改变是好是坏？ 用户体验创新指南

“预测未来的最好方法就是创造它。” - 亚伯拉罕·林肯

创新一直是人类体验的一部分。 没有它，人们仍然是狩猎采集者，住在洞穴里。 但从最早的洞穴壁画到现代，人类一直在不断创新，不断提高生活质量。

用户体验创新是创造新事物和让生活更轻松的愿望的自然延伸。 从最早的基于文本的网站（除了默认浏览器设置之外实际上没有真正的“设计”）到当前具有多媒体内容、微交互和其他用户体验增强功能的网站，设计一直在不断发展和改进（沿途有一些弯路） ）。

但是，虽然经过深思熟虑的创新往往受到欢迎，但并非所有的改变都是好的。 为创新而创新通常会导致网站对用户不友好，而且只会满足设计师的自我。

那么，UX 设计师如何决定何时进行创新以及何时遵循既定的设计模式呢？ 为什么设计师首先选择实施创新的用户体验设计？ 当设计师决定在一个项目中尝试一些原创和创造性的东西时，他们应该记住什么？

为什么设计师喜欢 UX 创新

设计师可能会倾向于创建创新的用户体验设计，而不是坚持更久经考验的设计模式，这有几个原因。 他们中的大多数都可以在适当的情况下被证明是合理的。

创新的用户体验设计是设计师展示其独创性的绝佳机会。 创建一种以前没有人使用过的新设计模式以更传统的设计可能没有的方式展示了设计师的专业知识。

这样的创意可以吸引新客户和更多令人兴奋的项目。 这是大多数设计师所欢迎的。 创造创新产品的公司通常希望他们的网站或其他数字资产能够反映同样的创新。 他们寻找已经在创造创新设计的设计师，而不是那些遵循现状的项目的设计师。

设计创新网站的另一个关键原因是给其他设计师留下深刻印象。 像这样的虚荣项目可以提高设计师在设计行业的知名度。 虽然这似乎纯粹是一种自我提升，但它可以带来更多机会。 当设计师或设计机构承担一个创新项目并需要聘请更多设计师时，他们会寻找已经证明有能力以有效但仍能提供积极用户体验的方式颠覆传统设计模式的专家。

此外，可能会邀请创造真正创新事物的设计师在设计会议上发言或为领先的设计博客撰写文章。 这可以带来伙伴关系和曝光，从而带来新客户。

最后，因为设计师一直沉浸在“设计”中，所以看起来每个网站和应用程序看起来都一样。 想出一些不同的和创新的东西可以打破日复一日地设计类似网站的单调乏味。

创新可以让那些可能对工作感到沮丧的设计师重新爱上设计。 这是一个巨大的优势，因为充满激情的设计师总体上创造了更好的作品——即使这些作品遵循既定的设计模式。

但仅仅因为设计师喜欢创新的用户体验设计并不意味着它们对最终用户有用。

为什么访客不喜欢创新的 UI 设计

对于访问者来说，创新的用户体验设计可能难以驾驭，从而导致混乱和沮丧。 人们通常访问网站是为了完成一个动作，无论是学习、购买还是娱乐。 如果他们找不到他们正在寻找的东西，他们通常会离开网站并寻找其他地方。

设计师需要确保他们在设计中包含的任何创新都能带来用户体验的改善。 如果做不到这一点，用户将被设计推迟，并对网站本身失去信心（可能还有它所呈现的任何信息或产品）。

与潜在导航问题相关的是创新设计的其他领域普遍缺乏既定模式。 网站的访问者对网站应该如何运作以及应该包含哪些内容有一定的期望，无论是有意识的还是潜意识的。

当偏离最佳实践、交互设计原则、用户体验法则和可用性标准等内容时，可能会让访问者感到不安和困惑。 他们希望看到诸如页眉、页脚和导航之类的东西，而缺少这些东西会损害用户体验。

如果用户找不到他们正在寻找的东西，他们就无法在到达网站时完成他们想要的操作。 这可能意味着他们无法进行购买，无法找到他们正在寻找的信息，或者以其他方式阻碍他们完成他们的意图。 发生这种情况时，该网站的访问者会反弹并转向竞争网站。

在大多数网站上，用户不太关心创新或看起来很棒的设计（只要设计不错），并且更感兴趣的是一个能让他们轻松完成他们已经到达的任务的网站要执行的站点。 遵循既定的设计原则和最佳实践通常可以更好地实现这一目标。

什么时候创新的用户体验设计是正确的选择？

虽然遵循既定的设计模式通常会改善用户体验，但这并不意味着创新总是不好的。 有许多创新受到用户欢迎的例子。

没有创新，网站仍然是这样的：

创新带来了 CSS、动画、流视频、HTML5 等技术，以及设计师和用户每天依赖的所有其他功能。 使用户体验更好的创新设计几乎总是一个受欢迎的进步。 设计师的关键是确保对这些创新进行解释，这样用户就不会想知道如何与他们互动。

向设计中的各种元素添加说明可以让访问者轻松了解如何浏览网站内容并与之交互。

将创新与既定模式相结合也可以让参观者放心。 关于机器学习的 R2D3 交互式信息图网站将既定模式（滚动）与说明所呈现概念的创新动画相结合。

想要创造创新设计的设计师应该从掌握构成优秀设计的基础知识开始。 设计和 UX 原则、最佳实践和已建立的模式都是了解用户友好设计的重要组成部分。

巴勃罗毕加索在开始创新创作抽象作品之前是一位大师级画家，这使他成名。 他在进行任何创新之前就学习了传统技术，并拥有作为画家的坚实基础。 设计师应该考虑这样做，这样他们就可以在所有工作中牢记良好的用户体验原则。 没有这个基础，创新设计很少会取悦用户。

为创新而创新很少是好事。 但是，当创新是在考虑用户体验的情况下完成的，它可以导致网络技术的令人兴奋的飞跃，并在网络上进一步创新。

例如，考虑汉堡包和烤肉串菜单。 当它们被引入时，如果没有文本标签，一些用户会感到困惑。 但随着它们变得越来越普遍，即使没有贴上标签，用户也开始识别它们。 它们已经成为一种成熟的网页设计模式。 用户知道，如果他们点击这些图标，他们将显示额外的菜单选项。 这些类型的菜单现在通过简化和整理界面（尤其是在移动网站上）为整体用户体验做出贡献。

大多数人迅速适应技术变革，因为它已成为现代生活不可或缺的一部分。 有时，新的技术进步似乎每天都在发生，当这些变化对他们的生活产生积极影响时，这使人们对创新更加开放。

当设计师想要创建创新的 UI 设计时，应该考虑以下几点：

• 该网站的受众是否普遍接受创新？
• 提议的创新是否改善了用户体验？
• 用户会直观地知道如何使用该网站吗？
• 如果不是，可以提供什么帮助来解释站点的交互选项？

牢记这四个问题将有助于设计师创建网站访问者会接受的创新设计。 考虑到这些问题的用户体验创新更有可能创造出最终被整个设计社区所接受的新设计模式。

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