Schimbarea spre bine sau rău? Un ghid pentru inovarea UX

„Cel mai bun mod de a prezice viitorul este să-l creezi.” - Abraham Lincoln

Inovația a făcut întotdeauna parte din experiența umană. Fără el, oamenii ar fi încă vânători-culegători, trăind în peșteri. Dar de la cele mai vechi picturi rupestre până în epoca modernă, oamenii au inovat continuu, îmbunătățindu-și calitatea vieții pe parcurs.

Inovația UX este o extensie naturală a acelei dorințe de a crea lucruri noi și de a face viața mai ușoară. De la cele mai vechi site-uri web bazate pe text, care efectiv nu au avut un „design” real în afară de setările implicite ale browserului, până la site-urile actuale care prezintă conținut multimedia, microinteracțiuni și alte îmbunătățiri ale experienței utilizatorului, designul a evoluat și s-a îmbunătățit constant (cu câteva ocoliri pe parcurs. ).

Dar, deși inovațiile atent gândite sunt adesea binevenite, nu toate schimbările sunt bune. Inovația de dragul inovației duce adesea la site-uri web care nu sunt ușor de utilizat și nu fac altceva decât să hrănească ego-ul designerului.

Deci, cum decide un designer UX când să inoveze și când să urmeze modelele de design consacrate? De ce aleg designerii să implementeze design inovator UX în primul rând? Și ce ar trebui să aibă în vedere designerii atunci când au decis să încerce ceva original și creativ într-un proiect?

De ce designerii iubesc inovația UX

Există mai multe motive pentru care un designer ar putea gravita spre crearea de modele UX inovatoare, mai degrabă decât să adere la modele de design mai încercate și adevărate. Cele mai multe dintre ele pot fi justificate în circumstanțe potrivite .

Design-urile inovatoare UX sunt o oportunitate excelentă pentru designeri de a-și etala originalitatea. Crearea unui model nou de design pe care nimeni altcineva nu l-a folosit până acum arată experiența unui designer în moduri în care modelele mai convenționale ar putea să nu facă.

O astfel de originalitate poate atrage noi clienți și proiecte mai interesante. Este un lucru binevenit de majoritatea designerilor. Companiile care creează produse inovatoare doresc adesea ca site-ul lor web sau alte proprietăți digitale să reflecte același tip de inovație. Ei caută designeri care creează deja modele inovatoare, mai degrabă decât designeri cu proiecte care urmează status quo-ul.

Un alt motiv cheie pentru proiectarea unui site inovator este impresionarea altor designeri. Proiectele de vanity ca acesta pot ridica profilul unui designer în industria designului. Deși acest lucru poate părea doar un impuls de ego, poate duce la mai multe oportunități. Atunci când un designer sau o agenție de design preia un proiect inovator și trebuie să atragă designeri suplimentari, ei caută experți care și-au dovedit deja capacitatea de a contracara modelele tradiționale de design într-un mod care este eficient, dar totuși oferă o experiență pozitivă pentru utilizator.

În plus, un designer care creează ceva cu adevărat inovator ar putea fi invitat să vorbească la conferințe de design sau să scrie articole pentru bloguri de design de top. Acest lucru poate duce la parteneriate și expunere care duce la noi clienți.

În cele din urmă, deoarece designerii sunt cufundați în „design” tot timpul, poate începe să pară că fiecare site web și aplicație arată la fel. A veni cu ceva diferit și inovator poate distruge aparenta monotonie a proiectării site-urilor similare zi de zi.

Inovația îi poate face pe designeri care s-ar putea simți frustrați de munca lor să se îndrăgostească din nou de design. Acesta este un plus uriaș, deoarece designerii pasionați creează o muncă mai bună în general, chiar și atunci când această muncă urmează modele de design consacrate.

Dar doar pentru că designerii iubesc design-urile inovatoare UX nu înseamnă că sunt utile pentru utilizatorul final.

De ce vizitatorilor nu le place designul inovator al interfeței de utilizare

Pentru vizitatori, design-urile inovatoare UX pot fi greu de navigat, ceea ce duce la confuzie și frustrare. În general, oamenii vizitează site-uri web pentru a finaliza o acțiune, fie că este pentru a învăța ceva, pentru a cumpăra ceva sau pentru a se distra. Dacă nu găsesc ceea ce caută, vor părăsi adesea site-ul și vor căuta în altă parte.

Designerii trebuie să se asigure că orice inovație pe care le includ în design-ul lor duce la o îmbunătățire a experienței utilizatorului. În caz contrar, utilizatorii vor fi descurajați de design și își vor pierde încrederea în site-ul însuși (și probabil în orice informații sau produse pe care le prezintă).

Legat de problemele potențiale de navigare este o lipsă generală a modelelor stabilite în alte domenii ale unui design inovator. Vizitatorii site-urilor web au anumite așteptări, fie conștiente, fie subconștiente, despre cum ar trebui să funcționeze acel site și ce ar trebui să includă.

Atunci când lucruri precum cele mai bune practici, principiile de proiectare a interacțiunii, legile UX și standardele de utilizare sunt abate de la, acest lucru poate lăsa vizitatorii să se simtă neliniștiți și confuzi. Se așteaptă să vadă lucruri precum anteturi, subsoluri și navigare, iar absența acestor lucruri dăunează experienței utilizatorului.

Dacă utilizatorii nu găsesc ceea ce caută, nu pot finaliza acțiunile pe care și le-au propus atunci când ajung pe site. Acest lucru ar putea însemna că nu pot face o achiziție, nu pot găsi informațiile pe care le caută sau sunt împiedicați în alt mod să își ducă la îndeplinire intenția. Când se întâmplă acest lucru, vizitatorii site-ului revin și apelează la site-uri web concurente.

Pe majoritatea site-urilor, utilizatorilor le pasă mult mai puțin de inovație sau de un design care arată uimitor (atâta timp cât designul nu este rău ) și sunt mai interesați de un site care le permite să îndeplinească cu ușurință sarcina pe care au ajuns pe site-uri. site pentru a efectua. Urmând principiile de proiectare stabilite și cele mai bune practici, în general, funcționează mai bine în acest scop.

Când este Designul UX inovator alegerea potrivită?

În timp ce respectarea tiparelor de design stabilite îmbunătățește adesea experiența utilizatorului, asta nu înseamnă că inovația este întotdeauna proastă. Există numeroase situații în care inovația este binevenită de către utilizator.

Fără inovare, site-urile web ar arăta în continuare astfel:

Inovația a adus tehnologii precum CSS, animație, streaming video, HTML5 și toate celelalte funcții pe care designerii și utilizatorii se bazează în fiecare zi. Designul inovator care face ca experiența utilizatorului să fie mai bună este aproape întotdeauna un progres binevenit. Cheia pentru designeri este să se asigure că acele inovații sunt explicate, astfel încât utilizatorii să nu se întrebe cum să interacționeze cu ele.

Adăugarea de instrucțiuni la diferite elemente din design face mai ușor pentru vizitatori să-și dea seama cum să navigheze și să interacționeze cu conținutul site-ului.

Combinarea inovației cu modele stabilite poate fi, de asemenea, liniștitoare pentru vizitatori. Site-ul infografic interactiv R2D3 despre învățarea automată combină un model consacrat — defilarea — cu animații inovatoare care ilustrează conceptele prezentate.

Designerii care doresc să creeze modele inovatoare ar trebui să înceapă prin a stăpâni elementele de bază a ceea ce face un design bun. Principiile de design și UX, cele mai bune practici și modelele stabilite sunt toate elementele de bază importante pentru înțelegerea a ceea ce face un design ușor de utilizat.

Pablo Picasso a fost un maestru pictor înainte de a începe vreodată să inoveze pentru a crea lucrări abstracte care l-au făcut celebru. A învățat tehnici tradiționale înainte de a face ceva inovator și a avut o bază solidă ca pictor pe care să le construiască. Designerii ar trebui să ia în considerare să facă același lucru, astfel încât să poată păstra în minte principiile UX bune pentru toată munca lor. Fără această bază, modelele inovatoare rareori vor mulțumi utilizatorul.

Inovația de dragul inovației este rareori un lucru bun. Dar atunci când inovarea este realizată având în vedere experiența utilizatorului, poate duce la salturi interesante în tehnologia web și la inovații suplimentare pe web.

Luați în considerare meniurile cu hamburgeri și kebab, de exemplu. Când au fost introduse, unii utilizatori le-au găsit confuze dacă nu erau însoțite de etichete text. Dar, pe măsură ce au devenit mai comune, utilizatorii au început să le identifice chiar și atunci când nu erau etichetate. Au devenit un model de design web consacrat. Utilizatorii știu că, dacă fac clic pe acele pictograme, vor dezvălui opțiuni suplimentare de meniu. Aceste tipuri de meniuri contribuie acum la UX-ul general prin simplificarea și dezordinea interfeței (în special pe site-urile mobile).

Majoritatea oamenilor se adaptează rapid la schimbările tehnologice, deoarece acestea au devenit o parte integrantă a vieții moderne. Uneori, noile progrese tehnologice au loc pe ceea ce pare a fi zilnic, ceea ce i-a făcut pe oameni mult mai deschiși către inovații atunci când acele schimbări contribuie cu ceva pozitiv în viața lor.

Există câteva lucruri pe care designerii ar trebui să ia în considerare atunci când doresc să creeze un design inovator de interfață de utilizare:

• Este publicul site-ului în general receptiv la inovație?
• Inovațiile propuse îmbunătățesc experiența utilizatorului?
• Vor ști utilizatorii în mod intuitiv cum să folosească site-ul?
• Dacă nu, ce ajutor poate fi oferit pentru a explica opțiunile de interacțiune ale site-ului?

Menținerea acestor patru întrebări îi va ajuta pe designeri să creeze modele inovatoare pe care vizitatorii site-ului le vor îmbrățișa. Inovațiile UX care iau în considerare aceste întrebări au mai multe șanse să creeze noi modele de design care sunt în cele din urmă îmbrățișate de comunitatea de design în ansamblu.

• • •

Citiri suplimentare pe Blogul Toptal Design:

• Proiectați viitorul: instrumentele și produsele care ne așteaptă
• Design viitor UI fără butoane
• Sfârșitul formularelor web
• Noi realități: VR, AR, MR și viitorul designului
• Valoarea design Thinking în afaceri