Как работает маркетинг в социальных сетях? Почему SMM, преимущества и тренды

Сегодня роль платформ социальных сетей выходит далеко за рамки обмена сообщениями с друзьями. Маркетинг SMM в социальных сетях стал специальной онлайн-стратегией для бизнеса. В связи с ростом использования Интернета и увеличением проникновения смартфонов маркетологи не могут рисковать, упуская из виду , как социальные сети работают для связи со своей целевой аудиторией.

Не только это, SMM также является типом метода цифрового маркетинга, который помогает вам создать свой бренд, увеличить посещаемость веб-сайта, развивать отношения с клиентами и увеличивать продажи.

За последнее десятилетие социальные сети превратились в процветающее глобальное сообщество с более чем 3,5 миллиардами активных пользователей, которые проводят на цифровых платформах в среднем три часа в день. Таким образом, для предприятий стало обязательным понимать , как работает маркетинг в социальных сетях и как он может способствовать прибыльности и росту. Если вы хотите получить больше опыта в социальных сетях, ознакомьтесь с нашими программами цифрового маркетинга от лучших университетов.

Узнайте больше: Почему и как компаниям следует использовать социальные сети?

Сила социальных сетей в эпоху цифровых технологий

Согласно Global Web Index, 54% интернет-браузеров используют социальные сети для поиска продуктов. Сетевые онлайн-платформы, такие как Facebook, Instagram, LinkedIn и т. д., демонстрируют тенденцию к росту с точки зрения их охвата.

Следовательно, все больше и больше компаний стремятся к заметному цифровому присутствию и используют волну маркетинга в социальных сетях. Бренды обычно ищут положительные отзывы и рекомендации от своих покупателей, поскольку люди склонны доверять личному опыту других, а не обычной медийной рекламе.

Поскольку даже небольшие города становятся все более цифровыми, социальные сети представляют собой финансово грамотный способ охвата массовой аудитории. Исследование, проведенное Buffer в 2019 году, подтверждает, что это стоящее дело. Это показывает, что 73% маркетологов считают свои маркетинговые усилия в социальных сетях полезными, практичными и эффективными для своего бизнеса.

Компании и стартапы в разных отраслях промышленности инвестируют в цифровой маркетинг и внедряют стратегии в социальных сетях. Они ищут людей, которые могут разработать и выполнить эти процедуры. А академические учреждения включают социальные сети в учебную программу по управлению бизнесом, а также предлагают курсы по цифровому маркетингу в соответствии с потребностями отрасли.

Для вашего удобства ниже мы предоставили исчерпывающий обзор того , как работают социальные сети , их преимущества и последние разработки. Читайте дальше, чтобы узнать больше!

Как работает маркетинг в социальных сетях

• Исследование рынка. Сбор релевантных данных для решения маркетинговых задач в эпоху цифровых технологий проще простого по сравнению с традиционными методами. Социальные сети позволяют вам понять спрос клиентов, быть в курсе тенденций покупок, анализировать состояние рынка, а также анализировать усилия ваших конкурентов.
• Открытие: Выявлять и открывать новые возможности легко в мире социальных сетей в режиме реального времени. Вы можете найти новые способы связи со своей целевой аудиторией, генерировать потенциальных клиентов, развивать их и обеспечивать поддержку клиентов.
• Сформулируйте стратегию: в зависимости от ваших бизнес-целей вы можете расставить приоритеты для этих возможностей и разработать четкую стратегию в социальных сетях. Также появились различные онлайн-инструменты, которые помогут вам управлять своими усилиями в области цифрового маркетинга.
• Окончательный обзор: в социальных сетях вы получаете мгновенную обратную связь и отчеты о своих кампаниях. И, соответственно, вы можете импровизировать свою стратегию цифрового маркетинга.

Подробнее: Будущее маркетинга в социальных сетях в Индии

Преимущества использования SMM

1. Цифровой мир безграничен по своему определению. Благодаря маркетингу в социальных сетях вы получаете доступ к мировому рынку и привлекаете не только местную, региональную и национальную аудиторию.

2. В высококонкурентной бизнес-среде становится сложно выделиться. А социальные сети помогают вам повысить свою узнаваемость, создать специальную базу подписчиков и с легкостью продвигать свои продукты среди них.

3. Экономическая эффективность — одно из наиболее значительных преимуществ использования маркетинга в социальных сетях. Цифровой маркетинг очень доступен по сравнению с тысячами и тысячами рупий, которые бренды тратят на печатные статьи, рекламные щиты и телевизионную недвижимость. Средняя стоимость создания рекламы на Facebook составляет около 40 фунтов стерлингов в день.

4. Разнообразие пользователей социальных сетей — еще один положительный фактор. В то время как миллениалы продолжают занимать первое место, онлайн-активность старшего поколения также возросла. Emarketer предоставляет интересную разбивку активных пользователей социальных сетей: 90,4% миллениалов (25–39 лет), 77,5% поколения X (40–54 года) и 48,2% бэби-бумеров (55–75 лет). Даже поколение Z (младше 25 лет) составляет значительную часть пользователей социальных сетей. Однако их предпочтительные формы онлайн-взаимодействия могут отличаться от других демографических групп.

5. Маркетинг в социальных сетях может оказаться полезным инструментом для привлечения большего количества посетителей на веб-сайт вашей компании . Если вы предоставляете качественный и актуальный контент своей аудитории и потенциальным клиентам, вы можете генерировать больше органического трафика, не переплачивая за цифровую рекламу.

6. Поскольку сайты социальных сетей открывают двери для персонализированного взаимодействия, такие задачи, как решение вопросов и получение отзывов, обычно не доставляют хлопот. Вы можете обеспечить расширенную поддержку клиентов и улучшить качество обслуживания, что приведет к конструктивным отношениям с клиентами и лояльности к бренду.

7. Ваше присутствие в социальных сетях многое говорит о вашем бренде потенциальному клиенту. И при правильном использовании ваши действия в социальных сетях могут привлечь к себе внимание из уст в уста. Привлекательный контент может привлечь дополнительные «расшаривания», а положительный опыт клиентов поможет получить персональные рекомендации о вашем бизнесе, продукте или услуге друзьям и родственникам.

8. Сообщения в социальных сетях могут быть очень полезными для отправки ваших целей прямо в ваш блог или на веб-сайт . Помимо этого метода прямого направления, SMM также может иметь косвенное влияние на SEO вашего сайта. Интернет-поисковые системы, такие как Google и Bing, часто показывают сообщения в социальных сетях с высокой активностью в результатах поиска, помогая в построении ссылок.

9. Теперь бренды могут наблюдать и отслеживать разговоры и взаимодействия своей целевой аудитории и соответствующим образом настраивать свою стратегию контента в социальных сетях. Это известно как «социальное прослушивание». Компании могут использовать социальные сети, чтобы определить язык и тон своих целей, заметить тенденции, которым они следуют, и попытаться получить представление о том, какой контент их интересует и заставляет говорить. После этого создается стратегия, учитывающая эти моменты. Время публикации также имеет решающее значение в онлайн-мире, особенно когда вы публикуете сообщения на актуальные темы, чтобы создать разговор о своем бренде.

10. Наконец, маркетинг в социальных сетях помогает вам достичь ваших бизнес-целей, привлекая новых клиентов, удерживая существующих клиентов, увеличивая продажи и получая прибыль.

Читайте также: Вопросы и ответы на собеседовании по маркетингу в социальных сетях

Текущие и будущие тенденции в маркетинге в социальных сетях

Технологии продолжают развиваться и формировать мир. Мир социальных сетей тоже не новичок в изменениях. Функции, предоставляемые онлайн-платформами, должны адаптироваться к образу жизни, привычкам и предпочтениям потребителей. Итак, вот обзор всех популярных явлений в маркетинге в социальных сетях, за которыми вам следует следить.

Лучшие сайты социальных сетей: Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram и Youtube являются ведущими платформами с точки зрения использования как владельцами бизнеса, так и потребителями.

Увеличение количества видеоконтента: видеореклама прочно закрепилась с точки зрения вовлечения, будь то контент в Facebook, истории в Instagram, шестисекундная реклама в Twitter или реклама в потоке на YouTube. По оценкам Social Media Today, в 2020 году видеоконтент будет составлять 82% всего онлайн-трафика.

Развитие инструментов управления социальными сетями: онлайн-приложения и инструменты автоматизации, такие как Buffer и Hootsuite, позволяют планировать публикации на нескольких платформах, объединять усилия, а также анализировать результаты.

Появление социальной коммерции: социальные сети предлагают уникальный способ взаимодействия с потенциальными клиентами на их уровне. Деловые операции могут быть облегчены с помощью магазина Facebook, витрин Instagram или просто онлайн-публикации с возможностью покупки. Бренды осознали, что социальная коммерция предлагает уникальную возможность для розничной торговли с функциями, способствующими продажам, наравне с офлайн-магазинами и веб-сайтами.

Растущий маркетинг влияния: современные потребители предпочитают контент, созданный пользователями, а не бизнес-контент. Более того, получение подтверждения от другого человека придает потенциальным клиентам больше уверенности в совершении покупки. Целых 49 процентов потребителей принимают решения, опираясь на доверие влиятельного лица.

Поэтому несколько брендов используют онлайн-лидеров мнений, чтобы тем или иным образом стимулировать продажи своей продукции. Микро-инфлюенсеры с нишевыми сообществами являются особым фаворитом, поскольку они стоят меньше, но обеспечивают высокую вовлеченность благодаря своей определенной аудитории. Прошли те времена, когда бизнес должен был выкладывать значительные суммы, чтобы получить одобрение знаменитости для массового охвата.

Использование виртуальных роботов или чат-ботов: чат-бот может взаимодействовать один на один с целевым клиентом, а также решать вопросы, связанные с обслуживанием. Facebook Messenger имеет около 100 000 активных ботов, которые собирают информацию, предоставляют пользователям рекомендации по продуктам и принимают от них заказы.

В будущем боты, вероятно, станут еще умнее и приобретут человеческие черты с помощью искусственного интеллекта. По данным Gartner, боты смогут генерировать деловые сообщения в размере 20 процентов всего контента, а не просто распространять его.

Использование дополненной реальности: Snapchat и Instagram уже используют фильтры дополненной реальности (AR) в качестве средства усиления визуального контента, которым делятся на этих платформах социальных сетей. Эти AR-фильтры пользуются огромным успехом среди пользователей.

Принятие виртуальной реальности: виртуальная реальность (VR) — модное словечко в современном техническом сообществе. Социальная виртуальная реальность также пережила всплеск, поскольку крупные игроки вкладывают средства в улучшение пользовательского опыта. И по мере дальнейшего развития этих новейших технологий и роста пользовательского спроса будет меняться и определение «вовлеченности». Facebook уже представил свой социальный виртуальный мир под названием Horizon.

Узнать больше: 6 шагов к построению успешной карьеры в маркетинге в социальных сетях

Подведение итогов

В этой статье мы узнали, как работает маркетинг в социальных сетях и как вы можете использовать его сильные стороны для продвижения своего бизнеса, создания своего бренда и продажи своей продукции. Мы также обсудили полезные для бизнеса качества умения работать с социальными сетями и изучили некоторые основные тенденции. Эта информация поможет вам получить ясность о том, что влечет за собой SMM и как вы можете включить его в свою маркетинговую стратегию!

Если вы хотите изучить и стать экспертом в области цифрового маркетинга, ознакомьтесь с MICA и расширенным сертификатом upGrad в области цифрового маркетинга и коммуникаций . Станьте экспертом в области маркетинга в социальных сетях, контент-маркетинга, брендинга, маркетингового анализа и PR.