Zmiana na dobre czy złe? Przewodnik po innowacjach UX

„Najlepszym sposobem przewidywania przyszłości jest jej tworzenie”. – Abraham Lincoln

Innowacja zawsze była częścią ludzkiego doświadczenia. Bez niej ludzie nadal byliby łowcami-zbieraczami, żyjącymi w jaskiniach. Ale od najwcześniejszych malowideł jaskiniowych po współczesność ludzie nieustannie wprowadzają innowacje, poprawiając jakość swojego życia.

Innowacja UX jest naturalnym przedłużeniem chęci tworzenia nowych rzeczy i ułatwiania życia. Od najwcześniejszych witryn tekstowych, które w rzeczywistości nie miały prawdziwego „projektu” poza domyślnymi ustawieniami przeglądarki, po obecne witryny zawierające treści multimedialne, mikrointerakcje i inne ulepszenia wrażenia użytkownika, projekt stale ewoluował i ulepszał (z kilkoma objazdami po drodze ).

Ale chociaż starannie przemyślane innowacje są często mile widziane, nie wszystkie zmiany są dobre. Innowacje na rzecz innowacji często prowadzą do tworzenia stron internetowych, które nie są przyjazne dla użytkownika i niewiele więcej niż karmią ego projektanta.

Jak więc projektant UX decyduje, kiedy wprowadzać innowacje, a kiedy podążać za ustalonymi wzorcami projektowymi? Dlaczego projektanci w pierwszej kolejności decydują się na wdrażanie innowacyjnych projektów UX? A o czym powinni pamiętać projektanci, gdy postanowili spróbować czegoś oryginalnego i kreatywnego w swoim projekcie?

Dlaczego projektanci kochają innowacje UX

Istnieje kilka powodów, dla których projektant może skłaniać się ku tworzeniu innowacyjnych projektów UX, zamiast stosować bardziej wypróbowane i prawdziwe wzorce projektowe. Większość z nich można uzasadnić w odpowiednich okolicznościach .

Innowacyjne projekty UX to dla projektantów doskonała okazja do pokazania swojej oryginalności. Tworzenie nowego wzorca projektowego, którego nikt wcześniej nie używał, pokazuje doświadczenie projektanta w sposób, w jaki bardziej konwencjonalne projekty mogą nie.

Taka oryginalność może przyciągnąć nowych klientów i ciekawsze projekty. To coś, z czego większość projektantów jest mile widziana. Firmy, które tworzą innowacyjne produkty, często chcą, aby ich witryna internetowa lub inne usługi cyfrowe odzwierciedlały ten sam rodzaj innowacji. Poszukują projektantów, którzy już tworzą innowacyjne projekty, a nie projektantów z projektami, które podążają za status quo.

Innym kluczowym powodem zaprojektowania innowacyjnej strony internetowej jest zaimponowanie innym projektantom. Takie projekty próżności mogą podnieść rangę projektanta w branży projektowej. Chociaż może się to wydawać jedynie wzmocnieniem ego, może prowadzić do większej liczby możliwości. Kiedy projektant lub agencja projektowa podejmuje się innowacyjnego projektu i musi zatrudnić dodatkowych projektantów, szuka ekspertów, którzy już udowodnili, że potrafią przełamać tradycyjne wzorce projektowe w sposób, który jest skuteczny, a jednocześnie zapewnia pozytywne wrażenia użytkownika.

Dodatkowo projektant, który tworzy coś naprawdę innowacyjnego, może zostać zaproszony do wystąpienia na konferencjach projektowych lub napisania artykułów dla wiodących blogów projektowych. Może to prowadzić do partnerstwa i ekspozycji, która prowadzi do nowych klientów.

Wreszcie, ponieważ projektanci są cały czas zanurzeni w „projektowaniu”, może wydawać się, że każda witryna i aplikacja wygląda tak samo. Wymyślanie czegoś innego i innowacyjnego może przełamać pozorną monotonię codziennego projektowania podobnych witryn.

Innowacje mogą sprawić, że projektanci, którzy mogą czuć się sfrustrowani swoją pracą, ponownie zakochają się w projektowaniu. To ogromny plus, ponieważ projektanci z pasją tworzą ogólnie lepszą pracę — nawet jeśli ta praca jest zgodna z ustalonymi wzorcami projektowymi.

Ale to, że projektanci kochają innowacyjne projekty UX, nie oznacza, że ​​są one przydatne dla użytkownika końcowego.

Dlaczego odwiedzający nie kochają innowacyjnego projektowania interfejsu użytkownika

Dla odwiedzających innowacyjne projekty UX mogą być trudne w nawigacji, co prowadzi do zamieszania i frustracji. Ludzie zazwyczaj odwiedzają strony internetowe, aby wykonać jakąś akcję, czy to po to, by czegoś się nauczyć, coś kupić lub by się rozerwać. Jeśli nie mogą znaleźć tego, czego szukają, często opuszczają witrynę i szukają gdzie indziej.

Projektanci muszą upewnić się, że wszelkie innowacje, które wprowadzają do swoich projektów, prowadzą do poprawy doświadczenia użytkownika. W przeciwnym razie użytkownicy będą zniechęceni projektem i stracą wiarę w samą witrynę (i prawdopodobnie w informacje lub produkty, które prezentuje).

Z potencjalnymi problemami nawigacji wiąże się ogólny brak ustalonych wzorców w innych obszarach innowacyjnego projektu. Odwiedzający strony internetowe mają pewne oczekiwania, zarówno świadome, jak i podświadome, co do tego, jak ta strona powinna funkcjonować i co powinna zawierać.

Gdy takie rzeczy, jak najlepsze praktyki, zasady projektowania interakcji, przepisy dotyczące UX i standardy użyteczności są odbiegające, może to sprawić, że odwiedzający poczują się niespokojni i zdezorientowani. Oczekują, że zobaczą takie rzeczy, jak nagłówki, stopki i nawigacja, a ich brak szkodzi wrażeniu użytkownika.

Jeśli użytkownicy nie mogą znaleźć tego, czego szukają, nie mogą wykonać zamierzonych działań po wejściu na stronę. Może to oznaczać, że nie mogą dokonać zakupu, nie mogą znaleźć poszukiwanych informacji lub w inny sposób nie mogą zrealizować swojego zamiaru. Kiedy tak się dzieje, odwiedzający witrynę odbijają się i zwracają się do konkurencyjnych witryn.

W większości witryn użytkownicy znacznie mniej interesują się innowacjami lub wyglądem, który wygląda niesamowicie (o ile projekt nie jest zły ) i są bardziej zainteresowani witryną, która umożliwia im łatwe wykonanie zadania, które otrzymali w witrynie strona do wykonania. Przestrzeganie ustalonych zasad projektowania i najlepszych praktyk zazwyczaj działa lepiej w tym celu.

Kiedy innowacyjny projekt UX jest właściwym wyborem?

Chociaż przestrzeganie ustalonych wzorców projektowych często poprawia wrażenia użytkownika, nie oznacza to, że innowacyjność jest zawsze zła. Istnieje wiele przypadków, w których innowacja jest mile widziana przez użytkownika.

Bez innowacji strony internetowe nadal wyglądałyby tak:

Innowacje przyniosły technologie takie jak CSS, animacje, strumieniowe wideo, HTML5 i wszystkie inne funkcje, na których projektanci i użytkownicy polegają na co dzień. Innowacyjny projekt, który poprawia wrażenia użytkownika, jest prawie zawsze mile widzianym postępem. Kluczem dla projektantów jest upewnienie się, że te innowacje są wyjaśnione, aby użytkownicy nie zastanawiali się, jak z nimi współdziałać.

Dodanie instrukcji do różnych elementów w projekcie ułatwia odwiedzającym zorientowanie się, jak nawigować i wchodzić w interakcję z zawartością witryny.

Łączenie innowacji z ustalonymi wzorcami również może uspokajać odwiedzających. Interaktywna witryna z infografiką R2D3 poświęcona uczeniu maszynowemu łączy ustalony wzorzec — przewijanie — z innowacyjnymi animacjami, które ilustrują prezentowane koncepcje.

Projektanci, którzy chcą tworzyć innowacyjne projekty, powinni zacząć od opanowania podstaw tego, co składa się na dobry projekt. Zasady projektowania i UX, najlepsze praktyki i ustalone wzorce są ważnymi elementami składowymi do zrozumienia, co sprawia, że ​​projekt jest przyjazny dla użytkownika.

Pablo Picasso był mistrzem malarstwa, zanim zaczął wprowadzać innowacje do tworzenia abstrakcyjnych dzieł, które uczyniły go sławnym. Nauczył się tradycyjnych technik, zanim zrobił coś innowacyjnego i miał solidne podstawy jako malarz, na których mógł się oprzeć. Projektanci powinni rozważyć zrobienie tego samego, aby we wszystkich swoich pracach pamiętać o dobrych zasadach UX. Bez tej podstawy innowacyjne projekty rzadko zadowolą użytkownika.

Innowacja dla samej innowacji rzadko kiedy jest dobrą rzeczą. Ale gdy innowacje są wprowadzane z myślą o doświadczeniu użytkownika, może to prowadzić do ekscytujących skoków w technologii internetowej i dalszych innowacji w całej sieci.

Weźmy na przykład menu z hamburgerem i kebabem. Kiedy zostały wprowadzone, niektórzy użytkownicy uznali je za mylące, jeśli nie towarzyszyły im etykiety tekstowe. Ale gdy stały się bardziej powszechne, użytkownicy zaczęli je identyfikować, nawet jeśli nie były oznaczone. Stały się uznanym wzorcem projektowania stron internetowych. Użytkownicy wiedzą, że kliknięcie tych ikon spowoduje wyświetlenie dodatkowych opcji menu. Tego typu menu przyczyniają się teraz do ogólnego UX poprzez uproszczenie i uporządkowanie interfejsu (zwłaszcza w witrynach mobilnych).

Większość ludzi szybko dostosowuje się do zmian technologicznych, ponieważ stały się one integralną częścią współczesnego życia. Czasami nowe postępy technologiczne pojawiają się na co dzień, co sprawia, że ​​ludzie są znacznie bardziej otwarci na innowacje, gdy te zmiany wnoszą coś pozytywnego do ich życia.

Jest kilka rzeczy, które projektanci powinni wziąć pod uwagę, gdy chcą stworzyć innowacyjny projekt interfejsu użytkownika:

• Czy odbiorcy witryny są ogólnie otwarci na innowacje?
• Czy proponowane innowacje poprawiają komfort użytkowania?
• Czy użytkownicy intuicyjnie będą wiedzieć, jak korzystać z serwisu?
• Jeśli nie, jaką pomoc można zaoferować, aby wyjaśnić opcje interakcji z witryną?

Pamiętanie o tych czterech pytaniach pomoże projektantom w tworzeniu innowacyjnych projektów, które przyjmą odwiedzający witrynę. Innowacje UX, które uwzględniają te pytania, z większym prawdopodobieństwem stworzą nowe wzorce projektowe, które ostatecznie zostaną przyjęte przez społeczność projektantów jako całość.

• • •

Dalsza lektura na blogu Toptal Design:

• Zaprojektuj przyszłość: narzędzia i produkty, które na nas czekają
• Przyszły projekt interfejsu użytkownika bez przycisków
• Koniec formularzy internetowych
• Nowe rzeczywistości: VR, AR, MR i przyszłość designu
• Wartość myślenia projektowego w biznesie