то 12-недельный «интенсив», шестимесячный курс или четырехлетнее университетское образование. .

Как вы наставляли студентов, что вас постоянно шокировало в этих академиях?

Большинство академий дизайна не готовят студентов к реальной работе. Соедините это с нереалистичными ожиданиями, установленными школами: «Наш 12-недельный курс положит начало вашей карьере дизайнера!» — и вы видите катастрофу с двойным ударом:

1. Студент будет очень разочарован, когда не сможет найти работу.
2. И даже когда они смогут получить работу дизайнера, они будут плохо подготовлены и могут столкнуться с проблемами с менеджерами и членами команды.

Рискуя показаться повторяющимся, одна вещь, которой явно не хватает, — это обучение начинающих дизайнеров работе с другими людьми. Школы, как правило, сосредотачиваются на теории, процессе, отраслевом жаргоне и результатах. Все это необходимо, но практической стороне тоже нужно учить.

Миклош: Дизайн-образование должно развиваться глобально

Миклош, вы возглавляли команды дизайнеров и консультировали подопечных как лично, так и удаленно, но ваше взаимодействие не ограничивалось дизайнерами из США. Вы работали с глобальным пулом талантов, включая дизайнеров из буквально «удаленных» мест.

До сих пор мы много говорили об образовании с точки зрения США. Как вы видите развитие дизайнерского образования на глобальном уровне?

Обучение дизайну перемещается из физических кампусов в Интернет. Все чаще он может достигать дальних уголков мира.

Было бы здорово предложить курсы дизайна на разных языках. Кроме того, курсы могут быть адаптированы к местным обычаям и культуре. Не всем в мире нужно обучать дизайну с точки зрения США. Например, у меня были подопечные из Гонконга и Саудовской Аравии, где идея «культуры дизайна» не так распространена, особенно UX.

Я не понимаю, почему я должен наставлять студентов-дизайнеров, которые не с запада, и ожидать, что они примут западное мышление (это все, что я знаю, конечно), когда наш способ работы в дизайне часто не актуален в их странах.

Какие препятствия и проблемы возникнут по мере того, как эти академии и онлайн-альтернативы охватят более глобальную студенческую базу?

Я мог видеть проблемы с языковым и культурным столкновением. Возможно, по окончании курса студент захочет работать в другой стране. Как мы их к этому готовим?

Студент в Китае, например, столкнется с совершенно другой рабочей средой в Соединенных Штатах, с культурной точки зрения. Но и здесь могут помочь местные отраслевые наставники.

Шейн: Учащиеся разделяют ответственность за собственное развитие

Хорошо, Шейн, вы и Миклош поделились своим личным опытом обучения дизайну, и мы задали несколько общих вопросов о глобальном развитии онлайн-обучения дизайну. Теперь я хотел бы сосредоточиться на сегменте людей, которые рассматривают какую-либо форму альтернативного обучения дизайну, будь то онлайн или на месте.

На ваш взгляд, какой человек выигрывает от этого пути?

Я не хочу, чтобы это звучало слишком узко, потому что красота самостоятельного образования (или альтернативного дизайнерского образования) заключается в том, что оно позволяет учиться и процветать самым разным людям в любых обстоятельствах. Тем не менее, я думаю, что есть некоторые общие черты, которые можно выделить.

• Предыдущий опыт работы. Наличие работы не учит вас, как проектировать, но учит, как взаимодействовать с коллегами, следовать указаниям, выполнять задачи, приобретать новые навыки — и так далее. Дизайн — это профессия, а не хобби, поэтому, если вы хотите добиться успеха в этой области, вам нужно знать, каково это — удерживать работу.
• Независимый и мотивированный. Каждый день будет тысяча причин не учиться, не исследовать, не работать над проектом. Вам придется регулярно выделять время и искать ответы, когда вы не можете найти их в учебной программе.
• Умеет уделять время. Обучение требует времени и последовательности, и я бы сказал, что изучение дизайна требует больше времени и последовательности, чем большинство дисциплин. Так много всего нужно сделать, чтобы люди могли пользоваться ими, и если вы не можете посвятить время изучению этих вещей, вы не добьетесь успеха как дизайнер.
• Готов браться за реальные проекты. В какой-то момент вам придется выйти из безопасных границ классных проектов и получить доступ к реальной работе. Даже если это означает выполнение какой-либо работы на безвозмездной основе, сделайте это. Ничто не заменит работу с реальными клиентами — получение их отзывов, вопросов и критических замечаний и использование их для улучшения своей работы.
• упорство. Вам не нужно быть рычащим сумасшедшим, но чтобы изучить основы дизайна и начать карьеру, вам нужно проявить твердость духа. Вы потерпите неудачу, вы будете делать глупые ошибки, и люди дадут вам понять, что ваша работа не очень хороша. Это часть процесса, но именно это делает дизайн таким полезным. Вы пытаетесь, терпите неудачу, учитесь и повторяете. Со временем вы растете.

Шейн: студенческий долг будет определять будущее дизайнерского образования

Шейн, как известно, дизайнеров иногда принимают за гадалок. Хотя у нас может быть возможность создавать вещи, которых раньше не было, мы, к сожалению, не можем предсказать будущее.

Тем не менее, я хотел бы, чтобы вы попробовали…

Как, по вашему мнению, будет развиваться дизайн-образование? Появится ли основная модель или множество разрозненных моделей?

Я вижу, что все больше людей идут по пути альтернативного образования, поскольку студенческий долг растет, а фриланс становится более приемлемым выбором карьеры. Традиционный четырехлетний путь в физическом кампусе по-прежнему имеет все меньше и меньше смысла.

Тем не менее, я не обязательно вижу появление основной модели, но, вероятно, будет много вариантов онлайн-модели, хотя я вижу меньше буткемпов и более длинные, подробные программы.

Я также предполагаю, что в школьное обучение будет интегрировано больше стажировок и реальной работы. Многие ремесла и профессии на световые годы опережают мир дизайна, когда речь идет о ценной практике обучения на рабочем месте.

Миклош: Корректировка курса дизайнерского образования

Миклош, одна из замечательных особенностей дизайна заключается в том, что мы не просто выявляем проблемы, мы также разрабатываем и реализуем решения. Говоря о дизайн-образовании, легко найти недостатки, но это система, которая у нас есть, поэтому мы должны сделать все возможное, чтобы улучшить ее.

До сих пор вы освещали множество вопросов, но какие практические шаги по улучшению могут предпринять учебные заведения, если они серьезно относятся к подготовке студентов к карьере дизайнера?

Во-первых, учреждениям следует нанимать отраслевых специалистов, чтобы те консультировались и давали им рекомендации по их учебному плану по дизайну. Также приглашайте наставников мирового уровня для работы со студентами параллельно с их обучением.

Это жизненно важно, даже грустно. Снова и снова в «академиях» дизайна (которые я не буду называть) я видел, как студенты изучают инструменты и концепции, которые полностью устарели. Я говорю годы позади. Это не подготовит студентов к тому, чтобы по окончании учебы получить солидную дизайнерскую работу в реальной компании.

Пожалуйста, прекратите предлагать девятидневные и 12-недельные курсы по UX. По сути, студенты просто покупают сертификат, но это бесполезно. Эти программы предназначены исключительно для «продуктивного» образования и привлечения людей с низкой оплатой, что повысит прибыль компании. Они созданы для количества, а не для качества. Ни один профессионал отрасли не воспринимает всерьез такие 12-недельные «сертификаты UX-дизайна».

Вместо того, чтобы превозносить прибыль, сосредоточьтесь на ответственной подготовке студентов-дизайнеров, чтобы они могли процветать в течение своей карьеры. Я ненавижу выпускать кошку из мешка, но многие венчурные стартапы в сфере образовательных технологий в значительной степени ориентированы на прибыль и рост, а не на «потребности студентов».

Я понимаю, что у них есть два хозяина, которым нужно служить: инвесторы, которые хотят видеть рост компании, и студенты, которые хотят получить солидное образование. Примите решение служить учащимся в первую очередь во всем, что вы делаете.

Есть ли полезная модель, которая, по вашему мнению, станет более заметной? Как это будет выглядеть?

Стационарные учебные заведения по дизайну уходят по пути динозавров. Они ограничены географией и размерами классов. Это пережитки прошлого, отголоски индустриальной эпохи, подобные фабрикам, офисам, розничным торговцам и так далее.

В будущем лучшими школами дизайна могут оказаться те, которые сочетают персонализированные онлайн-курсы (разной степени сложности) с знанием местных языков, обычаев и культур.

Степень авторитетной школы дизайна, которая обеспечивает основательную теоретическую и практическую подготовку, наряду с наставничеством и участием в профессиональных ассоциациях (UXPA, IXD и т. д.), будет иметь большое значение для подготовки выпускников к реальным сценариям на рабочем месте.

Дизайн-образование должно измениться, если оно хочет выжить

Это захватывающее время для начинающего дизайнера. Поле открывается для более широкого сегмента населения мира, и доступ к информации, учебным материалам и наставникам продолжает расширяться. Несмотря на то, что барьеры все еще существуют, есть ощущение, что возможности пробиться в поле очень велики — так, как никогда раньше.

Это не значит, что все идет вверх и вперед.

Удобство имеет тенденцию способствовать поверхностному академическому исследованию и может привести к изоляции. У студентов-дизайнеров больше доступных знаний, чем они могли когда-либо надеяться, но им нужен контекст, чтобы сделать их полезными.

Быстрые курсы и онлайн-академии могут побудить дизайнеров отказаться от значимого личного общения с наставниками и коллегами. Обмен электронными письмами и доски объявлений полезны, но личный опыт в качестве стажера или еженедельная встреча с проверенным в отрасли профессионалом даст ценную мудрость, которую нельзя извлечь из видеотеки.

Мы живем в эпоху перемен и работаем в отрасли, построенной на принципе адаптации к изменениям. Мы переосмысливаем и совершенствуемся. Поэтому хорошо, что наша модель образования развивается. Если мы стоим на месте, мы остаемся позади.

Грядущая парадигма дизайнерского образования не совсем ясна, но некоторые реалии остаются неизменными. Если начинающие дизайнеры надеются начать плодотворную карьеру, они должны взять на себя инициативу в отношении своего обучения, научиться вежливо взаимодействовать с коллегами и обращаться за советом к заслуживающим доверия наставникам по дизайну.

Дальнейшее чтение в блоге Toptal Design:

• Почему вам не нужно дизайнерское образование
• Важность дизайнерского образования
• Изучение причин критики дизайн-мышления
• Межкультурный дизайн и роль UX
• Опыт — это все — Полное руководство по UX