Berubah menjadi Baik atau Buruk? Panduan untuk Inovasi UX

“Cara terbaik untuk memprediksi masa depan adalah dengan menciptakannya.” – Abraham Lincoln

Inovasi selalu menjadi bagian dari pengalaman manusia. Tanpa itu, orang masih akan menjadi pemburu-pengumpul, tinggal di gua-gua. Tapi dari lukisan gua paling awal hingga zaman modern, manusia terus berinovasi, meningkatkan kualitas hidup mereka di sepanjang jalan.

Inovasi UX adalah perpanjangan alami dari keinginan untuk menciptakan hal-hal baru dan membuat hidup lebih mudah. Dari situs web berbasis teks paling awal yang secara efektif tidak memiliki "desain" nyata di luar pengaturan browser default hingga situs saat ini yang menampilkan konten multimedia, interaksi mikro, dan peningkatan pengalaman pengguna lainnya, desain telah secara konsisten berkembang dan ditingkatkan (dengan beberapa jalan memutar di sepanjang jalan ).

Tetapi meskipun inovasi yang dipikirkan dengan cermat sering diterima, tidak semua perubahan itu baik. Inovasi demi inovasi sering kali mengarah ke situs web yang tidak ramah pengguna dan tidak lebih dari memberi makan ego perancang.

Jadi bagaimana seorang desainer UX memutuskan kapan harus berinovasi dan kapan harus mengikuti pola desain yang sudah ada? Mengapa desainer memilih untuk menerapkan desain UX yang inovatif sejak awal? Dan apa yang harus diingat desainer ketika mereka memutuskan untuk mencoba sesuatu yang orisinal dan kreatif pada sebuah proyek?

Mengapa Desainer Menyukai Inovasi UX

Ada beberapa alasan mengapa seorang desainer mungkin tertarik untuk menciptakan desain UX yang inovatif daripada mengikuti pola desain yang lebih teruji. Kebanyakan dari mereka dapat dibenarkan dalam situasi yang tepat .

Desain UX yang inovatif adalah peluang bagus bagi desainer untuk memamerkan orisinalitas mereka. Menciptakan pola desain baru yang belum pernah digunakan orang lain menunjukkan keahlian seorang desainer dengan cara yang mungkin tidak dimiliki oleh desain yang lebih konvensional.

Orisinalitas seperti itu dapat menarik klien baru dan proyek yang lebih menarik. Itu adalah sesuatu yang disambut oleh sebagian besar desainer. Perusahaan yang menciptakan produk inovatif seringkali menginginkan situs web mereka atau properti digital lainnya mencerminkan jenis inovasi yang sama. Mereka mencari desainer yang sudah membuat desain inovatif, daripada desainer dengan proyek yang mengikuti status quo.

Alasan utama lainnya untuk merancang situs yang inovatif adalah untuk mengesankan desainer lain. Proyek kesombongan seperti ini dapat meningkatkan profil seorang desainer dalam industri desain. Meskipun ini mungkin tampak seperti dorongan ego semata, ini dapat mengarah pada lebih banyak peluang. Ketika seorang desainer atau agensi desain mengambil proyek inovatif dan perlu mendatangkan desainer tambahan, mereka mencari ahli yang telah membuktikan kapasitas mereka untuk melawan pola desain tradisional dengan cara yang efektif namun tetap memberikan pengalaman pengguna yang positif.

Selain itu, seorang desainer yang menciptakan sesuatu yang benar-benar inovatif dapat diundang untuk berbicara di konferensi desain atau menulis artikel untuk blog desain terkemuka. Hal ini dapat menyebabkan kemitraan dan eksposur yang mengarah ke klien baru.

Terakhir, karena desainer selalu tenggelam dalam “desain”, setiap situs web dan aplikasi dapat terlihat sama. Datang dengan sesuatu yang berbeda dan inovatif dapat memecah monoton tampak merancang situs serupa hari demi hari.

Inovasi dapat membuat desainer yang mungkin merasa frustrasi dengan pekerjaannya jatuh cinta lagi pada desain. Itu nilai tambah yang besar, karena desainer yang bersemangat menciptakan karya yang lebih baik secara keseluruhan—bahkan ketika karya itu mengikuti pola desain yang sudah ada.

Tetapi hanya karena desainer menyukai desain UX yang inovatif tidak berarti mereka berguna bagi pengguna akhir.

Mengapa Pengunjung Tidak Menyukai Desain UI yang Inovatif

Bagi pengunjung, desain UX yang inovatif mungkin sulit dinavigasi, menyebabkan kebingungan dan frustrasi. Orang biasanya mengunjungi situs web untuk menyelesaikan suatu tindakan, entah itu untuk mempelajari sesuatu, membeli sesuatu, atau untuk dihibur. Jika mereka tidak dapat menemukan apa yang mereka cari, mereka akan sering meninggalkan situs dan mencari di tempat lain.

Desainer perlu memastikan bahwa inovasi apa pun yang mereka sertakan dalam desain mereka mengarah pada peningkatan pengalaman pengguna. Jika tidak, pengguna akan ditunda oleh desain dan kehilangan kepercayaan pada situs itu sendiri (dan kemungkinan informasi atau produk apa pun yang disajikan).

Terkait dengan masalah navigasi potensial adalah kurangnya pola yang mapan di area lain dari desain inovatif. Pengunjung situs web memiliki harapan tertentu, baik sadar atau tidak sadar, tentang bagaimana situs itu seharusnya berfungsi dan apa yang harus disertakan.

Ketika hal-hal seperti praktik terbaik, prinsip desain interaksi, undang-undang UX, dan standar kegunaan menyimpang, itu dapat membuat pengunjung merasa tidak tenang dan bingung. Mereka berharap untuk melihat hal-hal seperti header, footer, dan navigasi, dan tidak adanya hal-hal tersebut merusak pengalaman pengguna.

Jika pengguna tidak dapat menemukan apa yang mereka cari, mereka tidak dapat menyelesaikan tindakan yang mereka inginkan saat tiba di situs. Itu mungkin berarti mereka tidak dapat melakukan pembelian, tidak dapat menemukan informasi yang mereka cari, atau terhalang untuk menyelesaikan niat mereka. Ketika itu terjadi, pengunjung situs terpental dan beralih ke situs web pesaing.

Di sebagian besar situs, pengguna tidak terlalu peduli dengan inovasi atau desain yang tampak luar biasa (selama desainnya tidak buruk ), dan lebih tertarik pada situs yang memungkinkan mereka menyelesaikan tugas dengan mudah. situs untuk melakukan. Mengikuti prinsip-prinsip desain yang mapan dan praktik terbaik umumnya bekerja lebih baik untuk tujuan itu.

Kapan Desain UX Inovatif Pilihan yang Tepat?

Meskipun mengikuti pola desain yang mapan sering kali meningkatkan pengalaman pengguna, itu tidak berarti bahwa inovasi selalu buruk. Ada banyak contoh di mana inovasi disambut baik oleh pengguna.

Tanpa inovasi, situs web akan tetap terlihat seperti ini:

Inovasi telah menghadirkan teknologi seperti CSS, animasi, streaming video, HTML5, dan semua fitur lain yang diandalkan oleh perancang dan pengguna setiap hari. Desain inovatif yang membuat pengalaman pengguna lebih baik hampir selalu merupakan kemajuan yang disambut baik. Kunci bagi desainer adalah memastikan inovasi tersebut dijelaskan sehingga pengguna tidak bertanya-tanya bagaimana cara berinteraksi dengan mereka.

Menambahkan instruksi ke berbagai elemen dalam desain memudahkan pengunjung untuk mengetahui cara menavigasi dan berinteraksi dengan konten situs.

Menggabungkan inovasi dengan pola yang sudah mapan juga dapat meyakinkan pengunjung. Situs infografis interaktif R2D3 tentang pembelajaran mesin menggabungkan pola yang mapan—menggulir—dengan animasi inovatif yang mengilustrasikan konsep yang disajikan.

Desainer yang ingin membuat desain inovatif harus mulai dengan menguasai dasar-dasar apa yang membuat desain yang baik. Prinsip-prinsip desain dan UX, praktik terbaik, dan pola yang sudah mapan adalah blok bangunan penting untuk memahami apa yang membuat desain ramah pengguna.

Pablo Picasso adalah seorang pelukis ulung sebelum ia mulai berinovasi menciptakan karya abstrak yang membuatnya terkenal. Dia belajar teknik tradisional sebelum dia melakukan sesuatu yang inovatif, dan memiliki dasar yang kuat sebagai pelukis untuk dibangun. Desainer harus mempertimbangkan untuk melakukan hal yang sama sehingga mereka dapat mengingat prinsip-prinsip UX yang baik untuk semua pekerjaan mereka. Tanpa dasar itu, desain inovatif jarang akan menyenangkan pengguna.

Inovasi demi inovasi jarang merupakan hal yang baik. Tetapi ketika inovasi dilakukan dengan mempertimbangkan pengalaman pengguna, hal itu dapat mengarah pada lompatan yang menarik dalam teknologi web dan inovasi lebih lanjut di seluruh web.

Pertimbangkan menu hamburger dan kebab, misalnya. Saat diperkenalkan, beberapa pengguna merasa bingung jika tidak disertai dengan label teks. Namun saat mereka menjadi lebih umum, pengguna mulai mengidentifikasi mereka bahkan ketika mereka tidak diberi label. Mereka telah menjadi pola desain web yang mapan. Pengguna tahu bahwa jika mereka mengklik ikon tersebut, mereka akan menampilkan opsi menu tambahan. Jenis menu ini sekarang berkontribusi pada keseluruhan UX dengan menyederhanakan dan mendeklarasikan antarmuka (terutama di situs seluler).

Kebanyakan orang beradaptasi dengan cepat terhadap perubahan teknologi, karena telah menjadi bagian integral dari kehidupan modern. Kadang-kadang, kemajuan teknologi baru terjadi setiap hari, yang membuat orang lebih terbuka terhadap inovasi ketika perubahan itu memberikan sesuatu yang positif bagi kehidupan mereka.

Ada beberapa hal yang harus dipertimbangkan oleh desainer ketika mereka ingin membuat desain UI yang inovatif:

• Apakah audiens situs umumnya menerima inovasi?
• Apakah inovasi yang diusulkan meningkatkan pengalaman pengguna?
• Akankah pengguna secara intuitif mengetahui cara menggunakan situs ini?
• Jika tidak, bantuan apa yang dapat ditawarkan untuk menjelaskan opsi interaksi situs?

Mengingat keempat pertanyaan tersebut akan membantu desainer membuat desain inovatif yang akan diterima oleh pengunjung situs. Inovasi UX yang mempertimbangkan pertanyaan-pertanyaan tersebut lebih cenderung menciptakan pola desain baru yang akhirnya dianut oleh komunitas desain secara keseluruhan.

• • •

Bacaan lebih lanjut di Blog Desain Toptal:

• Rancang Masa Depan: Alat dan Produk yang Menanti Kita
• Desain UI Masa Depan Tanpa Tombol
• Akhir dari Formulir Web
• Realitas Baru: VR, AR, MR, dan Masa Depan Desain
• Nilai Design Thinking dalam Bisnis