Cambiare in bene o in male? Una guida all'innovazione UX

"Il modo migliore per prevedere il futuro è crearlo." - Abraham Lincoln

L'innovazione è sempre stata parte dell'esperienza umana. Senza di essa, le persone sarebbero ancora cacciatori-raccoglitori, vivendo nelle caverne. Ma dalle prime pitture rupestri all'età moderna, gli esseri umani hanno innovato continuamente, migliorando la loro qualità di vita lungo il percorso.

L'innovazione UX è un'estensione naturale di quel desiderio di creare cose nuove e semplificare la vita. Dai primi siti Web basati su testo che in effetti non avevano un vero "design" oltre alle impostazioni predefinite del browser ai siti attuali che presentano contenuti multimediali, microinterazioni e altri miglioramenti dell'esperienza utente, il design si è costantemente evoluto e migliorato (con alcune deviazioni lungo il percorso ).

Ma mentre le innovazioni attentamente ponderate sono spesso benvenute, non tutti i cambiamenti sono positivi. L'innovazione per l'innovazione porta spesso a siti Web che non sono di facile utilizzo e fanno poco più che alimentare l'ego del designer.

Quindi, come fa un designer UX a decidere quando innovare e quando seguire modelli di design consolidati? Perché i designer scelgono in primo luogo di implementare design UX innovativi? E cosa dovrebbero tenere a mente i designer quando hanno deciso di provare qualcosa di originale e creativo su un progetto?

Perché i designer amano l'innovazione UX

Ci sono diversi motivi per cui un designer potrebbe gravitare verso la creazione di design UX innovativi piuttosto che aderire a modelli di progettazione più collaudati. La maggior parte di essi può essere giustificata nelle giuste circostanze .

I design UX innovativi sono un'eccellente opportunità per i designer di mostrare la loro originalità. La creazione di un nuovo modello di progettazione che nessun altro ha utilizzato prima mostra l'esperienza di un designer in modi che i progetti più convenzionali potrebbero non essere.

Un'originalità del genere può attrarre nuovi clienti e progetti più eccitanti. È qualcosa che la maggior parte dei designer accoglie con favore. Le aziende che creano prodotti innovativi spesso desiderano che il loro sito Web o altre proprietà digitali riflettano lo stesso tipo di innovazione. Cercano designer che stanno già creando design innovativi, piuttosto che designer con progetti che seguono lo status quo.

Un altro motivo fondamentale per progettare un sito innovativo è impressionare gli altri designer. Progetti di vanità come questo possono aumentare il profilo di un designer all'interno dell'industria del design. Anche se questo può sembrare puramente un aumento dell'ego, può portare a più opportunità. Quando un designer o un'agenzia di design intraprende un progetto innovativo e ha bisogno di coinvolgere altri designer, cerca esperti che abbiano già dimostrato la loro capacità di superare i modelli di design tradizionali in un modo che sia efficace ma che fornisca comunque un'esperienza utente positiva.

Inoltre, un designer che crea qualcosa di veramente innovativo potrebbe essere invitato a parlare a conferenze di design o scrivere articoli per i principali blog di design. Questo può portare a partnership ed esposizione che portano a nuovi clienti.

Infine, poiché i designer sono sempre immersi nel "design", può iniziare a sembrare che tutti i siti Web e le app abbiano lo stesso aspetto. Trovare qualcosa di diverso e innovativo può spezzare l'apparente monotonia di progettare siti simili giorno dopo giorno.

L'innovazione può far innamorare di nuovo del design i designer che potrebbero sentirsi frustrati dal proprio lavoro. Questo è un enorme vantaggio, poiché i designer appassionati creano complessivamente un lavoro migliore, anche quando quel lavoro segue schemi di progettazione consolidati.

Ma solo perché i designer amano i design UX innovativi non significa che siano utili per l'utente finale.

Perché i visitatori non amano il design innovativo dell'interfaccia utente

Per i visitatori, i design UX innovativi possono essere difficili da navigare, causando confusione e frustrazione. Le persone generalmente visitano i siti Web per completare un'azione, che si tratti di imparare qualcosa, acquistare qualcosa o divertirsi. Se non riescono a trovare quello che stanno cercando, spesso lasciano il sito e cercano altrove.

I designer devono assicurarsi che qualsiasi innovazione inclusa nei loro progetti porti a un miglioramento dell'esperienza dell'utente. In caso contrario, gli utenti saranno scoraggiati dal design e perderanno fiducia nel sito stesso (e probabilmente in qualsiasi informazione o prodotto che sta presentando).

In relazione a potenziali problemi di navigazione c'è una generale mancanza di modelli consolidati in altre aree di un design innovativo. I visitatori dei siti Web hanno determinate aspettative, consce o inconsce, su come dovrebbe funzionare quel sito e cosa dovrebbe includere.

Quando cose come le migliori pratiche, i principi di progettazione dell'interazione, le leggi sull'esperienza utente e gli standard di usabilità vengono deviati, può lasciare i visitatori sconcertati e confusi. Si aspettano di vedere cose come intestazioni, piè di pagina e navigazione e l'assenza di queste cose danneggia l'esperienza dell'utente.

Se gli utenti non riescono a trovare ciò che stanno cercando, non possono completare le azioni che intendevano quando arrivano sul sito. Ciò potrebbe significare che non possono effettuare un acquisto, non riescono a trovare le informazioni che stanno cercando o sono altrimenti impediti dal completare la loro intenzione. Quando ciò accade, i visitatori del sito rimbalzano e si rivolgono a siti Web concorrenti.

Nella maggior parte dei siti, gli utenti si preoccupano molto meno dell'innovazione o di un design dall'aspetto sorprendente (a patto che il design non sia male ) e sono più interessati a un sito che consenta loro di completare facilmente l'attività su cui sono arrivati sito da eseguire. Seguendo i principi di progettazione stabiliti e le migliori pratiche generalmente funziona meglio a tal fine.

Quando l'innovativo UX Design è la scelta giusta?

Sebbene seguire modelli di progettazione consolidati spesso migliori l'esperienza dell'utente, ciò non significa che l'innovazione sia sempre negativa. Ci sono numerosi casi in cui l'innovazione è accolta favorevolmente dall'utente.

Senza innovazione, i siti Web sarebbero ancora così:

L'innovazione ha portato tecnologie come CSS, animazione, streaming video, HTML5 e tutte le altre funzionalità su cui designer e utenti fanno affidamento ogni giorno. Il design innovativo che migliora l'esperienza dell'utente è quasi sempre un gradito progresso. La chiave per i designer è assicurarsi che queste innovazioni siano spiegate in modo che gli utenti non si chiedano come interagire con loro.

L'aggiunta di istruzioni a vari elementi all'interno del design consente ai visitatori di capire facilmente come navigare e interagire con i contenuti del sito.

Combinare l'innovazione con modelli consolidati può anche essere rassicurante per i visitatori. Il sito di infografica interattiva R2D3 sull'apprendimento automatico combina uno schema consolidato, lo scorrimento, con animazioni innovative che illustrano i concetti presentati.

I designer che vogliono creare design innovativi dovrebbero iniziare imparando le basi di ciò che rende un buon design. I principi di progettazione e UX, le migliori pratiche e i modelli consolidati sono tutti elementi costitutivi importanti per comprendere cosa rende un design facile da usare.

Pablo Picasso è stato un maestro pittore prima di iniziare a innovare per creare opere astratte che lo hanno reso famoso. Ha imparato le tecniche tradizionali prima di fare qualcosa di innovativo e aveva solide basi come pittore su cui costruire. I designer dovrebbero considerare di fare lo stesso in modo da poter tenere a mente buoni principi di UX per tutto il loro lavoro. Senza questa base, i design innovativi raramente soddisferanno l'utente.

L'innovazione per l'innovazione è raramente una buona cosa. Ma quando l'innovazione viene realizzata tenendo conto dell'esperienza dell'utente, può portare a entusiasmanti salti nella tecnologia web e ulteriore innovazione in tutto il web.

Prendi in considerazione i menu di hamburger e kebab, per esempio. Quando sono stati introdotti, alcuni utenti li hanno trovati confusi se non erano accompagnati da etichette di testo. Ma quando sono diventati più comuni, gli utenti hanno iniziato a identificarli anche quando non erano etichettati. Sono diventati un modello di web design consolidato. Gli utenti sanno che se fanno clic su quelle icone, riveleranno opzioni di menu aggiuntive. Questi tipi di menu ora contribuiscono all'esperienza utente generale semplificando e decluttering l'interfaccia (soprattutto sui siti mobili).

La maggior parte delle persone si adatta rapidamente al cambiamento tecnologico, dal momento che è diventato parte integrante della vita moderna. A volte, i nuovi progressi tecnologici si verificano su quella che sembra una base quotidiana, il che ha reso le persone molto più aperte alle innovazioni quando tali cambiamenti apportano qualcosa di positivo alle loro vite.

Ci sono alcune cose che i designer dovrebbero considerare quando vogliono creare un design innovativo dell'interfaccia utente:

• Il pubblico del sito è generalmente ricettivo all'innovazione?
• Le innovazioni proposte migliorano l'esperienza dell'utente?
• Gli utenti sapranno intuitivamente come utilizzare il sito?
• In caso negativo, quale aiuto può essere offerto per spiegare le opzioni di interazione del sito?

Tenere a mente queste quattro domande aiuterà i designer a creare design innovativi che i visitatori del sito apprezzeranno. È più probabile che le innovazioni UX che tengano conto di queste domande creino nuovi modelli di progettazione che alla fine vengono abbracciati dalla comunità del design nel suo insieme.

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