التغيير إلى الخير أم السيئ؟ دليل ابتكار UX

"أفضل طريقة للتنبؤ بالمستقبل هي إنشائه". - ابراهام لنكون

لطالما كان الابتكار جزءًا من التجربة الإنسانية. بدونها ، كان الناس سيظلون صيادين ، يعيشون في الكهوف. ولكن من أقدم لوحات الكهوف إلى العصر الحديث ، كان البشر يبتكرون باستمرار ، ويحسنون نوعية حياتهم على طول الطريق.

يعد ابتكار UX امتدادًا طبيعيًا لتلك الرغبة في إنشاء أشياء جديدة وجعل الحياة أسهل. من أقدم مواقع الويب المستندة إلى النصوص التي لم يكن لها "تصميم" حقيقي فعليًا بخلاف إعدادات المتصفح الافتراضية إلى المواقع الحالية التي تتميز بمحتوى الوسائط المتعددة والتفاعلات الدقيقة وتحسينات تجربة المستخدم الأخرى ، فقد تطور التصميم وتحسن باستمرار (مع بعض التحولات على طول الطريق ).

ولكن في حين أن الابتكارات المدروسة بعناية مرحب بها في كثير من الأحيان ، فليس كل تغيير جيد. غالبًا ما يؤدي الابتكار من أجل الابتكار إلى مواقع الويب التي لا تكون سهلة الاستخدام ولا تفعل أكثر من مجرد تغذية غرور المصمم.

إذن كيف يقرر مصمم تجربة المستخدم وقت الابتكار ومتى يتبع أنماط التصميم المعمول بها؟ لماذا يختار المصممون تنفيذ تصميمات تجربة المستخدم المبتكرة في المقام الأول؟ وما الذي يجب على المصممين مراعاته عندما يقررون تجربة شيء أصلي ومبدع في مشروع ما؟

لماذا يحب المصممون ابتكار UX

هناك العديد من الأسباب التي قد تجعل المصمم ينجذب نحو إنشاء تصميمات UX مبتكرة بدلاً من الالتزام بأنماط تصميم مجربة وحقيقية. يمكن تبرير معظمهم في ظل الظروف المناسبة .

تعد تصميمات UX المبتكرة فرصة ممتازة للمصممين لإظهار أصالتهم. يُظهر إنشاء نمط تصميم جديد لم يستخدمه أي شخص آخر من قبل خبرة المصمم بطرق قد لا تفعلها المزيد من التصاميم التقليدية.

يمكن أن تجذب مثل هذه الأصالة عملاء جدد ومشاريع أكثر إثارة. هذا شيء يرحب به معظم المصممين. غالبًا ما تريد الشركات التي تصنع منتجات مبتكرة أن تعكس مواقعها الإلكترونية أو غيرها من الخصائص الرقمية نفس النوع من الابتكار. يبحثون عن المصممين الذين يقومون بالفعل بإنشاء تصميمات مبتكرة ، بدلاً من المصممين الذين لديهم مشاريع تتبع الوضع الراهن.

سبب رئيسي آخر لتصميم موقع مبتكر هو إثارة إعجاب المصممين الآخرين. يمكن لمشاريع الغرور مثل هذه أن ترفع من مكانة المصمم في صناعة التصميم. في حين أن هذا قد يبدو وكأنه مجرد تعزيز للأنا ، إلا أنه قد يؤدي إلى المزيد من الفرص. عندما يتولى مصمم أو وكالة تصميم مشروعًا مبتكرًا ويحتاج إلى جلب مصممين إضافيين ، فإنهم يبحثون عن الخبراء الذين أثبتوا بالفعل قدرتهم على التغلب على أنماط التصميم التقليدية بطريقة فعالة ومع ذلك لا تزال توفر تجربة مستخدم إيجابية.

بالإضافة إلى ذلك ، قد تتم دعوة المصمم الذي يبتكر شيئًا مبتكرًا حقًا للتحدث في مؤتمرات التصميم أو كتابة مقالات لمدونات التصميم الرائدة. هذا يمكن أن يؤدي إلى الشراكات والتعرض الذي يؤدي إلى عملاء جدد.

أخيرًا ، نظرًا لأن المصممين منغمسين في "التصميم" طوال الوقت ، يمكن أن يبدو أن كل موقع ويب وتطبيق يبدو كما هو. يمكن أن يؤدي ابتكار شيء مختلف ومبتكر إلى تفكيك الرتابة الظاهرية لتصميم مواقع مماثلة يومًا بعد يوم.

يمكن للابتكار أن يجعل المصممين الذين قد يشعرون بالإحباط من عملهم يقعون في حب التصميم من جديد. هذه إضافة ضخمة ، حيث ينشئ المصممون المتحمسون عملاً أفضل بشكل عام - حتى عندما يتبع هذا العمل أنماط التصميم الراسخة.

ولكن فقط لأن المصممين يحبون تصميمات UX المبتكرة لا يعني أنها مفيدة للمستخدم النهائي.

لماذا لا يحب الزوار تصميم واجهة المستخدم المبتكر

بالنسبة للزوار ، قد يكون من الصعب التنقل في تصميمات UX المبتكرة ، مما يؤدي إلى الارتباك والإحباط. يزور الأشخاص بشكل عام مواقع الويب لإكمال إجراء ما ، سواء كان ذلك لتعلم شيء ما أو شراء شيء ما أو للترفيه. إذا لم يتمكنوا من العثور على ما يبحثون عنه ، فغالبًا ما يغادرون الموقع ويبحثون في مكان آخر.

يحتاج المصممون إلى التأكد من أن أي ابتكارات يتضمنونها في تصميماتهم تؤدي إلى تحسين تجربة المستخدم. إذا تعذر ذلك ، فسيتم تأجيل المستخدمين بسبب التصميم ويفقدون ثقتهم في الموقع نفسه (وربما أي معلومات أو منتجات يقدمها).

فيما يتعلق بقضايا الملاحة المحتملة ، هناك نقص عام في الأنماط الراسخة في مجالات أخرى من التصميم المبتكر. لدى زوار مواقع الويب توقعات معينة ، سواء كانت واعية أو غير واعية ، حول كيفية عمل هذا الموقع وما يجب أن يتضمنه.

عندما تنحرف أشياء مثل أفضل الممارسات ومبادئ تصميم التفاعل وقوانين تجربة المستخدم ومعايير قابلية الاستخدام ، يمكن أن يترك الزائرون يشعرون بعدم الاستقرار والارتباك. إنهم يتوقعون رؤية أشياء مثل الرؤوس والتذييلات والتنقل ، وغياب هذه الأشياء يضر بتجربة المستخدم.

إذا لم يتمكن المستخدمون من العثور على ما يبحثون عنه ، فلن يتمكنوا من إكمال الإجراءات التي يقصدونها عند الوصول إلى الموقع. قد يعني هذا أنهم لا يستطيعون إجراء عملية شراء ، أو لا يمكنهم العثور على المعلومات التي يبحثون عنها ، أو أنهم ممنوعون بطريقة أخرى من إكمال نيتهم. عندما يحدث ذلك ، يرتد زوار الموقع ويلجأون إلى المواقع المنافسة.

في غالبية المواقع ، لا يهتم المستخدمون كثيرًا بالابتكار أو التصميم الذي يبدو مذهلاً (طالما أن التصميم ليس سيئًا ) ، وهم أكثر اهتمامًا بموقع يتيح لهم إكمال المهمة التي وصلوا إليها بسهولة. موقع لأداء. إن اتباع مبادئ التصميم الراسخة وأفضل الممارسات يعمل بشكل أفضل لتحقيق هذه الغاية.

متى يكون تصميم UX المبتكر هو الخيار الصحيح؟

في حين أن اتباع أنماط التصميم الراسخة غالبًا ما يؤدي إلى تحسين تجربة المستخدم ، فإن هذا لا يعني أن الابتكار سيئ دائمًا. هناك العديد من الحالات التي يرحب فيها المستخدم بالابتكار.

بدون الابتكار ، ستظل مواقع الويب على الشكل التالي:

جلب الابتكار تقنيات مثل CSS والرسوم المتحركة والفيديو المتدفق و HTML5 وجميع الميزات الأخرى التي يعتمد عليها المصممون والمستخدمون كل يوم. دائمًا ما يكون التصميم المبتكر الذي يجعل تجربة المستخدم أفضل تقدمًا مرحبًا به. المفتاح للمصممين هو التأكد من شرح هذه الابتكارات حتى لا يترك المستخدمون يتساءلون عن كيفية التفاعل معها.

تسهل إضافة التعليمات إلى عناصر مختلفة داخل التصميم على الزائرين معرفة كيفية التنقل والتفاعل مع محتوى الموقع.

يمكن أيضًا أن يكون الجمع بين الابتكار والأنماط المعمول بها مطمئنًا للزوار. يجمع موقع المعلومات التفاعلية R2D3 حول التعلم الآلي بين نمط ثابت - التمرير - مع الرسوم المتحركة المبتكرة التي توضح المفاهيم التي يتم تقديمها.

يجب على المصممين الذين يرغبون في إنشاء تصميمات مبتكرة أن يبدأوا بإتقان أساسيات ما يجعل التصميم جيدًا. تعتبر مبادئ التصميم وتجربة المستخدم وأفضل الممارسات والأنماط المعمول بها كلها لبنات بناء مهمة لفهم ما يجعل التصميم سهل الاستخدام.

كان بابلو بيكاسو رسامًا ماهرًا قبل أن يبدأ في الابتكار لإنشاء أعمال تجريدية جعلته مشهورًا. لقد تعلم التقنيات التقليدية قبل أن يفعل أي شيء مبتكر ، وكان لديه أساس متين كرسام ليبني عليه. يجب أن يفكر المصممون في فعل الشيء نفسه حتى يتمكنوا من وضع مبادئ UX الجيدة في الاعتبار لجميع أعمالهم. بدون هذا الأساس ، نادرًا ما ترضي التصميمات المبتكرة المستخدم.

نادرًا ما يكون الابتكار من أجل الابتكار أمرًا جيدًا. ولكن عندما يتم الابتكار مع وضع تجربة المستخدم في الاعتبار ، يمكن أن يؤدي إلى قفزات مثيرة في تكنولوجيا الويب والمزيد من الابتكار عبر الويب.

ضع في اعتبارك قوائم الهامبرغر والكباب ، على سبيل المثال. عندما تم تقديمها ، وجدها بعض المستخدمين مربكة إذا لم تكن مصحوبة بتسميات نصية. ولكن عندما أصبحت أكثر شيوعًا ، بدأ المستخدمون في التعرف عليهم حتى عندما لم يتم تصنيفهم. لقد أصبحوا نمطًا راسخًا لتصميم الويب. يعرف المستخدمون أنهم إذا نقروا على هذه الرموز ، فسوف يكشفون عن خيارات قائمة إضافية. تساهم هذه الأنواع من القوائم الآن في UX بشكل عام عن طريق تبسيط الواجهة وإلغاء تشويشها (خاصة على مواقع الجوال).

يتكيف معظم الناس بسرعة مع التغيير التكنولوجي ، لأنه أصبح جزءًا لا يتجزأ من الحياة الحديثة. في بعض الأحيان ، تحدث التطورات التكنولوجية الجديدة على ما يبدو على أساس يومي ، مما جعل الناس أكثر انفتاحًا على الابتكارات عندما تساهم هذه التغييرات بشيء إيجابي في حياتهم.

هناك بعض الأشياء التي يجب على المصممين وضعها في الاعتبار عندما يريدون إنشاء تصميم مبتكر لواجهة المستخدم:

• هل يتقبل جمهور الموقع بشكل عام الابتكار؟
• هل تعمل الابتكارات المقترحة على تحسين تجربة المستخدم؟
• هل سيعرف المستخدمون بشكل بديهي كيفية استخدام الموقع؟
• إذا لم يكن الأمر كذلك ، فما هي المساعدة التي يمكن تقديمها لشرح خيارات تفاعل الموقع؟

سيساعد وضع هذه الأسئلة الأربعة في الاعتبار المصممين على إنشاء تصميمات مبتكرة سيتبناها زوار الموقع. من المرجح أن تؤدي ابتكارات UX التي تأخذ هذه الأسئلة في الاعتبار إلى إنشاء أنماط تصميم جديدة يتبناها مجتمع التصميم ككل في النهاية.

• • •

مزيد من القراءة على مدونة Toptal Design:

• تصميم المستقبل: الأدوات والمنتجات التي تنتظرنا
• تصميم واجهة المستخدم المستقبلية بدون أزرار
• نهاية نماذج الويب
• حقائق جديدة: VR و AR و MR ومستقبل التصميم
• قيمة التفكير التصميمي في الأعمال